XX
1
DE WINNAARS
SHA2020_Special.indd 1 07-09-20 10:57

Als hoofdsponsor van de Shopping Awards zetten wij met trots de beste webwinkel
van 2020 in de schijnwerpers. Innovatief en een échte kampioen in klantbeleving.
Wij feliciteren alle winnaars met hun behaalde succes!
GEFELICITEERD
AAN ALLE
WINNAARS
SHA2020_Special.indd 2 07-09-20 10:57

ONS CADEAU
De wereld een stukje
groener maken! Voor
elke bezoeker van de
Shopping Awards
planten wij een boom.
ONS CADEAU
SHA2020_Special.indd 3 07-09-20 10:57

XX
IN
Je vindt KKEC
in Rotterdam
én bij bol.com
Ook samen meer bereiken?
Word verkooppartner van bol.com. Start kosteloos en bereik 10 miljoen klanten.
Ga naar bol.com/zakelijkverkopen voor meer informatie of neem contact op met
onze partnerservice via zakelijkverkopen@bol.com of (030) 310 4996.
Twinkle_magazine_1-1_adv-DEF.indd 1 16-03-2020 10:57
SHA2020_Special.indd 4 07-09-20 10:57

XX
5
IN DEZE SPECIAL
14
Winnaars
Shopping Awards
17
Vakprijs
Beste Starter Award
18
Vakprijs
Marketplace Seller
Award
Powered by bol.com
19
Vakprijs
B2B Award
Powered by Intershop
20
Vakprijs
Duurzaamheid
Award
Powered by PAY.
23
Vakprijs
Logistiek Award
Powered by DHL
26
Vakprijs
Ecommerce50
7
Voorwoord
Arjen Bonsing
8
Verbonden
branches
10
DHL Beste
Webwinkel 2020
@Shoppingaward
#Shopping2020
@Shoppingawards2020
@shoppingawards
Uitgever
Peter van Balsfoort
Hoofdredactie
François Kroes
Medewerkers aan deze special
Arjen Bonsing, Bernadette van den
Hooven, Jelle Kempe, Jeroen Mirck,
Arjan van Oosterhout , Jaap van
Sandijk, Danielle Scheffer
Marketing
Rebecca Makken, Yvette van Wijk
Projectmanagement
Nina van ’t Sant
Sales
Tjerk Hillen
Vormgeving
Sandra de Groot
Productie
Ray van Zeijst
Een uitgave van BBP Media
Beneluxlaan 2C
Postbus 276
3440 AG Woerden
Nederland
T. +31 (0)348 41 53 05
F. +31 (0)348 41 07 31
W. info@bbpmedia.nl
Niets uit deze Shopping Awards
special mag worden overgenomen
zonder de uitdrukkelijke en
schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever is niet
aansprakelijk voor eventuele (zet)
fouten en/of schade die daarvan
direct of indirect het gevolg zou
kunnen zijn.
©BBP Media 2020
Colofon
2020 10:57
SHA2020_Special.indd 5 07-09-20 10:57

VO
Ontdek het geheim van
succes in Duitsland.
www.dexport.nl - 088 339 76 78
Zo verovert u de Duitse markt.
Dexport
SHA2020_Special.indd 6 07-09-20 10:57

