Mystery guest-rapport Bibliotheek Londerzeel

1. Bibliotheek Londerzeel: uitschieter met minpunten
Rapport
Locatie
Vlakbij het centrum op een winkelterrein waar ook de grote warenhuizen zijn. Er is ruime
parkeergelegenheid voor auto’s en er is een fietsenstalling. Op wandelafstand zijn bushaltes
te vinden.
Exterieur
Een redelijk modern ogend gebouw, dat vooral opvalt omdat het op het eerste gezicht geen
echte benaming heeft, zoals die van de grote winkelketens wel hebben. Een duidelijk bord
‘bibliotheek’ zou hier wenselijk zijn. Er hangt wel een bord en een grote B boven de inkom,
maar beide zijn onopvallend. Het gebouw bestaat uit verschillende niveaus en van buitenaf
zijn tafels en stoelen te zien.
Interieur
Het is een groot gebouw met drie niveaus. De ontvangsthal bevindt zich op het
middenniveau. Hier vind je een grote balie waar men manueel ontleent. Ook de kranten,
populaire tijdschriften en folders zijn hier te vinden, aan tafels en stoelen die uitkijken op het
(niet aantrekkelijke) parkeerterrein. Op het onderste niveau is de volwassenenafdeling, die
ruim bemeten is en op het bovenniveau de jeugdafdeling en de multimedia-afdeling. Hier is
ook weer ruimte te over. Er is een lift (in reparatie?) en er zijn trappen die de niveaus
verbinden.
Uitstraling
Het hele gebouw is ruim en luchtig. Er is veel plaats om even te zitten. Op gewone stoelen en
banken, maar ook in sfeerruimtes waar gemakkelijke zetels staan. Je moet echter niet te
gedetailleerd kijken, want dan merk je dat vele zaken slordig zijn gemaakt en wat aftands
zijn. Als dit je niet stoort, dan is het best oké.
Collectie
Ruim en redelijk actueel. Er is wordt veel gebruikgemaakt van frontale plaatsing. De slordige
opstelling en soms amateuristische aanduidingen vallen op. De meest bedreigde afdeling -
die van de AVM - wordt het meest gepromoot.
Logistiek
De bewegwijzering van de ontvangsthal naar de twee niveaus is duidelijk en ook in de twee
ruimtes vind je gemakkelijk je weg door de goede aanduidingen. ZIZO voor de informatieve
werken is een goed plaatsingssysteem voor de grasduiner, maar is hier wel erg slordig
aangebracht. Geïntegreerde plaatsing zorgt ervoor dat verschillende materialen over het
zelfde onderwerp bij elkaar staan. Leuke genreplaatsing en aantrekkelijke aankondigingen
zorgen ervoor dat je regelmatig naar iets toegetrokken wordt.
Computers

2. Er is een ruim aanbod van zowel internet-pc’s als catalogus-pc’s, zeker op de
volwassenenafdeling. Bij de jeugd kon het beter. De computers werken snel. Surfen is gratis
en men hoeft geen lid zijn. Ook draadloos internet is aanwezig.
Website
De gewone site, die te vinden is via de gemeentelijke site, is sober en functioneel. Het
bibblog daarentegen is aangenaam en interessant. Die maakt duidelijk dat de bibliotheek
leeft. De bibliotheek richt zich nadrukkelijk op de digitale wereld: Flickr, Facebook, bibnieuws
via e-mail en de app voor de smartphone. Allerhande activiteiten worden op de site een
heldere manier aangekondigd. Van lezingen en filmvoorstellingen tot sleep-in en verfilming
van strips. Door al deze aankondigingen en nieuwtjes zou de catalogus misschien in
verdrukking kunnen komen, maar dit is eerder muggenzifterij.
Openingstijden
Eenduidig: elke dag van 13.30 uur tot 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 13.00 uur. In
totaal 31,5 uur. Dit is zeker oké, maar morgenshoppers zouden het waarschijnlijk wel leuk
vinden hun krant te kunnen lezen in de bib.
Tarieven
De uitleentermijn is zeker ruim te noemen: 4 weken voor alle materialen. De tarieven zijn
ook democratisch: 3 euro lidmaatschap vanaf 18 jaar en 0,10 euro per dag telaatgeld per
item. Heel klantvriendelijk is dat je een week voordat je de materialen moet binnenbrengen
een herinnering krijgt. Dit zou elke bib moeten doen. Voor cd’s en dvd’s geldt een bijdrage
van 0,50 euro per uitlening.
Personeel
Professioneel en behulpzaam, maar spijtig genoeg niet herkenbaar. Je wordt wel vriendelijk
te woord gestaan als je zelf initiatief neemt.
Algehele indruk
Een eerste sterkte is dat de bib de gebruiker nieuwsgierig maakt naar het aanbod door
verrassende aankondigingen en goede signalisatie en dit in een grote open bib. Een tweede
sterkte is het aanbod van diverse activiteiten. Je merkt ook dat ze digitaal op het juiste spoor
zitten. Een zwakte die opvalt, is de slordige collectie en het weinig verzorgde interieur. De
kinderafdeling kan echt wel beter. Een uitschieter met minpunten.