1. Blue Book
Resumen de las políticas de
conducta empresarial de Pfizer

2. Comportarnos con
integridad nos ayuda
a ganar la confianza
y el respecto de las
personas a las cual
les prestamos servicios.

3. Estimados colegas:
En Pfizer, somos responsables de comprender las cuestiones éticas y legales
importantes que afectan nuestro negocio y de actuar con integridad en todo
momento. Integridad significa mucho más que cumplir con la ley. Es uno de
los valores clave de Pfizer. Refleja quiénes somos como compañía y como
personas. Comportarnos con integridad nos ayuda a ganar la confianza
y el respecto de las personas a las cual les prestamos servicios.
Este Código de conducta (comúnmente conocido como el “Blue Book”)
y el sitio web que lo acompaña http://integrity.pfizer.com son recursos
esenciales para todos los colegas. Describen las políticas de Pfizer sobre
la conducta empresarial e identifican a las personas que pueden responder
las preguntas que pueden surgirle acerca de los problemas relacionados con
el cumplimiento. Le pido que se familiarice con el Blue Book y que guarde
la dirección del sitio web como referencia para asegurarse de cumplir con
todas las políticas y procedimientos que se aplican a su trabajo.
Tenga en cuenta que todos los líderes de Pfizer están disponibles para usted
si tiene inquietudes relacionadas con las prácticas de la compañía o con un
colega. Pedir consejos, plantear un problema o denunciar una falta de ética
profesional no se puede usar ni se usará en su contra. Nuestras políticas de
puertas abiertas y antirepresalias están vigentes para alentar y proteger a
los colegas que plantean problemas.
Nuestro compromiso para hacer lo correcto, que significa cumplir con
el espíritu y la letra de las leyes que regulan nuestra industria, nos brinda
una ventaja competitiva. Actuar con integridad depende de que cada uno
de nosotros se comprometa por completo. La responsabilidad es de todos:
es mía, es suya, es de todos.
Ian Read
Presidente de la junta directiva y Director ejecutivo
Es mía.

4. Los valores de Pfizer
Colaboración Liderazgo
Comunidad Desempeño
Orientación
Calidad
al cliente
Respeto por
Innovación
las personas
Integridad
1

5. Índice
1 2
Desempeño El mercado
con integridad
Nuestro compromiso ...............................4 Nuestro compromiso ............................ 14
¿De quién es la responsabilidad?........5 Leyes de atención médica y
requisitos regulatorios ......................... 15
Nuestros estándares ................................6
Actividades promocionales
Nuestras responsabilidades ..................7 e interacciones con
Planteo de inquietudes profesionales de la salud .................... 16
de Cumplimiento ......................................8 Integridad aplicada al marketing.... 17
Programa de Cumplimiento Control de la seguridad,
de Pfizer ..................................................... 10 el desempeño y la calidad
Antirepresalias......................................... 12 de nuestros productos ........................ 18
Confidencialidad..................................... 12 Leyes antimonopolio y
de competencia....................................... 19
La Oficina del Defensor
del Pueblo ................................................. 13 Antisoborno y anticorrupción ........... 20
Inteligencia de negocios .................... 22
Cumplimiento de las leyes
de comercio internacional ................. 23
2

6. 3 4 5
Nuestra compañía Nuestros colegas Nuestra comunidad
y los accionistas y el público
Nuestro compromiso ............................ 24 Nuestro compromiso ............................ 34 Nuestro compromiso ............................ 38
Patentes, marcas registradas Política Antirepresalias ........................ 35 Respaldo a la comunidad ................... 39
y copyright ............................................... 25
Igualdad de oportunidades Protección del sujeto de
Contabilidad y gestión laborales .................................................... 35 investigación en estudios clínicos.... 40
de registros ............................................... 25
Discriminación o acoso ....................... 36 Bienestar animal..................................... 41
Administración de información
Denuncia de casos de Protección del medioambiente,
y registros ................................................. 26
discriminación o acoso ........................ 37 la salud y la seguridad ......................... 42
Uso aceptable de computadoras
Abuso de drogas y alcohol ................. 37 Consultas de medios, analistas,
y recursos de la compañía ................. 27
inversionistas y el público
Medios de comunicación social........ 28 en general.................................................. 43
Información confidencial y Actividad política.................................... 43
reservada .................................................. 29
Investigaciones del gobierno:
Privacidad de la información Solicitudes de información
personal ..................................................... 30 o visitas a las instalaciones................. 44
Información privilegiada .................... 31
Conflictos de intereses ......................... 32
3

7. 1 Desempeño
con integridad
Nuestro compromiso
Pfizer confía en ustedes para mantener nuestra reputación y altos
estándares desempeñándose siempre con integridad.
◗◗ Conocer los estándares y actuar en consecuencia. Al conocer,
comprender y actuar de acuerdo con los valores de Pfizer, las leyes
aplicables y las políticas de la compañía, cada uno de nosotros puede
servir como modelo a seguir.
◗◗ Conocer la ley y hacer preguntas. Se espera que se familiaricen con las
leyes y políticas aplicables a su función. Si tienen preguntas, consulten a
su manager o a la División Legal o de Cumplimiento.
◗◗ Plantear inquietudes. Si creen que alguien puede estar violando una
ley o política, notifiquen a su manager, al Departamento de Recursos
Humanos o a la División de Cumplimiento. La dirección de Pfizer se dedica
a garantizar que se superen nuestros estándares y se aborden todas
las inquietudes. Está estrictamente prohibido tomar represalias contra
cualquier colega que pida consejo, plantee una inquietud o denuncie una
conducta inapropiada.
◗◗ Actuar siempre con integridad. Nunca deben infringir una ley o
política ni tampoco sentirse incentivados o presionados a hacerlo, aún
si de esa manera podrían mejorar el resultado o alcanzar un objetivo
de desempeño.
4

8. D e s e m pe ñ o c o n i n t e g r i dad
Cumplimiento: ¿De quién es la responsabilidad? Es mía.
Es mía. Es suya. Es nuestra.
Se espera que todos nos comprometamos con el cumplimiento y nos
desempeñemos con integridad, eso es a lo que nos referimos cuando decimos
“es mía, es de ustedes, es de todos”. Nuestro compromiso personal de
desempeñarnos con integridad es fundamental para el éxito de Pfizer.
Preguntas y
Desempeñarse con integridad significa establecer las prioridades correctas
y cumplir con nuestros compromisos respetando los estándares y valores de
respuestas
Pfizer. Podemos lograrlo: ¿Dónde puedo encontrar las políticas y
los procedimientos de Pfizer?
◗◗ asumiendo la responsabilidad y haciéndonos responsables unos a otros; En PolicySource:
◗◗ planteando inquietudes y haciendo preguntas; http://policysource.pfizer.com. Son
responsables de comprender cómo se
◗◗ tomando las decisiones correctas aun cuando sean difíciles; y aplican a su trabajo y de respectar las
◗◗ manteniendo los altos estándares de Pfizer en todo lo que hacemos y en políticas y los procedimientos de Pfizer.
Deben tratar sus preguntas o inquietudes
todos los lugares donde trabajamos.
con su manager o pedir consejo a la
En Pfizer, el desempeño con integridad no es sólo lo que hacemos, sino División Legal o de Cumplimiento.
quiénes somos.
¿Dónde puedo encontrar políticas y
procedimientos específicos para mi
unidad de negocio, centro de trabajo
o división?
Comuníquense con su manager o con
un miembro de la División Legal o de
Cumplimiento para obtener orientación.
5

