Both Solutions hield 9 september 2010 een seminar over mond tot mond reclame in social media. Voor meer informatie over Both Solutions: www.bothsolutions.nl Enjoy watching :-)!

1. Web 2.0 Informatie Welkom

2. Web 2.0 Informatie Programma: 19.00 – 19.05 Welkom door Menno Both 19.05 – 19.20 Informatie Venturelab 19.20 – 20.00 Presentatie Marco Strijks (Syntens) 20.00 – 20.05 Pauze 20.05 – 20.30 Presentatie Reinout Both ( Both Solutions) 20.30 – 21.00 Discussie met Efthymios Constantinides (Universiteit Twente), Marco Strijks (Syntens), Reinout Both (Both Solutions) 21.00 – 22.00 Borrel

3. Web 2.0 Informatie

4. Web 2.0 Informatie

5. Web 2.0 Informatie Inhoud: 1. Oude media en nieuwe media 2. Stappenplan voor Social Media 3. Voorbeelden

6. Web 2.0 Informatie http://www.youtube.com/watch?v=tNKa9psUV98

7. Meer informatiebronnen beschikbaar

8. Kenmerken oude media t.o.v. Nieuwe media Oude media Nieuwe media Zender bepaalt Gebruiker bepaalt Algemene boodschap Gesegmenteerde boodschap 1-richting verkeer 2-richting verkeer

9. Informatie Web 2.0 Van Massa maatschappij naar een netwerkmaatschappij Middelen

10. Enkele feiten – 78% vertrouwt online aanbevelingen / 14% vertrouwt een advertentie (Bron: Nielsen Global Trust in Advertising Survey, 2007) – 2/3 van de mensen koopt een product door aanbeveling van iemand anders (Mc kinsy ) – Men praat eerder negatief dan positief over een productervaring

11. Web 2.0 Informatie Definitie Mond tot Mond WOM wordt gedefinieerd als persoon – tot – persoon verbale communicatie tussen twee of meer consumenten, waarbij beide niet een merk vertegenwoordigen voor commerciële doeleinden (Bone 1995).

12. Stappenplan 1) Weet waar je publiek zit 2) Weet wat hen motiveert. 3) Aanwezig bent op de platformen 4) Plaats geschikte content Hoe kan een bedrijf met Social Media de boodschap verspreiden?

13. 1. Weet waar je publiek zit

14. Web 2.0 Informatie

15. Web 2.0 Informatie Bron: Nextweb 2010 rapport Nederlanders en Social Media Actief gebruik 2007 2010 44% 77%

16. Web 2.0 Informatie Maar dan? Wie plaatst de content? Wat motiveert hen? Wie geeft de content door? Moet dit grappig / informatief / serieus/ diepgaand zijn? Stap 2: Weet wat je doelgroep motiveert

17. Web 2.0 Informatie Wie plaatst de content?

18. Web 2.0 Informatie Motivatie factoren van Mensen – Intrinsiek & Excentriek

19. Web 2.0 Informatie Motivatie factoren van Creators Intrinsiek: – Leren – Zinvolle bijdrage Excentriek: – Ergens bij horen – Sociaal – Status in en buiten de groep

20. Web 2.0 Informatie Motivatie factoren van Editors Excentriek: – Hebzucht – Vermaak – Liefdadigheid (Kirby, 2005). Intrinsiek: – Het bericht spreekt aan – Gemakkelijk door te geven

21. Web 2.0 Informatie Stap 3: Aanwezig op de juiste platformen

22. Web 2.0 Informatie Aanwezig op de juiste platformen Kenmerken: Hyves Facebook Linkedin Twitter Vrouwen > mannen Geen verschil Vaker vrouw Vaker man Alle leeftijden Alle leeftijden 25 – 54 jaar 35< Lager opgeleid Evenredig verdeeld Hoger opgeleid Hoger opgeleid B2C B2C / B2B B2B B2C / B2B

23. Web 2.0 Informatie Stap 4: Zorg voor content: – Wordt creator – Wordt editor

24. Web 2.0 Informatie Voorbeeld cases

25. Web 2.0 Informatie Business to Consumer promotie

26. Web 2.0 Informatie Business to Consumer Promotie

27. Web 2.0 Informatie Business to Business Promotie

28. Web 2.0 Informatie Business to Business Promotie

29. Web 2.0 Informatie Business to consumer promotie

30. Web 2.0 Informatie Business to business

31. Web 2.0 Informatie Business to business

32. Web 2.0 Informatie Business to business

33. Web 2.0 Informatie Feiten – Fans spenderen meer – Fans blijven trouw – 28% – Fans gebruiken meer WOM – 41%

34. Web 2.0 Informatie Conclusie – Analyseer je doelgroep – Luister eerst – Positioneer je bedrijf – Zorg voor interactie – Editor / Creator

35. Web 2.0 Informatie Bedankt voor uw aandacht! Lever uw kaartje in & ontvang 5 gratis e-books over Social Media! Of volg mij op Twitter @reinoutboth Of volg @bothsolutions

36. Web 2.0 Informatie