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KIA MOTORS 인턴쉽 포트폴리오
창의적 인재
KREATIVE PERSON
창의적 공학설계 프로젝트

– ‘Eco Service Blue Print’ 개발
나의 역할 : Engineer(LCA Data와 Service Blue Print 통합)
설계 내용 : 고객이 제공받고 있는 서비스를 토대로 종업원과 주변
시스템의 상호작용을 나타내는 서비스블루 프린트와
제품의 온실가스의 발생량을 원자재의 공급부터 완성품
까지 추출해주는 LCA Tool을 활용하여 서비스를 통해서
발생하는 온실가스의 양을 알려줄 수 있는 새로운 환경
영향평가도구를 개발하는 것이 목표이다.
Eco-Service Blueprint란?

정의

-

목적

-

효과

-

서비스를생산,제공하는데에
필요한모든활동,및시스템의절차를
정확하게묘사하고설명하는그림
가시선을이용해서비스를크게
가시적,비가시적서비스로구분해분석

고객입장에서서비스를분석함으로써
고객만족을위한효과적인연구가능

물적요소

출입문

조명

받침대

진열대

고객행동

입구
도착

문열고
들어감

받침대
집기

빵
선택

종업원행동
(현장/가시적)

케이
크, 빵
주문

빵 비품
보충

종업원행동
(후선/비가시적)

케이크 제작,
빵 구움

지원프로세스

고객이서비스에대한
요구사항들을표현

+

재료/비품 주문시스템

-

LCA를수행하고자하는목적과대상을결정함

-

데이터수집범위와수집방법을결정함
결과형태및활용방법을결정함

전과정 목록분석

-

대상에대한데이터를수집함

-

목적에맞게데이터를계산하고검증함

전과정 영향평가

-

수집된데이터를바탕으로대상제품의
환경영향(SOx,, CO2등)을평가함

Service Blueprint을이용하여
고객요구사항을설명

목적 및 범위정의

전과정 해석
영향평가결과를바탕으로
원인을분석하고연구수행방법론과
사용한데이터의품질등을
정밀하게검토함

* ISO, ISO 14040: Life Cycle Assessment:
Principles and framework,2006
Eco-Service Blueprint란!

Color를통한시각화
CO2 배출량을 비중에 따라 서로 다른 색으로
차별적으로 표시하여 보다 쉽게 발생량을 파악가능

순위

백분율(%)

1

음식

75

2

폐기

20

3

Customer Activity
Eco-Service Blueprint

고객행동

퇴장

5

물적요소

메뉴판

의자, 테이블

퇴식구

매장출구

고객행동

‘이산화탄소발생row ‘ 추가

매장입구

문열고
들어옴

음식주문

자리착석

음식물반납

퇴장

종업원행동
(현장/가시적)

인사

주문접수

음식물 수거

인사

음식조리

음식물 처리

자리청소

기존 Service Blueprint에
이산화탄소 발생량 항목을 새로 추가하여
종업원행동
각 서비스에서 배출되는 CO2규모 (후선/비가시적)
파악가능
지원프로세스

POS 시스템

발생CO2(kg)

15000

수도

4000

1000

커피

LCA Tool 인 Sima-Pro를 통해 도출한 Data들을
Eco-Service Blueprint 의 하단에 수직적으로 표현

소각

상하수도

10000

LCA DATA의수직구조표현

케이크

5000

4000

1000
 Eco-service Blueprint(Customer Activity)
순위

백분율(%)

1

음식

77.3

2

폐기

15.9

3

Customer Activity Eco-Service Blueprint

고객행동

응원도구

6.8

물적요소

발권기계

매표소

응원도구
판매처

에어건

바코드

음식점

스탠드,
의자

응원단석,
경기장

화장실

쓰레기통

고객행동

발권

예매/발권

응원도구
구입
(6.81%)

응원도구
공기주입

표건냄

음식구입
(77.3%)

좌석착석

응원

화장실
이용

쓰레기
버림
(15.9%)

종업원행동
(현장/가시적)

티켓출력

예매확인
및 발권

물품 결제

에어건
작동

바코드
인식

포장 /
결제

좌석안내

응원유도,
전광판
화장실 청소

쓰레기 처리

수도,
청소용역

외주처리업체

종업원행동
(후선/비가시적)
지원프로세스
발생CO2(kg)

음식조리
발권확인
시스템

발권 시스템 DB

POS,
가스, 전기

3,297

응원용
막대풍선

음향시설

37,612

수도,

7,733

치킨

햄버거

감자튀김

음료수

소각

매립

18,444

8,056

6,779

4,333

4,105

3,628

음식구입(77.3%)
Eco-Service Blueprint 작성 결과, 음식에서 총 37,612kg의 CO2가 발생한다.

쓰레기버림(15.9%)
재활용 과정을 거치지 않고 소각과 매립으로 처리한 결과, 7,733kg의 CO2를 배출한다.
이 수치는 분리수거 등의 폐기 정책을 통해 충분한 감축의 여지가 있다.
소통의 인재
INTERACTIVE PERSON
Optimal Study Institution 재학생 회장(2012.3~2013.3)
소통이 부재했던 ‘학회 살리기 프로젝트’ 실시!
1. 학회를 상징하는 로고를 디자인. (25년 만에 첫 로고 디자인)
2. 재학생 회원의 수를 증대. (기존 20명 -> 50명)
3. 졸업생 연락망을 업데이트. (개별 전화 실시 187명 전화번호 업데이트)
4. 학회원 대상 강연회 및 회의를 정기적으로 실시.
5. 졸업생, 재학생 간 직업멘토링 실시. (선, 후배간 소통)
소통의 인재
INTERACTIVE PERSON
2012년 학회 창립제

<왼쪽> 임원진 사진
<오른쪽> 캠프파이어

<왼쪽> 졸업생
직업강연회

<오른쪽> 학회 회의
알림포스터
글로벌 인재
GLOBAL PERSON
학과 주관 Singapole 대학교류 프로그램 참여 (2012.8~2012.9)
(싱가폴 대학교 방문, 난양공대 Human Factor Lab 교류)

<왼쪽> 싱가폴 과학전시관 방문

<오른쪽> 난양공대 Human Factor Lab
그 외 경험
Other Experience
2008 – 공대 학생회 집행부
– 공대 문예단원
2009 – 공대학생회 문예단장

– 10년도 OT 준비위원회
– 축제 준비위원회(총무)

