10. 42
44
54
58
1
PwC
3
11
25
26
34
0 20 40 60
2
3
9
Зачем
клиент
идет
покупать
в
интернет?
Источник: PricewaterhouseCoopers
Знать
своего
клиента
пятница, 25 октября 13 г.
11. Думай
о
процессе
Научиться
считать
-‐ Бизнес-‐план
-‐
управленческий
фундамент
-‐ Бюджет
-‐
инструмент
управления
-‐ Мониторинг
процессов
-‐
гарантия
управляемости
пятница, 25 октября 13 г.
13. Думай
о
процессе
Создать
базовый
процесс
0.
Поймите
чем
вы
лучше
других,
без
стратегии
-‐
никак
-‐ Простой
качественный
сайт
-‐ Поддержка
по
телефону
-‐ Информационное
сопровождение
заказа
-‐ Прозрачная
логистика.
пятница, 25 октября 13 г.
14. Думай
о
процессе
Создать
базовый
процесс
0.
Поймите
чем
вы
лучше
других,
без
стратегии
-‐
никак
-‐ Простой
качественный
сайт
-‐ Поддержка
по
телефону
-‐ Информационное
сопровождение
заказа
-‐ Прозрачная
логистика
Создание
неценовых
конкурентных
преимуществ
создает
возможность
для
долгосрочного
устойчивого
развития
пятница, 25 октября 13 г.
15. О
чем
думать?
ИТ Коммерческие
компетенции
Процессы
пятница, 25 октября 13 г.
16. -‐ Знаем
свой
рынок,
видим
клиента
-‐ Умеем
считать,
планируем
свою
деятельность,
мониторим
процессы
-‐ Следим
за
равномерным
развитием
компетенций
в
компании
-‐ Ценник
-‐
драйвер,
но
нужно
становиться
сильным
в
неценовой
плоскости
-‐ Не
паримся,
все
будет
хорошо:)
Все
оказалось
просто
Держим
в
голове
главное
пятница, 25 октября 13 г.