9. Preguntas y Nuestros estándares
respuestas Como colegas de Pfizer, comparten el privilegio y la responsabilidad de mantener
la reputación de la compañía. Lo hacen cada vez que actúan ética y legalmente.
¿Cómo se controla el cumplimiento de Si bien esa conducta puede ser habitual, hay situaciones en las que tomar la
los estándares de Pfizer? “decisión correcta” puede ser un gran desafío.
El control del cumplimiento es
Este resumen de las políticas sobre conducta empresarial de Pfizer (“Blue Book”)
responsabilidad del Director General
de Cumplimiento y Riesgos y de la
es una guía a la estructura de Cumplimiento, las leyes aplicables y las políticas y
División de Cumplimiento. Cualquier procedimientos clave de la compañía que regulan los negocios de una manera
incumplimiento de una ley o política ética y legal.
de la compañía puede resultar en una
medida disciplinaria, que puede implicar
Los estándares que se describen en este Blue Book se aplican en todos los
la finalización de la relación laboral, países en los que hacemos negocios. Todos los colegas están sujetos a las
especialmente si: leyes y regulaciones del país en el que trabajan. Además, debido a que nuestra
compañía matriz Pfizer Inc. es una compañía estadounidense, se puede aplicar
◗◗ con pleno conocimiento y de manera la ley estadounidense para regular lo que ocurre fuera de los Estados Unidos; por
intencional infringen una ley o política, ejemplo, en el caso de leyes anticorrupción y antisoborno. Si tienen dudas sobre
◗◗ ordenan a otros que infrinjan una ley
qué leyes y regulaciones se aplican a sus actividades, consulten a su manager o
o política, pónganse en contacto con la División Legal o de Cumplimiento.
◗◗ no colaboran con una investigación Pfizer también tiene altos estándares para sus proveedores y colaboradores
de la compañía sobre posibles externos. Se espera que los proveedores y colaboradores externos cumplan con
incumplimientos, todas las leyes y, en ciertas circunstancias, con las políticas relacionadas con el
trabajo que realizan en nombre de Pfizer.
◗◗ toman represalias contra
otro colega por plantear una
inquietud o denunciar un caso de
incumplimiento, o
◗◗ no controlan de manera eficaz las
acciones de sus subordinados.
¿Cuáles son mis responsabilidades
con respecto a los estándares que se
describen en este Blue Book?
Son responsables de comprender y
respetar todas las leyes y políticas que se
aplican a su función y responsabilidad.
Si no lo hacen, pueden estar sujetos
a medidas disciplinarias, que pueden
implicar la finalización de la relación
laboral. También son responsables de
pedir consejo cuando lo necesiten,
plantear inquietudes y denunciar casos
de incumplimiento de las leyes aplicables
y las políticas de la compañía.
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10. D e s e m pe ñ o c o n i n t e g r i dad
Nuestras responsabilidades
La integridad es la base de la identidad y la reputación de nuestra compañía,
y todos somos responsables de desempeñarnos con integridad en todo lo que
hacemos. También somos responsables de plantear inquietudes sobre riesgos
para la compañía, idealmente, antes de que esos riesgos se conviertan en
problemas reales.
Si creen razonablemente que un colega infringió o puede infringir una ley o
política de Pfizer, tienen el deber de hacérselo saber de inmediato a su manager,
a otro manager, al Departamento de Recursos Humanos o a la División de
Cumplimiento. Pfizer tiene políticas de puertas abiertas, antirepresalias y de
confidencialidad para proteger a los colegas. Está estrictamente prohibido tomar
represalias contra cualquier colega que de buena fe pida consejo, plantee una
inquietud o denuncie una conducta inapropiada. Siempre que tengan dudas, es
mejor plantear su inquietud.
La falta de cumplimiento puede implicar serios riesgos para Pfizer y sus clientes,
pacientes, inversionistas y colegas. Al plantear sus inquietudes, permiten que la
dirección aborde estos posibles problemas y proteja a la compañía. Este cuadro
muestra algunas de las posibles consecuencias del incumplimiento.
Las consecuencias para
los pacientes, clientes Las consecuencias
Las consecuencias para Las consecuencias para y el público en general para los inversionistas
Pfizer pueden incluir un colega pueden incluir pueden incluir pueden incluir
◗◗ Acciones judiciales, ◗◗ Acciones judiciales, ◗◗ Seguridad o eficacia ◗◗ Pérdida de confianza
multas y otras multas, prisión y del producto en Pfizer y sus
sanciones por otras sanciones por comprometida productos
conducta inapropiada conducta inapropiada
de sus colegas ◗◗ Riesgo ◗◗ Pérdida del valor de
◗◗ Medidas disciplinarias medioambiental inversión
◗◗ Denuncia ante que pueden implicar
entidades la finalización de la ◗◗ Costos más altos de los ◗◗ Daño a la reputación
gubernamentales relación laboral medicamentos de Pfizer de buen
gobierno corporativo
◗◗ Pérdidas comerciales ◗◗ Daño a la reputación ◗◗ Pérdida de buena fe
personal y confianza en tratos
◗◗ Daño al buen con Pfizer
nombre, las relaciones ◗◗ Lesiones graves o
comerciales y enfermedad
con los clientes, u
oportunidades de
negocio de Pfizer
7

11. Planteo de inquietudes de Cumplimiento
En Pfizer, hay varios canales para denunciar cuestiones de incumplimiento.
Entre ellos se incluyen: su manager, a través de la Política de Puertas Abiertas;
el Departamento de Recursos Humanos y la División de Cumplimiento.
Política de Puertas Abiertas
La base de nuestro Programa de Cumplimiento es la apertura, la accesibilidad y el
debate dentro de la comunidad de Pfizer. La mayoría de las cuestiones se pueden
resolver localmente antes de que se conviertan en problemas para los colegas, la
compañía o el público en general. La Política de Puertas Abiertas incentiva a los
colegas a presentar ideas, plantear inquietudes y hacer preguntas, especialmente
de naturaleza legal o ética, pero también aquellas relacionadas con la calidad
del trabajo y el entorno laboral. Todos los managers son responsables de respetar
esta política manteniendo una “puerta abierta” para que los colegas puedan
comunicarse con ellos.
Aunque esperamos que los colegas se sientan cómodos para hablar sobre
cualquier asunto con sus managers, puede haber momentos en los que prefieran
utilizar otro medio para abordar estas cuestiones. En estos casos, pueden hablar
con otros:
◗◗ el siguiente nivel más alto de supervisión,
◗◗ el jefe de la unidad operativa,
◗◗ cualquier manager o supervisor,
◗◗ el Departamento de Recursos Humanos, o
◗◗ la División de Cumplimiento.
Un compromiso con la integridad
Nos imponemos a nosotros Recursos Humanos
mismos y a los demás los Los colegas de Recursos Humanos están a su disposición para escuchar cualquier
estándares éticos más altos inquietud que tengan. Pueden ponerse en contacto con cualquier representante
para garantizar que nuestros local de Recursos Humanos, el grupo de recursos humanos corporativos o el grupo
productos y procesos serán de de relaciones laborales en Recursos Humanos.
la mejor calidad.
8

12. D e s e m pe ñ o c o n i n t e g r i dad
La línea de Ayuda de Cumplimiento
El teléfono de la línea de Ayuda de Cumplimiento y las herramientas de denuncia Línea de Ayuda de
online pueden brindar acceso a recursos corporativos para abordar cuestiones Cumplimiento de Pfizer:
que posiblemente no se pueden resolver de forma adecuada a nivel local y
también pueden proporcionar una manera de plantear una inquietud o de Denuncias online:
obtener información o consejo en forma anónima. La información proporcionada https://pfizer.alertline.com
se eleva a la División de Cumplimiento de Pfizer para que se tomen las medidas Para obtener información
correspondientes. Pueden solicitar recibir información sobre la respuesta de sobre la disponibilidad
la compañía. y los términos de uso de
En la mayoría de los países, la línea de Ayuda de Cumplimiento está disponible la línea de ayuda en su
por teléfono y online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días país, visiten el sitio web
del año, y está a cargo de representantes externos especialmente entrenados de Cumplimiento:
para cumplir esta función. Las leyes de privacidad locales pueden afectar la http://integrity.pfizer.com.
disponibilidad y los términos de uso. Por ejemplo, en algunos países, la línea
de Ayuda de Cumplimiento sólo se puede utilizar para denunciar problemas
graves que afectan a la dirección senior. En otros países, la línea de Ayuda de
Cumplimiento no se puede utilizar para realizar denuncias anónimas.
La División de Cumplimiento
Pueden comunicarse directamente con la División de Cumplimiento para
denunciar un posible problema o hacer una pregunta:
◗◗ por correo electrónico a: corporate.compliance@pfizer.com
◗◗ por correo postal a: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY 10017 USA
◗◗ por teléfono al: 1-212-733-3026
◗◗ por fax seguro al: 1-917-464-7736
◗◗ personalmente en: 150 East 42nd Street, 2nd floor, New York, NY 10017 USA
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13. Preguntas y Programa de Cumplimiento de Pfizer
respuestas El Programa de Cumplimiento de Pfizer está diseñado para respaldar la conducta
legal y ética en toda la compañía.
¿Dónde puedo obtener más
información? El Director de Cumplimiento y Riesgos es responsable de supervisar el
Programa de Cumplimiento de Pfizer, incluidos los programas de supervisión y
El recurso central de información
autoevaluación relacionados con las obligaciones legales y regulatorias de la
y contactos de cumplimiento es
compañía; garantiza que nuestros estándares se implementen e interpreten
el sitio web de Cumplimiento:
http://integrity.pfizer.com. uniformemente; dirige el Comité de Cumplimiento Corporativo y reporta al
Director General.
Las funciones de Cumplimiento a nivel
local o de la división también están La División de Cumplimiento trabaja con el Director General de Cumplimiento y
a su disposición para ayudarlos a Riesgos para garantizar el cumplimiento de las leyes, las regulaciones, las políticas
resolver preguntas o inquietudes que y los procedimientos de la compañía en el día a día.
les puedan surgir.
La estructura escalonada del Comité de Cumplimiento de Pfizer promueve
la supervisión del liderazgo a través del Comité Ejecutivo de Cumplimiento, el
Comité Corporativo de Cumplimiento y varios comités a nivel de las unidades de
negocio y las divisiones. Este diseño complementa nuestra organización integrada
de cumplimiento a nivel de las unidades de negocio y las divisiones.
Otros grupos y personas de la compañía brindan asistencia para el
cumplimiento en áreas tales como legal, seguridad y control, auditoría
corporativa, recursos humanos, finanzas, gobierno corporativo, política y
otras funciones.
10

