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Gestión de Procesos de Negocio
con ADONIS
Un Producto de BOC Management Office
Mejora Continua del
     Rendimiento de los Procesos



                                                                  Diseñando y Documentando
                       Intercambio de Conocimientos y puesta en




                                                                                             Modelación Intuitiva y Gráficos Flexibles




                                                                                                                                         Facilitando la Comunicación
Creando Tansparencia




                                                                                                                                                                       Portales de Procesos y Publicaciones
                       Común




     La mejora continua de los procesos                                 El intuitivo editor de modelación y                                          La comunicación es crucial para lo-
     y del rendimiento requiere un si-                                  de rápido aprendizaje, y las her-                                            grar el éxito de cualquier iniciativa
     stema integrado de gestión. Con la                                 ramientas de importación de infor-                                           de gestión de procesos ya que los
     modelación de los procesos de ne-                                  mación sirven de apoyo al diseño                                             procesos ilustran el conocimiento
     gocio, de las estructuras organiza-                                y a la documentación. Un workflow                                            técnico y detallan las tareas de tra-
     tivas y de las responsabilidades en                                de versionamiento, incluyendo un                                             bajo realizadas por los empleados.
     ADONIS, la empresa se vuelve más                                   sistema de mensajería, da soporte                                            ADONIS ofrece flexibles mecanis-
     transparente para los principales                                  al ciclo de vida de la gestión de                                            mos de publicación en diferentes
     responsables de tomar decisiones.                                  los procesos desde su creación                                               formatos así como un dinámico ac-
                                                                        hasta la publicación.                                                        ceso Web mediante su publicación
                                                                                                                                                     en portales de procesos.
Implementación con Éxito

                                                                                                                                            Interfaces para la Gestión del Cambio y la
                                                                      Simulación y Análisis de Evaluaciones de
                Análisis, Evaluación y Control de




                                                    Reestructurando
Escenario de
Planificación




                                                    Optimizando y




                                                                                                                                            Puesta en Marcha
                Indicadores (KPI)




                                                                      Negocio




       En base a la transparencia logra-                    La simulación y la evaluación de                           interfaces abiertas, como XPDL,
       da, se podrán diseñar y evaluar de                   procesos de negocio no sólo pro-                           BPEL / WSDL, XML y con la inte-
       forma objetiva diversos escenarios                   porcionan información para la medi-                        gración con software estándar y si-
       a través de indicadores bien defini-                 ción de los procesos, sino también                         stemas runtime (IBM, Oracle, SAP,
       dos (KPI). El impacto de cualquier                   para determinar las necesidades                            Microsoft, Tibco, etc.)
       cambio en la organización y/o en                     de recursos y cargas de trabajo.                           En este punto, el ciclo se completa.
       las TI se puede analizar antes de                    La capacidad de tomar decisiones                           Se establece un proceso de mejora
       su implantación pudiendo detec-                      con conocimiento y con controlando                         continua para aumentar la satisfac-
       tar antes los flujos críticos de los                 la cadena de valor se convierte en                         ción del cliente y el rendimiento em-
       procesos y posteriormente optimi-                    una realidad. La implantación exito-                       presarial.
       zarlos                                               sa y eficiente de la mejor solución
                                                            está garantizada con el apoyo de
ADONIS: Principios Básicos
El Marco de Trabajo de la Gestión de
Procesos de BOC



ADONIS se basa en el marco de trabajo BPMS (Business Process Management
System) para la gestión de procesos y el establecimiento de un ciclo de mejora
continua de los procesos. Los conceptos de ADONIS se basan en las fases defi-
nidas en torno a la teoría de un ciclo permanente, tal como se refleja en diversas
prácticas de gestión de procesos. En concreto, se consideran los cuatro ele-
mentos fundamentales de una empresa y se analizan sus dependencias. Estos
cuatro elementos clave considerados son los productos/servicios, los procesos,
las estructuras organizativas y las tecnologías de la información.
El objetivo de la gestión de procesos de negocio es la optimización de los pro-
cesos, las estructuras empresariales y los recursos y tecnologías.
Esto se logra a través de un enfoque holístico para recopilar, evaluar, optimizar
y controlar los procesos de negocio y los recursos empleados. Por lo tanto
las posibilidades que ADONIS nos ofrece de modelación, análisis, simulación y
evaluación de los procesos de negocio se convierten en factores de éxito cru-
ciales. Como ADONIS es parte de BOC Management Office es posible ampliar
las características de los servicios de TI y aplicaciones identificadas a través de
ADOit. Del mismo modo, podemos aplicar un sistema de gestión del rendimiento
sostenible con ADOscore para definir los indicadores necesarios.




