Facebook marketing từ a đến z

FACEBOOK
MARKETING
Làm những cái gì???
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TIN HỌC – LẬP TRÌNH – E-MARKETING HTVSITE
www.htvsite.com | www.hocthietkeweb.org | www.daotaomarketing.edu.vn

App
Shop
Games
Profile
Brand
Care
Event
Online
Offline
Title
Fan page
Brand
Community
Group
Community
Care
FACEBOO
K
BUSINESS
CIRCLE

FB
Marketing
Process
Research
Phân chia đối tượng
Khảo sát nhu cầu
Strategy
Chiến lược
Chiến thuật
Development
Lựa chọn kênh
Thiết kế nội dung
Engagement
Triển khai
Nội dung, sự kiện,
quảng cáo
FACEBOO
K
Mareting
PROCESSMeasurement
Đo lường
Kiểm tra

FACEBOOK
MARKETING
Làm như thế nào???

Facebook Profile

1.Thương hiệu cá nhân
2.Quan hệ cá nhân ( bạn
bè, người thân)
3.Quan hệ công việc (CV
online, đồng nghiệp, đối
tác, khách hàng)

Cho phép người dùng Follow
Chức năng Follow là một chức
năng cho phép người dùng
trên Facebook theo dõi các
hoạt động một người nào đó
public (công cộng) mà không
cần phải gửi yêu cầu kết bạn
với người đó.
Nếu không chấp nhận là
Friend, thì họ sẽ tự động trở
thành một người Follower
» Xây dựng một số lượng lớn
Followers.

Chia sẻ cảm xúc
Sử dụng ngôn ngữ và giọng
điệu phù hợp với bạn, và cá
tính của bạn.
Tag doanh nghiệp hay dịch vụ
mà bạn cung cấp vào.

Kết nối trực tiếp với người dùng
Tag nhân viên, khách hàng,
bạn bè, hay người dùng của
bạn vào status để kết nối
mọi lúc mọi nơi.

Sử dụng Graph Search
Kết nối với những
người đang có ảnh
hưởng trong ngành của
bạn

Công thức chia sẻ nội
dung
10% đời tư, 20% sản
phẩm thành tích và 70%
cho kiến thức
Công thức này sẽ biến đổi
linh hoạt tùy theo Thương
hiệu đang đề cập thuộc loại
nào.

Tag ảnh
Tag ảnh sẽ mở rộng số
lượng người đã xem
bài viết, like/comment
sẽ tăng.

Facebook Voice Messages
Sử dụng ứng dụng di động
Facebook, hoặc các ứng dụng
điện thoại di động Facebook
Messenger và thực hiện ghi
âm lại tin nhắn.
→Tiếp cận tốt hơn với bạn bè
hoặc chăm sóc khách hàng.

Ẩn danh sách bạn bè
Chia sẻ danh sách bạn có thể
gây khó chịu vì những người
khác quấy rồi bạn bè của hoặc
không muốn chia sẽ điều này.
Nên để cho duy nhất mình
được xem thông tin này.

Tìm kiếm người dùng
Tìm kiếm một người nào đó
trên Facebook bằng cách sử
dụng Facebook Graph
Search, nhưng đôi khi
Facebook Graph Search cũng
không cho ra kết quả chính
xác, và mình đã hài lòng với
kết quả tìm kiếm từ Google.
Cách này rất tốt để tìm hiểu
sâu hơn về khách hàng tiềm
năng.

Tạo Facebook Lists
List Facebook sẽ giúp
nắm bắt được 100%
các hoạt động của bạn
bè, Fanpage, kể cả
like/comment.

