Celodenní workshop kombinující teorii, příklady a cvíčení na vytvoření EVP firmy.
– co je to značka zaměstnavatele
– jaké jsou její přínosy
– jak probíhá proces její tvorby
– jak definovat employer value proposition
– jak se buduje značka uvnitř firmy
2. 1. SDÍLEJTE
SVOJE
NÁZORY,
2. PTEJTE SE
KDYKOLI,
3. KDO
POTŘEBUJE,
JDE…
JÁ A VY
Petr Hovorka
Employer Brand Strategist /
Employee Experience Designer
?
3. 1. O ZNAČKÁCH
2. O TRHU
3. O FIRMÁCH
4. O LIDECH
5. O BUDOVÁNÍ ZNAČKY
6. O PAKOVÁNÍ
CO NÁS DNESKA ČEKÁ?
4. LIDÉ JSOU PRO NÁS ENERGIÍ,
NIKOLI ZDROJI.
A ENERGII JE NUTNÉ PŘITAHOVAT,
NELZE JI NABÍRAT.
MĚNÍME SVĚT SPOLUPRÁCE
LIDÍ A FIREM.
PROČ PEČEME
5. • Nábor => Přitahování
• Lidské zdroje => Lidská energie
• Pohovor => Rozhovor o spolupráci
• Řadoví zaměstnanci => Zaměstnanci
• Klíčoví zaměstnanci => Lídři
JAK PEČEME
6. POMÁHÁME FIRMÁM BÝT JĚŠTĚ ÚSPĚŠNĚJŠÍ.
PŘITAHOVAT A ZAPOJOVAT TY SPRÁVNÉ LIDI.
EMPLOYER BRANDING … je leadership koncept pro zvyšování
hodnoty firem. Uspořádává myšlenky a formuje týmy
inspirovaných zaměstnanců, kteří táhnou za jeden provaz.
HR MARKETING … je nástroj, kterým prodáte na trhu práce to
nejlepší, co jako zaměstnavatel máte.
CO PEČEME
10. RŮZNÉ DRUHY PŘÍNOSŮ – PŘÍKLAD
Funkční užitky
• Měj jistou práci se spoustou benefitů.
• Zvládni s přehledem práci, rodinu i koníčky.
Emocionální užitky
• Pracuj v prostředí, kde si tě budou vážit.
• Získej samostatnou práci, která tě bude bavit.
Vyšší užitky
• Podílej se na výrobě bezpečných sedadel pro většinu
světových automobilových značek.
11. HR MARKETING
EMPLOYER BRANDING
Přitáhnout Zapojit
Udržet• Více kandidátů
• Kratší čas
• Nižší náklady
• Více doporučení
• Vyšší angažovanost
• Nižší fluktuace
CO UMÍ EB A CO UMÍ HR MARKETING
12. 1. Candidates-to-Pool: kolik lidí se k vám hlásí, i když zrovna nikoho nehledáte
2. Referral Rate: kolik nováčků přichází na doporučení stávajících zaměstnanců
3. Employee Net Promoter Score: kolik zaměstnanců by vás doporučilo
4. Engagement Rate: kolik zaměstnanců je skutečně angažovaných
5. Attrition Rate: kolik zaměstnanců dobrovolně odchází
6. Early-Life-Attrition: kolik nováčků odchází do jednoho roku po nástupu
7. Cost-per-Hire: kolik financí spotřebujete na obsazení jedné pozice
8. Candidate-per-Hire: kolik uchazečů potřebujete na obsazení jedné pozice
9. Time-to-Hire: kolik času potřebujete pro obsazení jedné pozice
10. Candidates-per-Position: kolik uchazečů se hlásí na konkrétní pozice
11. Career-Page-Applications: kolik návštěvníků www se začne ucházet
12. Career-Page-Views: kolik lidí shlédne kariérní stránky
Zdroj: http://www.brandbakers.cz/primo_z_pece/clanek/388
PŘÍNOSY EB A HR MARKETINGU
13. Zdroj: The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes 2016 Q12® Meta-Analysis: Ninth Edition
PROČ?!