14. D e s e m pe ñ o c o n i n t e g r i dad
La División de Cumplimiento tiene la responsabilidad exclusiva, en nombre
del Director General de Cumplimiento y Riesgos, de investigar “problemas de Preguntas y
cumplimiento escalables”, es decir, casos de incumplimiento potencial, real o
aparente de cierta significancia de leyes o políticas. La División de Cumplimiento respuestas
puede pedir ayuda a otras personas y grupos para investigar estos asuntos. Sin Si planteo una inquietud a la División
embargo, no se puede comenzar una investigación sin el expreso consentimiento de Cumplimiento, ¿voy a recibir
de la División de Cumplimiento. una respuesta?
La División de Cumplimiento es responsable de garantizar que la compañía Sí. El objetivo de la División de
Cumplimiento es responder a la
cumple con sus obligaciones, incluso con la capacitación, los informes y los
mayor brevedad posible todas las
procesos de auditoría obligatorios, según el Acuerdo de Integridad Corporativa
preguntas e inquietudes planteadas.
(Corporate Integrity Agreement, CIA) establecido con la Oficina del Inspector Si su inquietud requiere investigación,
General del Departamento de Salud y Servicios Sociales (Office of Inspector la División de Cumplimiento realizará
General, OIG) de los EE.UU. Pfizer firmó un CIA en 2009 y pagó $2.300 la investigación y, siempre que sea
millones para resolver acusaciones civiles y penales con respecto a actividades posible y apropiado, los mantendrá
promocionales no autorizadas. informados sobre el estado de la misma.
Sin embargo, debido a cuestiones
de confidencialidad, se compartirá
la información detallada sobre estos
asuntos solamente con aquellas personas
Término clave: Problemas de cumplimiento escalables
que “deban tener acceso a ella”.
(Referable Compliance Issues, RCI)
Los RCI son incumplimientos potenciales, reales o aparentes de cierta
significancia de las leyes aplicables o políticas de la compañía que se
deben denunciar a la División de Cumplimiento para su investigación.
La significancia del problema depende de los hechos específicos.
Algunas consideraciones a tener en cuenta son:
◗◗ ¿La acción fue intencional o ◗◗ ¿Cuál es el alcance general y la
parte de un patrón? gravedad del incumplimiento?
◗◗ ¿La acción fue criminal? ◗◗ ¿De qué naturaleza es la
ley, regulación, política o
◗◗ ¿Hubo un manager involucrado? procedimiento involucrado?
◗◗ ¿La acción expuso a los colegas ◗◗ ¿El incumplimiento está sujeto a
o al público en general a riesgos investigación del gobierno o de
de seguridad o salud peligrosos? una entidad regulatoria?
◗◗ ¿Cuáles son las posibles Si no están seguros acerca de si
consecuencias, incluyendo el un asunto es un RCI, pregunten
impacto financiero, operativo, a un miembro de la División de
legal o de relaciones públicas? Cumplimiento.
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15. Preguntas y Antirepresalias
respuestas Está estrictamente prohibido tomar represalias contra cualquier colega que
de buena fe pida consejo, plantee una inquietud o denuncie una conducta
Observé una conducta inapropiada, inapropiada. El hecho de que un colega haya planteado una inquietud de
pero temo denunciarla porque tengo buena fe o proporcionado información en una investigación, no puede ser
miedo a sufrir represalias. ¿Cómo me causa de exclusión de beneficios, finalización de la relación laboral, descenso
protegerá la compañía? de categoría, suspensión, amenazas, acoso o discriminación. Si alguna persona,
Si denuncian un problema con independientemente de su función en Pfizer, toma represalias contra un colega
honestidad y de buena fe, la compañía que de buena fe y sinceramente haya denunciado un posible incumplimiento,
tomará medidas para protegerlos Pfizer tomará las medidas que correspondan, aun si posteriormente se descubre
de posibles represalias. Las medidas que el colega se equivocó al denunciar originalmente un posible problema.
específicas que se tomen variarán de Sin embargo, si una persona realiza una denuncia falsa intencionalmente, la
un caso a otro; pueden incluir medidas compañía responderá en consecuencia.
disciplinarias para cualquier persona que
aplique represalias, control constante Si creen que se tomaron represalias en su contra o de otros colegas por plantear
de la situación u otras medidas una inquietud de buena fe, debe comunicarse de inmediato con la División de
para protegerlos. Cumplimiento o con el grupo de relaciones laborales en Recursos Humanos.
Pueden llamar a la línea de Ayuda de Cumplimiento o utilizar la herramienta
online de denuncia siempre que se encuentre disponible y la ley lo permita.
Confidencialidad
Es fundamental que se sientan seguros al participar en el programa de
Cumplimiento de la compañía. La confidencialidad es una prioridad y se hará
todo lo posible para proteger su identidad siempre que interactúen con algún
elemento del programa de Cumplimiento. Sin embargo, en algunas instancias,
es posible que su identidad no pueda ser confidencial debido a la naturaleza de
la investigación, la obligación de realizar una investigación minuciosa o ciertos
requisitos legales. Siempre que se encuentre disponible y la ley lo permita, los
colegas que quieran preservar su confidencialidad pueden hacer una llamada
anónima a la línea de Ayuda de Cumplimiento de Pfizer.
Los colegas también pueden pedir ayuda para plantear inquietudes de
Cumplimiento a la Oficina del Defensor del Pueblo.
Si están involucrados en una investigación de Cumplimiento, cualquiera sea su
capacidad (por ejemplo, como testigo o denunciante), no pueden hablar sobre la
investigación con otras personas que no sean los investigadores de Cumplimiento
que están realizando la investigación, ni siquiera con sus managers u otras
personas que crean que tienen conocimiento de la investigación.
12

