Rse módulo social

LA GESTIÓN SOSTENIBLE DE LAS
PYMES DE VALLADOLID

MÓDULO SOCIAL

2011-2012

OBJETIVOS

ACTIVIDADES

1. Identificación de stakeholders y sus expectativas: Análisis sistemático de las
expectativas y prioridades de los ciudadanos y de los principales grupos del entorno
de la empresa, con los que tiene que trabajar en equipo para adaptarse a una
situación de cambio creciente.
2. Definición de políticas de acción social
• PROGRAMAS RELACIONADOS CON PRODUCTOS Y SERVICIOS
• PROGRAMAS EN COLABORACIÓN CON EMPLEADOS
• PROGRAMAS CORPORATIVOS
3. Desarrollo de planes de actuación social. Las actuaciones en los tres tipos de
programas deben estar compensadas para que lleguen adecuadamente a la
sociedad.
Fuente: Fundación Empresa y Sociedad

2

INDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS
3. BUENAS PRÁCTICAS SOCIALES
4. CONCLUSIONES

3

1.- INTRODUCCIÓN

“Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente
las obligaciones jurídicas, sino también IR MÁS ALLÁ de su
cumplimiento invirtiendo más en el capital humano, el
ENTORNO y las relaciones con los INTERLOCUTORES o
stakeholders”

HAY QUE PRACTICAR DÍA A DÍA LOS VALORES DE UNA
EMPRESA, HACER DE ELLOS UN HÁBITO.

5

1.- INTRODUCCIÓN

Fundaciones
Solidaridad ONG
B
A

EMPRESA

Resultados económicos

• ¿Por qué tiene que ser la posición B lo únicamente aceptable?
• El eje vertical – Solidaridad - es una percepción y por tanto varía, de ahí la importancia
de la innovación y la reputación
• Hay resistencias dentro y fuera de la empresa por eso el liderazgo debe ser fuerte
6

1.- INTRODUCCIÓN

ACCIÓN SOCIAL

Responsabilidad Social de la Empresa
Acción Social
Dedicación de recursos humanos, técnicos o financieros a proyectos
de desarrollo de la sociedad en beneficio de personas
desfavorecidas en las áreas de: asistencia social, salud, educación y
formación profesional y empleo Impacto en la
Sociedad

Impacto en la Empresa
Mejora de Resultados en todos
los grupos de interés

7

1.- INTRODUCCIÓN

DESARROLLO DEL PLAN DE ACCIÓN SOCIAL

Marco de actuación

Programas Selección y
Identificación de
Evaluar la acción Objetivo posibles puesta en
social histórica proyectos marcha de
proyectos
Autodiagnostico Presupuesto

Sistema de gestión


8

1.- INTRODUCCIÓN

Ejercicio práctico : Plan de Acción Social

Desarrolla dos actuaciones para incluir en el posible plan de acción social
de tu empresa

9

1.- INTRODUCCIÓN

“La Acción Social
- no debe ser un gasto, sino una inversión
- no es sólo ni principalmente dinero
- no es sólo ni principalmente imagen
- no es sólo ni principalmente marketing
- no es sólo ni principalmente construir una Fundación


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2. IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS

11

2.-GRUPOS DE INTERES

Stakeholder es un términos inglés utilizado para referirse a quienes pueden afectar o
son afectados por las actividades de una empresa.

RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS O PARTES INTERESADAS

•tener un profundo, cabal y pronto conocimiento de los requerimientos y necesidades
de las partes interesadas,
•establecer relaciones de asociación con ellos,
•conseguir su satisfacción,
•incrementar la credibilidad y reputación de la empresa,
•obtener información susceptible de alimentar el desarrollo de innovaciones,
•conseguir a priori el necesario consenso social sobre la idoneidad y oportunidad de
las mismas,
•garantizar la pervivencia y el éxito a corto y largo plazo de la empresa.
12


Para ver el estado y la organización del sector, las expectaciones de
los diferentes agentes que conforman los factores, y así filtrar de
antemano líneas estratégicas o evitar reproducir de forma
idéntica aquello que hace la competencia.

Factores externos: Inversión socialmente responsable y Sociedad civil.

Factores internos: Compromisos de conducta y códigos éticos.

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FACTORES EXTERNOS

Proveedores, clientes, administración, sindicatos, medios de comunicación,
sociedad que influye, y todas las interacciones entre las partes interesadas.

Sociedad “VIRTUAL”:
@
•Clientes, proveedores, seguidores…
•Cercanos o no…-INTERNET-
Sociedad influyente:
un barrio, ciudad, región…

Redes Sociales... Se amplían los horizontes

Respuesta de las partes involucradas:
Aceptación y apoyo de políticas RSE por parte de la sociedad ????
14


Factores EXTERNOS a tener en cuenta
Situación económica general: crecimiento, crisis
Situación económica particular: grupos sociales de influencia
Nivel cultural
Situación política
Condiciones, exigencias y relación con la administración
Entendimiento y comunicación entre las partes

POSIBLES RESPUESTAS:
Aceptación
Posibilidades de cambios y tendencias futuras
Creación de Entornos conflictivos o favorables
Cambio esperados respecto a la implantación de RSE

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FACTORES INTERNOS

Inversores accionistas dueños, empleados, gerentes, y todas las interacciones entre
las partes.

