Präsentation Martin Hoffmann, CEO RESI Media community management
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Präsentation Martin Hoffmann, CEO RESI Media community auf den media.innovations, dem Medieninnovationstag der BLM, zum Thema Community-Management
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- 2. „LIESS NICHT DIE KOMMENTARE!“
- 7. DREI KERNPROBLEME 1. Journalisten neigen zu Hybris. 2. Es sind zu viele Kommentare. 3. Wo ist die Grenze zwischen Hate Speech und zulässigem Kommentar?
- 14. Wie moderieren? • Im Schnitt werden 11% der Kommentare gelöscht • 38% moderieren vor Publikation • 42% moderieren nach Publikation • Hybrid: 16% • 1/2: der ganze Newsroom moderiert • 1/3: spezialisiertes Team moderiert • 1/10: externer Dienstleister moderiert
- 26. KEY-LEARNINGS • Es geht nicht um Kommentare, sondern um Community Building. • Jeder bekommt die Community, die er verdient. • Community-Management ist aufwendig. • Gutes Community-Management zahlt sich doppelt und dreifach aus.