Introduzione ai lavori del primo Laboratorio d’Innovazione Turistica: “Outdoor” & “Slow” Il Tavolo “Monferrato on tour” Daria Carmi, Assessora con delega al Turismo Comune di Casale Monferrato: l’esperienza di Casale Monferrato 2020 Andrea Cerrato, Consorzio Turistico Sistema Monferrato Roberto Cerrato, Associazione Paesaggi Vitivinicoli Langhe-Roero e Monferrato Marinella Chiavero, Presidente Associazione Amici di Castelli Aperti: tra storie e cultura, Castelli e Dimore storiche Erminio Goria, Presidente Camera di Commercio di Asti Roberto Livraghi, Segretario Generale della Camera di Commercio di Alessandria Roberta Panzeri, Segretario Generale della Camera di Commercio di Asti Stati Generali del Turismo per il Piemonte verso la stesura di un Piano Strategico https://statigenerali.piemonte-turismo.it/ #3 di 8. Monferrato e Val Bormida Asti | Polo Universitario UniASTISS Rita Levi-Montalcini 10 e 11 aprile 2018 https://statigenerali.piemonte-turismo.it/portfolio-item/monferrato-valbormida/

1. Consorzio
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MONFERRATO #storiedibellezza
#3
ASTI
Sta*
Generali
del
Turismo
per
il
Piemonte

2. Il turista moderno è solo in parte legato alla tipologia di località
e sarà sempre più interessato ad una vacanza che rifletta
le sue caratteristiche personali e culturali, come lo stile di vita,
l’appartenenza etnica, l’ambiente sociale.
A determinare il successo o l'insuccesso di un prodotto turistico concorrono fattori nuovi,
di natura sociologica e psicologica, che vanno quindi ben oltre la qualità del prodotto
stesso.
La sfida, al giorno d’oggi, non è più quella tra prodotti ma quella tra percezioni attorno
ai prodotti; ed è allora la comunicazione, che sulle percezioni lavora, a fare la differenza.
Per il turista la qualità del turismo non è solo la “qualità percepita”, quella degli
indicatori standard che proviene dalla possibilità di misurare i servizi o l’ambiente di
un albergo o di un territorio e misurabile (customer satisfaction).
Per il turista la qualità del turismo è intesa come l’intensità di un’emozione (qualità
emozionale) che si prova in un luogo, in una struttura ricettiva o più in generale in un
territorio. Non è solo quella “qualità percepita”, quella degli indicatori standard e che
proviene dalla nostra superata mentalità di marketing di volere influenzare in qualche
modo il cliente.
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3. L’offerta crea la propria domanda
Esistono numerosi esempi di destinazioni che, pur non avendo tradizioni culturali, hanno successo quasi
esclusivamente grazie ad un’impresa economica.
L’artificiale compete con il “naturale” e il “tradizionale”
Oggi il turismo dei luoghi naturali e culturali deve competere con “lo straordinario contemporaneo o artificiale” creato
dall’architettura moderna, dai parchi tematici dedicati al turismo familiare e dalle destinazioni a tema. Si delinea cosi
l’idea che l’importante non sia tanto l’autenticità, quanto la qualità che si intende raggiungere; ma se questa qualità
(dell’organizzazione, dei servizi) manca, la semplice affermazione dell’autenticità non basta.
L’esperienza più importante del vedere
Soprattutto nel caso del turismo urbano oggi sono importanti le esperienze da vivere e non tanto i luoghi da vedere.
La ricchezza e l’unicità delle grandi città deve essere in grado di rinnovarsi nel tempo attraverso locali nuovi, eventi,
manifestazioni che rendano la vacanza sempre originale.
Vince la logistica
L’offerta è fortemente legata alla logistica
Vincono le strutture ricettive di qualità
Il punto centrale della nuova strategia dell’offerta sta nell’intreccio logistica/ospitalità/entertainment. Tutto ciò senza
alberghi di qualità, di eccellenza, di grande servizio e di elevata organizzazione non è possibile realizzarlo.
E’ VINCENTE IL CONTENUTO (L’ESPERIENZA)
NON PIU’ IL CONTENITORE (IL LUOGO)
1) CONTENUTO– 2) CONTENITORE – 3) LOGISTICA – 4) RICETTIVITA’
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4. Gli acquisti di esperienze ci rendono felici più a lungo degli
acquisti materiali. I migliori brand del travel pongono le
esperienze e la gioia che ne traiamo al centro delle loro
strategie di merketing. Il 56% le considera “parte vitale” del
loro marketing, solo il 7% le considera “non importanti”.
Fonte: Trekksoft
Ecco le esperienze che determineranno il maggior numero di prenotazioni nel 2018:
# Rigenerarsi nella natura (sensazione di bellezza che solo la natura può darci)
# Esperienze uniche che non potresti fare in nessuna altra parte
# Walking Tour con accompagnatori del luogo
# Viaggi sostenibili e ricerca di avventure
# Esperienze nuove in splendidi paesaggi
# Emozioni uniche/incredibili da portare a casa
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5. 2014 – Firma del protocollo di intesa Monferrato On Tour
2014 – Langhe-Roero e Monferrato diventano Patrimonio Unesco
2015 – Monferrato Expo2015
2017 – Monferrato European Community of Sport
2018 – Casale Monferrato è nella top ten della Capitale Italiana Cultura 2020
e adesso?
SISTEMA MONFERRATO !
I progetti diventano ESPERIENZIALI:
ROMANICO MONFERRATO
CASTELLI APERTI E DIMORE STORICHE
CIRCUITO ENOTECHE REGIONALI E BOTTEGHE DEL VINO
FAUSTO COPPI 2019
PELIZZA 150°
VITTORIO ALFIERI
CICLOTURISMO_VENTO_CICLOVIA TERRE DELL’UNESCO
LA VIA DEI PELLEGRINI
LE TERRE DELL’ORO
PERCORSO NAPOLEONICO
FESTIVAL CULTURALI
MONFERRATO #storiedibellezza
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6. MONFERRATO #storiedibellezza
Parole chiave:
.Outdoor
.Slow
.Qualità
.Benessere
.Luoghi speciali
.Turismo Esperienziale
Attività:
.Leggere il territorio
.Narrare e promuovere il territorio attraverso la sua Comunità
.Comunicare il prodotto turistico 2.0
.Emozionare
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7. LA COMUNICAZIONE
È stato chiesto agli operatori turistici piemontesi quanto budget investono
annualmente in comunicazione e pubblicità e dalle loro risposte emerge
che circa 1/4 degli operatori non investe in questo tipo di azioni, mentre il
64% investe fino a 2.500€ e solamente l’1,4% investe più di 30.000 euro.
Naturalmente i risultati variano molto dalla tipologia ricettiva, mentre a
livello di ATL il dato è equamente distribuito.
Analizzando questo dato con le risultanze del 2016 emerge una
diminuzione, seppur contenuta, dell’investimento in marketing e, nel
dettaglio, si assiste ad una contrazione delle spese sopra i 30.000€ in
attività promozionali, passando da un 3,4% delle strutture che nel 2016
investivano più di 30.000€ in comunicazione a un più misero 1,4%.
La media di budget investito in marketing sul fatturato è dunque di circa:
5,5%. Una percentuale
Fonte TurismoOK
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8. MONFERRATO #storiedibellezza
Il primo turista di un territorio
è il CITTADINO che vive quel LUOGO
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