Trabajadores directos e indirectos:

•Conocen las políticas y pretensiones de las RSE?
•Apoyo o indiferencia
•Se sienten identificados? ¿compromiso de
conducta y códigos
Equipo gestor-director
éticos?
•Valores de producción acordes con la RSE?
•Sentimiento responsable?
•Valor añadido ?
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Factores INTERNOS a tener en cuenta
Prioridades de los promotores
Situación económica particular
Capacidad de cambio y adaptación
Tipo de jerarquía interna
Entendimiento y comunicación entre las partes
RESPUESTAS:
Aceptación
Posibilidades de cambios y tendencias futras
Entornos conflictivos
Cambio esperados respecto a la implantación de RSE

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Nivel consustancial
RELACIÓN CON LOS Accionistas e
STAKEHOLDERS inversores

Socios
Empleados estratégicos

GOBIERNO DE LA
Creadores de
opinión y EMPRESA
Proveedores y
conocimiento SOSTENIBLE subcontratistas

Comunidades
Administración Instituciones
locales, paises y Clientes
pública financieras
sociedades

Nivel contextual Nivel competitivo

“Código de gobierno para la empresa sostenible” – Universidad de Navarra / Fundación Entorno / PWC / IESE

18


Fuente: el compromiso con los stakeholders. Manual para la práctica de las relaciones públicas con los
grupos de interés.
19


RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS O PARTES INTERESADAS

1. IDENTIFICACIÓN

EMPRESA
2. JERARQUIZACIÓN

3. ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS DE LOS 4. ANÁLISIS DE EXPECTATIVAS DE LA
GRUPOS DE INTERÉS EMPRESA

5. PRIORIZACIÓN DE NECESIDADES

STAKEHOLDERS
6. DEFINICIÓN DE ACCIONES ENFOCADAS A
SATISFACER A LOS STAKEHOLDERS

20


Ejercicio práctico : Identificación de Stakeholders

Tomando como ejemplo la empresa en la que trabajas, desarrolla el
Mapa de Grupos de interés (identificación Grupos de Interés,
evaluación, relaciones y plasmación de resultados a través del Mapa)

21


Diseño del Mapa de Grupos de Interés

4. Intensidad de las relaciones con los Grupos de 1. Identificación de los
Interés Grupos de Interés

3. Valoración de la
importancia e Influencia de 2. Valoración de aspectos
Económicos/Sociales/Ambientales
los Grupos de Interés
de la organización

22

FASE 1: IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERES
Categoría Subgrupos

Empleados – Alta dirección
– Mandos intermedios
– Personal
– Sindicatos
– Empleados nuevos
– Empleados potenciales
– Empleados que han dejado la empresa
Inversores – Inversores institucionales
– Accionistas
– Gerentes y analistas de fondos
– Agencias calificadoras
– Movimiento de inversión socialmente responsable
Clientes – Administración Pública
– Otros sectores
– Empresas privadas
– Mayoristas
– Minoristas
– Clientes internos

Proveedores – Proveedores de materiales y/o ingredientes
– Fabricantes subcontratados
– I+D
– Centros de pruebas
– Voluntarios de pruebas
– Proveedores de servicios y productos de infraestructura
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Categoría Subgrupos

Competidores Compañías del sector

Gobiernos y Entidades Reguladoras – Ministerio dependencia
– Autoridades regulatorias

Socios/Asociados – Licenciados
– Socios de investigación y desarrollo
– Otras compañías del sector cooperantes
– Clínicas/universidades
– Vecinos
Comunidades locales – Autoridades locales/dep de planificación
– Asociación de caridad y org. de voluntariado
– Grupos medioambientales
– Afectados
– Centros universitarios
Comunidad académica y científica – Investigadores
– Estudiantes
– Analistas estadísticos
– Tv y radio
Medios de comunicación – Publicaciones del sector
– Periódicos nacionales/locales
– Estudiantes

ONGs y grupos de presión – Organizaciones de derechos humanos
– Organizaciones de protección animal
– Organizaciones ecologistas
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FASE 2: VALORACIÓN DE ASPECTOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES
Conocer el grado de importancia que tienen para cada Grupo de Interés
determinados aspectos económicos, sociales y ambientales
EVALUADO
EVALUACIÓN POR LA ORGANIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
QUE EVALUA
Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia Valoración Actual
STAKEHOLDER EVALUADO: 1 Muy poca importancia - 5
1 Valorado muy
negativamente - 5 Valorado
Muy Importante
ASPECTOS ECONÓMICOS muy positivamente
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Ventas Netas
Internacionalización /aumento de la cuota de mercado internacional
Pago de contratos en conformidad con los términos acordados
Contribución al desarrollo nacional/regional/local
Calidad de servicios/productos
Innovación y tecnologia avanzada
EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS POR LOS
Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones por despidos
Deudas y préstamos IMPORTANCIAS STAKEHOLDERS
Rentabilidad
ASPECTOS ÉTICOS
3Y5
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:
Cumplimiento Legal Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia
Transparencia salarial (directivos)
Código ético (competencia y precios)
Transparencia informativa (económica, funcional, ambiental y social)
STAKEHOLDER QUE EVALUA: 1 Muy poca
Cumplimiento contractual
Código de conducta (Corrupción, contribuciones políticas...)
Innovación con criterios RSE
importancia - 5
Diálogo y comunicación con sus grupos de interés
ASPECTOS SOCIALES ASPECTOS ECONÓMICOS Muy Importante
Creación de empleo neto
Califique la importancia que le da a los aspectos que
Políticas en relación al bienestar y desarrollo de los empleados
Prevención, seguridad y salud laboral considera relevantes en sus relaciones con nuestra
Formación y educación
Representación de los trabajadores
Igualdad de oportunidades y proporción entre sexos
organización, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5
Compromiso con la comunidad / acción social
Apoyo a la cultura la educación y la investigación
Diálogo y transparencia con sus grupos de interés
Accesibilidad (personas discapacitadas, personas mayores, etc)
Apoyo y colaboración con ONG´s sociales
Acción social externa
ASPECTOS AMBIENTALES
Consumo de materias primas
Consumo de agua
Consumo de energía
Ubicación y extensión de suelo en propiedad y/o arrendado
Identificación y control de impactos
Certificaciones ambientales
Prevención y gestión de ruidos
Uso eficiente de Recursos naturales
Gestión de residuos
Autocontrol de focos de emisión
Autocontrol de vertidos
Control ambiental de proveedores y subcontratistas
Colaboración y apoyo a ONG´s medioambientales y otras asociaciones/instituciones
Sanciones ambientales
I+D ambiental

