Introductie video: https://youtu.be/iurelfdtfgY Presentatie: Braingineers Masterclass: Waardecreatie in automotive retail Onderwerp: Neuro marketing research

1. WELKOMWELKOM
Introductie video: Braingineers & Store Support:!
https://www.youtube.com/watch?v=iurelfdtfgY!

2. HOE BELANGRIJK IS HET GEVEN VAN
EEN HAND?!

3. HEEL BELANGRIJK!!!!

4. DE KRACHT VAN AANRAKING!
Aanraking
doet
het
oxytocine
niveau
doet
stijgen,
enkel
wanneer
deze
vervolgd
wordt
door
een
vertrouwenwekkende
actie.
Oxytocine
is
een
hormoon
wat
betrokken
is
bij
een
bevalling
(weeën)
en
orgasmes.
Ook
is
er
al
eerder
naar
voren
gekomen
dat
een
toename
van
dit
hormoon,
meer
leidt
tot
generositeit
bij
vreemden.

5. WAAROM KOFFIE?!

6. WELKOMWELKOM

7. INTRODUCTIE
Max van Kaathoven
Sociaal Psycholoog
Managing Partner
Braingineers B.V.
Roderick Reichenbach
Neuropsycholoog
Managing Partner
Braingineers B.V.
Daan Bolder
Product marketeer
Commercial Director
Braingineers B.V.

8. 5% bewust (ratio)
95% onbewust (emotie)

9. INTRODUCTIE
• Unieke consumenteninzichten
• De laatste technieken op het gebied van:
• EEG;
• EMG;
• Eye-tracking;
• Skin conduction;
• Psychological assessments

10. EYE TRACKING

11. EEG & EMG
Meet:
- Excitement
- Aandacht/concentratie
- Rust
- Frustratie
- Micro-expressies

12. VALIDITEIT
Eye-tracking
EEG
EMG
Neurofeedback “Ik werd emotioneel getriggerd
door de baby”

13. Trends binnen neuromarketing

14. (NEURO)PSYCHOLOGIE
• (Neuro-)psychologische kennis toegepast binnen
bedrijven

15. ONTWIKKELING VAN TOOLS

16. MEER ONDERZOEKEN..
..en met een hogere frequentie.
- Concept-testing
- Pre-testing
- Post-testing
- Continue usability onderzoeken
- Continue klantervaring en merkbeleving meten

17. WELKOMCASES

18. CASE: ING BANK
“Wat zijn de onbewuste effecten
van de TV-commercial?”

20. CASE: ING BANK
• “Welke scene’s zijn effectief? En welke niet?”
• “Wat leidt af in de commercial?”
• “Wordt het logo, de slogan en de website gezien?”
• “Welke scene’s kunnen we knippen of moeten we aanpassen?”
• “Hoe gaan we het beste van 55 naar 45 seconden?”
• “Waar ligt de focus bij de kijker?”
• En meer…

21. CASE: ING BANK
Wie weet nog wat de website was?
Wie weet nog wat de slogan was?

22. EEG & EYE TRACKING

24. CASE: ING BANK
• Zeer verhoogde frustratie op
moment dat de website en
slogan in beeld kwam.
-2
2
0,5 2,5 4,5 6,5 8,5 10,512,514,516,518,520,522,524,526,528,530,532,534,536,538,540,542,544,546,548,5
Frustration

25. NEURO USABILITY
• Frustratie
kan
worden
voorkomen
bij
hoge
Performance
Fluency
• Performance
Fluency
(PF)
=
soepelheid
doorlopen
funnel
• PF
is
aFankelijk
van
verwachtingen
bezoeker

26. CASE: VODAFONE WEBSITE

27. CASE: VODAFONE WEBSITE
-10% -20% -60% -5%

28. CASE: STAATSLOTERIJ WEBSITE

29. CASE: STAATSLOTERIJ WEBSITE

30. CASE: TRANSAVIA
“Hoe is het stressverloop bij
passagiers vooraf, tijdens en na de
vlucht?”

31. HET ONDERZOEK
Vlucht 6115 naar Málaga
Vertrek 06:55 u.
Pleisters opplakken 04:30u - 06:00u
20 Passagiers
Health Patch meet o.a.:
Hartslag
Ademhaling
Stress

32. 06:00 - 07:00
-2
0
2
06:00 06:02 06:04 06:06 06:08 06:10 06:12 06:14 06:16 06:18 06:20 06:22 06:24 06:26 06:28 06:30 06:32 06:34 06:36 06:38 06:40 06:42 06:44 06:46 06:48 06:50 06:52 06:54 06:56 06:58
Stress Hartslag

33. ONDERZOEK
AUTOMOTIVE

34. HARTELIJK DANK
VOOR UW AANDACHT!
Max van Kaathoven
Sociaal Psycholoog
Managing Partner
Braingineers B.V.
max@braingineers.com
Tel: +31 6 15 39 87 00
Roderick Reichenbach
Neuropsycholoog
Managing Partner
Braingineers B.V.
roderick@braingineers.com
Tel: +31 6 50 84 84 36
Daan Bolder
Product marketeer
Commercial Director
Braingineers B.V.
daan@braingineers.com
Tel: +31 6 26 05 61 50