Investigacion cualitativa -_branco_saravia_morales

Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Branco Saravia Morales
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“El temor a Dios no es el principio de la sabiduría. El temor a Dios es la muerte de la sabiduría. El
escepticismo y la duda llevan al estudio y la investigación, y la investigación es el principio de la
sabiduría. El mundo moderno es el hijo de la duda y la interrogación, como el mundo antiguo fue el
mundo del miedo y de la fe.”
Clarence Seward Darrow
1. Introducción
La observación constante, el análisis de cada situación relacionada con el comportamiento entre las
personas, es la base de la investigación cualitativa. Y es que las personas no somos números exactos.
Nuestra conducta radica en la relación con nuestro entorno, experiencias, conocimientos y contextos
que, muchas veces, se nos escapan de nuestro control.
Por eso, es necesaria la aplicación de un método de investigación cualitativo que recoja todas
consecuencias de comportamientos del ser humano en relación con culturas e ideologías. Este podría
ser el principal objetivo del método cualitativo.1
La Investigación Cualitativa, epistemológicamente se preocupa por la construcción de conocimiento
sobre la realidad social y cultural desde el punto de vista de quienes la producen y la viven.
Metodológicamente tal postura implica asumir un carácter dialógico en las creencias, las
mentalidades, los mitos, los prejuicios y los sentimientos, los cuales son aceptados como elementos
de análisis para producir conocimiento sobre la realidad humana. En efecto, problemas como
descubrir el sentido, la lógica y la dinámica de las acciones humanas concretas, se convierten en una
constante de las diversas perspectivas cualitativas.2
1.1. Antecedentes
Los métodos cualitativos de investigación han demostrado ser efectivos para estudiar la vida de las
personas, la historia, el comportamiento, el funcionamiento organizacional, los movimientos sociales,
y las relaciones interaccionales Strauss & Corbin, (1998).2
Las destrezas que necesita un investigador para realizar una investigación cualitativa son la
sensibilidad teórica y social, la habilidad para mantener distancia analítica, destrezas finas de
observación, y destrezas poderosas de interacción social. Según Strauss & Corbin (1998), el
investigador cualitativo debe ser "conocedor de los datos y la teoría, y al mismo tiempo capaz de
escapar los aspectos de su propio trabajo que puedan bloquear la nueva perspectiva, el
presentimiento, la intuición, la idea brillante, o la formulación teórica diferente".2
2. Desarrollo
2.1. Definición de investigación cualitativa

2
El método de investigación cualitativa es la recogida de información basada en la observación de
comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la posterior interpretación de
significados.
Mientras que los métodos cuantitativos aportan valores numéricos de encuestas, experimentos,
entrevistas con respuestas concretas para realizar estudios estadísticos y ver cómo se comportan sus
variables. Muy aplicado en el muestreo.
Sin embargo, el concepto de método cualitativo analiza el conjunto del discurso entre los sujetos y la
relación de significado para ellos, según contextos culturales, ideológicos y sociológicos. Si hay una
selección hecha en base a algún parámetro, ya no se considerará cualitativo.
Digamos que es el método de investigación cualitativa no descubre, sino que construye el
conocimiento, gracias al comportamiento entre las personas implicadas y toda su conducta
observable.1
2.2. Características de los métodos cualitativos.
• Asume la realidad como una dinámica.
• Son inductivos. Inician sus estudios con interrogantes vagamente formuladas partiendo de lo
observado y siguiendo un diseño flexible.
• No le interesa generalizar. Se concentra sus estudios en contextos particulares.
• Es subjetivo.
• Se orienta a la solución de problemas. Y a los descubrimientos exploratorios, descriptivos e
inductivos.
• Poseen una perspectiva holística considerando al hecho a estudiar como un todo integrado
y dinámico, teniendo encuentra su pasado y presente.
• Enfatizan en la validez más que en la confiablidad mediante rigurosos procedimientos no
estandarizados.
• Utiliza los criterios de credibilidad (triangulación, observación persistente, análisis de los
datos negativos) transferibilidad (inferencias lógicas a situaciones similares al objeto de
estudio) y (confiabilidad, comprobación de la calidad y la información, su coherencia, su
relación entre estas, encuesta de confirmación cualitativas) como formas de hacer confiables
los resultados de una investigación.
• Utilizan una multiplicidad de métodos, fuentes e investigadores para estudiar un solo
problema los cuales son convergente en un solo punto, Acoge el principio de la triangulación
y la convergencia.5
2.3. Tipos de metodología de investigación cualitativa
Entre las técnicas y los tipos de metodología de investigación cualitativa más populares nos
encontramos con la comunicación entre los individuos, como la base de toda ellas.
Los tipos de metodología de investigación cualitativa son, principalmente tres:

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• Observación participativa: el investigador participa del problema o situación a analizar. Vive
en primera persona las experiencias y eso es una ventaja a la hora de entender a los sujetos
de la investigación.
• Observación no participativa: el investigador no participa del problema o situación. Dos
ejemplos de este tipo de observación son: simulaciones y estudios de caso. En los primeros
se crea una situación y los participantes actúan. Se les observa. Y la segunda práctica, lleva a
cabo un estudio exhaustivo de una persona o empresa, institución, etc.
• Investigación etnográfica: combina los dos tipos de observación anteriores. Se utiliza para
extraer el máximo de datos, al aplicarse tanto técnicas participativas como tipos de
observación en los que el investigador no se involucra.1
2.4. Clasificación de la investigación cualitativa
Atendiendo a la profundidad del análisis los estudios cualitativos se pueden clasificar en dos
categorías: estudios descriptivos (Diseños etnográficos, Diseños fenomenológicos, Diseños
biográficos o narrativos, Diseños investigación acción, Diseños documentales) y estudios
interpretativos (Teoría Fundamentada, Inducción analítica).
• Los estudios descriptivos ponen su interés en la descripción de los datos, sin
conceptualización ni interpretación (en realidad tienen un bajo nivel de interpretación).
Pretenden describir de forma fiel la vida, lo que ocurre, lo que la gente dice, cómo lo dice y
de qué manera actúa. Se suelen presentar como una narración. Dentro de esta categoría se
suelen agrupar la casi totalidad de la investigación cualitativa realizada en Ciencias de la
Salud.
Están representados por la Escuela de Chicago.
•
Los estudios interpretativos pretenden trascender al sujeto social para explicar y comprender
hechos o fenómenos sociales más complejos. Todos ellos se apoyan en un acerbo teórico
profundo del hecho social o del fenómeno cultural sometido a estudio. La Teoría fundada
descubre teorías, conceptos e hipótesis a partir de los datos. La Inducción analítica pone a
prueba teorías.3
2.5. Técnicas de análisis de la información cualitativa
Mientras que las técnicas de análisis de la información cualitativa, pueden ser varias. Destacamos las
más comunes:
• Entrevistas de respuesta abiertas.
• Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La información con diferentes
puntos de vista será la más valorada. Pero también se dan técnicas para fomentar la
creatividad, como la tormenta de ideas o el Brainstorming.
• Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible alcanzar un consenso
rápido con relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos, evitando los términos
de ‘perdedores’ y ‘ganadores’ entre los miembros del grupo.

4
• Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación entre
investigador y participante.
• Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de expertos.1
2.6. La investigación cualitativa como un proceso
Tres actividades interconectadas y genéricas definen el proceso de investigación cualitativa, incluyen:
teoría, método y análisis, ontología, epistemología y metodología. Detrás de estos aspectos se
encuentra la biografía personal del investigador con su género, el que habla desde la perspectiva de
una clase particular, raza, cultura y etnia. El investigador con su género se acerca al mundo con una
serie de ideas, un marco teórico (teoría, ontología) que especifica una serie de preguntas
(epistemología). Esta perspectiva lleva al investigador a adoptar puntos de vista particulares respecto
“al otro” que es estudiado.
El “otro” como sujeto de investigación.
Los investigadores cualitativos se han enfrentado a una espada de doble filo. Por un lado, los
investigadores cualitativos han considerado que observadores competentes pueden reportar con
objetividad, claridad y precisión sobre sus observaciones del mundo social incluyendo las
experiencias de otros. Por otro lado, los investigadores han creído en un sujeto real que está presente
en el mundo y es capaz de informar sobre su propia experiencia. Estas dos creencias han llevado a
los investigadores cualitativos a la búsqueda de métodos que les permitan registrar con precisión sus
propias observaciones y a la vez permitir ver los significados que los sujetos le den a sus experiencias
de vida.
Recientemente estos dos aspectos han sido cuestionados. Los post-estructuralistas y post-
modernistas han permitido comprender que no existe ventana clara alguna que permita ver la vida
interna de un individuo. Cualquier mirada tiene el filtro del lenguaje, género, clase social, raza, etnia.
Como consecuencia de lo anterior la investigación cualitativa abre un abanico de métodos
interconectados para interpretar y buscar mejores formas de hacer comprensible el mundo de las
experiencias que estudian.4
2.7. Investigación cuantitativa vs. Cualitativa
La investigación cualitativa se diferencia de la cuantitativa en cinco aspectos significativos.
• Uso del positivismo.
En la versión positivista, respecto a la realidad y su percepción, se considera que hay una realidad
fuera que debe ser estudiada, capturada y entendida, mientras que los post-positivistas
consideran que la realidad nunca podrá aprehenderse, cuando mucho se puede aproximarse a
ella. Al mismo tiempo se enfatiza el descubrimiento y verificación de las teorías. También se hace
énfasis en criterios tradicionales de evaluación como la validez interna y externa, así como en el
uso de procedimientos cualitativos que se presenten para el análisis estructurado.
Históricamente la investigación cualitativa se definía dentro del paradigma positivista, así algunos

