商业模式创新 通过商业模式设计和创新获得竞争优势 更多资料请访问： http://Www.BizModel.OrG

2. 管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势 Alexander Osterwalder ，博士 [email_address] 更多更好的内容，敬请关注 http://Www.BizModel.OrG

3. 我们未来的生活是通过目前逐渐演变的过程得来 -> Alvin Toffler

4. 首先 : 什么是 你 所关心的？ （讨论小组）

5. 如今在战略管理方面，你所面对的最大的 问题 和 恐惧 是什么？

6. 如今你能看到的改善战略管理的最大 机会 是什么？

7. 如今你的 期望 又是什么？

8. 什么是创新？

9. 和我讲讲你公司最重要 的创新

10. 有哪些类型的创新？

11. 技术创新

12. 流程创新

13. 产品与服务 创新

14. 商业模式创新

15. 创新的 4 环 商业模式创新 产品与服务创新 过程创新 技术创新

16. 哪一个是你有资格当作 商业模式创新 的例子？

17. 《商业模式重要性》 与 商业模式创新是 CEO 们的最高优先级

18. 超出竞争对手的运营毛利增长 5 年后年复合增长率 [Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]

19. 商业模式创新者列举的受益 各项指标百分比 [Source: IBM, Global CEO Study 2006]

20. 一些 案例

21. NetJets ：共享产权

22. Zopa.com: 个人对个人贷款

23. Bellum Concepts ：个性理念

24. 为什么要讨论商业模式？

25. 你如何来描述一个 商业模式 ？

26. 没有一个通用的语言

27. 你如何来 讨论沟通 商业 模式？

29. 往这！ CEO 们 10° 经理们 60° 往这！ 员工 360° Ok

30. 你又是如何 实施 一个商业模式的？

31. 使用古老的方法

32. 那你又是如何 衡量 商业模式 成功 的呢？

33. 我们根本做不到

34. 你是如何 改善 和 创新 商业 模式的？

35. 我们重新发明轮子

36. 到底什么是商业 模式？

37. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 基础设施 客户 提供物 财务 商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理 渠道 通路 [Osterwalder (2010) Business Model Generation ] 商业模式框架

38. 案例学习

39. 如果让你来经营一个足球 俱乐部 …

40. 描述一下 你的 足球俱乐部商业模式

41. describing how a wealth management bank acquires its clients 你针对哪些 客户细分 提供什么样的 价值主张 ？

42. 价值 主张 客户 细分 价值主张 1 价值主张 2 … 目标客户群 1 目标客户群 2 … 客户 提供物 你针对哪些 客户细分 提供什么样的 价值主张 ？（商业模式）

43. 你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（ 案例 ） 壮观的攻势 足球 粉丝 客户 提供物 广告位 与 高曝光率 广告主 … …

45. 你如何 接触 你的 客户 ？

46. 价值 主张 沟通 与 渠道通路 价值主张 1 价值主张 2 … 渠道 1 渠道 2 … 提供物 你如何 接触 你的 客户 ？ （商业模式） 客户 细分 目标客户群 1 目标客户群 2 … 客户

47. 壮观的攻势 足球 体育场 及 票房 客户 提供物 你如何接触你的客户？ （案例） 俱乐部自有 TV 频道 粉丝 手机 TV 广告位 与 高曝光率 销售队伍 广告主

48. 你如何建立客户关系？

49. 价值 主张 客户 关系 价值主张 1 价值主张 2 … 途径 1 途径 2 … 提供物 客户 细分 目标客户群 1 目标客户群 2 … 客户 你如何建立客户关系？ （商业模式）

50. 壮观的攻势 足球 个性化网站 （售票） 客户 提供物 团队博客（ RSS ） 粉丝 … 你如何建立客户关系？ （案例）

51. 你如何用商业模式 赚钱 ？

52. 价值 主张 收入 来源 价值主张 1 价值主张 2 … 收入来源 1 收入来源 2 … 提供物 客户 细分 目标客户群 1 目标客户群 2 … 财务 你如何用商业模式 赚钱 ？ （商业模式）

53. 壮观的攻势 足球 门票销售 财务 提供物 TV 频道 订阅费 粉丝 手机 TV 订阅费 广告位和 高曝光率 广告收入 广告主 你如何用商业模式 赚钱？ （案例）