TOTAL
VALOR MEDIO
25

FASE 3: VALORACIÓN DE LA IMPORTANCIA E INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE
INTERÉS
Se puede evaluar teniendo en cuenta:

• PODER: valoración de la capacidad que tiene un determinado colectivo de imponer la
exigencia a la organización. Teniendo en cuenta:
•Sensibilidad-necesidad
•Disponibilidad

•LEGITIMIDAD: valoración de la posibilidad de la que dispone un determinado
colectivo para incidir en los resultados de la organización. Se medirá en función de la
deseabilidad de la organización y sociedad

• URGENCIAS: valoración de la rapidez en la que requiere atención

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EVALUADO QUE EVALUA
EVALUACIÓN POR LA ORGANIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS

Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia Valoración Actual
STAKEHOLDER EVALUADO: 1 Valorado muy
1 Muy poca importancia - 5
negativamente - 5 Valorado
Muy Importante
ASPECTOS ECONÓMICOS muy positivamente
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Ventas Netas EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS POR LOS
Internacionalización /aumento de la cuota de mercado internacional
Pago de contratos en conformidad con los términos acordados STAKEHOLDERS
Contribución al desarrollo nacional/regional/local
Calidad de servicios/productos
Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones por despidos Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia Valoración Actual
Deudas y préstamos
Rentabilidad STAKEHOLDER QUE EVALUA: 1 Valorado muy
1 Muy poca
ASPECTOS ÉTICOS
negativamente - 5
importancia - 5 Muy
Valorado muy
Cumplimiento Legal Importante
Transparencia salarial (directivos) ASPECTOS ECONÓMICOS positivamente
Código ético (competencia y precios)
Transparencia informativa (económica, funcional, ambiental y social) Califique la importancia que le da a los aspectos que
Cumplimiento contractual
Código de conducta (Corrupción, contribuciones políticas...)
considera relevantes en sus relaciones con nuestra
Innovación con criterios RSE
Diálogo y comunicación con sus grupos de interés
organización, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
ASPECTOS SOCIALES
Ventas Netas
Creación de empleo neto
Internacionalización /aumento de la cuota de mercado
Políticas en relación al bienestar y desarrollo de los empleados internacional
Prevención, seguridad y salud laboral
Formación y educación Pago de contratos en conformidad con los términos acordados
Representación de los trabajadores
Igualdad de oportunidades y proporción entre sexos Contribución al desarrollo nacional/regional/local
Compromiso con la comunidad / acción social
Apoyo a la cultura la educación y la investigación Calidad de servicios/productos
Diálogo y transparencia con sus grupos de interés
Accesibilidad (personas discapacitadas, personas mayores, etc)
Apoyo y colaboración con ONG´s sociales
Acción social externa
Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones
ASPECTOS AMBIENTALES por despidos
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos: Deudas y préstamos
Consumo de materias primas
Consumo de agua Rentabilidad
Consumo de energía
Ubicación y extensión de suelo en propiedad y/o arrendado
Identificación y control de impactos
Certificaciones ambientales
Prevención y gestión de ruidos
Uso eficiente de Recursos naturales
Gestión de residuos
Autocontrol de focos de emisión
Autocontrol de vertidos
Control ambiental de proveedores y subcontratistas
Colaboración y apoyo a ONG´s medioambientales y otras asociaciones/instituciones
Sanciones ambientales
I+D ambiental

TOTAL
VALOR MEDIO
27


Clasificación Grupos de Interés tipo
peligroso
barulleros

adormecido

1,2,3 GRUPOS LATENTES
peligroso
4,5,6 GRUPOS EXPECTANTES
7 GRUPOS CRUCIALES
8 SIN DEFINIR
discrecionales
dependencia

28

FASE 4: INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Intensidad relación entre grupo de interés y organización conjunto
Informar Consultar Involucrar Colaborar Motivar
Involucrar Motivar

Se le mantiene Se le mantiene Se trabaja para Se incorpora su Se implementa lo que
informado informado, la asegurar que sus consejo y decide
organización le consideraciones sean recomendación en la
escucha y le facilita incluídas en las máxima extensión
feedback de cómo alternativas posible
su propuesta haya contempladas, y se le
influído en la facilita feedback de
GRADO INVOLUCRADO decisión final cómo haya influído en
la decisión final
GRUPOS DE INTERÉS 1 2 3 4 5

29

FASE 4: INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Intensidad relación entre grupo de interés y organización conjunto
Informar Consultar Involucrar Colaborar Motivar
Involucrar Motivar