  El Marco de Trabajo de la Gestión de Procesos de BOC


                                                 ió
                                          e Decis n Estratégi
                                    e so d                    ca
                             P   roc
                                                                        Pr
                                                                          oc
                    o




                                                                            eso
                s eñ




                                    Procesos          Productos
            Proceso de Di




                                                                                de
                                                                                E v a l u a ci ó n




                                       TI           Organización
                                                                            Pro
                         n
                     cio




                                                                                c
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                                                                            es
                                                                            o
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                                                                       de
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                             Proceso d                 n
ADONIS: En la Práctica
Escenarios de Aplicación
Gestión de Procesos de Negocio



Desarrollo Organizativo               Optimización de Procesos               Gestión de la Calidad
El cambio organizacional y el         ADONIS ofrece diversas opciones        La calidad de los productos y ser-
desarrollo interno son factores       de evaluación para la optimizaci-      vicios definen la manera en la que
clave para el éxito a largo plazo     ón de los procesos de negocio.         los clientes perciben su organiza-
de las empresas. Con la ayuda de      Mientras se modelan los pro-           ción y es un factor competitivo
un intuitivo editor gráfico de mo-    cesos, pueden identificarse los        clave. La gestión de la calidad no
delación y de flexibles herramien-    puntos débiles, cambios en los         sólo minimiza los índices de error,
tas de adquisición, ADONIS per-       roles de los empleados así como        los rechazos o las quejas de los
mite una rápida y clara asignación    actividades redundantes. El com-       clientes sino que también ayuda
de los procedimientos operativos,     ponente de simulación permite la       a reducir los costes. ADONIS ha
interfaces y funciones. La trans-     identificación y el análisis de flu-   contribuido de manera significati-
parencia lograda permite al usu-      jos críticos, tiempos de ejecución,    va en numerosos proyectos a cre-
ario desarrollar iniciativas para     tiempos de espera, capacidad,          ar y aplicar sistemas certificables
futuras estructuras y procesos.       etc, y permite comparar y evaluar      de calidad así como a comunicar
                                      todos estos escenarios.                los objetivos y las responsabili-
                                                                             dades dentro de la propia organi-
                                                                             zación.


Gobierno, Riesgos y                   Gestión del Rendimiento de             Análisis de Negocios para
Cumplimiento                          Procesos                               Desarrollar Arquitecturas
                                                                             Orientadas a Servicios
La gestión de riesgos en ADO-         Lo que no es medible, no se pu-        La transformación de la arquitec-
NIS no sólo implica la asignaci-      ede controlar o evaluar. La defini-    tura TI existente en una arquitec-
ón de los riesgos a los procesos,     ción de los procesos ideales y de      tura orientada a servicios (SOA)
sino también el poder evaluarlos.     los indicadores claves (KPI) para      ágil ofrece a las empresas la
Basándose en esta evaluación,         medir el rendimiento representa        oportunidad de simplificar la
pueden definirse los controles de     un paso importante en su sistema       estructura de sus TI de una ma-
las actividades y adaptarse el di-    de gestión de calidad y procesos.      nera revolucionaria. ADONIS
seño de los procesos. Con la ayu-     El BOC Management Office pro-          permite la implantación de SOA
da de soluciones de portal y otros    porciona herramientas y proce-         para identificar los servicios re-
mecanismos, la capacidad de           dimientos para definir, controlar,     queridos por los procesos para
controlar y monitorizar los riesgos   medir y mejorar el rendimiento de      establecer así un repositorio de
en la organización aumenta con-       los procesos.                          servicios específicos del negocio.
siderablemente.                                                              La orquestación de los servicios
                                                                             puede ser modelada y exportada
                                                                             en formatos estándar como BPEL
                                                                             / WSDL para su posterior ejecu-
                                                                             ción.