54. 企业中 商业模式的 地位

55. 企业中商业模式的地位 商业 模式 组织结构 战略 技术

56. 外部影响因素

57. 5 力模型 商业 模式 法律 环境 社会 环境 竞争 格局 客户 需求 技术 变革

58. 全局图 （商业模式）

64. 创新 商业模式 设计流程

65. 创新者 与设计师 在商业模式上的 关注点

66. 客户为中心

67. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

68. 诺基亚 : Jan Chipchase （备注：快速学习吧，背景大小的孩童在利比亚被迫拿起枪了，谁说商场非战场？部分公司富可敌国）

69. 创意 与 探索

70. Googleplex （ Google 公司总部）

71. 70:20: 10

72. API

73. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

74. 持续创新

75. 跨学科方法

76. 孟加拉 移动运营商 GP

77. 乡村 电话 电信 基础设施 客户 关系 村民 业务 配置 小额贷款 Grameen 银行 移动电话 收入 收入 来源 移动电话 计费 电信 运营商 Grameen 银行（计费） 电话接线员 电话接线员

78. 整体设计

79. 苹果 iTunes 与 iPod

80. iPod 成本结构 时尚品牌 “ 高端” 客户 产品及软件 设计 软件与硬件开发 硬件 收入 iTunes 多媒体 下载 电子商务 多媒体 版权管理 iBook 内容 提供商 苹果商店 经销商 网络 多媒体 收入 硬件 供应商 品牌 管理 硬件 销售 内容 销售 内容

81. 战略适配

82. Amazon.com 网站

83. 亚马逊简单存储服务 (S3)

84. 网络售物 IT 基础设施 客户 关系 大众 客户 数据服务 Amazon.com 数据网格 合作 伙伴 销售物品 Amazon S3 Amazon.com 网络 API Web2.0 公司 仓储配送 分销 内容 管理 产品 选择 A9 产品 搜索 数据存储费用 产品 搜索 搜索引擎收入 电子商务 网站 互联网 营销

85. 商业模式建模者的工具箱

86. 共同创作

87. 创意构思

88. 可视思考

89. 原型制作

90. 设计的流程

91. 1. 识别跨学科跨领域利益相关者 -> 组建团队

92. 你必须把 IT 组从他们的小隔间里拉出来么？

93. 2. 理解（商业）环境 – > 勾勒问题

94. [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology] 多个起始点 / 依赖于背景 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 分销 渠道

95. 3. 暂停现实 -> 创意构想

97. 5. 选择合适的设计 -> 决策

99. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 分销 渠道 区域 项目 名称 预估 工作量 价值 主张 项目 V1 10 人天 项目 V2 120 人天 分销 渠道 项目 C1 38 人天 …

101. 区域 项目 名称 预估 工作量 KPI （衡量指标） 标杆 水平 价值 主张 项目 V1 10 人天 项目 V2 120 人天 分销 渠道 项目 C1 38 人天 …

103. 区域 项目 名称 预估 工作量 KPI （衡量指标） 标杆 水平 leader 价值 主张 项目 V1 10 人天 Mr. Jan 项目 V2 120 人天 Ms. Tee 分销 渠道 项目 C1 38 人天 …

104. 9. 执行规划 -> 管理实施过程与变更

105. 10. 评估，学习与重新设计 -> 管理改进过程

106. 设计 蓝海

107. > 不界定市场边界 > 市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的

109. 让你的价值主张与众不同

111. 区别游戏机的最重要的 5 个竞争特性是什么？ （例如：价格，性能，设计） 特性 2 如价格 特性 1 如性能 全组热身

115. 特性 1 特性 2 特性 3 特性 5 1 – 低 5 – 高 3 – 中 bank’s performance [Kim & Mauborgne Charting Your Company's Future ] 绘出价值主张 特性 4

116. 在线电子表格

118. 剔除 增加 减少 创造

121. 方法强大实用，但却受限于自己有限的视野 （备注：别问我为什么她指甲那么黑，我也不知道，尊重原图）

122. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

123. 案例

124. Goldcorp 采矿 外部拓矿 的低成本 客户 关系 客户 细分 “ 地域奖励” 500’000 $US 研究 收入 来源 渠道 通路 Goldcorp 公司公开共享所有地理数据并以 50 万美元奖励可能勘测到的下一个会产出 600 万盎司黄金地理发现 开拓 矿井

126. 从版权到知识共享约定 中文站 http://cn.creativecommons.org/

127. Skype 免费 VoIP 与 增值服务 软件 开发 网站 全球用户 （不再细分客户群） 提供达到影音质量的服务 “ eBay” 大范围 低毛利 互联网 软件 开发 免费 VoIP 电话和增值服务

128. 1291 Cityhomes 纽约 低成本住所 低成本 客户 关系 成本敏感 客户群 出租 房间 限制 成本 公寓主 租赁 分销 渠道 发现需求 年轻猎奇的瑞士人 纽约市低成本酒店 / 旅店