17. 1. Užitečná / smysluplná práce
2. Vztahy s kolegy
3. Pracovní prostředí a
pohodlné dojíždění
1. Neférové odměňování
2. Nedůvěra
3. Neidetifikování se s vizí
a cíli firmy
Zdroj: JobIndex, LMC, 2018
PROČ LIDÉ ZŮSTÁVAJÍ A PROČ ODCHÁZEJÍ
20. Stabilní mezinárodní technologická úžasná společnost
přijme do svého mladého dynamického sehraného týmu
supermana na pozici Ninja zařízení pro vytváření kopií
Náplň práce: vařit kafe a obsluhovat kopírku
Požadujeme: 1), 2), 3), 4), 5), 6), 7), 8), 9), 10), … 23)...
Nabízíme: stravenky, týden dovolené navíc, super kolegy
Pošlete CV na prace@firma.cz (když se vám neozveme znamená to,
že jste neuspěl/a)
JAK TO STÁLE ŘEŠÍ VĚTŠINA FIREM
33. Proč = Proč firma existuje nad rámec vydělávání peněz (poslání)?
Jak = Jak firma funguje uvnitř (kultura)?
Co = Co firma lidem nabízí (příležitosti a odměna)?
Smysl
Mistro-
vství
Autonomie
Proč
Jak
Co
Budování značky uvnitř /
Leadership
Představování značky vně /
Marketing
https://www.danpink.com/books/drive https://startwithwhy.com/
MOTIVACE LIDÍ SE V ČASE NEMĚNÍ
39. Kroky
POZNÁNÍ
3 – 4 měsíce
1. Prezentace pro management
2. Analýza interních dat
3. Pracovní setkání s mgmtem
4. SESTAVENÍ PROJEKTOVÉHO TÝMU
5. INTERNÍ KOMUNIKACE PROJEKTU
6. 1. WORKSHOP S PROJEKTOVÝM
TÝMEM
7. 15 až 30 individuálních rozhovorů se
zaměstnanci
8. DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ MEZI
ZAMĚSTNANCI
9. 3 rozhovory s externími recruitery
10.5 až 15 individuálních rozhovorů s
nejlepšími lidmi
11.Závěrečná zpráva z fáze Poznání
1. 2. WORKSHOP S PROJEKTOVÝM
TÝMEM
2. Interní komunikace projektu
3. 2-DENNÍ SETKÁNÍ S MGMTEM
(TVORBA DNA ZNAČKY)
4. Interní zrání a diskuse
5. BrandBook (firemní manifesto zachycující
DNA značky)
6. 2-DENNÍ WORKSHOP MGMT +
STŘEDNÍ MGMT (TVORBA STRATEGIE
– JAK ZNAČKU ZAČÍT ŽÍT)
7. STRATEGIE INTERNÍ AKTIVACE
ZNAČKY ZAMĚSTNAVATELE
8. Strategie externí (náborové) komunikace
2.
2 – 3 měsíce
3.
1. INTERNÍ KOMUNIKACE –
PŘEDSTAVENÍ FIREMNÍHO
MANIFESTA
2. SÉRIE WORKSHOPŮ JEDNOTLIVÝCH
TÝMŮ
3. Úprava náborového a onboardingového
procesu
4. Koncept zapojení zaměstnanců do tvorby
obsahu
5. Design programu doporučení
6. Kariérní stránky s kompletní obsahem
7. Koncept náborové kampaně
8. Náborová brožura
9. Tvorba obsahu pro on-line prostředí
10.Prezentace na sociálních sítích
12 měsíců +
Tučně jsou vyznačeny rozdíly oproti HR marketingovému projektu.
FÁZE A KROKY – EMPLOYER BRANDING
1.