Một số tùy biến với Status và Facebook Chat
1. Đảo ngược ký tự khi viết: http://typeupsidedown.com/
2. Viết status trắng: @[0:0: ]
3. Đường link “ảo giác”, dẫn đến profile của người click vào nó:
http://www.facebook.com/profile.php?=753575696969
4. Hẹn giờ up status: http://laterbro.com &http://www.postcron.com/
5. Chèn hình ảnh bất kỳ vào Facebook Chat (không phải gửi ảnh):
http://smileychatcodes.com/
6. Lấy ID account cá nhân và Fanpage:
http://graph.facebook.com
7. Chuyển Facebook cá nhân thành Fanpage:
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Facebook Group

Các loại Group
Có 3 kiểu Group: Open, Closed, Secret.

Các dạng Group
❖ Group care
❖ Group Community

Group Care
❖ Xây dựng care:
❖ Đặc biệt để ở dạng Closed.
❖ Đích thân admin – sử dụng
nick CSKH add friends vào
❖ Khi số lượng friends đạt
50-100 thì chuyển sang
chế độ Secret.
❖ Đăc điểm: dùng để chăm
sóc khách hàng
❖ Cách dựng:
Sử dụng Fanpage Thương
hiệu, Fanpage cộng đồng chắt
lọc thành viên bằng các quảng
cáo, events hoặc tìm các thành
viên sử dụng sản phẩm có
phản hồi tốt, hiểu sản phẩm để
chăm sóc.

Group Community
❖ Đặc điểm giống fanpage
nhưng có thể lấy được
thành viên quan tâm nhưng
chưa mua sản phẩm và tạo
events có tính cộng đồng
lớn.
❖ Khởi tạo có thể ở dạng
Open, sau khi lên 1 lượng
thành viên lớn >1000 sẽ
chuyển sang Closed.

Facebook Fanpage

Các loại Fanpage

Tạo fanpage
➢ Cung cấp thông tin đầy đủ về địa
chỉ, bản đồ, điện thoại liên lạc,
giờ mở cửa, chỗ để xe… cho cửa
hàng.
➢ Viral thông qua tính năng check-
in. Có thể tạo sự kiện hỗ trợ.
➢ Dựa vào recommend để tăng
mức độ tin tưởng và tác động
hành vi mua hàng.
➢ Đối tượng Facebook đang muốn
đẩy mạnh hỗ trợ.
➢ Tips: Điều chỉnh bản đồ để
Facebook nhận diện và check-
in.

➢ Dùng chung cho nhiều
dạng công ty/ doanh
nghiệp.
➢ Nên xem các hình thức
khác có hay chưa.
➢ Khách hàng không cần
viếng thăm công ty hoặc
công ty có nhiều trụ sở.

Page cho 1 thương hiệu/ sản
phẩm cụ thể: Coca cola/
pepsi… Lấy thương hiệu làm
trọng tâm, xây dựng cộng
đồng yêu mến thương hiệu.

Artist, Band, or Public
Figure
Entertainment Cause or Community
Dành cho cá nhân/ nhóm
nghệ sĩ như diễn viên, diễn
giả, đầu bếp, chính trị gia…
Giúp tập trung và hỗ trợ
đưa hình ảnh nghệ sĩ đến
công chúng
Page dành cho các sản
phẩm giải trí như chương
trình TV (The voices), sách,
tạp chí…
Page cộng đồng không vì
mục đích kinh doanh hay từ
thiện.

Tạo page đối với nhãn hàng và thương
hiệu
➢ Nếu làm fanpage nhãn
hàng, brand, shop nên chọn
Local business (đặt đầy đủ
3 danh mục phụ để dễ dàng
cho việc suggest Fanpage)

Tạo danh mục phụ

Lưu ý
❖ Tên page và username
❖ Cái nhìn đầu tiên của users về page: dễ nhớ, ngắn gọn, khác biệt.
❖ Ảnh hưởng SEO và các cách tăng fan.
❖ Quá 200 likes không đổi được tên và user name chỉ đổi 1 lần (http://www.
facebook.com/username).
❖ Chỉ có Ký tự (A-Z), số (0-9) và “.”
❖ Thông tin, hình ảnh page:
❖ Thể hiện mức độ chuyên nghiệp.
❖ Càng đầu tư càng dễ chiếm cảm tình users.
❖ Tuân theo quy định Facebook.
❖ Phân quyền Admin:
❖ Đảm bảo an toàn cho page.
❖ Đúng người đúng việc.

