La Norma UNE 179001 establece los requisitos para la certificación de centros dentales en España. El objetivo es ayudar a los dentistas a proporcionar servicios de calidad, demostrar que las clínicas dentales ofrecen una asistencia sanitaria segura y de calidad, y diferenciar a los centros que adoptan la norma. La norma cubre varios aspectos como la organización del centro dental, las instalaciones, los procesos de prestación del servicio, y la conducta de los profesionales.

1. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en los Centros y Servicios Dentales NORMA UNE 179001

2. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN NORMA UNE 179001 La Norma UNE 179001 establece los principios y requisitos generales que debe cumplir un centro dental para certificarse bajo esta Norma: La organización del centro dental Instalaciones y equipos de trabajo Procesos de prestación del servicio Conducta de los profesionales OBJETIVOS DE LA NORMA Ayudar a los profesionales dentistas a proporcionar servicios de calidad Demostrar que las clínicas dentales ofrecen una asistencia sanitaria segura y de calidad Diferenciar a centros dentales que la adopten, facilitando su elección Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio Optimizar la protección de la salud e integridad de los clientes Aumentar el reconocimiento profesionales de los dentistas que la adopten

3. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN DIRIGIDA A: Todas las organizaciones y profesionales que desarrollan su actividad en centros dentales. La implantación de la Norma UNE 179001 afecta a todos los procesos realizados en el centro. ¿QUIÉN HA PARTICIPADO EN SU ELABORACIÓN? El Ilustre Consejo de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos, junto con expertos dentistas y compañías de seguros, entre otros. La UNE 179001 fue aprobada en Febrero de 2007 por el Comité Técnico de Normalización AEN/CNT 179 “Calidad y Seguridad en las Organizaciones Sanitarias”. En este Comité están representadas todas las Consejerías de Salud de las Comunidades Autónomas de los principales agentes del sector sanitario. La certificación UNE 179001 será requisito imprescindible en la designación de las clínicas concertadas con las administraciones autonómicas que establezcan planes de salud bucodental entre la población infantil y juvenil

4. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN ¿PORQUÉ IMPLANTAR Y CERTIFICAR LA UNE 179001? Los Centros y Servicios Dentales tienen ahora una gran oportunidad para mejorar su organización, sus procesos de servicio a los clientes y la gestión de su infraestructura, aplicando los requisitos de la NORMA UNE 179001. Ello conlleva a: Diferenciar a los Centros Dentales que adoptan esta Norma. Mejorar la gestión en términos de su eficiencia. Proporcionar a los Clientes una GARANTÍA DE CALIDAD del servicio que van a recibir. Poseer la Certificación UNE 179001 en su gestión con las Administraciones Autonómicas para la comunicación de clínica concertada.

5. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN REQUISITOS DE LA NORMA UNE 179001 4.- DIRECCIÓN DEL CENTRO DENTAL 4.1.- Responsabilidades 4.2.- Compromiso con la calidad 4.3.- Recursos Humanos 5.- REQUISITOS DEL CENTRO DENTAL 5.1.- Identificación del Centro Dental 5.2.- Acceso al Centro Dental 5.3.- Instalaciones para los Pacientes 5.4.- Equipamientos e Instrumental 5.5.- Mantenimiento 5.6.- Zonas de Esterilización 5.7.- Almacenamiento de Productos Sanitarios 6.- INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 6.1.- Publicidad 6.2.- Citación y Recepción 6.3.- Confección de Presupuestos 6.4.- Información In Situ y Consentimiento Informado 6.5.- Información al Paciente después del Servicio 6.6.- Información al Paciente después de una Intervención 7.- SEGURIDAD PARA PACIENTES Y PERSONAL SANITARIO 7.1.- Plan de Seguridad Microbiológica 7.2.- Plan de Seguridad Química 7.3.- Plan de Seguridad Radiológica 7.4.- Plan de Prevención de Riesgos Laborales 7.5.- Plan y Medidas de Seguridad en la Protección de Datos 7.6.- Protocolo de Resucitación para Dentistas y Auxiliares 8.- PROCESOS CLÍNICOS 8.1.- Historia Clínica 8.2.- Exploración y Diagnóstico del Paciente en primera cita 8.3.- Principios de Gestión Clínica 8.4.- Protocolos de Actuación 8.5.- Seguimiento del Paciente 9.- COMPRAS 9.1.- Materias Primas y Productos Sanitarios 9.2.- Proveedores de Servicios Sanitarios 10.- DERECHOS DEL PACIENTE Y DE SUS FAMILIARES 11.- COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

6. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN PROCESO DE IMPLANTACIÓN Los profesionales de BERATER ASOCIADOS asumen la dirección y gestión del proyecto, y asesoran a la Dirección del Centro en todos aquellos aspectos relacionados con los requisitos de la Norma. ESTUDIO DE LA SITUACIÓN DEL CENTRO RESPECTO A LA NORMA ESTUDIO INFORMES DE SITUACIÓN ANÁLISIS PREVIO DEL CENTRO ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AUDITORIA DEL CENTRO AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN DEL CENTRO DENTAL Total implicación de los consultores de BERATER ASOCIADOS Información y formación al personal Coordinación para la implantación e implementación del sistema de Gestión Soporte “on line” para consultas Acompañamiento y asesoría en la Auditoría de Certificación Tiempo de implantación aproximado: 4 a 6 meses

7. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN