kurzer Impulsvortrag bei meet magento 2010 zum Thema Kundenkommunikation 2.0

1. Kundenkommunikation 2.0 -
Marketing
im Social Web.

2. Was ist das
Web 2.0?

3. Was sind das
für Menschen?

5. fortschrittlich
experimentierfreudig
dynamisch
lustorientiert
neugierig
Quelle: tns infratest, 03.05.2010

6. Was hat sich
eigentlich
verändert?

7. HILFE!!!

8. Die Geschichte
vom Empfänger
der plötzlich zum
Sender wurde.

11. Der Onlinehändler!

12. 1

13. 3

15. Google
TradeDoubler
billiger
amazon
ebay
Google
idealo

16. Was bedeutet Erfolg
in Social Media?

19. Welche Tools?

20. Software gibt nur die
Möglichkeiten -
kommunizieren müssen
immer noch Menschen!

21. Angst

22. Kontrollverlust
Zeitverschwendung
Aufhebung von Hierarchien
Imageschäden
Datenschutz
Schneeballeffekte
Messbarkeit

23. Chancen

24. Glaubwürdigkeit
beschleunigte Kommunikation
hochwertiges Feedback
offener Dialog
Know-how Transfer

25. Tipps

26. Kontinuität
erst hören dann reden
Zieldefinition
ständiges Monitoring
Authentizität
Social-Media-Guide

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