STRATEGIE AKTIVACE
KrokyKroky
41. MYŠLENKY A
PRAVIDLA
Poslání a
vize
Hodnoty a
pravidla
Správní
lidé v týmu
Lídři a styl
vedení
Fyzické
prostředí
Akce a
rituályKONTEXT A
PROSTŘEDÍ
LIDÉ A VEDENÍ
Zdroj: http://www.brandbakers.cz/primo_z_pece/clanek/458
POZNÁNÍ – FIREMNÍ KULTURA
44. Zdroj: http://www.brandbakers.cz/primo_z_pece/clanek/507
PRŮZKUM SOUZNĚNÍ
The Gallup Q12 Index + 4 BrandBakers otázky
1. Vím, co se ode v práci mne očekává?
2. Mám všechny podklady a výbavu pro to, abych mohl/a dělat svou práci jak nejlépe umím?
3. Mám v práci příležitost dělat každý den to, v čem jsem opravdu dobrý/á?
4. Pochválil mě někdo upřímně nebo poděkoval během posledních sedmi dní za mou práci?
5. Záleží mému nadřízenému na mě jako na člověku?
6. Je v práci někdo, kdo mě podporuje v tom, abych se učil/a nové věci?
7. Berou se v práci v potaz mé názory?
8. Mám pocit, že moje role je pro celkový výsledek naší firmy opravdu důležitá?
9. Podávají mí spolupracovníci ten nejlepší výkon?
10. Mám v zaměstnání opravdového přítele?
11. Mluvil se mnou někdo během posledních šesti měsíců o mém rozvoji?
12. Měl jsem během posledního roku možnost naučit se nové věci a vyrůst?
13. Je mi blízké, proč naše firma existuje (poslání).
14. Rozumím, v čem jsme jako dodavatel jedineční (byznys model).
15. Naši lídři jsou vzorem firemních hodnot (firemní hodnoty).
16. Vím, kam naše firma směřuje, čeho chceme společně dosáhnout (vize).
45. POSLÁNÍ = Proč firma existuje nad rámec
vydělávání peněz
VIZE = Čeho chce firma v dlouhodobém
horizontu dosáhnout
FIREMNÍ KULTURA A HODNOTY = Jak ve
firmě hodnoty vznikají
NABÍDKA = Jakou firma nabízí příležitost a
jaká je s ní spojena odměna
NABÍDKA PRO PROFESE = Čím se
liší nabídka pro jednotlivé profese
STRATEGIE – POZICE
48. „POKUD MANAGEMENT SPOLEČNOSTI
NEDOKÁŽE JASNĚ FORMULOVAT,
PROČ SPOLEČNOST EXISTUJE,
JAK POTOM MŮŽE ČEKAT, ŽE
ZAMĚSTNANCI BUDOU VĚDĚT,
PROČ MAJÍ KAŽDÉ RÁNO
PŘIJÍT DO PRÁCE?“
– Simon Sinek –
ZAČNĚTE S PROČ
51. Je důležité, aby byl důvod existence organizace pravdivý.
Musí být založen na skutečné motivaci těch, kteří založili a
vedou firmu, nikoliv na něčem, co pěkně vypadá na papíře.
Poslání nemůžeme zaměnit za interní nebo externí marketing.
Celý tento proces se týká srozumitelnosti a shody.
POSLÁNÍ
52. Odpovězte si postupně na dvě otázky:
1) Jak přispíváte ke zlepšení života?
2) Proč? Proč to děláte?
15 min. individuální práce
+ představení ostatním
POSLÁNÍ
55. CO JE TO FIREMNÍ KULTURA?
„FIREMNÍ KULTURA JE TO, CO LIDÉ DĚLAJÍ,
KDYŽ SE NIKDO NEDÍVÁ.“
– Herb Kelleher / Southwest Airlines –
„FIREMNÍ KULTURA JE TO NEJHORŠÍ CHOVÁNÍ
TOLEROVANÉ MANAGEMENTEM. “
– Roman Staněk / GoodData –
56. „KDYŽ SE PODÍVÁTE DO FINANČNÍCH VÝKAZŮ,
UVIDÍTE, JAK SE VÁM DAŘILO
V UPLYNULÉM OBDOBÍ.