16. D e s e m pe ñ o c o n i n t e g r i dad
La Oficina del Defensor del Pueblo
La Oficina del Defensor del
La Oficina del Defensor del Pueblo es un espacio informal donde todos los
Pueblo funciona de acuerdo
colegas de Pfizer pueden hablar de forma confidencial y extraoficial. El Defensor
con el código de ética y
del Pueblo es independiente y neutral, y no aboga por ninguna de las partes, sino
por un proceso justo. estándares de práctica de la
Asociación Internacional de
La Oficina del Defensor del Pueblo complementa pero no reemplaza otros Defensores del Pueblo
recursos para la resolución de problemas, como la dirección, Recursos Humanos y (www.ombudsassociation.org),
la División de Cumplimiento. Si los colegas desean presentar un reclamo formal, que se rige por cuatro principios
notificar a la compañía sobre cualquier reclamo o documentar un problema, fundamentales: independencia,
deben utilizar uno de los otros canales de Pfizer para denunciar problemas que
neutralidad e imparcialidad,
se describen en otros pasajes de este Blue Book. El Defensor del Pueblo brinda
informalidad y confidencialidad.
ayuda y orientación sobre cómo abordar y resolver problemas relacionados con
el trabajo de forma objetiva y justa, pero dependerá del colega tomar medidas
al respecto, excepto en la rara circunstancia en la que el Defensor del Pueblo
determine que hay un riesgo inminente de daño grave o el problema presentado
implique un posible incumplimiento de las leyes aplicables a los programas de
salud federal de los EE.UU. o de los requisitos de la FDA, en cuyo caso el Defensor
del Pueblo informará al colega.
Los colegas pueden utilizar la Oficina del Defensor del Pueblo cuando:
◗◗ no saben dónde plantear un problema,
◗◗ no saben cómo ocuparse de un problema,
◗◗ no están seguros de si lo que observaron es poco ético o es incumplimiento de
una ley o política,
◗◗ deseen obtener ayuda para identificar las opciones para abordar conflictos en el
lugar de trabajo,
◗◗ deseen tener una persona de confianza neutral para ayudarlos a identificar y
evaluar las opciones para evidenciar y abordar un problema, o
◗◗ deseen hablar de forma extraoficial con un profesional neutral que tenga
amplios conocimientos sobre las políticas y prácticas de Pfizer antes de tomar
una medida formal.
Los colaboradores pueden ponerse en contacto con la Oficina del Defensor
del Pueblo de manera confidencial al 1-855-PFE-OMBD (1-855-733-6623)
o a ombudsman@pfizer.com. Para más información sobre la Oficina, visite
http://ombudsman.pfizer.com.
13

17. 2 El mercado
Nuestro compromiso
Pfizer competirá en el mercado de forma legal y ética. Actuaremos con
responsabilidad en nuestras relaciones con profesionales de la salud,
pacientes, consumidores, hospitales, académicos, gobiernos, entidades
regulatorias, socios comerciales, clientes, distribuidores y proveedores.
Ofreceremos productos innovadores a nuestros clientes y seremos honestos
y justos en todos nuestros tratos comerciales.
Nosotros:
◗◗ cumpliremos con todas las leyes de atención médica y requisitos
regulatorios,
◗◗ informaremos a los profesionales de la salud, a los consumidores y al
público en general sobre la seguridad de nuestros productos,
◗◗ comercializaremos productos e interactuaremos con honestidad con los
profesionales de la salud de acuerdo con las leyes y regulaciones,
◗◗ controlaremos la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros
productos,
◗◗ respetaremos todas las leyes antimonopolio y de competencia,
◗◗ interactuaremos con ética y de buena fe con los funcionarios
gubernamentales y nuestros socios,
◗◗ obtendremos inteligencia de negocios de forma adecuada, y
◗◗ respetaremos las leyes aduaneras y antiboicot.
No:
◗◗ ofreceremos ni realizaremos pagos ilegales a funcionarios
gubernamentales o socios comerciales, en forma directa o a través de
intermediarios, ni
◗◗ ofreceremos o aceptaremos objetos de valor inapropiados, obsequios
ni entretenimiento.
14

18. E l m e r cad o
Leyes de atención médica
Para obtener más información
y requisitos regulatorios sobre el programa de Pfizer de
Pfizer está sujeta a varias normas y regulaciones diseñadas para proteger cumplimiento de la ley de salud
a pacientes y consumidores, mejorar la calidad de los medicamentos y los de los EE. UU., consulte la sección
servicios de salud, y ayudar a eliminar el fraude y la influencia inapropiada “Recursos” del sitio web de la
en la opinión médica. División de Cumplimiento de
Pfizer http://integrity.pfizer.com
Pfizer respeta todas las leyes y requisitos regulatorios que rigen el desarrollo, la
fabricación, la distribución, la comercialización, el establecimiento de contratos o PolicySource
con el gobierno, la venta y promoción de nuestros productos. Debido a que http://policysource.pfizer.com.
Pfizer es una compañía global, las leyes y requisitos regulatorios de un país
se pueden aplicar a las actividades en otro país. Por ejemplo, las operaciones
de Pfizer fuera de los Estados Unidos deben cumplir varios requisitos de la
Administración de alimentos y medicamentos de los EE.UU. (Food and Drug
Administration, FDA). En caso de que las leyes y los requisitos regulatorios
locales difieran de los que rigen en los Estados Unidos, por lo general se
aplicarán las leyes y los requisitos regulatorios más severos, con excepciones
limitadas. Si tienen dudas sobre qué leyes, regulaciones, políticas o estándares
de la industria se aplican a su trabajo, comuníquense con un miembro de la
División Legal o de Cumplimiento.
Deben familiarizarse con los estándares que se aplican a su unidad de negocio y
a su función. Al seguir las políticas de Pfizer, se asegurarán de cumplir con todas
las leyes y regulaciones relacionadas con la conducta de nuestra compañía.
Comunicación honesta de información sobre productos
La confianza representa una parte significativa de
nuestro negocio. Los profesionales médicos confían
en nuestras investigaciones y en nuestros resultados.
Los consumidores confían en la calidad de nuestros
productos. Los accionistas confían en que seguiremos
generando valor para ellos. Estas son las razones
por las que Pfizer se compromete a proporcionar
información sobre productos de manera oportuna y
honesta a pacientes, consumidores, profesionales de la
salud y reguladores de todo el mundo, para mantener
informados a estos accionistas de los usos, la seguridad,
las contraindicaciones y los efectos secundarios de
nuestros productos.
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19. Actividades promocionales e interacciones
con los profesionales de la salud
La regulación de la publicidad y promoción de productos afecta directamente las
relaciones con nuestros clientes. Todos los colegas deben seguir las políticas de
Pfizer sobre actividades promocionales e interacciones con profesionales de la
salud aplicables a su unidad de negocio, para garantizar el cumplimiento de leyes
y regulaciones.
Todos los materiales promocionales y comunicaciones deben ser rigurosos, no
deben ser engañosos y deben cumplir con todos los estándares médicos, legales
y regulatorios aplicables, incluidos los estándares con respecto a la corroboración,
el rigor científico y el balance de beneficios y riesgos.
No sólo nuestras actividades promocionales están sujetas a regulaciones
estrictas sino también nuestras relaciones educativas y comerciales con
los profesionales de la salud, incluidas nuestras interacciones con médicos,
enfermeros, farmacéuticos y otras personas que administran, recetan, adquieren
o recomiendan medicamentos recetados. Todas las interacciones con los
profesionales de la salud están sujetas a:
◗◗ leyes, regulaciones y otros estándares de la industria,
◗◗ códigos de asociaciones nacionales y regionales de la industria,
Un compromiso con la calidad ◗◗ políticas y procedimientos de Pfizer:
La calidad es parte integral del –– política global de Pfizer sobre interacciones con profesionales de la salud
trabajo de nuestros colegas y –– política global de Pfizer de cuidado de la salud del consumidor sobre
de todos nuestros valores. Nos interacciones con profesionales de la salud
dedicamos a brindar atención
–– política global de Pfizer de veterinaria sobre sanidad animal
médica de calidad en todo el
mundo. Nuestras prácticas y
procesos de negocios están
diseñados para lograr resultados
de calidad que excedan las
expectativas de todas las
partes interesadas.
16