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investigadores cualitativos de mediados del siglo pasado como Becker, Geer Hughes & Strauss,
reportaron hallazgos de observación participante en términos cuasi-estadísticos. Aun y cuando
muchos investigadores cualitativos de la tradición post-positivista utilizan métodos, mediciones
y documentos estadísticos, como formas de localizar grupos de sujetos en una población mayor,
rara vez reportan sus resultados en forma complejas mediciones y métodos estadísticos, como
suelen hacer los investigadores cuantitativos.
• Aceptación de sensibilidades postmodernas.
El uso de métodos cuantitativos positivistas ha sido rechazado por una nueva generación de
investigadores cualitativos que se encuentran vinculados con sensibilidades post-estructurales y
postmodernas. Estos investigadores declaran que los métodos positivistas solo son una forma de
contar la historia de la sociedad y del mundo social. Muchos adherentes a las escuelas de la teoría
critica, constructivismo, post-estructural y postmodernas, rechazan el positivismo y los criterios post-
positivistas en la evaluación de su trabajo. Estos investigadores buscan métodos alternativos para la
evaluación de su trabajo, tales como la verosimilitud, emocionalidad, responsabilidad personal, ética
del cuidado a otros, praxis políticas textos con muchas voces y diálogos con los sujetos. En respuesta
a esto, los positivistas dicen que lo que ellos hacen si es buena ciencia, libre de sesgos individuales y
de subjetividad, como se mencionó anteriormente ven al post-postmodernismo como una agresión
a la razón y a la verdad.
• Capturando el punto de vista del individuo.
Tanto la investigación cuantitativa como la cualitativa están interesadas en capturar el punto de vista
individual de los sujetos. Sin embargo, los investigadores cualitativos consideran que pueden
acercarse más a la perspectiva del actor a través de la detallada entrevista y observación. Argumentan
que los investigadores cuantitativos pocas veces logran acercarse a la perspectiva del individuo
puesto que tienen que apoyarse en materiales inferenciales. Los materiales empíricos obtenidos por
métodos más “suaves” e interpretativos son vistos por muchos investigadores cuantitativos como
menos confiables, impresionistas y poco objetivos.
• Examinando las limitaciones de la vida diaria.
Los investigadores cualitativos tienen mayores posibilidades de enfrentarse a las limitaciones de la
vida diaria del mundo.
Los investigadores cuantitativos se abstraen de este mundo y pocas veces lo estudian directamente.
Buscan una ciencia normotética o ética basada en las probabilidades que se derivan del estudio de
gran número de casos seleccionados al azar. Estos resultados quedan fuera de las limitaciones de la
vida diaria, Los investigadores cualitativos dirigen su atención a los aspectos específicos de casos
particulares.
• Asegurando descripciones amplias.

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Los investigadores cualitativos consideran que las descripciones amplias del mundo social son
valiosas, mientras que los investigadores cuantitativos de acuerdo con sus compromisos
normotéticos y éticos, les dan menos importancia a estos detalles.4
3. Conclusiones
La investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que utiliza palabras, textos, discursos,
dibujos, gráficos e imágenes para construir un conocimiento de la realidad social, en un proceso de
conquista-construcción-comprobación teórica desde una perspectiva holística, pues se trata de
comprender el conjunto de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un determinado
fenómeno. La perspectiva cualitativa de la investigación intenta acercarse a la realidad social a partir
de la utilización de datos no cuantitativos.
Nos ha demostrado, que para comprender la realidad es necesario un análisis más profundo, y que
requerimos explorar más allá de lo creemos es el problema, sin embargo, no basta con conformarnos
con una sola técnica pues necesario complementarla con otras para una mejor eficiencia al lograr
nuestro objetivo de descubrir las cosas, de dar respuestas, de mejorar, de comprender y de poder
adaptarnos a nuestro entorno.
4. Referencias
1. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa
2. http://licentiare.blogspot.com/2012/11/breve-historia-de-la-investigacion.html
3. http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuali.html
4. https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
5. http://educambdesupelbarinas.blogspot.com/2015/05/monografia-enfoques-cuantitativo-
y.html?m=1
5. Videos
https://youtu.be/XzQVayHy7n0

7
https://youtu.be/05wdZrPOr_c

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