                                        Información & Contacto               www.boc-group.com/ADONIS
ADONIS: En la Práctica
Escenarios de Aplicación
Gestión de Procesos de Negocio


Manual de                          Costes de los Procesos y            Desarrollo de Aplicaciones
Procedimientos                     Planificación de la                 Basadas en Procesos,
                                   Capacidad                           Arquitecturas Dirigidas por
                                                                       Modelos
Para muchas empresas tener         Tradicionalmente, los costes        El método de modelación de
continuamente disponible toda la   generales se distribuyen a los      ADONIS apoya la derivación de
información de forma precisa y     centros de costes a través de       los procesos TI a partir de los
que satisfaga a todos los grupos   porcentajes de asignación fija.     procesos de negocio para el pro-
de interés es un reto significa-   En cambio, la función de co-        grama de especificación de las
tivo. ADONIS ofrece numerosas      stes de los procesos de ADONIS      TI y, en finalmente, para su eje-
vías de proporcionar un sistema    captura los costes generales de     cución en tiempo real. Mediante
de actualización de las instruc-   manera interfuncional para evi-     la alineación de las TI con las
ciones de trabajo que sea válido   tar las subvenciones entre cen-     necesidades de la empresa, los
para los empleados. Con la ayu-    tros de costes. Esto permite una    procesos y los recursos de las
da del componente integrado de     asignación justa y orientada a      TI se optimizan para respaldar
publicación de ADONIS, la infor-   procesos de los servicios de so-    los procesos de negocio. Dentro
mación de los procesos puede       porte a los centros de costes. Al   de ADONIS la información rela-
ponerse a disposición de todos     mismo tiempo, el componente de      tiva al soporte necesario de las
los empleados con tan sólo „pul-   simulación de ADONIS calcula la     TI se amplía y se visualiza grá-
sar un botón“, sin necesidad de    demanda de recursos humanos.        ficamente. Así, los sistemas y
licencias de acceso a ADONIS       Los resultados precisos y trans-    las tecnologías requeridas son
Adicionalmente, con ADONIS         parentes ayudan a la gestión con    documentados y validados para
Process Portal será posible la     la toma de decisiones para ga-      su ejecución. Como resultado,
publicación de esta información    rantizar una óptima asignación      se genera el denominado mode-
en tiempo real vía Web.            de recursos y un óptimo rendi-      lo ideal (“to-be”), que se utilizar
                                   miento en toda la organización.     como un modelo de diseño para
                                                                       el desarrollo de la aplicación TI
                                                                       y se puede exportar a través de
                                                                       interfaces estándar como BPEL,
                                                                       XPDL o XMI.




                                                   Transparencia y Eficiencia
ADONIS: Información Técnica
Datos Básicos




ADONIS es la herramienta de Gestión de Procesos de Negocios del BOC
Management Office y está disponible como instalación monousuario o cliente-
servidor. Para el almacenamiento de datos se utilizan bases de datos relaci-
onales y los datos externos se pueden importar a través de diferentes inter-
faces y formatos como Microsoft Excel, SQL, CSV y XML. ADONIS Process
Portal permite tener un acceso Web online para la gestión de los datos de los
procesos y ofrece interfaces de usuario personalizadas para los diferentes
perfiles que participan en la gestión de procesos. Todos los informes y las
publicaciones HTML (tecnología Web) y pueden distribuirse y tener acceso a
ellos a través de un navegador Web estándar.
ADONIS ha sido desarrollado sobre la base de un potente concepto de meta-
modelación. Por lo tanto, la notación de la modelación, el análisis de meca-
nismos, así como la generación de HTML y de informes pueden ser fácilmente
adaptados y ampliados para satisfacer las necesidades del cliente. Esto faci-
lita que se pueda trabajar tanto con notaciones estándar como BPMN, UML,
EPC, IDEF y LOVEM así como con una metodología específica del cliente.