20. E l m e r cad o
Integridad en marketing
Pfizer está comprometida con la competencia justa como un asunto de conducta
corporativa. Respetamos todas las leyes aplicables a nuestras actividades de
marketing. Según estas leyes, es ilegal utilizar métodos de competencia injustos o Un compromiso con el
actos o prácticas injustas o engañosas en el comercio, tales como: desempeño
◗◗ publicidad falsa o engañosa, o cualquier otra forma de distorsión de la Nos esforzamos por mejorar
información en relación con ventas, continuamente nuestro
◗◗ soborno a empleados de competidores o clientes, o a profesionales de la salud y desempeño, medir los resultados
cuidadosamente y garantizar
◗◗ comentarios injustos sobre los productos de los competidores.
que la integridad y el respeto
Los colegas que desempeñan funciones de ventas, marketing, médicas y por las personas nunca se vean
regulatorias deben familiarizarse con las políticas y los procedimientos de Pfizer comprometidos.
sobre etiquetado, programas promocionales, muestras de productos y otros temas
relevantes. Si tienen dudas sobre qué políticas, procedimientos, leyes, regulaciones
o estándares de la industria se aplican a su trabajo, comuníquense con un
miembro de la División Legal o de Cumplimiento.
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21. Control de la seguridad, el desempeño
y la calidad de nuestros productos
Un compromiso con la En Pfizer, la seguridad del paciente es nuestra prioridad número uno. Es
orientación al cliente fundamental comprender el perfil de seguridad del producto y sus características
de calidad y desempeño. Estos componentes se controlan exhaustivamente
Estamos profundamente durante los estudios clínicos. Sin embargo, solo después de que el producto se
comprometidos a satisfacer las comercializa y utiliza en condiciones reales se pueden conocer por completo las
necesidades de nuestros clientes y características de desempeño y el perfil de seguridad.
nos centramos constantemente en
la satisfacción del cliente. Cuanta mayor cantidad de información tengamos sobre nuestros productos,
mejor. Esa es la razón por la cual los colegas, proveedores y colaboradores
externos de Pfizer deben compartir la responsabilidad de informar cualquier
problema de seguridad, calidad o desempeño de un producto de Pfizer. Además,
se deben informar ciertas instancias que puedan provocar un mayor riesgo
de eventos adversos, con o sin la presencia de un evento adverso. Esto incluye
errores de medicación tales como una prescripción incorrecta o cualquier otra
Preguntas y situación en la que un feto o bebé esté expuesto a los productos de Pfizer
respuestas
durante el embarazo o la lactancia. Tenemos la obligación legal de realizar un
seguimiento e informar estos casos y reclamos sobre la calidad del producto a las
autoridades regulatorias.
En una cena, un vecino menciona
que su esposa probó un producto Podemos enterarnos de problemas con un producto de distintas maneras:
de Pfizer en particular y que le dio a través de llamadas telefónicas, cartas, faxes, correos electrónicos, sitios
dolor de cabeza. ¿Deben informar a
web y formularios de respuesta completados en programas de marketing
la compañía?
subvencionados por Pfizer, o en reuniones o conversaciones informales en el
Sí. Independientemente de cómo se trabajo o en entornos sociales. Cualquier dato sobre un problema con un producto
enteraron, la gravedad del evento o se debe informar dentro de las 24 horas siguientes a tomar conocimiento del
si creen que el evento fue un efecto
mismo. Los colegas de Pfizer en los EE. UU. deben llamar al 1-800-438-1985 para
secundario del producto de Pfizer, es su
informar cualquier problema con un producto. Todos los demás colegas de Pfizer
responsabilidad ética y legal informar
deben comunicarse con el grupo local de seguridad o consultar a su manager
al grupo de seguridad correspondiente
dentro de las 24 horas de tomar para obtener la información de contacto correspondiente.
conocimiento del mismo.
Para más información, consulte el sitio de denuncias de farmacovigilancia en la
intranet de Pfizer.
18

22. E l m e r cad o
Leyes antimonopolio y de competencia Preguntas y
Las leyes antimonopolio y de competencia protegen el libre comercio. Si bien
estas leyes son complejas y difíciles de resumir, podríamos decir que son aquellas
respuestas
que prohíben acuerdos entre Pfizer y nuestros competidores que afectan los Mi vecina trabaja para uno de
precios, los términos o las condiciones de venta, o la competencia justa. Si son nuestros competidores. ¿Es correcto
responsables de áreas de la compañía donde se aplican estas leyes, deben hablar con ella sobre cómo trabaja
conocer su contenido y sus implicaciones, inclusive cómo se aplican en el país en su compañía con las compañías de
el que trabajan. atención administrada?
No. Los temas que no se deberían debatir
Pfizer prohíbe: en una reunión de negocios, porque se
◗◗ contactos o comunicaciones con competidores sobre precios, costos, o términos infringiría la ley, no se deben debatir en
y condiciones de venta, un entorno social por el mismo motivo.
◗◗ comunicaciones o contactos con proveedores o clientes que restrinjan la
comercialización o excluyan a los competidores del mercado de manera injusta,
◗◗ acuerdos con competidores respecto a la asignación de mercados o clientes, y
◗◗ acuerdos con otros para boicotear a clientes o proveedores.
Muchos países tienen leyes antimonopolio o de competencia, pero varían
significativamente de un país a otro. Por ejemplo, las leyes de competencia de
ciertos países pueden ser más estrictas que las de los Estados Unidos y regulan,
entre otras cosas: los acuerdos de distribución; los reembolsos y descuentos a
los clientes; patentes, copyright y licencias de marca registrada; restricciones
territoriales para los revendedores; y generalmente políticas de precios. Estas leyes
son complejas. Debe pedir asesoramiento a la División Legal antes de actuar.
Las reuniones de la asociación de comercio y otros encuentros de la
industria sirven objetivos legítimos y significativos. Sin embargo, estas
reuniones representan ciertos riesgos, ya que reúnen a competidores
que pueden debatir asuntos de interés mutuo y pueden llegar a cruzar
la línea del incumplimiento en cuanto a las obligaciones de la ley de
competencia. Incluso las bromas sobre temas inapropiados, como las
estrategias de marketing o de precios, se pueden interpretar e informar de
forma incorrecta. Si la conversación pasa a ser un debate anticompetitivo,
deben negarse a hablar del asunto y abandonar la conversación
de inmediato.
19

23. Antisoborno y anticorrupción
Desde hace mucho tiempo, Pfizer tiene una política que prohíbe a los colegas de
Pfizer y a cualquier persona actuar en nombre de Pfizer para ofrecer, entregar,
solicitar, aceptar o recibir un soborno.
Funcionarios del gobierno
Ningún colega ni cualquier otra persona que actúe en nombre de Pfizer puede
efectuar un pago o brindar un beneficio que esté destinado a influenciar de forma
inapropiada, o que aparente influenciar de forma inapropiada, a un funcionario
del gobierno, o para obtener una ventaja comercial injusta.
La mayoría de los países en los que hacemos negocios tienen leyes que prohíben
realizar, ofrecer o prometer un pago o algún elemento de valor (directa o
indirectamente) a un funcionario del gobierno cuando el pago esté destinado a
influenciar un acto o decisión oficial para beneficiar al negocio de alguna manera.
En los Estados Unidos, la ley sobre prácticas corruptas en el extranjero (Foreign
Preguntas y
Corrupt Practices Act, FCPA) regula a las compañías estadounidenses que hacen
negocios en el extranjero. La FCPA establece que es ilegal que empleados de
respuestas
compañías estadounidenses otorguen directa o indirectamente algo de valor a un
funcionario de un gobierno extranjero, a un candidato para un cargo público, a
un partido político o a uno de sus miembros para obtener una ventaja comercial
¿En qué se parecen la ley antisoborno
del Reino Unido y laley sobre inapropiada. La FCPA también establece que es ilegal registrar transacciones
prácticas corruptas en el extranjero de manera imprecisa. Como compañía estadounidense, Pfizer Inc. y todas sus
de los EE.UU.? afiliadas y colegas deben cumplir con la FCPA, así como con todas las leyes
antisoborno y anticorrupción locales.
La ley antisoborno del Reino Unido
es más amplia. No solo prohíbe el Debemos estar particularmente atentos a los problemas de soborno y corrupción
soborno de un funcionario del gobierno, ya que muchas veces los gobiernos son tanto reguladores de nuestros productos
sino también el soborno comercial y como importantes clientes. También utilizamos los servicios de profesionales de la
la recepción de coimas. Además, las salud y científicos, muchos de los cuales son empleados de instituciones públicas
compañías que operan en el Reino Unido y pueden ser considerados funcionarios del gobierno.
pueden ser consideradas responsables
de no evitar el soborno por parte de
personas asociadas a esas compañías,
a menos que las compañías puedan
demostrar que aplicaban procedimientos
adecuados para evitar y detectar
dicha conducta.
20