Merge page
Các kích thước ảnh trong
Fanpage phải đúng theo tiêu
chuẩn

Chức năng fanpage

Phát triển Fanpage

Mẹo SEO cho Fanpge
➢ Main keyword: đặt trong tên của Fanpage (chú ý keyword trong
url)
➢ Longtail keyword: đặt trong tiêu đề của Note, keyword nằm trong
60 ký tự đầu.
➢ Mặc định description là 160 ký tự đầu tiên trong phần nội dung
tính từ trên xuống dưới và từ trái qua phải. Chú ý About, điền đầy
đủ thông tin cho fanpage, mở chức năng bản đồ và check-in.
➢ Đặt backlink Fanpage & Note để rank thật nhanh (trust backlink
ảnh hưởng cao nhất)
➢ Cập nhật content hàng ngày, chèn keyword vào những post chính.
➢ Tăng fan và tương tác với page, content (Check in, like, share,
comment…)

SỬ DỤNG FACEBOOK ADs

Quảng cáo trên FB là gì?

Các loại quảng cáo phổ biến của
Facebook
22 loại

Quảng cáo App cho desktop
Đây là loại quảng cáo dành
cho các nhà phát triển, muốn
người dùng biết đến apps của
mình nhiều hơn để họ cài đặt
và sử dụng cho desktop, tức là
quảng cáo bán phần mềm, ví
dụ như Microsoft Office 2014

Quảng cáo tên miền website
Áp dụng khi đã có website
thương mại điện tử, hoặc
website cá nhân và muốn
người dùng biết đến website.
Thông số tối ưu cho loại
quảng cáo này (Domain, Right
column)
Title: 25 characters
Text: 90 characters
Domain link: 1 line
Image aspect ratio: 1.39:1
Image size in ad: Kích thước
chuẩn.

Quảng cáo cho Event (Sự kiện)
• Sử dụng khi có một khóa đào tạo sắp khai
giảng, có một sự kiện khai trương cửa hàng,
nhà hàng, chi nhánh mới v.v…Hình thức
quảng cáo này để cho mọi người biết đến sự
kiện đó.

Desktop News Feed
Text: 500 characters,
remainder truncated
Event details (pulled from
event):
Image aspect ratio: 8:3
chuẩn

Mobile News Feed (Hiển thị ở
giữa trang của Mobile
Facebook App dành cho điện
thoại, máy tính bảng)
Text: 90 characters, remainder
truncated (cut off at ~2.5 lines
if unusual spacing)
tiêu chuẩn

Right Column (hiển thị ở cột
bên phải màn hình)
truncated
tiêu chuẩn

Quảng cáo Apps cho
Facebook hoặc Apps
dùng cho mobile
News Feed Mobile
Title: App name
Text: 90 characters, (will show
more if space permits), then
remainder truncated
App details:
Star ratings: Appear if you have
at least 250 ratings in the App
Center
Social context: Will appear if
your friends play/use the
game/app and if you have
Facebook login enabled
tiêu chuẩn
Video Creative Option: up to 15
seconds, MP4, 55 MB size limit

Quảng cáo loại “Offer”
Loại quảng cáo này thường dùng khi có
chương trình khuyến mại, quà tặng cho khách
hàng, ví dụ như Học Facebook Marketing
được lì xì 500k, mua hàng qua Facebook được
giảm giá 30% v.v…

Desktop News Feed
remainder truncated
tiêu chuẩn

Mobile News Feed
truncated (cut off at ~2.5 lines
if unusual spacing)
tiêu chuẩn

Right Column
truncated
Offer title: 25 characters
Page name: 1 line
tiêu chuẩn

Chạy quảng cáo tăng Like cho Page
Nên chạy quảng cáo tăng like cho Page thay vì mua
like, dù chi phí chạy tăng like có thể đắt hơn so với
việc mua like. Nhưng đổi lại, Thương hiệu, Fanpage,
dịch vụ được người dùng nhìn thấy, biết đến – Đó là
lý do vì sao phải mua quảng cáo trên báo chí, tivi và
bây giờ là Facebook.
Quan trọng hơn nữa là cần phải chọn đúng tập khách
hàng. Hãy nhìn vào chất lượng của Like/ Fan chứ
không phải số lượng.

Desktop News Feed
Text: 90 characters
Page details (pulled from
Page):
Page category: Up to 1 line
(depending on length of Page
name)
tiêu chuẩn

Mobile News Feed
Text: 90 characters
Page details (pulled from
Page):
Page category: Up to 1 line
(depending on length of Page
name)
tiêu chuẩn

Right column
Page name: 1 line
Custom title: 25 characters, if
applicable
Text: 90 characters
tiêu chuẩn

“Page post link ad”
Loại quảng cáo “Page post link ad” tức là
quảng cáo một bài Post trên Fanpage

Desktop News Feed
remainder truncated
Title: 1-2 lines (depending on
length)
Domain link: 1 line
Description: 2-3 lines
(depending on title length)
Image specs in ad: Kích
thước tiêu chuẩn

Mobile News Feed
remainder truncated (cut off at
~2.5 lines if unusual spacing)
Link Title: 1-2 lines
(depending on length)
Domain link: 1 line
Description: Up to 1 line
(depending on title length)

Right Column of Facebook
truncated
Link title: 25 characters
Domain link: 1 line

Quảng cáo hình ảnh trong bài Post của Fanpage
Desktop Newsfeed
remainder truncated.
Image Aspect Ratio: Up to 1:
1 at the tallest. The image size
in the ad will conform to the
specs of the uploaded image,
up to a square
tiêu chuẩn

Mobile Newsfeed

Right column

Page post text ad
Loại quảng cáo “Page post text ad” – Chỉ hiển
thị bài post là chữ, không có ảnh. Tối đa 500
kỹ tự, nhưng sáng tạo và hiệu quả thì chỉ cần
đến 90 ký tự

• Desktop Newsfeed
• Mobile Newsfeed
• Right Column

Page post video ad
• Loại quảng cáo video “Page post video ad”
– chạy quảng cáo video trên Facebook
• Để quảng cáo video hiệu quả thì nên viết mô tả
90 từ, ratio hình ảnh là 16:9, độ phân giải phải
có kích thước tiêu chuẩn.

Page post video ad
Desktop News Feed
remainder truncated.
Thumbnail aspect ratio: Up
to 1:1 at tallest. The image
size in the ad will conform to
the specs of the uploaded
image, up to a square.
tiêu chuẩn
Max video size and length: 1
GB, 20 minutes.

Page post video ad
Mobile News Feed
truncated (cut off at about 2.5
lines if unusual spacing).
Thumbnail image aspect
ratio: Up to 1:1 at tallest. The
image size in the ad will
conform to the specs of the
uploaded image, up to a
square.
Max video size: 1GB
Max video length: 20 minutes
.

Page post video ad
Right Column
truncated.
Thumbnail image aspect
ration: Up to 1:1 at tallest.
The image size in the ad will
conform to the specs of the
uploaded image, up to a
square.
tiêu chuẩn
Max video size and length: 1
GB, 20 minutes.