2008 – 태안 자원봉사활동
2008 – 한톨나눔축제 대회 봉사활동
Career Goal

dsgag
제어 팀과 관련된 다양한 부서의 업무를
이해 및 부서적응

폭넓은 시야를 통한 Facility 프로세스 이해 및 안전에
관련된 자격증 취득

안전을 기반한 다양한 현장 업무에 능숙한 Generalist

김범준
감사합니다

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KIA MOTORS 인턴쉽 지원자 김범준 제출자료

  • 1. KIA MOTORS 인턴쉽 포트폴리오
  • 2. 창의적 인재 KREATIVE PERSON 창의적 공학설계 프로젝트 – ‘Eco Service Blue Print’ 개발 나의 역할 : Engineer(LCA Data와 Service Blue Print 통합) 설계 내용 : 고객이 제공받고 있는 서비스를 토대로 종업원과 주변 시스템의 상호작용을 나타내는 서비스블루 프린트와 제품의 온실가스의 발생량을 원자재의 공급부터 완성품 까지 추출해주는 LCA Tool을 활용하여 서비스를 통해서 발생하는 온실가스의 양을 알려줄 수 있는 새로운 환경 영향평가도구를 개발하는 것이 목표이다.
  • 3. Eco-Service Blueprint란? 정의 - 목적 - 효과 - 서비스를생산,제공하는데에 필요한모든활동,및시스템의절차를 정확하게묘사하고설명하는그림 가시선을이용해서비스를크게 가시적,비가시적서비스로구분해분석 고객입장에서서비스를분석함으로써 고객만족을위한효과적인연구가능 물적요소 출입문 조명 받침대 진열대 고객행동 입구 도착 문열고 들어감 받침대 집기 빵 선택 종업원행동 (현장/가시적) 케이 크, 빵 주문 빵 비품 보충 종업원행동 (후선/비가시적) 케이크 제작, 빵 구움 지원프로세스 고객이서비스에대한 요구사항들을표현 + 재료/비품 주문시스템 - LCA를수행하고자하는목적과대상을결정함 - 데이터수집범위와수집방법을결정함 결과형태및활용방법을결정함 전과정 목록분석 - 대상에대한데이터를수집함 - 목적에맞게데이터를계산하고검증함 전과정 영향평가 - 수집된데이터를바탕으로대상제품의 환경영향(SOx,, CO2등)을평가함 Service Blueprint을이용하여 고객요구사항을설명 목적 및 범위정의 전과정 해석 영향평가결과를바탕으로 원인을분석하고연구수행방법론과 사용한데이터의품질등을 정밀하게검토함 * ISO, ISO 14040: Life Cycle Assessment: Principles and framework,2006
  • 4. Eco-Service Blueprint란! Color를통한시각화 CO2 배출량을 비중에 따라 서로 다른 색으로 차별적으로 표시하여 보다 쉽게 발생량을 파악가능 순위 백분율(%) 1 음식 75 2 폐기 20 3 Customer Activity Eco-Service Blueprint 고객행동 퇴장 5 물적요소 메뉴판 의자, 테이블 퇴식구 매장출구 고객행동 ‘이산화탄소발생row ‘ 추가 매장입구 문열고 들어옴 음식주문 자리착석 음식물반납 퇴장 종업원행동 (현장/가시적) 인사 주문접수 음식물 수거 인사 음식조리 음식물 처리 자리청소 기존 Service Blueprint에 이산화탄소 발생량 항목을 새로 추가하여 종업원행동 각 서비스에서 배출되는 CO2규모 (후선/비가시적) 파악가능 지원프로세스 POS 시스템 발생CO2(kg) 15000 수도 4000 1000 커피 LCA Tool 인 Sima-Pro를 통해 도출한 Data들을 Eco-Service Blueprint 의 하단에 수직적으로 표현 소각 상하수도 10000 LCA DATA의수직구조표현 케이크 5000 4000 1000
  • 5.  Eco-service Blueprint(Customer Activity) 순위 백분율(%) 1 음식 77.3 2 폐기 15.9 3 Customer Activity Eco-Service Blueprint 고객행동 응원도구 6.8 물적요소 발권기계 매표소 응원도구 판매처 에어건 바코드 음식점 스탠드, 의자 응원단석, 경기장 화장실 쓰레기통 고객행동 발권 예매/발권 응원도구 구입 (6.81%) 응원도구 공기주입 표건냄 음식구입 (77.3%) 좌석착석 응원 화장실 이용 쓰레기 버림 (15.9%) 종업원행동 (현장/가시적) 티켓출력 예매확인 및 발권 물품 결제 에어건 작동 바코드 인식 포장 / 결제 좌석안내 응원유도, 전광판 화장실 청소 쓰레기 처리 수도, 청소용역 외주처리업체 종업원행동 (후선/비가시적) 지원프로세스 발생CO2(kg) 음식조리 발권확인 시스템 발권 시스템 DB POS, 가스, 전기 3,297 응원용 막대풍선 음향시설 37,612 수도, 7,733 치킨 햄버거 감자튀김 음료수 소각 매립 18,444 8,056 6,779 4,333 4,105 3,628 음식구입(77.3%) Eco-Service Blueprint 작성 결과, 음식에서 총 37,612kg의 CO2가 발생한다. 쓰레기버림(15.9%) 재활용 과정을 거치지 않고 소각과 매립으로 처리한 결과, 7,733kg의 CO2를 배출한다. 이 수치는 분리수거 등의 폐기 정책을 통해 충분한 감축의 여지가 있다.
  • 6. 소통의 인재 INTERACTIVE PERSON Optimal Study Institution 재학생 회장(2012.3~2013.3) 소통이 부재했던 ‘학회 살리기 프로젝트’ 실시! 1. 학회를 상징하는 로고를 디자인. (25년 만에 첫 로고 디자인) 2. 재학생 회원의 수를 증대. (기존 20명 -> 50명) 3. 졸업생 연락망을 업데이트. (개별 전화 실시 187명 전화번호 업데이트) 4. 학회원 대상 강연회 및 회의를 정기적으로 실시. 5. 졸업생, 재학생 간 직업멘토링 실시. (선, 후배간 소통)
  • 7. 소통의 인재 INTERACTIVE PERSON 2012년 학회 창립제 <왼쪽> 임원진 사진 <오른쪽> 캠프파이어 <왼쪽> 졸업생 직업강연회 <오른쪽> 학회 회의 알림포스터
  • 8. 글로벌 인재 GLOBAL PERSON 학과 주관 Singapole 대학교류 프로그램 참여 (2012.8~2012.9) (싱가폴 대학교 방문, 난양공대 Human Factor Lab 교류) <왼쪽> 싱가폴 과학전시관 방문 <오른쪽> 난양공대 Human Factor Lab
  • 9. 그 외 경험 Other Experience 2008 – 공대 학생회 집행부 – 공대 문예단원 2009 – 공대학생회 문예단장 – 10년도 OT 준비위원회 – 축제 준비위원회(총무) 2008 – 태안 자원봉사활동 2008 – 한톨나눔축제 대회 봉사활동
  • 10. Career Goal dsgag 제어 팀과 관련된 다양한 부서의 업무를 이해 및 부서적응 폭넓은 시야를 통한 Facility 프로세스 이해 및 안전에 관련된 자격증 취득 안전을 기반한 다양한 현장 업무에 능숙한 Generalist 김범준