24. E l m e r cad o
Personas y entidades mercantiles
Pfizer también prohíbe el “soborno comercial”. Por lo general, un soborno
Preguntas y
comercial implica otorgar, ofrecer o recibir algo de valor de o a una persona o
compañía a cambio de una conducta comercial inapropiada. Pfizer prohíbe a
respuestas
Viajo por el mundo para Pfizer y sé
cualquier colega, intermediario u otro agente participar directa o indirectamente
que existen interpretaciones muy
en cualquier forma de soborno.
dispares de las “prácticas comerciales
normales”. Lo que puede ser
La ley antisoborno considerado una cortesía convencional
En los Estados Unidos, la ley antisoborno prohíbe ofrecer cualquier cosa para en un país puede ser visto como un
influenciar la recomendación, prescripción o adquisición de un producto o soborno en otro. ¿Qué significa esto
servicio de salud que es reembolsado por un programa de salud federal. La para mí?
finalidad es garantizar que la recomendación de un tratamiento por parte de un No deben realizar ningún pago ni otorgar
proveedor de atención médica no se vea influenciada por motivos de ganancia o beneficios de ningún tipo para obtener
enriquecimiento personal. Existen leyes equivalentes a nivel estatal y en el resto una ventaja comercial inapropiada.
del mundo. Siempre deben cumplir con las Políticas
y los Procedimientos Antisoborno y
Anticorrupción, la Política Global Sobre
Actividades de presión política Interacciones con Profesionales de la
En los Estados Unidos, Pfizer es un grupo de presión registrado a nivel federal. Salud (Global Policy on Interactions
Como tal, la ley federal prohíbe a cualquier colega de Pfizer otorgar cualquier cosa with Healthcare Professionals, GPIHP),
de valor a un miembro o empleado de la Cámara de Representantes o del Senado la GPIHP de Pfizer para el cuidado de la
de los EE.UU., y limita estrictamente la capacidad de Pfizer de pagar los gastos de salud del consumidor, la política global
de Pfizer de veterinaria sobre sanidad
viaje de los miembros y los empleados de la Cámara o del Senado de los EE.UU.
animal, y todas las demás políticas,
Todos los colegas de Pfizer, independientemente de su ubicación, deben seguir
procedimientos y leyes aplicables. Si
estas restricciones.
necesitan asesoramiento, comuníquense
con la División Legal o de Cumplimiento.
Para obtener más información, consulten la sección “Recursos” del sitio web de
la División de Cumplimiento de Pfizer: http://integrity.pfizer.com. También deben
consultar las políticas locales o de la división aplicables a su función.
21

25. Preguntas y Inteligencia de negocios
respuestas En el entorno de negocios actual, tenemos acceso a una gran cantidad de
información sobre otras compañías y sus productos y servicios, parte de la cual
Mi manager quiere que averigüe no es de carácter público.
qué criterios de exclusión en el
reclutamiento de pacientes utiliza Ustedes son libres de reunir información sobre otras compañías a través de
un competidor en un estudio clínico. fuentes públicas como sus sitios web, artículos publicados, boletines de precios,
Esa información no está disponible anuncios, folletos, presentaciones públicas y conversaciones con clientes. También
públicamente. ¿Puedo presentarme pueden contratar a un proveedor externo para reunir información comercial, pero
como un posible paciente en el centro solamente mediante el proceso de selección y contratación administrado por la
del estudio clínico del competidor y función de inteligencia de negocios de Pfizer.
hacer algunas preguntas?
No. La tergiversación -no decir que es La información comercial sobre otras compañías solamente se puede recopilar
colega de Pfizer o presentarse como algo y utilizar éticamente y de manera que no infrinja ninguna ley ni obligación de
que no es- es una manera poco ética confidencialidad. Nunca deben utilizar ni solicitar a un tercero que use medios
de acceder a información confidencial ilegales o poco éticos tales como tergiversación, engaño, robo, espionaje o
de un competidor. Está infringiendo las soborno para obtener información.
políticas de Pfizer y el valor de integridad.
Antes de participar en cualquier Si necesitan ayuda en esta área, comuníquense con la función de inteligencia
investigación de campo de inteligencia de negocios.
de negocios, consulten a la División
Legal o de Inteligencia de Negocios para
asegurarse de que su estrategia es legal
y éticamente correcta. La función de
inteligencia de negocios puede ayudarlos
a identificar las oportunidades de
investigación apropiadas.
22

26. E l m e r cad o
Cumplimiento de las leyes de comercio Preguntas y
internacional respuestas
Todos somos responsables de cumplir con las leyes de control del comercio, que Estoy reuniendo un equipo de colegas
son complejas y pueden cambiar rápidamente a medida que los gobiernos se internacionales para participar
adaptan a nuevas realidades políticas y de seguridad. El incumplimiento de las en la investigación de una nueva
leyes de control del comercio pueden resultar en multas y sanciones significativas, vacuna. ¿Debo pensar de qué manera
tanto para Pfizer como para las personas involucradas. el cumplimiento de las leyes de
comercio internacional puede afectar
Muchos países tienen leyes de control del comercio que regulan la importación, este trabajo?
exportación o transferencia de ciertos productos, software y tecnología Sí, debe hacerlo, antes de que se le
controlados, así como la prestación de ciertos servicios controlados. Además, permita el acceso a un ciudadano no
muchas leyes de control del comercio restringen las inversiones, transacciones y estadounidense a tecnología de origen
actividades comerciales de Pfizer con ciertos países, entidades o personas. estadounidense, independientemente
del lugar del mundo en el que acceda.
Algunos países en los que Pfizer hace negocios han establecido prácticas Esto se aplica incluso cuando el colega
restrictivas del comercio o boicots contra otros países o grupos. Pfizer no puede está en los Estados Unidos con una visa
participar en acuerdos, proporcionar información o tomar medidas que respalden o permiso de trabajo, o en un viaje de
esas prácticas restrictivas del comercio o boicots, a menos que lo permitan las negocios de corta duración. Para obtener
leyes estadounidenses. más información, consulten la sección de
Cumplimiento de las leyes de comercio
Los colegas que trabajan directa o indirectamente con alguno de los mencionados internacional del sitio web de la División
anteriormente, o en áreas como operaciones internacionales, logística, finanzas, de Cumplimiento o comuníquense con la
planificación de reuniones o asuntos regulatorios o legales, deben conocer la División de Cumplimiento.
Política de Cumplimiento de las leyes de comercio internacional de Pfizer y los
procedimientos relacionados. En particular, la División Legal o de Cumplimiento
debe supervisar todas las actividades que involucran a ciertos países sancionados
para garantizar el cumplimiento de las leyes de control del comercio. En la sección
de cumplimiento de las leyes de comercio internacional del sitio web de la División
de Cumplimiento se encuentra disponible una lista de estos países. Ante cualquier
pregunta o inquietud sobre las leyes comerciales que se explicaron anteriormente
o en caso de detectar posibles incumplimientos, deben comunicarse con la
División Legal o de Cumplimiento.
23

27. 3 Nuestra compañía
y los accionistas
Nuestro compromiso
Pfizer se compromete a perseguir objetivos de crecimiento y ganancias
favorables manteniendo la integridad en todo lo que hacemos. Operaremos
en el mejor interés de la compañía y de nuestros accionistas, seremos
honestos con respecto a nuestras operaciones y desempeño, y seremos
cuidadosos en el uso de nuestros activos y recursos.
Para proteger los intereses de la compañía y de nuestros accionistas:
◗◗ protegeremos las patentes, marcas registradas y otras propiedades
intelectuales;
◗◗ llevaremos una contabilidad y gestión de registros completa y precisa,
y mantendremos un sistema eficaz de controles internos para los
informes financieros;
◗◗ conservaremos los registros de la compañía para cumplir con nuestras
obligaciones;
◗◗ haremos un uso apropiado de los recursos de la compañía y protegeremos
la seguridad de nuestros sistemas de información, dispositivos y redes;
◗◗ haremos un uso responsable de los medios de comunicación social;
◗◗ protegeremos la información confidencial, reservada y personal, incluida la
información de salud personal;
◗◗ nunca comercializaremos ni revelaremos información privilegiada y
◗◗ evitaremos conflictos de intereses.
24