“App shared sponsored story”
• Quảng cáo “App shared sponsored story”: tức là quảng
cáo bài mà người dùng đã share về app

Check-in sponsored story
• Quảng cáo “Check-in sponsored story” – Tức là loại quảng cáo
“Check-in” Facebook. Loại này thích hợp với những loại hình bán lẻ
có cửa hàng, nhà hàng, địa điểm, khu vui chơi giải trí…

Quảng cáo “Domain sponsored story”

Quảng cáo “ai đó đang chơi game” “Game played
sponsored story”

Quảng cáo Graph App “Open graph
sponsored story”

Quảng cáo “Ai đó đã like page của bạn” –
“Page like sponsored story”

Quảng cáo “Ai đó đã comment status của bạn” –
“Page post comment sponsored story”

Quảng cáo “ai đó đã like bài post” của bạn
“Page post like sponsored story”

Quảng cáo “Ai đó đã share câu chuyện của bạn”
“Page post share sponsored story”

Quảng cáo màn hình “logout”/ HomePage
• Chỉ dành cho tài khoản Premium Ads. Tài khoản thường không có chức năng
tạo quảng cáo này.

1 số thủ thuật đọc thông số

Ảnh hưởng của giá Ads
• Content page và chỉ số tương tác giữa users và page.
• Hình ảnh và thông điệp Ad.
• Target Audience.
• Vị trí Ad xuất hiện.
• Account chạy Ad đã có “thâm niên” hay chưa.
• Tốc độ đạt KPI mong muốn.
• Cùng 1 lúc có bao nhiêu người chạy tới nhóm đối tượng
đó.
• Loại Ad.

Tạo Ads

• Bước 1: Điền Page, website, địa điểm, app,
website (bạn sở hữu hoặc không) là đích đến của
Ad.
• Bước 2: Chọn Ad cho Page (Tăng fan) hoặc cho
Content.
• Bước 3: Điền/ chọn hình ảnh, thông điệp muốn
truyền tải. Ad tăng fan tiêu đề không quá 25 ký tự
và Phần thông điệp chính không quá 90 ký tự.
Kích thước ảnh theo tiêu chuẩn.

• Bước 4: Chọn khách hàng mục tiêu:
-Nơi ở: Quốc gia và tỉnh thành. -Độ tuổi (chính xác hay gần đạt), giới tính.
-Sở thích chính xác (precise interest): sở thích người dùng dựa trên page họ
like, Hoạt động đã từng tham gia… (member khai báo about us). Phân biệt #
(mở rộng) và không #.
-Danh mục mở rộng (Broad category): Hướng đến nhóm khách hàng có chung
sở thích dựa vào thông tin timeline.
-Connections: chọn nhóm đối tượng đựa vào mỗi liên kết với pages.
-Friend of connections: Chỉ nhắm đến những ai có bạn đã like/ dùng page hay
app của bạn. Hạn chế được lan man sai đối tượng và tận dụng những người có
cùng quan tâm.
-Interested IN: thích giới tính nào.
-Relationship: Mối quan hệ.
-Ngôn ngữ, trình độ giáo dục, nơi làm việc. Bước 5: Thiết lập tên chiến dịch:
dễ nhớ, dễ phân biệt và theo cấu trúc. Bước 6: Ngân sách:
-Theo ngày: Mỗi ngày chỉ xài đúng nhiêu đó tiền, hết là dừng. Dễ kiểm soát
mức chi tiêu tối đa
-Theo chiến dịch: Không quan tâm mỗi ngày xài bao nhiêu, có thể hết trước
thời hạn.

• Bước 5: Thiết lập tên chiến dịch: dễ nhớ, dễ
phân biệt và theo cấu trúc.
• Bước 6: Ngân sách:
-Theo ngày: Mỗi ngày chỉ xài đúng nhiêu đó
tiền, hết là dừng. Dễ kiểm soát mức chi tiêu tối
đa
-Theo chiến dịch: Không quan tâm mỗi ngày xài
bao nhiêu, có thể hết trước thời hạn.