7
D
e Shopping Awards 2020 zullen we
ons nog lang blijven herinneren.
Natuurlijk vanwege het coronavirus
waardoor er in maart geen Awards Gala
kon plaatsvinden. Maar vooral ook omdat
dit een bijzonder moment in de moderne
retailgeschiedenis markeert. Door het
virus en sluiting van veel fysieke winkels
hebben heel veel meer mensen hun
toevlucht gezocht bij online winkels.
Alle retailers en merken hebben in hun
webshops de drukte gezien en ervaren
hoe diep online winkelen verankerd
is geraakt in het leven van vrijwel alle
consumenten.
Tegelijkertijd was dit ook het moment
waar Amazon de Nederlandse markt echt
betrad. Dit zal ook hier een speler van
belang worden en de concurrent van heel
veel partijen. De online markt zal door
deze ontwikkelingen alleen maar verder
doorgroeien en tegelijkertijd neemt ook
de internationale concurrentie verder toe.
Los van corona waren dit de
onderliggende argumenten om voor de
Shopping Awards een andere opzet te
kiezen dan in het verleden. Niet langer
wordt er onderscheid gemaakt tussen
kleine en grote bedrijven; iedereen
concurreert immers om dezelfde
consument. Die consument heeft daarom
een belangrijke stem bij het tot stand
komen van de winnaar: zijn stem telt voor
50 procent mee.
Daarnaast is er een community van
vakexperts gecreëerd die in de komende
jaren verder zal worden doorontwikkeld.
Deze community staat open voor alle
vakgenoten met meer jaren aantoonbare
ervaring in online retail. Ieder van deze
vakexperts heeft een aantal kandidaten
voorgelegd gekregen om te beoordelen.
In die beoordeling ligt het accent
op de kwaliteitsaspecten vanuit een
vakmatig oogpunt. Die stem telt ook
voor 50 procent mee. Op deze wijze
ontstaat een oordeel waarin zowel de
populariteit als algemene kwaliteit worden
meegenomen.
Bij de vakprijzen hebben we een heel
andere indeling gemaakt, waarbij het
accent vooral ligt op speciale categorieën
zoals B2B, marketplace sellers en starters,
en op onderwerpen als duurzaamheid
en logistiek die op basis van ingediende
cases zijn beoordeeld. Samen met
de Ecommerce50 betreft het een
evenwichtige samenstelling vakprijzen die
draaien om de inhoud.
Er waren heel veel goede deelnemers
en er is een mooie lijst met winnaars.
Van harte gefeliciteerd! Maar daarnaast
wensen we iedereen heel veel sterkte,
inventiviteit en succes in deze turbulente
periode.
Arjen Bonsing
Overall juryvoorzitter Shopping Awards
Een bijzondere editie
VOORWOORD
SHA2020_Special.indd 7 07-09-20 10:57

XX
8
Vijf samenwerkende
organisaties
BRANCHES VERBONDEN
ANVR
ANVR is de brancheorganisatie voor
reisondernemers: (zaken)reisagenten
en reisorganisaties. ANVR neemt natio-
naal en internationaal een toonaange-
vende plaats in als vertegenwoordiger
van de gehele reissector door de
krachten van reisondernemers te bun-
delen en hun belangen te behartigen.
Aangesloten reisondernemers zijn vaak
actief in overlegplatformen en deze
leden adviseren het ANVR-bestuur op
het gebied van imago, lobby, consu-
mentenzaken, luchtvaart, standaardise-
ring et cetera.
DETAILHANDEL NEDERLAND
Detailhandel Nederland behartigt de
collectieve belangen van alle winke-
liers in Nederland. Het doel is om het
perfecte klimaat te creëren waarbinnen
winkeliers optimaal kunnen onderne-
men. De organisatie vertegenwoordigt
het midden- en kleinbedrijf (mkb) en
grootwinkelbedrijf (gwb).
Detailhandel Nederland houdt zich
bezig met thema’s als betalingsverkeer,
digitalisering, Europa, sociale zaken,
vestigingszaken en winkelcriminaliteit.
De Stichting Shopping Awards (voormalig Thuiswinkel Awards) reikt
jaarlijks verschillende awards uit aan de beste (web)winkelbedrijven
van Nederland. Twinkle-uitgever BBP Media is de uitvoerend
producent. Vijf organisaties zijn partner van de Stichting: ANVR,
Detailhandel Nederland, INretail, Thuiswinkel.org en Techniek
Nederland. Een korte introductie van deze samenwerkende
brancheorganisaties.
SHA2020_Special.indd 8 07-09-20 10:57