Se le mantiene Se le mantiene Se trabaja para Se incorpora su Se implementa lo que
informado informado, la asegurar que sus consejo y decide
organización le consideraciones sean recomendación en la
escucha y le facilita incluídas en las máxima extensión
feedback de cómo alternativas posible
su propuesta haya contempladas, y se le
influído en la facilita feedback de
GRADO INVOLUCRADO decisión final cómo haya influído en
la decisión final
GRUPOS DE INTERÉS 1 2 3 4 5

30

FASE 5: RESUMIENDO
IDENTIFICACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
QUIÉNES QUÉ CÓMO
Demandas &
Grupo de interés Subgrupo Evaluación Comunicación Acciones
Expectativas

PERSONAL

PROPIEDAD

CLIENTES

PROVEEDORES

COMPETIDORES

AGENTES SOCIALES

ADMINISTRACIONES
PÚBLICAS

COMUNIDAD LOCAL
SOCIEDAD

MEDIO AMBIENTE

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BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

1.- Facilita la gestión del riesgo y la reputación
2.- Favorece el aprendizaje social, pues las empresas aprenden de sus grupos de interés 
innovación y mejora de producto y proceso
3.- Desarrolla la confianza entre las distintas partes que interactúan en el mercado y en el
territorio
4.- Permite responder mejor a las complejidades del contexto empresarial, posibilitando la
apertura de mercados, y la identificación de nuevas oportunidades de negocio
5.- Favorece la sociedad civil, pues se comparten conocimientos y recursos, se transfieren
experiencias, y se mejoran los procesos de toma de decisiones entre las distintas partes que lo
conforman
6.- Contribuye a un desarrollo social más equilibrado y sostenible, pues se posibilita que todas
las partes sean tenidas en cuenta y escuchadas a la hora de tomar decisiones.
7.- Mejora la eficiencia a nivel general, pues al cambiar recursos (dinero, personas,
conocimiento, tecnología,…), entre distintos actores se pueden resolver problemas y lograr
objetivos, que de forma individual, no se producirían.
32

3.- ACTUACIONES EN MATERIA SOCIAL

33

3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL

1.- PROGRAMAS RELACIONADOS CON PRODUCTOS Y
SERVICIOS

Son programas relacionados directamente con los productos y las marcas de la empresa. Suelen
depender principalmente de los responsables de marketing (en empresas relacionadas con la
venta de productos a particulares) o de los de producto (en empresas industriales y de servicios) y
se concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):
• Campañas de marketing con causa
• Donación de productos gratuitamente o a precios especiales
• Servicios en condiciones especiales para grupos especiales de clientes
• Apoyo a proyectos sociales desde el área logística y/o comercial (red de
ventas, logística, comunicación...)


34


A.- CLIENTES

35


Aplicaciones de políticas internas :

1.- PUBLICIDAD RESPONSABLE:
• Objetividad y transparencia
• Reporting RSE
• Organización de promociones, visitas…..
2.- ATENCIÓN PERSONALIZADA:
• Canales específicos
• Gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones
3.- SATISFACCIÓN PRODUCTO/SERVICIO
• Ajustar a las necesidades
• Politica de precio justo
•Plataformas de diálogo,
• Encuestas, reuniones…

36

4.- INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN

• De forma interna: Encuestas, propuestas de cambio, puntos de
innovación, conocer las inquietudes… entre los trabajadores será una
buena herramienta para hacer participes a los empleados.
• De forma externa: : programas de ideas y proyectos para emprendedores,
concursos de nuevas ideas, apoyos y convenios con universidades

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5.- INVERSIÓN RESPONSABLE TIC S

Beneficios de invertir en TIC s:
-Inversiones responsables en publicidad, comunicación y foros de
intercambio de información a nivel interno entre trabajadores o externo
con otras empresas del sector para implementar mercado, intercambio de
ideas…
-Doble consecuencia responsable, la inversión en TIC’s contribuye a ser más
eficiente en Medio Ambiente (evitando traslados y viajes, acercando
virtualmente información y personas)
-En la inversión social cabe la posibilidad de incentivar cursos, potenciar
nuevas tecnologías de la comunicación en asociaciones de barrio, centros
culturales o en ámbitos concretos relacionados a la producción y mercado
de la empresa.

40


41


BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

1.- Acceso a mayor número de clientes
2.- aumento de competitividad
3.- Anticipación a los cambios al conocer mejor el mercado que se enfrente,
obteniendo ventajas competitivas
4.- Incremento fidelidad clientes

42


B.- PROVEEDORES

43


Aplicaciones de políticas internas :

1.- ASPECTOS CONTRACTUALES:
• cumplir con criterios RSE
• seleccionar proveedores locales, regionales y/o nacionales
• definir principios de ética
• aumentar transparencia y objetividad en los contratos

2.- ALIANZAS Y COLABORACIONES
• colaboración en materia de RSE
• pautas de colaboración para establecer relación a largo plazo

3.- COMPRAS SOLIDARIAS
• Compras a comercio justo
• Consumir productos respetuosos MA

44


Ejercicio práctico : La responsabilidad social con los proveedores y
subcontratistas

Desarrollar una política de responsabilidad social para proveedores y
subcontratistas