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GR-10680 Atenas
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IRL-Dublín 4
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PL-02-011 Varsovia
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  • 2. Mejora Continua del Rendimiento de los Procesos Diseñando y Documentando Intercambio de Conocimientos y puesta en Modelación Intuitiva y Gráficos Flexibles Facilitando la Comunicación Creando Tansparencia Portales de Procesos y Publicaciones Común La mejora continua de los procesos El intuitivo editor de modelación y La comunicación es crucial para lo- y del rendimiento requiere un si- de rápido aprendizaje, y las her- grar el éxito de cualquier iniciativa stema integrado de gestión. Con la ramientas de importación de infor- de gestión de procesos ya que los modelación de los procesos de ne- mación sirven de apoyo al diseño procesos ilustran el conocimiento gocio, de las estructuras organiza- y a la documentación. Un workflow técnico y detallan las tareas de tra- tivas y de las responsabilidades en de versionamiento, incluyendo un bajo realizadas por los empleados. ADONIS, la empresa se vuelve más sistema de mensajería, da soporte ADONIS ofrece flexibles mecanis- transparente para los principales al ciclo de vida de la gestión de mos de publicación en diferentes responsables de tomar decisiones. los procesos desde su creación formatos así como un dinámico ac- hasta la publicación. ceso Web mediante su publicación en portales de procesos.
  • 3. Implementación con Éxito Interfaces para la Gestión del Cambio y la Simulación y Análisis de Evaluaciones de Análisis, Evaluación y Control de Reestructurando Escenario de Planificación Optimizando y Puesta en Marcha Indicadores (KPI) Negocio En base a la transparencia logra- La simulación y la evaluación de interfaces abiertas, como XPDL, da, se podrán diseñar y evaluar de procesos de negocio no sólo pro- BPEL / WSDL, XML y con la inte- forma objetiva diversos escenarios porcionan información para la medi- gración con software estándar y si- a través de indicadores bien defini- ción de los procesos, sino también stemas runtime (IBM, Oracle, SAP, dos (KPI). El impacto de cualquier para determinar las necesidades Microsoft, Tibco, etc.) cambio en la organización y/o en de recursos y cargas de trabajo. En este punto, el ciclo se completa. las TI se puede analizar antes de La capacidad de tomar decisiones Se establece un proceso de mejora su implantación pudiendo detec- con conocimiento y con controlando continua para aumentar la satisfac- tar antes los flujos críticos de los la cadena de valor se convierte en ción del cliente y el rendimiento em- procesos y posteriormente optimi- una realidad. La implantación exito- presarial. zarlos sa y eficiente de la mejor solución está garantizada con el apoyo de
  • 4. ADONIS: Principios Básicos El Marco de Trabajo de la Gestión de Procesos de BOC ADONIS se basa en el marco de trabajo BPMS (Business Process Management System) para la gestión de procesos y el establecimiento de un ciclo de mejora continua de los procesos. Los conceptos de ADONIS se basan en las fases defi- nidas en torno a la teoría de un ciclo permanente, tal como se refleja en diversas prácticas de gestión de procesos. En concreto, se consideran los cuatro ele- mentos fundamentales de una empresa y se analizan sus dependencias. Estos cuatro elementos clave considerados son los productos/servicios, los procesos, las estructuras organizativas y las tecnologías de la información. El objetivo de la gestión de procesos de negocio es la optimización de los pro- cesos, las estructuras empresariales y los recursos y tecnologías. Esto se logra a través de un enfoque holístico para recopilar, evaluar, optimizar y controlar los procesos de negocio y los recursos empleados. Por lo tanto las posibilidades que ADONIS nos ofrece de modelación, análisis, simulación y evaluación de los procesos de negocio se convierten en factores de éxito cru- ciales. Como ADONIS es parte de BOC Management Office es posible ampliar las características de los servicios de TI y aplicaciones identificadas a través de ADOit. Del mismo modo, podemos aplicar un sistema de gestión del rendimiento sostenible con ADOscore para definir los indicadores necesarios. El Marco de Trabajo de la Gestión de Procesos de BOC ió e Decis n Estratégi e so d ca P roc Pr oc o eso s eñ Procesos Productos Proceso de Di de E v a l u a ci ó n TI Organización Pro n cio c nta es o e de l em Eje e Imp cuc ió Proceso d n