9
INRETAIL
INretail is de grootse brancheorgani-
satie non-food. Zij helpt aangesloten
leden en stakeholders op diverse ma-
nieren om ondernemen makkelijker,
betekenisvoller en toekomstgerichter
te maken. Retailers en winkelgebieden
staan voor de uitdaging om van sec
verkopen op korte termijn, te transfor-
meren naar een langdurige en sociaal
betrokken relatie met bezoekers en
klanten. INretail gelooft dat de lokale
economie en leefbaarheid van steden
beter zal floreren als er optimale
samenwerking is in de gouden cirkel
vastgoed, politiek en retail. INretail sti-
muleert en helpt betrokkenen om hun
persoonlijke en gezamenlijke ambities
waar te maken. De organisatie verbindt
retail stakeholders met elkaar die zo
gezamenlijk ontmoetingsplekken
creëren waar mensen graag wonen,
werken en consumeren.
TECHNIEK NEDERLAND
Techniek Nederland is de onder-
nemersvereniging van technisch
dienstverleners, installatiebedrijven en
de technische detailhandel. Meer dan
andere sectoren maken zij technische
ontwikkelingen praktisch toepasbaar
en daarmee maatschappelijk relevant.
Het aandeel van de slimme techniek
speelt een steeds grotere en cruciale
rol in het welzijn en duurzaam suc-
ces van ons land. De ondernemers
van Techniek Nederland nemen hun
verantwoordelijkheid en treden op als
initiator, adviseur, doener en regisseur.
Ze komen met oplossingen voor de
uitdagende technische vraagstuk-
ken. De vereniging vertegenwoordigt
ruim 6.300 bedrijven en is een van de
grootste werkgeversorganisaties van
Nederland.
THUISWINKEL.ORG
Thuiswinkel.org is het inspirerende
digital commerce-netwerk dat
(web)winkels die producten en/of
diensten verkopen, ondernemers en
hun medewerkers helpt succesvoller
te zijn. De organisatie biedt relevante
en praktische oplossingen met de
keurmerken Thuiswinkel Waarborg
& Thuiswinkel Zakelijk, Thuiswinkel
Reviews, juridische tools, belangenbe-
hartiging, (markt)onderzoek en edu-
catieplatform Thuiswinkel e-Academy.
Thuiswinkel.org helpt leden verder met
gratis juridisch advies, een relevant
netwerk en door kennisuitwisseling via
het door Thuiswinkel.org opgerichte
ShoppingTomorrow-platform.
SHA2020_Special.indd 9 07-09-20 10:57

10
DHL BESTE WEBWINKEL 2020
Greetz
bekroond
Doorgaans boodschapper van verrassingen,
nu zelf ontvanger in de spotlights: Greetz
mag zich de ‘DHL Beste Webwinkel 2020’
noemen.
Greetz omschrijft zichzelf als de ‘ultieme
attentservice’. ‘Of er nu iemand jarig is, aan een
nieuwe fase in zijn of haar leven begint of een
steuntje in de rug kan gebruiken, een klein gebaar
kan veel betekenen. Verras iemand met een mooi
persoonlijk kaartje, een prachtig boeket of één van
de vele (gepersonaliseerde) cadeaus’, vat de nummer
55 van de Twinkle100 zijn activiteiten samen. Greetz
levert de - al dan niet customized - presentjes zeven
dagen per week en biedt ook same day-bezorging
aan.
Van challenger tot marktleider
Afgelopen jaar viel Greetz ook al in de prijzen: in juni
2019 werd de e-tailer gekroond als Beste Website
2019 en als Logistieke Webshop van het Jaar. Het
bedrijf veroverde die laatstgenoemde titel door
uitstekende timing en organisatie van de complexe
DHL BESTE
WEBWINKEL
2020
logistiek van gepersonaliseerde producten. ‘We
hebben Greetz uitgebouwd van een challenger in
wenskaarten tot marktleider in cadeaus’, aldus Niek
Veendrick, die vijf jaar als ceo aan het roer stond,
volgend op vijf jaar commercieel directeurschap.
Onder zijn leiding groeide het bedrijf jaar op jaar
met 25 procent. Veendrick gaf in mei 2019 het
stokje door aan huidig managing director Joep
Hutschemakers, die voor deze functie overkwam
vanuit eBay Classifieds.
Zelfstandig merk
Ondernemers Johan van Vulpen en Simen
Schimmel stonden in 2004 aan de wieg van
de online cadeaushop. Greetz start als online
wenskaartenleverancier met als uitgangspunt
printing on demand, een alternatief voor de
traditionele wenskaart. Waar het aanvankelijk
bouwde op een samenwerkingsverband met
partners Hallmark en TNT Post, schaalde Greetz vijf
jaar na zijn start op en ging het verder als zelfstandig
merk. Inmiddels voeren ook e-card service
Kaartenhuis en printpartner The Finishing Touch
onder de Greetz-vlag.
Al gauw na de solovlucht van het merk groeit
het aanbod van wenskaarten met diverse nieuwe
SHA2020_Special.indd 10 07-09-20 10:57