Ejemplo política

45


46


47


48


49


BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

1.- Aumento de contratos a largo plazo
2.- Favorece las relaciones estables y fluidas con proveedores
3.- Mejora del proceso de producción y por lo tanto, mejoras en la gestión interna de la empresa
4.- Disminución de riesgo de denuncia por malas prácticas
5.- Impacto positivo en la imagen y reputación de la empresa
6.- Reducción de costes de la producción mediante la asociación con proveedores que
intervienen en la cadena de suministro
7.- Incremento de la capacidad de innovación como resultado de una mayor cooperación con
los proveedores
8.- Mayor capacidad de respuesta a las demandas sociales y mejora de la competitividad

50


2.- PROGRAMAS EN COLABORACION CON LAS PERSONAS
DE LA EMPRESA
Programas de apoyo o promoción de la acción social de las personas de la empresa, actuales o
“ex”, en activo o jubilados. Suelen depender de los responsables de RRHH. Se concretan en
actuaciones como las siguientes (a título indicativo):

• Financiación conjunta de proyectos sociales
• Apoyo a la gestión de una bolsa de voluntariado
• Respuesta a iniciativas sencillas propuestas por las personas de la empresa, como las
siguientes:
• financiación
• donaciones de sangre, órganos...
• Recogida de ropa, juguetes...
• Máquinas de café de comercio justo
• revista interna 51



52


A.- SEGURIDAD LABORAL Y BIENESTAR LABORAL

Políticas internas:
1.- Entorno laboral saludable: iluminación, ventilación, …
2.- Disponer de un servicio médico propio o concertado, asesorando sobre
enfermedades
3.- Instalación y recursos adecuados para el desarrollo del trabajo: aseos,
mobiliario, equipos,…
4.- formación, sensibilización, charlas informativas…..
5.- encuestas de clima laboral
6.- políticas definidas de desarrollo laboral: gestión por competencias
7.- Incrementar las medidas de prevención de riesgos para reducir la
siniestralidad
8.- Reducir la precariedad en el empleo, favoreciendo la estabilidad
limitando la contratación temporal
9.- Implantar planes de acogida para favorecer la adaptación, integración y
aprendizaje
Nota: tener en cuenta módulo económico: retribuciones, beneficios 53

sociales……


54


B.- CONCILIACIÓN LABORAL Y FAMILIAR
Situación actual:
• Sólo un 7% de las empresas españolas son familiarmente responsables, es
decir, aplican políticas y tienen una cultura de conciliación,
Estudio IFREI -IESE (centro internacional de trabajo y familia, Universidad de Navarra ). Informe realizado en 2007 entre 1.000 empresas.

• Actualmente se dan cambios en la estructura familiar, pero sin cambios en la
política empresarial respecto a este tema.
Política interior:
• Aplicaciones en flexibilidad de horarios:
– Horario flexible, cómputos de horas… Trabajo a tiempo parcial, … Semana
laboral comprimida, Jornada laboral reducida
• Excedencias
– Permisos, vacaciones no pagadas, flexibilidad de días festivos, intercambio de
dinero/días libres, condiciones especiales por trabajos comunitarios y sociales …
• Flexibilidad en el espacio de trabajo.
– Despachos satélites, teleconferencias y trabajo parcial desde casa. Todo mas fácil
y factible con Internet hoy en día.
55


• Exteriormente: el abanico es muy grande al poder desarrollar actividades
paralelas:

-Apoyo a las guarderías, potenciación de la flexibilidad de las mismas,
-Compromiso con ONG’s de ayuda a la infancia o contra el trabajo
infantil,
-Servidos centrados en la geriatría y apoyo a la tercera edad.
-Cursos de gestión del tiempo, conciliación familiar…
-Actividades, jornadas familiares, educación y familia….

56


CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y PERSONAL /FAMILIAR
LA NORMA EFR 1000
Modelo de Gestión que establece una serie de requisitos a los que la empresa debe dar
respuesta para ser considerada familiarmente responsable, para demostrar su capacidad para
conciliar vida familiar y laboral.

Beneficios para la empresa: retención del talento, mejor imagen corporativa y reputación,
discriminación positiva del cliente en sus decisiones de compra.

Para lograr la certificación deben cumplirse seis requisitos relacionados con seis áreas
concretas:

1.- Implicación por parte de la dirección.
2.- Estabilidad en el empleo y la rotación, ajustes de plantilla, etc.
3.- Políticas de flexibilidad (temporal y espacial).
4.- Políticas de apoyo a las familias de los empleados.
5.- Desarrollo de las competencias profesionales.
6.- Igualdad de oportunidades, no sólo de género, sino teniendo en cuenta características
como la discapacidad o las situaciones de exclusión social. 57


CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y PERSONAL /FAMILIAR
Plan Concilia

Plan integral de conciliación de la vida personal y laboral en la Administración General del Estado;
constituye un paquete de medidas que recogen las iniciativas más avanzadas del sector público y
privado.

Este plan quiere ser un ejemplo para el sector privado, e introduce medidas en materia de:

- Horarios
- Padres
- Madres
- Cuidado de hijos y personas dependientes
- Partos prematuros
- Fecundación asistida
- Adopción
- Discapacidad
- Formación continua
- Protección contra la violencia de género
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Ejercicio práctico : sistema de Gestión Familiarmente Responsable

Tomando como ejemplo la empresa en la que trabajas, desarrolla 1
medida para cada tipo propuesto por EFR

Medidas de apoyo a la familia
Medidas de flexibilidad
Servicios de apoyo
Medidas de estabilidad en el empleo

59


• MEDIDAS EFR: Medidas de apoyo a la familia

Título Días de paternidad.

