Magnet Hospital : un projet pour contrer la pénurie infirmière dans les hôpitaux belges ?

1. L’hôpital serait-il devenu
magnétique ?
Bernard Hermand
Cadre intermédiaire CNWL
FIH 2012
1

2. Comment en est-on arrivé
là ?
FIH 2012
2

3. Le turnover des infirmières
La prévention par la culture
organisationnelle
S. Stordeur –W. D’hoore
Ecole de Santé publique
Université catholique de Louvain
Next 2002-2005
Université catholique
de Louvain
3

4. • Investigation des raisons et des conditions du départ prématuré des
infirmières de leur emploi actuel, voire de leur profession
• Analyse des conditions de travail des professionnels, l’état de santé
des infirmières et le contenu du travail infirmier
Comparaison entre les pays participants
• Projet de recherche financé par l’Union Européenne (5ème
programme-cadre QLK6-CT-2001-00475)
4

5. 37 institutions
participantes
593 départs
Turnover global de 0.6% à
22.6%
Automne Automne
2002 2003
5

6. Causes de départ
1 % 8 %
11 %
59 %
19 %
2 %
salaire
santé
Développement professionnel
raisons personnelles
raisons familiales
raisons professionnelles
6

7. Raisons professionnelles...
insécutité d’emploi ergonomie (locaux,
matériel, organisation
leadership «pauvre», de du travail,...)
faible qualité
manque de controle
nombre élevé de week- sur les tâches
ends infirmières, sur leur
définition
rappels à domicile
manque d’autonomie
heures supplémentaires
7

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

12. 12

13. 13

14. 14

15. 15

16. 16

17. 17

18. Et maintenant... Que faire ???
18

19. ARIQ ?
Attraction
Rétention
Implication
des infirmières
Qualité des
soins
2006
19

20. Axe 1 :
Sens de la mission
20

21. 21

22. Axe 1
Dimension 1 :
Valeurs communes, vision
stratégique,
politiques claires.
22

23. 1. L’établissement définit sa/ses
mission(s) et en dérive des
orientations stratégiques
HAS 1 L’établissement définit et met
en oeuvre des orientations
stratégiques
23

24. Axe 1
Dimension 2 :
Qualité de leadership des
dirigeants
24

25. 6. Il y a un leader infirmier fort, visible, qui
prend des risques et suit une philosophie
cohérente lors de la prise de décisions
concernant le département infirmier.
JCI GLD 4 : Medical, nursing and
other leaders of clinical services plan
and implement an effective
organizational structure to support
their responsabilities and authority
25

26. Axe 1
Dimension 3 :
Activités de recherche
Image des soins infirmiers
26

27. 9. L’établissement se montre actif dans
les activités de recherche orientées sur
l’amélioration de la qualité des soins
JCI QPS 2 : The organization designs new and
modified systems and processes according to
quality improvement principes
HAS 7 L’établissement met en oeuvre une
politique d’amélioration de la qualité et de
gestion des risques intégrée aux orientation
stratégiques
27

28. Axe 2 :
Support organisationnel
aux personnes
28

29. 29

30. Axe 2
Dimension 1 :
Structure organisationnelle
décentralisée
30

31. 12. La structure organisationnelle de
l’établissement est horizontale et favorise
la prise de décision au niveau de l’unité
HAS 25 : Les responsables des secteurs
d’activité exercent pleinement leur rôle
JCI GLD 3.2 : the leaders identify and plan
the type of clinical services required to
meet the needs of the patients served by
the organization
31

32. Axe 2
Dimension 2 :
Politique et programme de
personnel
32

33. 13. L’établissement adopte des
politiques et programmes de personnel
créatifs et flexibles
HAS 7 : L’établissement met en oeuvre une politique
d’optimisation de ses ressources et de ses moyens en
adéquation avec les orientations stratégiques
JCA GLD 3.5 : Organizational leaders ensure that
there are uniform programs for recruitement,
retention, development and continuiong education of
all staff.
33

34. Axe 2
Dimension 3 :
Développement professionnel
34

35. 16. Une grande valeur est accordée à
la croissance personnelle et
professionnelle.
HAS 9: les processus de gestion
des ressources humaines sont
maîtrisés.
35

36. Axe 3 :
Ouverture vers l’extérieur
36

37. 37

38. Axe 3
Dimension 1 :
Participation à un réseau de
soins
38

39. 17. L’établissement est partie
prenante d’un réseau de soins
HAS 52 : Les relations avec les
correspondants externes de l’établissement
sont évaluées
JCI MCI 9 : the organization plans and designs
information management processes to meeet
internal and external information needs.
39

40. Axe 3
Dimension 2 :
L’institution et la
communauté
40

41. 18 L’établissement exerce un rôle de
santé publique à l’égard de la
population.
HAS 52 : Les relations avec les
correspondants externes de l’établissement
sont évaluées
JCI MCI 9 : the organization plans and designs
information management processes to meeet
internal and external information needs.
41

42. 42