De plus en plus les esprits s’ouvrent à la culture Design, à la pensée Design. Le facilitateur porte cet état d’esprit et favorise le travail d’équipe avec une écoute attentive et des outils et méthodes agiles. Le travail collaboratif semble être la solution à la conduite d’équipe projet de demain. Découvrons comment l’intelligence collective s’épanouie par la conduite d’un manager en posture de facilitation.
10. F comme Facilitateur // Posture
The Faciliator acts as a “lubricant” by helping a team with issues such as communications or problem
solving but, typically, does not contribute to the actual content or management of a team's project
(which is a team leader's function). --- Business dictionnary
Humain bienveillant qui assiste et guide le groupe
pour un résultat tangible et aligné en favorisant des
discussions fluides et des décisions éclairées
11. F comme Facilitateur // Pourquoi ?
Aligner les personnes sur une vision
Engager les personnes
Embrasser d’autres perspectives
Gommer les possibles frontières hiérarchiques
Libérer le potentiel de l’individu / groupe
Prendre de meilleures décisions
12. F comme Facilitateur // Quoi ?
Un cadre de travail sécurisant
Une équipe
Un endroit, une salle ou un espace confortable et agréable
Un facilitateur externe (pas de bais ni d’affect en jeu)
Un process et des techniques de facilitation
De l’experience...pas mal d’expérience de facilitation
13. F comme Facilitateur // Qui ?
Sociological research has shown that the maximum ‘natural’ size of a group bonded by gossip is about 150
individuals. Most people can neither intimately know, nor gossip effectively about, more than 150 human
beings. --- Yuval Noah Harari (Sapiens : A Brief History of Humankind)
Equipe
7 personnes
7 1
Atelier
1 facilitateur
pluri-disciplinaire ?
14. Retours d’expériences // ReX
Expérience 1
Réunion / Meeting
Expérience 2
Atelier
Créativité, idéation et
prototypage
Design Sprint by
Google Ventures
Expérience 3
Atelier
Prendre de meilleures
décisions en groupe
LEGO® SERIOUS
PLAY®
24. LEGO® SERIOUS PLAY® // Flow theory
Le Facilitateur doit garder
chaque membre du groupe
dans ce couloir étroit !
CHALLENGE
COMPETENCES
25. LEGO® SERIOUS PLAY® // Team Feedback
Johari Window (Joseph Lutz & Harry Ingham)
En faciliation, nous
cherchons à
augmenter la surface
de la zone de
confiance entre
individuel et équipe
26. LEGO® SERIOUS PLAY® // Feedback
Johari Window (Joseph Lutz & Harry Ingham)
Ce qui revient à libérer le
potentiel et donc
décupler la
performance de l’équipe
27. F comme Facilitateur // process
1. Objectif clair !
2. Brise-glace
3. Terrain de jeu et règles
4. Cadrer la prochaine activité (croquis, histoire, vidéo…)
5. Consignes pour l’activité
6. Partage / Convergence
7. Pause
8. Itération
9. Boucle
10. Synthèse / Conclusion
11. Feedback
28. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
29. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
30. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
31. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération
32. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération
#5 Répéter l’objectif
33. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération
#5 Répéter l’objectif
#6 Encourager,
dire merci
34. 7 Tips #1 Bouger, manipuler,
jouer la spontaneïté
#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
cadre sécurisant
#4 Cadrage + itération
#5 Répéter l’objectif
#6 Encourager,
dire merci
#7 Demander la permission de faciliter
36. Sherpa = guide
facilitateur
Team =
Diversité +
Expertise
Sommet =
objectif commun
et clair !
Corde = sécurité dans un
contexte très incertain
Le temps, le froid =
facteur non contrôlé
Crevasse, avalanche =
risques acceptables
Cordée = fluidité
37. F comme Facilitateur // Posture
#neutre #empathie #confiance #energie #adaptation #impro #humour
38. M comme Manager
Quel est le rôle du manager aujourd’hui et demain ?
Créer un environnement sécurisant pour l’équipe
afin de libérer tout son potentiel
C’est exactement ce que fait le Facilitateur !
Manager > Fanager > Facilitager > Facilitateur
39. Efficiency is doing things right.
Effectiveness is doing right things
--- Peter Druker
41. un manager conduit
un leader inspire
un facilitateur fluidifie
La posture facilitateur pour aider l’équipe à passer au
niveau supérieur
@BenUserMood/ @SlaapmeBenjamin Richy / Fabrice Liut ben.usermood.net / liut.me