KDYŽ SE PODÍVÁTE DO FIREMNÍ KULTURY, UVIDÍTE,
JAK SE VÁM BUDE DAŘIT
V LETECH NÁSLEDUJÍCÍCH.“
– Petr Hovorka / BrandBakers –
„CULTURE EATS STRATEGY FOR BREAKFAST“
58. MYŠLENKY A
PRAVIDLA
Poslání a
vize
Hodnoty a
pravidla
Správní
lidé v týmu
Lídři a styl
vedení
Fyzické
prostředí
Akce a
rituályKONTEXT A
PROSTŘEDÍ
LIDÉ A VEDENÍ
Zdroj: http://www.brandbakers.cz/primo_z_pece/clanek/458
FIREMNÍ KULTURA
61. „Když nemáme proces nebo pravidlo, máme hodnotu.“
– Eliška Novotná / IKEA –
„Hodnoty definují osobnost firmy a dávají zaměstnanců
jasný pokyn, jak se chovat, což redukuje potřebu neefektivního
a demoralizujícího řízení každého detailu.“
– Patrick Lencioni –
Firemní
hodnoty
Chování lidí
v týmu
Chování firmy
ke klientům
Výsledky firmy
CO TO JSOU FIREMNÍ HODNOTY?
64. 1. Přitahují správné lidi (a
odpuzují nesprávné)
2. Upevňují vztahy mezi
současnými zaměstnanci
3. Ovlivňují rozhodování
4. Podporují srozumitelnost
(identitu) a vytváří
konkureční výhodu
V
ý
s
l
e
d
k
y
Hodnoty
Nýmandi
Lotři
Slibní
Hvězdní
HODNOTY – FUNKCE
65. Odmítneme kšeft, když bude v rozporu s touto hodnotou?
Propustíme člověka, který se chová v rozporu s hodnotou i
když má výsledky, vydělává nám peníze?
Půjdeme příkladem, jsme každý z nás ochotni zavázat se,
že se podle takové hodnoty budeme chovat?
TEST FIREMNÍCH HODNOT
69. Vyberte jednoho vašeho zaměstnance, který je pro vás vzorem
chování, které byste chtěli zavést ve vaší nové pobočce na
Marsu.
Obyvatelé Marsu nerozumí naši řeči, budou muset chování
okoukat.
Popište dané chování, kterého si u kolegy vážíte.
15 min. individuální práce
+ představení ostatním
MISE MARS
77. “S NAŠÍ NABÍDKOU HOME OFFICE
MŮŽETE PRACOVAT 2 DNY V TÝDNU Z DOMOVA.”
X
“S NAŠÍ NABÍDKOU HOME OFFICE,
MŮŽETE PŘESKOČIT DOJÍŽDĚNÍ A PRACOVAT Z DOMOVA –
STRÁVIT MÉNĚ HODIN V ZÁCPÁCH A
VÍCE ČASU S VAŠÍ RODINOU – DVA DNY V TÝDNU.”
VLASTNOSTI X PŘÍNOSY
78. Odpověte na dvě otázky:
1. Proč jste si vybrali svou firmu?
2. Co dalšího jste objevili – proč ve firmě stále pracujete?
Napište maximálně 3 a 3 důvody. Na jeden post-it jeden důvod.
Pracujte samostatně – máte na to 5 minut.
Následně si nasdílíte a důvody sdružíme.
6 KRÁT PROČ
80. JAK NA TO – STRATEGIE INTERNÍ AKTIVACE
PŘITAHOVÁNÍ
• Obsah na
blogu a soc.