Se reconocen tres días libres por paternidad, que puedan
Descripción
disfrutarse aunque el parto se produzca en fin de semana.

Esta medida de conciliación está disponible para todos los
Destinatarios trabajadores cuyo cónyuge dé a luz o inicie la adopción de un
hijo.

Condiciones
No
especiales

Trámite de Comunicación al Responsable de Conciliación (para
solicitud seguimiento efr)..

60


• MEDIDAS EFR: Medidas de flexibilidad

Título Horario intensivo en viernes.

Durante todos los viernes del año, el horario de trabajo se concentra
Descripción
en la mañana, dejando la tarde libre.

Destinatarios
trabajadores.

Condiciones
No
especiales

Trámite de No es necesario.
solicitud

61


• MEDIDAS EFR: Servicios de apoyo

Título Dinero anual para formación.

Nuestra empresa dispone una cantidad de dinero anual para
Descripción destinarla a formación, según lo acordado en el Comité de
Dirección anualmente.

Destinatarios
trabajadores.

Condiciones
No
especiales

Trámite de
Comunicación a la Dirección, preferentemente por escrito.
solicitud

62


• MEDIDAS EFR: Medidas de estabilidad en el empleo

Título Transformación de contratos temporales en indefinidos.

La duración de los contratos temporales no superará un año de
Descripción duración. Transcurrido ese plazo, y siendo necesaria la continuidad del
trabajador, el contrato se transformará en indefinido.

Destinatarios
trabajadores con contrato de duración determinada.

Condiciones
No
especiales

Trámite de No es necesario.
solicitud

63

C.- Integración Laboral de Discapacitados
OBSTÁCULOS ACTITUDINALES

“No son capaces de utilizar ciertas herramientas o maquinaria
normales, por lo que necesito invertir en dispositivos especiales que
son muy caros”

“El entorno del trabajo en mi empresa es demasiado peligros, lo que
puede agravar la condición del personal”

“Son poco cumplidores y faltan mucho al trabajo por enfermedad”

“Mis clientes pueden incomodarse al tratar con estas personas”

“ Mis trabajadores pueden tener problemas de comunicación con
ellos”
64


• Política interna: superar las exigencias mínimas de contratación de
discapacitados.(empresas con más de 50 trabajadores están obligadas a reservar el 2 %
de sus puestos para trabajadores con discapacidad)
• Niveles muy elevados de desocupación debido a diversos factores discriminatorios.
(40% más según datos del INE)
• Ocho de cada diez empresas incumplen la obligación de contratar discapacitados

• Proyectos de política externa RSE Con objetivos prioritarios como potenciar,
consolidar y mejorar los recursos de los centros ocupacionales y centros especiales de
empleo dedicados a la atención de este colectivo  contribuir a su inserción laboral en
empresas

–Talleres ocupacionales. –Servicios de atención domiciliaria.
–Pisos tutelados. –Programas integrales.
–Nuevas terapias. –Centros de educación especial.
–Centros de día. –Servicios de información y
orientación.
–Talleres de integración social. –Programas de ocio.
65


Reflexiones......

El trabajo es un derecho de las personas, no sólo porque a través de él obtienen
lo necesario para vivir, sino porque les ayuda a su autorrealización, desarrollo
individual y trascendencia en el mundo.

El trabajo dignifica la condición de seres humanos.

El hecho de que las personas por tener algún tipo de discapacidad no sean
contratadas y por tanto no sean productivas no sólo perjudica su condición
humana, sino que además, entorpece el desarrollo productivo de la sociedad de
la que forman parte.

EN UN MARCO ÉTICO Y HUMANO QUE CONSIDERA QUE LOS HOMBRES, POR
ESENCIA, TIENEN DERECHO A DESEMPEÑAR UN ROL ACTIVO EN LA SOCIEDAD BAJO
CONDICIONES DE EQUIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
66


D- ACCESIBILIDAD
“El uso y disfrute de bienes y servicios por las personas que forman parte de la sociedad pasa
obligatoriamente por que éstos sean accesible a todas ellas, con independencia de su edad o
posible discapacidad.”

Hay que entenderla en relación con 3 formas básicas de actividad humana: movilidad,
comunicación y comprensión. Todas ellas orientarlas hacia 4 ámbitos diferentes:

EDIFICACIÓN TRANSPORTE VIARIO

COMUNICACIÓN
67


Además del reconocimiento creciente por la sociedad, se ha desarrollado un marco legal que
regula y establece los requerimientos y especificaciones en accesibilidad, son las normas
UNE_170001-1 y UNE_170001-2.

La Accesibilidad Global VA MÁS ALLÁ de la eliminación de barreras
arquitectónicas, sensoriales o de cualquier otra índole. Implica ir más allá e
integrar el concepto de accesibilidad en la gestión del día a día de la organización,
concienciar al personal, implantar las ayudas técnicas necesarias, etc.

 UNE_170001-1:
Los requisitos DALCO (Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación) son los
conceptos que están presentes en el término accesibilidad, entendida como accesibilidad
global, o la cualidad que acreditan los entornos en los que se pueden realizar los cuatro
requisitos DALCO. 68


 UNE_170001-2

Esta segunda norma pretende que sea toda la organización la que se impregne de la necesidad
de mejorar permanentemente los niveles de calidad, también en lo que se refiere a la
accesibilidad a la oferta de servicios y productos realizada.

En la figura se muestran los vínculos entre los
procesos de la organización, los requisitos DALCO y
los procesos del sistema de gestión de accesibilidad
global.