129. Tecnovate 低成本多语呼叫中心服务外包 低成本 客户 关系 欧洲公司 限制 成本 “ 进口”年轻猎奇的欧洲人来印度工作 关键 业务 收入 来源 分销 渠道 印度“颠倒的”的商业流程外包

130. Netflix 互联网上的 （利基）影片 成本 结构 在线 介绍 专门 客户 大型电影 数据库 独立 电影公司 关键 业务 收入 来源 互联网 在线电影租赁（通过大型利基电影数据库）

131. 从拳头产品到长尾

132. sodi platforms 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

133. NetJets 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

134. house for all seasons 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

135. WISE 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

136. Blyk 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

138. 我的足球俱乐部 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 渠道 通路

140. 《商业模式新生代》 Daniel Wang [email_address] 更多更好的内容，敬请关注 http://Www.BizModel.OrG

141. 所有图片均来自 Flickr 遵循知识共享协议（ cc license ） 在 ppt 提示页中已指明作者

142. we co-create Nobody knows your business environment better than yourself. We co-design your strategic vision by building on your knowledge. Through group thinking we find the right answers to the right questions together we operationalize Having a great vision is not sufficient - implementation counts. We help you reconcile long term views with short term actions. We make strategy everyone's job by translating it into pragmatic and prioritized projects. we manage change Change does not happen accidentally it has to be managed. We help you align strategy, people and processes with respect to your organizational culture and values. we build knowledge When you stop learning, you stop competing. We scan the knowledge universe for you, across disciplines and industries. We transfer the best methods, tools and theory in business to your organization. we connect Specific problems require specific skills that you do not necessarily dispose of in-house. Through our interdisciplinary network we connect you with leading domain experts.

143. 附件

144. 附件 I 商业模式 模板

145. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 目标 客户 渠道 通路 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 基础设施 客户 提供物 财务 商业模式描述了特定实体所能为客户提供的价值，以及运作此实体的内部结构，合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造，推销和交付）这一价值所产生可持续盈利收入的要素。

146. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 渠道 通路 核心 能力 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 对公司的系列产品和服务给出一个总的看法 描述业务与资源的安排 描述与客户沟通和联系的渠道 概述公司执行其商业模式所需的能力 阐明公司于其客户群体之间所建立的联系 总结运营某一商业模式的经济和货币结果 描述公司通过各种收入流来创造财富的途径 描述公司想要的能为其提供价值的客户 描绘与其他公司的合作协议关系网络 基础设施 客户 提供物 财务 描述企业的商业模式全貌

147. 价值 主张 价值主张 1 价值主张 2 … 提供物 描述企业提供物（产品 / 服务）

148. 价值 主张 客户 细分 价值主张 1 价值主张 2 … 目标客户 1 目标客户 2 … 客户 提供物 描述企业为谁提供价值

149. 价值 主张 客户 细分 渠道 通路 价值主张 1 价值主张 2 … 分销渠道 1 分销渠道 2 … 目标客户 1 目标客户 2 … 客户 提供物 描述企业如何解除其客户

150. 价值 主张 客户 细分 客户 关系 价值主张 1 价值主张 2 … 关系类型 1 关系类型 2 … 目标客户 1 目标客户 2 … 客户 提供物 描述企业建立的各种关系

151. 客户 细分 收入 来源 收入来源 1 收入来源 2 … 目标客户 1 目标客户 2 … 财务 价值 主张 价值主张 1 价值主张 2 … 提供物 客户 描述企业如何赚钱

152. 核心 资源 价值 主张 核心能力 1 核心能力 2 … 价值主张 1 价值主张 2 … 提供物 基础设施 描述需要什么样的能力

153. 描述需要什么样的业务 价值 主张 关键 业务 核心 资源 价值主张 1 价值主张 2 … 核心能力 1 核心能力 2 … 业务 1 业务 2 … 基础设施 提供物

154. 描述使用此商业模式的合作伙伴 价值 主张 重要 伙伴 核心 资源 价值主张 1 价值主张 2 … 核心能力 1 核心能力 2 … 合作伙伴 1 合作伙伴 2 … 基础设施 提供物

155. 价值 主张 成本 结构 成本账目 1 成本账目 2 … 价值主张 1 价值主张 2 … 财务 基础设施 提供物 描述商业模式的成本 核心 资源 核心能力 1 核心能力 2 …

156. 附件 ii 其他资源

157. 2011 年 6 月中文版上市 http://Www.BizModel.OrG 接受预订