28. N ue s t r a c o m pa ñ í a y l o s acc i o n i s t a s
Patentes, marcas registradas y copyright
Es fundamental proteger la propiedad intelectual de Pfizer para conservar la Preguntas y
ventaja competitiva de la compañía. La propiedad intelectual de Pfizer incluye
patentes, marcas registradas, secretos comerciales y copyright, así como el
respuestas
conocimiento científico y técnico y la experiencia desarrollada con el tiempo ¿Si algo está registrado, patentado
producto de las actividades de la compañía. Se espera que ustedes respalden el o protegido por copyright en un
establecimiento, la protección, el mantenimiento y la defensa de los derechos país, también está protegido en
de propiedad intelectual de Pfizer y utilicen esos derechos con responsabilidad. otros países?
No necesariamente. El grupo de
También deben respetar la propiedad intelectual de otros. El uso no autorizado, propiedad intelectual de la División
el robo o la apropiación indebida de la propiedad intelectual de un tercero Legal realiza un seguimiento del estado
pueden significar multas, juicios o sanciones penales para la compañía y de la marca registrada, la patente y el
para ustedes. copyright de los activos de la compañía.
Comuníquense con el grupo de
Contabilidad y gestión de registros propiedad intelectual para solicitar una
búsqueda para determinar si algo está
Tener registros comerciales precisos es fundamental para la gestión de la protegido en un país en particular.
compañía y para mantener y proteger la confianza de los inversionistas.
También le permite a Pfizer cumplir con su obligación de proporcionar
información financiera completa, precisa y oportuna al público y a los gobiernos Denuncia de fraude
en todo el mundo. Todos los libros, registros y cuentas de Pfizer deben reflejar contable
de manera completa y precisa las transacciones comerciales de la compañía.
Estos incluyen estados financieros así como partes de horas, vales, cuentas, Es su responsabilidad
facturas, informes de gastos, registros de sueldos y beneficios, evaluaciones del denunciar fondos o activos
desempeño y otros datos esenciales de la compañía. no registrados, o datos falsos
o artificiales en los libros y
registros de la compañía, si
toman conocimiento de ello.
Si descubren o sospechan
un fraude contable,
infórmenlo de inmediato
comunicándose con la
División de Cumplimiento o
Auditoría Corporativa.
25

29. Administración de información y registros
Pfizer tiene políticas y procedimientos de administración de información
y registros para garantizar que los registros de la compañía se conserven,
almacenen y, cuando corresponda, se destruyan de acuerdo con las
necesidades de Pfizer y en cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios,
medioambientales, impositivos, de empleo y comerciales aplicables. El programa
de retención de registros de la compañía (Enterprise Records Retention Schedule,
ERRS) de Pfizer proporciona detalles sobre la duración de los períodos de
retención. Para determinar cuánto tiempo se deben preservar los registros,
deben consultar este calendario y los requisitos específicos de su unidad de
negocio y centro de trabajo, así como todas las políticas y procedimientos
corporativos aplicables.
Solicitudes de terceros (por ejemplo, entidades regulatorias gubernamentales),
juicios u otras indagaciones pueden generar la necesidad de conservar los
registros durante más tiempo que el indicado por el período de retención normal.
Nuestra política es preservar todos los registros relevantes para cualquier litigio o
Preguntas y investigación gubernamental que involucre a Pfizer. Si reciben una “notificación
de retención legal” o una “notificación de retención por auditoría impositiva”,
respuestas no deben alterar ni descartar ningún dato relevante. Para saber qué registros se
deben preservar, consulten la lista de notificaciones de retención legal de Pfizer
¿Cuándo debo deshacerme de mis o comuníquense con la División Legal.
documentos?
Los recursos de administración de registros de Pfizer, incluida la lista de
Primero, deben determinar si están
notificaciones de retención legal, están disponibles en http://eRIM.pfizer.com.
sujetos a una retención legal o
Si necesitan asistencia, comuníquense con el grupo eRIM
de auditoría impositiva. En ese
recordsmanagement@pfizer.com.
caso, todas las actividades de
eliminación se deben suspender de
inmediato. Segundo, consulten el
calendario de retención de registros Término clave: Registros comerciales
de la compañía (Enterprise Records
Retention Schedule, ERRS) de Pfizer Registros comerciales hace referencia a cualquier información
para determinar cuánto tiempo registrada y almacenada en cualquier medio que refleja circunstancias,
se debe conservar el documento. acontecimientos, actividades, transacciones o resultados creados o
Si no hay retenciones legales o de conservados como parte de la realización de negocios para Pfizer o que
auditoría impositiva y el registro sirve como evidencia de la realización de un negocio o del cumplimiento
excedió los períodos de retención de una obligación legal por parte de Pfizer. Estos registros pueden
especificados en el ERRS, pueden ser físicos o electrónicos. Algunos ejemplos de medios que contienen
deshacerse de él. registros comerciales incluyen documentos impresos (incluidas
notas escritas a mano), grabaciones de audio y video e información
computarizada como mensajes de correo electrónico y archivos
de sistemas.
26

30. N ue s t r a c o m pa ñ í a y l o s acc i o n i s t a s
Uso aceptable de computadoras Preguntas y
y recursos de la compañía respuestas
Pfizer respalda los sistemas de información y las redes para ayudar a los colegas a Trabajo en una computadora portátil
trabajar de la manera más eficaz posible. Cuando se utilizan de forma incorrecta, en oficinas de diseño abierto y
los sistemas y los datos de Pfizer pueden quedar expuestos a un riesgo sustancial. en salas de conferencia de hotel.
Para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información y la ¿Qué debo hacer?
tecnología de Pfizer: Aseguren físicamente su computadora
◗◗ Solamente se pueden utilizar software, dispositivos y procedimientos portátil, mediante un cable o bloqueo
autorizados. de seguridad, y utilicen un filtro de
privacidad en la pantalla. Si iniciaron
◗◗ Las contraseñas nunca se deben compartir excepto por una razón válida (como
sesión y van a dejar su computadora sin
el servicio técnico de Pfizer), después de lo cual debe modificarse dentro de las control, asegúrense de que la función de
24 horas. bloqueo esté activada.
◗◗ La información comercial de Pfizer solamente se puede compartir con partes
autorizadas y únicamente a través del correo electrónico u otras tecnologías
aprobadas de Pfizer.
◗◗ Los dispositivos no autorizados, como computadoras domésticas, no se pueden
utilizar para transmitir, almacenar o trabajar con información reservada
de Pfizer.
◗◗ Ustedes son responsables del uso y la seguridad de los activos de información y
telecomunicaciones de la compañía.
Pfizer permite el uso personal eventual de los sistemas de información de Pfizer,
sujeto a ciertas restricciones. Excepto donde lo exija la ley, no se garantiza la
privacidad de la información enviada o almacenada en los sistemas de la compañía.
Todos los documentos, incluidas las comunicaciones electrónicas, están sujetos a
revisión en cualquier momento.
Para obtener más información, consulten la Política Corporativa 403. También
deben consultar las políticas locales o de la división aplicables a su función.
Actividades prohibidas
No se pueden utilizar los sistemas de información o dispositivos de Pfizer para comunicaciones u otro
material que contenga o promocione algo que:
◗◗ infrinja las políticas o leyes de acoso, ◗◗ convoque a otros colegas para un fin no
discriminación y lugar de trabajo hostil autorizado
◗◗ sea difamatorio, ilegal, pornográfico u obsceno ◗◗ registre comunicaciones sin autorización
◗◗ pueda interferir con el trabajo o cause la
pérdida o daño del trabajo o los sistemas
27

31. Medios de comunicación social
Los “medios de comunicación social” son tecnologías y prácticas digitales
que permiten a las personas crear y compartir contenido, opiniones, ideas,
experiencias y perspectivas. Las características distintivas de todos los medios de
comunicación social son el contenido generado por los usuarios y la interacción.
Cuando participen en actividades en medios de comunicación social, incluyendo
plataformas internas y externas, respeten las políticas de Pfizer y estos
principios generales:
◗◗ Sean transparentes y hagan solo divulgaciones necesarias.
◗◗ No hagan divulgaciones no autorizadas.
◗◗ Obtengan los permisos necesarios antes de publicar.
◗◗ Sean honestos, precisos y respetuosos.
◗◗ Envíen consultas sobre medios al departamento global de relaciones con
los medios.
◗◗ Informen los eventos adversos que sucedan en internet o en los medios de
comunicación social al colega de seguridad correspondiente.
◗◗ Primero pregunten, después publiquen.
Un compromiso con la
innovación Las políticas de Pfizer imponen requisitos para crear y utilizar medios
de comunicación social subvencionados por Pfizer. Deben consultar
La innovación es la clave para a la División Legal cuando creen algún medio de comunicación social
mejorar la salud y mantener el subvencionado por Pfizer.
crecimiento y la rentabilidad
de Pfizer. Todos los medios de comunicación social subvencionados por Pfizer que
se refieran a un producto de Pfizer requieren aprobación previa. Se aplican
requisitos específicos al contenido de esas publicaciones y a los tipos de medios
en los que pueden aparecer y, en algunos casos, están sujetos a revisión por parte
de autoridades regulatorias.
Se recomienda no realizar publicaciones personales con respecto a productos
de Pfizer. Se prohíben estrictamente las publicaciones personales que incluyan
Para obtener más
más que una referencia neutra y fugaz a productos de Pfizer. Las publicaciones
información, consulten la
personales que hagan referencia a intereses de Pfizer, que incluyen a Pfizer y sus
Política Corporativa 407.
negocios, productos, colegas y ex colegas, políticas, investigaciones, relaciones
También deben consultar
y competidores, deben incluir este descargo de responsabilidad: Soy [empleado/
las políticas locales o de
colaborador externo] de Pfizer. Las declaraciones u opiniones expresadas en este
la división aplicables a
sitio son personales y no necesariamente representan la posición de Pfizer.
su función.
28