69


70


D- IGUALDAD DE GENERO

¿QUÉ ES LA EQUIDAD DE GÉNERO?

Implica un trato equivalente para trabajadores hombres y mujeres, acorde con
sus respectivas necesidades. Puede incluir la igualdad de trato o un trato
diferente, pero que sea considerado equivalente en cuanto a derechos,
beneficios, obligaciones y oportunidades.

Así mismo, la equidad de género significa que los diferentes comportamiento,
aspiraciones y necesidades de las mujeres y de los hombres reciben la misma
consideración, se les reconoce el mismo valor y son apoyadas por igual.
Según Organización Internacional del Trabajo, OIT

MISMOS DERECHOS, RESPONSABILIDADES Y OPORTUNIDADES
71


¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DISCRIMINACIONES Y BRECHAS QUE SE DAN
ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN MATERIA DE TRABAJO?

1.- Barrera de ingresos al mercado de trabajo
2.- Brecha salarial
3.- Brecha de ascenso
4.- Brecha de capacitación
5.- Brecha de segregación
Plantarse:
¿Están las mujeres representadas en todos los niveles de mi
empresa?
¿Por qué razón?
¿Barreras de contratación?

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-Aplicaciones de políticas internas:

-Dictaminar objetivos cualitativos (protección de empleo frente a
permisos por maternidad -conciliación familiar-, oportunidades de ascenso…) y
objetivos cuantitativos (fijar niveles a alcanzar en % de ocupación por genero)
- Control de la publicidad sobre implantación de las acciones de
responsabilidad social de las empresas en materia de igualdad.
-Visión de la empresa respecto al trabajo femenino
-Política de reclutamiento, Política de promoción, Flexibilidad, Política
de retribuciones.
-Medidas especificas contra la discriminación en acceso y promoción.
-Mismas retribuciones y derechos. Publicidad no sexista…

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75


BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

1.- Menor rotación del personal
2.- Mayor compromiso de la plantilla
3.- Mejora del clima laboral
4.- Mayor capacidad de atraer y retener el talento
5.- Incremento de la productividad
6.- Mejora de la reputación de la empresa
7.- Incremento de la capacidad de innovación
8.- Mejora del aprendizaje organizacional
9.- Mejora de la relación con los clientes

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3.- PROGRAMAS CORPORATIVOS
Son programas relacionados con la empresa, más que con sus productos, sus marcas o sus
trabajadores. Suelen depender directamente de Presidencia, o del primer nivel ejecutivo y se
concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):
• Cuotas y aportaciones corporativas a entidades y proyectos sociales
• Fundación empresarial propia
• Patrocinio /mecenazgo de proyectos e iniciativas sociales
• Apoyo a la formación y el empleo directo de personas desfavorecidas
• Outsourcing /compra a empresas de inserción o Centros Especiales de Empleo
• Planificación especial de procesos de reestructuración para evitar situaciones de
desempleo que generen exclusión social
• Programa de igualdad de oportunidades de la mujer en el trabajo y de minorías en el
trabajo
• Presencia de Directivos en órganos de Administración y gestión de organizaciones sociales
• Donación o cesión de activos usados.
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• Voluntariado Fuente: Fundación Empresa y Sociedad


78


FONDOS DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

Son fondos en que a las inversiones, además de ofrecer la máxima rentabilidad y
liquidez con el mínimo riesgo, se les exige que estén de acuerdo con la moral,
valores y sistema de creencias del inversor.

Su finalidad es convertirse en un instrumento eficaz para mejorar las condiciones de
vida de la sociedad a través de la acción de empresas y organizaciones motivadas a
comportarse de manera socialmente responsable, respondiendo así al interés de
los inversores y creando un valor añadido desde el punto de vista social.

En su política de inversión prevalecen determinados valores
sociales sobre los estrictamente financieros

79


(según la norma PNE 165001EX de AENOR)

Fondos éticos: se trata de fondos de inversión, cuentas corrientes y otros
instrumentos financieros que incorporan criterios éticos, medioambientales y
sociales en la selección de las inversiones sin descuidar los objetivos de riesgo y
rentabilidad financiera.

Fondos solidarios: donan una cantidad dineraria a determinadas
organizaciones no lucrativas; no incorporan necesariamente criterios éticos o
de responsabilidad social en su definición.

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Criterios de selección de las inversiones

Criterios incluyentes Criterios excluyentes
-Obra social -Productores de alcohol
-Relaciones laborales -Armas
-Medioambiente -Tabaco
-Productos y servicios -Productos que favorecen el cambio
climático

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La rentabilidad de la inversión socialmente responsable no es menor y el riesgo no
es mayor que en la inversión convencional”

FETS ha presentado en la UNED su estudio “Análisis Cualitativo de los Fondos de
Inversión Socialmente Responsables comercializados en España” en el que da a
conocer la situación actual de los fondos ISR comercializados en España

Este estudio nos muestra que España es el país europeo con menos capital
invertido en fondos ISR. El mercado de la ISR en España evoluciona muy
lentamente pese a que durante la última crisis financiera han mostrado un mejor
comportamiento que los fondos convencionales.