  • 5. ADONIS: En la Práctica Escenarios de Aplicación Gestión de Procesos de Negocio Desarrollo Organizativo Optimización de Procesos Gestión de la Calidad El cambio organizacional y el ADONIS ofrece diversas opciones La calidad de los productos y ser- desarrollo interno son factores de evaluación para la optimizaci- vicios definen la manera en la que clave para el éxito a largo plazo ón de los procesos de negocio. los clientes perciben su organiza- de las empresas. Con la ayuda de Mientras se modelan los pro- ción y es un factor competitivo un intuitivo editor gráfico de mo- cesos, pueden identificarse los clave. La gestión de la calidad no delación y de flexibles herramien- puntos débiles, cambios en los sólo minimiza los índices de error, tas de adquisición, ADONIS per- roles de los empleados así como los rechazos o las quejas de los mite una rápida y clara asignación actividades redundantes. El com- clientes sino que también ayuda de los procedimientos operativos, ponente de simulación permite la a reducir los costes. ADONIS ha interfaces y funciones. La trans- identificación y el análisis de flu- contribuido de manera significati- parencia lograda permite al usu- jos críticos, tiempos de ejecución, va en numerosos proyectos a cre- ario desarrollar iniciativas para tiempos de espera, capacidad, ar y aplicar sistemas certificables futuras estructuras y procesos. etc, y permite comparar y evaluar de calidad así como a comunicar todos estos escenarios. los objetivos y las responsabili- dades dentro de la propia organi- zación. Gobierno, Riesgos y Gestión del Rendimiento de Análisis de Negocios para Cumplimiento Procesos Desarrollar Arquitecturas Orientadas a Servicios La gestión de riesgos en ADO- Lo que no es medible, no se pu- La transformación de la arquitec- NIS no sólo implica la asignaci- ede controlar o evaluar. La defini- tura TI existente en una arquitec- ón de los riesgos a los procesos, ción de los procesos ideales y de tura orientada a servicios (SOA) sino también el poder evaluarlos. los indicadores claves (KPI) para ágil ofrece a las empresas la Basándose en esta evaluación, medir el rendimiento representa oportunidad de simplificar la pueden definirse los controles de un paso importante en su sistema estructura de sus TI de una ma- las actividades y adaptarse el di- de gestión de calidad y procesos. nera revolucionaria. ADONIS seño de los procesos. Con la ayu- El BOC Management Office pro- permite la implantación de SOA da de soluciones de portal y otros porciona herramientas y proce- para identificar los servicios re- mecanismos, la capacidad de dimientos para definir, controlar, queridos por los procesos para controlar y monitorizar los riesgos medir y mejorar el rendimiento de establecer así un repositorio de en la organización aumenta con- los procesos. servicios específicos del negocio. siderablemente. La orquestación de los servicios puede ser modelada y exportada en formatos estándar como BPEL / WSDL para su posterior ejecu- ción. Información & Contacto www.boc-group.com/ADONIS
  • 6. ADONIS: En la Práctica Escenarios de Aplicación Gestión de Procesos de Negocio Manual de Costes de los Procesos y Desarrollo de Aplicaciones Procedimientos Planificación de la Basadas en Procesos, Capacidad Arquitecturas Dirigidas por Modelos Para muchas empresas tener Tradicionalmente, los costes El método de modelación de continuamente disponible toda la generales se distribuyen a los ADONIS apoya la derivación de información de forma precisa y centros de costes a través de los procesos TI a partir de los que satisfaga a todos los grupos porcentajes de asignación fija. procesos de negocio para el pro- de interés es un reto significa- En cambio, la función de co- grama de especificación de las tivo. ADONIS ofrece numerosas stes de los procesos de ADONIS TI y, en finalmente, para su eje- vías de proporcionar un sistema captura los costes generales de cución en tiempo real. Mediante de actualización de las