32. N ue s t r a c o m pa ñ í a y l o s acc i o n i s t a s
Información confidencial y reservada
Términos clave: Información
Estos productos, servicios, ideas, conceptos u otra información que producimos confidencial o reservada
diariamente son activos importantes para nuestra compañía, incluyendo planes
de marketing, datos de ventas, datos clínicos y médicos, registros de clientes y Información confidencial
empleados, técnicas de fabricación e información sobre precios y oportunidades o reservada puede ser una
de desarrollo comercial. fórmula, un patrón, un
dispositivo, información sobre
Hay varias leyes que nos permiten proteger estos activos. Es importante que Pfizer las operaciones comerciales
proteja y evite el acceso inapropiado o no autorizado o la divulgación de esta de la compañía, o una
información, así como información de terceros que se proporciona a Pfizer. compilación de información
guardada en secreto que se
Pueden ayudar a proteger la información confidencial y reservada siguiendo estos
utiliza en la compañía y nos
principios:
brinda una ventaja sobre
◗◗ Sean cuidadosos al utilizar medios electrónicos de almacenamiento y envío de los competidores que no la
información. conocen o utilizan.
◗◗ No divulguen información a terceros, incluidos socios y proveedores, sin la
debida autorización y un acuerdo de confidencialidad. En caso de duda,
consulten a su manager o la División Legal.
◗◗ No hablen sobre información confidencial en lugares públicos donde otros
puedan escuchar.
◗◗ Estén atentos a las solicitudes informales de información que realizan personas
ajenas a la compañía por teléfono o correo electrónico (comúnmente conocido
como “suplantación de identidad”).
Para obtener más información, consulten la Política Corporativa 401 y las
directrices de Pfizer sobre “manejo de información confidencial” disponibles en
http://privacy.pfizer.com. También deben consultar las políticas locales o de la
división aplicables a su función.
29

33. Privacidad de la información personal
Preservar la privacidad de la información personal, incluida la información de
salud personal, es muy importante. Los colegas y muchas otras personas brindan
información personal a Pfizer. Además, ciertas actividades comerciales, de
investigación y farmacovigilancia pueden implicar acceso a información de salud
personal. La política de Pfizer es conservar esta información de forma confidencial
y segura de acuerdo con las leyes aplicables.
Pfizer, sus socios y agentes son responsables de proteger la información personal,
incluyendo la información de salud personal, y de procesarla solamente dentro de
los límites de la ley aplicable y de las políticas y los procedimientos de Pfizer.
Preguntas y Pueden ayudar a proteger la privacidad de la información personal siguiendo
respuestas estos principios:
◗◗ Siempre deben mantener la información personal de manera estrictamente
¿Los colegas pueden grabar reuniones confidencial y utilizarla o divulgarla solamente de acuerdo con las leyes y
o conversaciones en secreto? regulaciones aplicables y, cuando sea necesario, después de notificar u obtener
Se prohíbe terminantemente grabar el consentimiento de la persona.
llamadas telefónicas o reuniones de ◗◗ Recopilen información personal solamente con fines comerciales legítimos y
forma encubierta y utilizar cámaras
consérvenla durante el tiempo que sea necesaria para tales fines.
ocultas, a menos que así lo autorice el
departamento de seguridad global o la ◗◗ Tomen las precauciones necesarias para proteger la información personal.
División Legal o de Cumplimiento. ◗◗ Compartan la información personal solo con personas que tengan una
necesidad legítima de tener acceso a ella y que la protegerán correctamente.
◗◗ Permitan que las personas cuyos datos personales guarda la compañía revisen
y corrijan la información.
◗◗ Destruyan debidamente los registros que contienen información personal de
acuerdo con las directrices de la compañía.
Leyes de privacidad
Proteger la privacidad y la seguridad de la información personal y de salud personal es una
creciente preocupación a nivel global. Los distintos países y culturas tienen diferentes expectativas
sobre qué información se debe proteger, de qué manera y a qué costo. Sin embargo, cada vez
más países aprueban o fortalecen las leyes de privacidad y responsabilizan a los infractores.
Para obtener más información, visiten http://privacy.pfizer.com.
30

34. N ue s t r a c o m pa ñ í a y l o s acc i o n i s t a s
Información privilegiada Preguntas y
Muchos de nosotros hemos oído hablar de restricciones en el “uso de información
privilegiada”. En pocas palabras, es ilegal comprar o vender valores (por
respuestas
ejemplo, acciones, bonos u opciones) de una compañía cuando se tiene acceso Estoy trabajando con un socio de una
a “información privilegiada” (información sustancial y no pública) relacionada empresa conjunta y me enteré de que
con la compañía. Las leyes y políticas de Pfizer sobre valores prohíben utilizar o nuestro socio está a punto de realizar
divulgar información privilegiada a la que se puede tener acceso por desempeñar un avance científico importante. Quiero
una función en Pfizer. comprar algunas acciones de nuestra
empresa conjunta. ¿Puedo?
No pueden utilizar información obtenida a través de su puesto en la compañía,
No. Ni ustedes, ni sus cónyuges, ni sus
antes de que esta información se conozca públicamente, para comprar o vender
hijos menores, ni nadie que viva en su
valores de Pfizer o de cualquier otra compañía con la que Pfizer tiene o puede
casa o dependa económicamente de
considerar tener una relación (por ejemplo, un cliente, un proveedor, una empresa
ustedes puede comprar estas acciones
asociada o una posible adquisición). Tampoco pueden brindar información hasta el primer día hábil después de
privilegiada a ninguna otra persona para que la utilice en el mercado de valores. que la información que ha obtenido se
Esto se aplica independientemente del lugar en el que vivan ustedes o el haga pública.
receptor de la información. Estas restricciones se aplican a ustedes, sus cónyuges
e hijos menores y a cualquier otra persona que viva en su casa o dependa
económicamente de ustedes.
El incumplimiento de las leyes sobre valores es grave. Las agencias
gubernamentales y las bolsas de valores pueden controlar las actividades de
mercado a través de búsquedas de registros computarizados. El incumplimiento
puede significar sanciones civiles y penales significativas en contra de las
compañías y las personas.
Términos clave: Información sustancial e información no pública
Información sustancial es cualquier información La información se considera no pública si no
que un inversor puede considerar importante se dio a conocer al público de forma adecuada.
para decidir si compra, vende o mantiene los La información no se considera pública hasta
valores. Algunos ejemplos incluyen: resultados el primer día hábil después de que se haya
financieros o previsiones; cambios en la política dado a conocer al público. Estos ejemplos se
de dividendos; posibles fusiones, adquisiciones, consideran divulgación adecuada de información
cesiones o constitución de empresas conjuntas; pública: archivos públicos de la comisión de
desarrollos importantes (como resultados bolsas y valores de los EE. UU., comunicados de
reveladores de un ensayo clínico); avances en prensa de la compañía y reuniones virtuales y
litigios importantes y cambios significativos en la teleconferencias entre la compañía y analistas,
dirección del negocio. La información que no es prensa, accionistas o el público en general.
sustancial para Pfizer puede ser sustancial para
otra compañía con la cual Pfizer tiene o piensa
tener una relación.
31