• Bước 7:
-Thiết lập thời điểm bắt đầu chiến dịch: Ngay hôm nay
hoặc 1 khoảng thời gian nào đó.
-Lần đầu tiên phải chọn thêm ngoại tệ, Múi giờ, Quóc gia
(nhập thuế hay không).
• Bước 8: Giá
-Lựa chọn 1: Facebook tự tối ưu hóa campaign, tính CPM.
Đây là hình thức thông thường chọn nhất.
-Lựa chọn 2: Theo CPC (lần nhấp chuột): FB tự tối ưu
hóa hoặc người dùng thực hiện dựa trên giá FB đề xuất.
-Lựa chọn 3: Tự chọn mức phí CPM mong muốn.
-CPC: tính phí trên lần click, CPM: tính phí trên 1,000 lần
ad hiển thị.

Các cách Target
Target theo Ads manager
Target UIDs
ChạyMass (chạytraffic)
Target bằngcontent

Target UID tool iTarget

• FB posts: quét post tương tác của page
• Graph search: công cụ truy vấn của FB, có tới 34 trường lọc – giúp
tìm kiếm khách hàng 1 cách chi tiết nhất – Lưu ý: nick sử dụng
phải để chế độ ngôn ngữ là English US
• FB search: tìm kiếm theo keywords
• Users communities: Tác dụng nghiên cứu 1 tệp UID khách hàng
Kết quả: Khách hàng đã tham gia group nào, like page nào, tham gia
event nào, check in ở đâu.
• Post interaction: quét tương tác, lấy like, comment, share
• Website’s interaction: quét tương tác trên web có FB comment
hoặc liên kết FB (vd: haivl)
• Get tương tác bài viết trên website
• Group member: quét members trong group và get friends
• Friends target: lấy nick friend
• Inbox target: lấy UID inbox
• Merge list: gộp list UID
• Events member: lấy UID thành viên event cả tham gia & không
tham gia

Chạy Mass (chạy traffic)
• Nên dùng cùng với các cách hỗ trợ khác
• Côngthức:
- Chạy đối tượng rất rộng từ 5 triệu audiences trở lên
(thường là toàn bộ nam/ nữ hoặc cả nước Việt Nam).
- Nộidung Ads: Hài, sex, tòmò, gâyshock, sự kiện đang rất
hot…
- Budget thấp, thời gian dài
- Chạy CPM (do CTR quá cao) và góc phải (CPM tối
ưu hóa thấp).
- Site đích thường là trang tin tức hoặc giải trí.
• Kết hợp với Google AdWords

Target bằng Content
• Dùngkhi:
- Không biết target chính xác nhóm khách hàng của mình như thế nào
- Hoặc quá rộng không muốn bỏ sót

Các lỗi thường gặp
• Chữ trên hình chiếm quá 20% diện tích. Vào https:
//www.facebook.com/ads/tools/text_overlay để
test.
• Không pause, play Ads liên tục hoặc xóa Ads
nhiều.
• Không quảng cáo Before –After, hình ảnh, từ ngữ
gợi sex.
• Quảng cáo rượu, dược phẩm từ 18+.

Suggestion
❖ Các loại suggestion:
❖ Đề xuất cột tay phải.
❖ Đề xuất dưới nội dung hoặc page vừa like.
- Đề xuất trong trang cá nhân.
❖ Nguyên lý:
- Cá nhân nhận đề xuất dựa trên sở thích, thông tin khai báo, page đã like và
từ bạn bè.
- Page bất kỳ có post bài và tương tác đều có đề xuất.
- Page tương tác càng nhiều càng dễ được đề xuất.
- Chạy quảng cáo cũng được tăng đề xuất.
❖ Lưuý:
Chạy app hoặc plug in cho page thì trong FB insight vẫn xuất hiện suggestion.
❖ Cáchthức:
- Chọn hình thức, danh mục kinh doanh, tên phù hợp cho page.
❖ Tăng tương tác page bằng nội dung tốt.
❖ Chú ý nội dung cho di động.
❖ Chạy Facebook Ads.
❖ Dùng 1 lượng nick lớn click trong phần suggest page.

Thank you

Facebook marketing từ a đến z

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (15)

Semelhante a Facebook marketing từ a đến z

Semelhante a Facebook marketing từ a đến z (20)

Facebook marketing từ a đến z