instruc- manera interfuncional para evi- la alineación de las TI con las ciones de trabajo que sea válido tar las subvenciones entre cen- necesidades de la empresa, los para los empleados. Con la ayu- tros de costes. Esto permite una procesos y los recursos de las da del componente integrado de asignación justa y orientada a TI se optimizan para respaldar publicación de ADONIS, la infor- procesos de los servicios de so- los procesos de negocio. Dentro mación de los procesos puede porte a los centros de costes. Al de ADONIS la información rela- ponerse a disposición de todos mismo tiempo, el componente de tiva al soporte necesario de las los empleados con tan sólo „pul- simulación de ADONIS calcula la TI se amplía y se visualiza grá- sar un botón“, sin necesidad de demanda de recursos humanos. ficamente. Así, los sistemas y licencias de acceso a ADONIS Los resultados precisos y trans- las tecnologías requeridas son Adicionalmente, con ADONIS parentes ayudan a la gestión con documentados y validados para Process Portal será posible la la toma de decisiones para ga- su ejecución. Como resultado, publicación de esta información rantizar una óptima asignación se genera el denominado mode- en tiempo real vía Web. de recursos y un óptimo rendi- lo ideal (“to-be”), que se utilizar miento en toda la organización. como un modelo de diseño para el desarrollo de la aplicación TI y se puede exportar a través de interfaces estándar como BPEL, XPDL o XMI. Transparencia y Eficiencia
  • 7. ADONIS: Información Técnica Datos Básicos ADONIS es la herramienta de Gestión de Procesos de Negocios del BOC Management Office y está disponible como instalación monousuario o cliente- servidor. Para el almacenamiento de datos se utilizan bases de datos relaci- onales y los datos externos se pueden importar a través de diferentes inter- faces y formatos como Microsoft Excel, SQL, CSV y XML. ADONIS Process Portal permite tener un acceso Web online para la gestión de los datos de los procesos y ofrece interfaces de usuario personalizadas para los diferentes perfiles que participan en la gestión de procesos. Todos los informes y las publicaciones HTML (tecnología Web) y pueden distribuirse y tener acceso a ellos a través de un navegador Web estándar. ADONIS ha sido desarrollado sobre la base de un potente concepto de meta- modelación. Por lo tanto, la notación de la modelación, el análisis de meca- nismos, así como la generación de HTML y de informes pueden ser fácilmente adaptados y ampliados para satisfacer las necesidades del cliente. Esto faci- lita que se pueda trabajar tanto con notaciones estándar como BPMN, UML, EPC, IDEF y LOVEM así como con una metodología específica del cliente. Si desea más información, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página Web: www.boc-group.com/ADONIS
  • 8. Este Folder ha sido producido por: BOC AG Wipplingerstrasse 1 A-1010 Viena Teléfono: +43-1-513 27 36-11 99 | eMail: boc@boc-group.com BOC Alemania Voßstrasse 22 D-10117 Berlín Teléfono: +49-30-22 69 25-10 | eMail: boc@boc-de.com BOC Grecia Mavromichali 16 GR-10680 Atenas Teléfono: +30-210-33 90 48-6 | eMail: boc@boc-gr.com BOC Ibérica Velázquez, 71 E-28006 Madrid Teléfono: +34-91-781 18 80 | eMail: boc@boc-es.com BOC Irlanda 80 Haddington Road IRL-Dublín 4 Teléfono: +353-1-63 75-240 | eMail: boc@boc-ie.com BOC Austria Rabensteig 2 A-1010 Viena Teléfono: +43-1-513 27 36-0 | eMail: boc@boc-at.com BOC Polonia Al. Jerozolimskie 109/26 PL-02-011 Varsovia Teléfono: +48-22- 628 00 15 | eMail: boc@boc-pl.com BOC Swizzera Zürcherstrasse 21 CH-8400 Winterthur Teléfono: +41-52-26 03 75-0 | eMail: boc@boc-ch.com BOC Information Systems Wipplingerstrasse 1 A-1010 Viena Teléfono: +43-1-513 27 36-11 70 | eMail: boc@boc-eu.com © Copyright BOC AG, Viena 2009. BOC Management Office así como ADOscore, ADONIS, ADOlog y ADOit son marcas registradas de BOC Group. SCOR es una marca registrada de Supply Chain Council. Todos los contenidos están protegidos. El resto de marcas son propiedad de otras empresas. No se puede realizar ningún cambio sin la autorización expresa de BOC Group. Cualquier tipo de reproducción no autorizada constituye una violación del Copyright. Sus publicaciones y traducciones necesitan la autorización expresa de BOC Group.