UNED, 20 de mayo de 2011

82


Fuente: informes de SIRI Group (años 2001 a 2007)

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84


Un total de 650.000 euros para I+D+i
AMELIA ALMAU 13/11/2011 a las 06:00

El programa Cheque Tecnológico, que impulsa la Obra Social de Ibercaja junto al Gobierno
de Aragón, lleva tres años apostando por facilitar la innovación a las pymes aragonesas. Su
objetivo general es dinamizar la economía y generar empleo y el específico, hacer sobrevivir
y crecer a las ya existentes. A ellas se dirige la tercera convocatoria del Cheque Tecnológico.

En las dos primeras convocatorias, se consiguieron resultados muy satisfactorios: en la
primera hubo 225 solicitudes, con 73 proyectos aprobados; y en la segunda, 174 solicitudes,
con 78 proyectos aprobados.

En esta ocasión, el Cheque Tecnológico cuenta con un presupuesto total de 650.000 euros,
que proviene de la Obra Social Ibercaja y apoya la I+D+i (Investigación + desarrollo +
innovación).

Una financiación que se destina a la implantación de innovaciones tecnológicas,
desarrolladas por grupos o centros de investigación aragoneses. Cada una de las empresas
que soliciten la subvención, puede recibir una ayuda económica máxima de hasta 8.000
euros.

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BENEFICIOS DE PROGRAMAS CORPORATIVOS

1.- Incremento de la formación y el desarrollo de habilidades personales así como
su compromiso con la empresa
2.- Mejora de la imagen de la empresa y aumento de su peso y relevancia social
dentro del territorio
3.- Mejora de las relaciones con los clientes
4.- Diferenciación frente a los competidores
5.- Generación de recursos para la empresa (ideos, personal, participación en
proyectos conjuntos, contacto) que ayudan a reforzar su posición en el mercado y
a reforzar su capacidad de innovación

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4.- CONCLUSIONES

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4.- CONCLUSIONES

INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD APLICABLES A LA PYME. CASO PRÁCTICO

2010 2011 2012
-“De los 9 empleados 3 son
mujeres con atribuciones de
Dirección de sus respectivos
departamentos y en dos casos con
contratos a tiempo parcial”
-“Dirección financiera con contrato
de trabajo de 5 horas diarias,
compaginando vida familiar con
niños pequeños y trabajo”
-“Dirección de Documentación con
contrato de trabajo de 4 horas
diarias, compaginando trabajo y
estudios universitarios”.

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4.- CONCLUSIONES

MEDIDAS PARA LOS EMPLEADOS
•Mejorar la calidad de vida de los trabajadores poniendo a su disposición
· Un ambiente de trabajo higiénico y seguro
· Directivas para garantizar su salud y seguridad
· La posibilidad de perfeccionamiento y capacitación continua
· Horas de trabajo flexibilizadas
· Oportunidades para conciliar la vida laboral y familiar
· Facilidades para el cuidado de sus hijos o familiares ancianos
· Apoyo económico para los trabajadores (sistemas de pensiones)
· Sistemas de evaluación y compensación por buen desempeño que no
necesariamente sean económicos
· Fomento de los principios y valores dentro del grupo de trabajo
· Rechazar chistes que afectan al color, la religión, el sexo, la discapacidad la
orientación sexual, la tendencia política u otras opiniones discriminatorias
· Disponer de un mecanismo seguro que garantice el anonimato para aquellos
trabajadores que quieran reportar molestias o incomodidades
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4.- CONCLUSIONES

· De ser posible, emplear trabajadores con discapacidad o que se hallen en desventaja
social
· Pagar salarios justos acorde al trabajo que realizan
· Establecer con los trabajadores contratos laborales en el que se manifiesten su
tiempo de permanencia, condiciones de trabajo, la autodeterminación de su estadía
laboral
· Informar de oficio a los trabajadores que es posible la reunión dentro del
puesto de trabajo a fin de mejorar las interrelaciones humanas
· Comunicación/información a los empleados y participación en las decisiones de la
empresa
· Manejar todas las actividades y datos comerciales de la empresa de forma
ética y transparente
· Ofrecer mecanismos que garanticen la libertad de asociación entre los trabajadores,
lo que puede traducirse en la creación de sindicatos
Apoyar y fomentar el cooperativismo en los trabajadores
· Alentar y permitir horas laborales para el voluntariado de los trabajadores hacia
causas sociales
· Implantar códigos de ética consensuado con los miembros de la empresa.

4.- CONCLUSIONES

MEDIDAS PARA LA COMUNIDAD
•Preguntarse en la empresa: ¿Cuáles son las expectativas de mi comunidad?
· Tomar en cuenta la influencia que la empresa ejerce en su comunidad y relacionarse
con las comisiones vecinales
· Establecer instancias de diálogo con las comunidades aledañas. En muchos casos, por
ser pequeñas, no pueden realizar muchas acciones con la comunidad. Sin embargo, el
tener una constante disposición al diálogo, lo hará un “mejor vecino”
· Buscar medidas que posibiliten mejorar el nivel de vida de la comunidad próxima a la
empresa
· Mejorar la infraestructura local de modo a no molestar al vecindario
· Apoyar proyectos de la comunidad local ya sea con recursos humanos o económicos
· Manejar las acciones y datos comerciales de la empresa de forma ética y transparente.

93

4.- CONCLUSIONES

NUNCA DUDES QUE UN PEQUEÑO GRUPO
DE CIUDADANOS PENSANTES Y
COMPROMETIDOS PUEDEN CAMBIAR
EL MUNDO.
DE HECHO, SON LOS ÚNICOS QUE LO
HAN LOGRADO

Margaret Mead
(antropologa)

94

¿DUDAS?¿PREGUNTAS?

GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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