sítích
• Meetupy,
workshopy
• Kariérní
stránky a
brožury
• Veletrhy práce
• Náborová
kampaň
• Program
doporučení
VÝBĚR
• Pracovní
inzerát
• První oslovení
• Setkání s
personalistou
• Setkání s
manažerem
• Setkání s
týmem,
prohlídka
prostředí
• Potvrzení
nebo
zamítnutí
NALODĚNÍ
• První den a
týden v práci
• Průvodce –
Buddy
• Nastavení
očekávání pro
zkušební
dobu
• Hodnotící
rozhovor na
konci
zkušební
doby
ZAPOJENÍ
• Systém porad
• Možnost
přispět
názorem
• Zapojení do
plánování cílů
• Styl vedení
• Akce a rituály
• Interní
komunikace
HODNOCENÍ
• Forma
nastavení cílů
• Roční /
půlroční
hodnotící
schůzka
• Kritéria
hodnocení
(výsledky,
hodnoty,
rozvoj)
• Neformální
průběžná
zpětná vazba
ROZVOJ
• Vytvoření
rozvojového
plánu
• Průběžná
diskuse o
rozvoji a
kariéře
• Mentorování,
koučování
• Možnosti
školení a
tréninků
ROZLUČKA
• Exit / post-
exit interview
• Průběžná
komunikace s
ex-zamci
• Alumni klub a
s ním spojené
aktivity
81. SROZUMITELNÁ A JEDINEČNÁ FIRMA
1. Proč společnost existuje –
poslání?
2. Čeho chce dosáhnout –
vize?
3. Jak se uvnitř chová –
hodnoty?
4. Díky čemu uspěje?
– nabídka zákazníkům (USP)
– nabídka zaměstnancům
(EVP)
----------------------------
SROZUMITELNÁ FIRMA
82. MYŠLENKY A PRAVIDLA
• Vydejte myšlenky černé na
bílém
• Podporujte a odměňuje
ambasadory hodnot
• Zapojte myšlenky a lidi do
plánování cílů
• Vysvětlete lidem byznys model
a ukažte zákazníky
Poslání a
vize
Hodnoty a
pravidla
Správní
lidé v týmu
Lídři a styl
vedení
Fyzické
prostředí
Akce a
rituály
KONTEXT A PROSTŘEDÍ
• Zaveďte pravidelné firemní
rituály
• Změňte firemní prostředí,
aby utvářelo vaši značku
• Promyslete symboly spojené
s vaší značkou
• Dělejte něco společně i
mimo práci
LIDÉ A VEDENÍ
• Získávejte správné lidi
• Ulehčujte a umožňujte
• Podporujte mistrovství
svých lidí
• Komunikujte hodně a pořád
Zdroj: http://www.brandbakers.cz/primo_z_pece/clanek/458
INTERNÍ AKTIVACE – FIREMNÍ KULTURA
95. STRATEGIE – EXTERNÍ AKTIVACE
1. PŘEDSTAVENÍ
• Kdo jsme, příběh,
poslání
2. NABÍDKA VŠEM
• Co nabízíme
všem
kandidátům
3. NABÍDKA PRO
SKUPINY
• Jaké kandidáty
chceme a co jim
nabízíme
4. TÉMATA
• Témata
komunikace a
doporučená
forma zpracování
5. STYL
KOMUNIKACE
• Jaký jazyk,
slovník a styl je
ten náš
6. KANÁLY A
PROSTŘEDKY
• Jakými kanály a
prostředky
budme kandidáty
oslovovat
100. „EMPLOYER BRANDING JE LEADERSHIP KONCEPT
PRO ZVYŠOVÁNÍ HODNOTY FIREM, KTERÝ
USPOŘÁDÁVÁ MYŠLENKY A FORMUJE TÝMY
INSPIROVANÝCH ZAMĚSTNANCŮ, KTEŘÍ
TÁHNOU ZA JEDEN PROVAZ.”
– Petr Hovorka / BrandBakers –
REKAPITULACE
101. 1. Lidí je na trhu práce dost, 38% práce nebaví
2. Usilujte o motivovanost a inspiraci, ne spokojenost
3. Začněte nahoře – EB je leadership koncept – vytvářející
smysluplnou práci v pečujícím prostředí
4. Buďte srozumitelní (proč, kam, jak, jak uspějeme)
5. Pro vybudování silné značky potřebujete dvě věci:
1) fokus (EVP) a 2) konzistenci (strategii)
6. Vydržte co nejdéle – držíme vám palce!
SHRNUTÍ A TIPY NA CESTU