caso 3

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
CARRERA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN TÉCNICA Y PROFESIONAL
PERÍODO: ABRIL-AGOSTO 2022
CASO DE ESTUDIO
Para las actividades calificadas del Primer Bimestre de la asignatura
proponemos el caso de estudio de la empresa NOVIMUEBLE, sobre el cual se
darán las indicaciones de cómo se realizarán las tareas a través del entorno
virtual.
Empresa Novimueble
El 23 de Enero de 2022, el Director de Comercialización, Ing. Rolando Mera, llega a la
oficina de desarrollo de software de la empresa con la novedad de que al hacer el control
de entregas que se realiza mensualmente existen discrepancias entre las cantidades de
los productos de las oficinas comerciales, de Quito, Guayaquil y Lima. Al respecto el
Ing. Mera y su equipo ha realizado una constatación física de los productos y llegado a
la conclusión de que son los reportes que genera el sistema los que presentan las
inconsistencias.
El Ing. Álvaro Merchán director del dpto. de desarrollo de software, inicia un proceso de
auditoría del sistema, que concluye que se dieron fallos en los procesos de actualización
de los datos desde las mencionadas oficinas desde el año anterior. Es así que consulta
con el Ing. Adolfo Guerrero, director de la empresa SOFTTech, con respecto al
problema, quien le propone una estrategia para la actualización de información basada
en computación en la nube (Cloud Computing). El Ing. Merchán acoge con entusiasmo
la propuesta y, concerta una cita con el Dr. Ismael Gordillo, gerente de la empresa, con
el fin de ponerlo al tanto del problema de actualización de información y de la posibilidad
de desarrollar el nuevo sistema con la empresa SOFTtech. Al final el gerente aprueba
que el Ing. Guerrero realice un levantamiento de información y requerimientos que le
servirán de insumo para la propuesta.
El levantamiento de información le da la oportunidad al Ing. Guerrero de medir la opinión
de los interesados del proyecto. Cabe mencionar que, a pesar del liderazgo del gerente
de la empresa, y del apoyo del director del dpto. de software, del director general del
dpto. de comercialización por la implementación del nuevo sistema, existen opiniones
en contra, provenientes de una parte de la Junta Directiva, el director financiero, incluso
miembros del equipo de desarrollo consideran que el sistema no es necesario para
resolver el problema de la actualización de información, que no quieren aprender a usar
el nuevo sistema y que el actual es suficiente, otros que no dominan las tecnologías
necesarias para la implementación. El encargado de Bodega no demuestra interés en
el sistema, manifestando que le da igual si se implementa o no. En cuanto a los
directivos de la sucursal de Perú están en contra del sistema, afirmando que el sistema

2. actual es funcional y que con ajustes realizados por el equipo de software de la empresa
se puede solucionar el problema.
Finalmente, el proyecto para el desarrollo del nuevo sistema se aprueba, y el Ing.
Guerrero y su equipo comienzan con la propuesta de un plan de comunicaciones con
los interesados del proyecto; para ello deberá realizar un plan de recolección de
información que le permita identificar a los interesados y su interés, impacto e influencia
en el proyecto. Con esta información deberá realizar un análisis de interesados y un plan
de las comunicaciones del proyecto, que deberá ser presentado junto con el plan
general de desarrollo del proyecto en una reunión programada en 3 semanas.
Antecedentes generales de la compañía
Novimueble C.A. fue fundada en 1983, realizando sus operaciones desde la planta
principal ubicada en Loja, Ecuador, punto receptor de materias primas cultivadas en la
sierra, costa y amazonia ecuatoriana. Los productos de esta empresa son de diversas
clases, desde mobiliario de oficina, hasta muebles para casas y escuelas. Son líderes
en el mercado nacional, gracias una estrategia de oficinas comerciales en las 2 ciudades
principales de Ecuador, y 1 oficina en Perú. Entre las actividades de negocio que se
realizan en la empresa se encuentran: manejo de proveedores, distribución y
comercialización de productos.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Empresa NOVIMUEBLE
Figura 1: Organigrama funcional Empresa Novimueble
Fuente: Autoría propia
Gerencia
Comercialización
Of. Quito
Of. Guayaquil
Of. Perú
Financiero Sistemas Bodega
Junta de Accionistas

3. Directivos de la empresa:
1. Gerente
2. Presidente Junta de Accionistas
3. Director General de Comercialización
4. Director de Comercialización Of. Quito
5. Director de Comercialización Of. Guayaquil
6. Director de Comercialización Of. Perú (Lima)
7. Director General Financiero
8. Director General de Sistemas
9. Jefe General de Bodega
ORGANIGRAMA FUNCIONAL EMPRESA SOFTTECH
Figura 2: organigrama funcional Empresa SOFTTECH
Fuente: Autoría propia
Área específica de interés
La empresa Novimueble necesita que se realice un nuevo sistema de inventarios,
proveedores y comercialización sean migrados a un solo sistema que trabaje en Cloud.
Cabe señalar que los sistemas actuales de la empresa se encuentran desarrollados en
lenguajes de programación diferentes y que cada sistema posee su propia base de
datos, la cual a la fecha almacena un promedio de 1000000 de registros. Además, los
procesos de actualización de información desde oficinas comerciales hacia la matriz se
realizan en bloques y a través de conexiones punto a punto. La empresa Novimueble
tiene su propio departamento de sistemas, en donde se encargan de desarrollar nuevos
productos de software, según los requerimientos del negocio.
Gerente general
Grupo de desarrollo
Director del grupo
Desarrollador Senior
Desarrollador Senior
Analista 1
Control de Calidad
Secretaria Dpto. de TIC's
Administrador de
servidores
Administrador de
sistemas
Consultor de TI

4. Situación específica, decisión, problema u oportunidad
La empresa Novimueble posee un sistema informático basado en sistemas legados con
el cual administra información entre la matriz y las sucursales en el país y el exterior.
Debido a la necesidad de mejorar los procesos de administración de información, el
gerente solicita a la empresa SOFTTech el desarrollo de una propuesta tecnológica para
implementar sus sistemas bajo el enfoque de computación en la Nube y de un plan de
comunicaciones del proyecto, que serán socializados en la reunión general de directivos
y accionistas en 3 semanas. Es así que debe prepararse una presentación que informe
y convenza a los directivos y accionistas de Novimueble acerca de los beneficios que
se obtendrá con este nuevo sistema y de las ventajas de implementar un plan de
comunicaciones para el desarrollo del proyecto.
Sistemas informáticos de la empresa Novimueble
Figura 3: Sistemas Legados de la Empresa Novimueble por Dptos.
Fuente: Autoría propia
Gerencia
Comercialización
Cllientes
Proveedores
Inventario
facturación
Financiero
Compras
Ventas
Planilla
Facturación
Sistemas
Adm. Servidor
Desarrollo SW
Bodega
Inventario