11
Winnaar:
Greetz
categorieën binnen de cadeaumarkt: kaartschrijvers
kunnen hun boodschap daardoor ook uitdrukken
met bloemen, chocolade, wijn of een ballon. Niet
lang daarna verbindt de cadeaushop zijn naam
voor het eerst aan een Thuiswinkel Award in de
categorie Beste Mobiele Webshop: een bekroning
die onder meer voortkomt uit de mobiele applicatie,
geïntroduceerd in 2011. In de jaren daarna volgen
Thuiswinkel Awards voor Beste Product Experience,
Beste Webwinkel en Winnaar Publieksprijs XL in de
categorie Speelgoed & Cadeaus.
Overname door Photobox Group
In 2018, wanneer het bedrijf inmiddels veertien jaar
op de teller heeft staan, laat het zich inlijven door
Photobox Group, Europees personalisatiespecialist.
Daardoor schakelt Greetz op naar een nieuw
internationaliseringsniveau. Nederlandse klanten
kunnen dan al zes jaar producten bestellen met eigen
naam en foto erop. Daags na de overname door
Photobox pakt Greetz een wereldwijde primeur door
de introductie van gepersonaliseerd cadeaupapier.
Onder zijn nieuwe moeder krijgt Greetz er diverse
bekende zustermerken in zijn branche bij, zoals het
Britse Moonpig en het Spaanse Hofmann. ‘Net zoals
Moonpig in het Verenigd Koninkrijk, is Greetz een
echt love brand dat mensen in staat stelt om op een
emotionele, persoonlijke en handige manier samen
momenten te vieren’, aldus Photobox Group-ceo
Jody Ford.
B2b-ambities
De pure player telt inmiddels naar eigen zeggen
ruim twee miljoen klanten. Er zouden vooralsnog
geen plannen liggen om ooit fysieke vestigingen te
openen, zei oud-ceo Veendrick stellig in 2018. Wél
onderschreef hij datzelfde jaar ambities op b2b-
vlak, waar volgens hem nog veel potentie ligt. Of
de wenskaartenmaker ook op dat marktsegment in
de toekomst een hoge vlucht gaat nemen onder de
vleugels van Photobox Group, blijft voorlopig nog …
een verrassing.
SHA2020_Special.indd 11 07-09-20 10:57

www.intershop.com
SHA2020_Special.indd 12 07-09-20 10:57

The State of Digital Innovation in Manufacturing
Verbeter uw klanttevredenheid
en online sales
Fabrikanten streven er volgens dit onderzoek met name naar om de klanttevreden-
heid te verbeteren via alle digitale verkoopkanalen. Het doel hiervan is de verkoop
aan bestaande klanten veilig te stellen en te vergroten. En u? Welke digitale innovatie
zorgt ervoor dat uw B2B-klanten tevreden zijn en blijven? In hoeverre onderscheid u
zich via al uw digitale verkoopkanalen van uw concurrenten? Zorgen uw digitale pro-
cessen er voor dat het voor uw klanten makkelijker wordt om zaken met u te doen?
Zakelijke klanten willen zelf hun webshopaccount beheren, alleen de producten en
diensten zien die voor hun relevant zijn en alles wat ze daarbij nodig hebben op één
plek vinden gebruikmakend van self-services. Helaas blijken de meeste sales- en
serviceprocessen van fabrikanten dit onvoldoende te ondersteunen, wat een risico
betekent voor de bedrijfsvoering. Hoe staat uw organisatie ervoor?
Dit gratis rapport geeft inzicht in de ambities die fabrikanten hebben en de kansen
die zij zien om verkoopprocessen verder te digitaliseren, zodat zij het voor de klant
persoonlijker en makkelijk maken en daarmee duurzame groei realiseren.
DOWNLOAD HET
RAPPORT NU
info.intershop.com/digital-
innovation-manufacturing
OUT
NOW!
NIEUW ONDERZOEKSRAPPORT
SHA2020_Special.indd 13 07-09-20 10:57

14
WINNAARS
PER CATEGORIE
S
WINNAARS
SHA2020_Special.indd 14 07-09-20 10:57

15
ELEKTRONICA &
TELECOM
POWERED BY KIESKEURIG.NL
CAMERANU.NL
EXPERT
KAMERA EXPRESS
ETEN & DRINKEN
POWERED BY IDEAL
ALBERT HEIJN
KOFFIEVOORDEEL.NL
PUUR MIEKE
HUIS & TUIN
POWERED BY KIESKEURIG.NL
ZOOPLUS
IKEA
FLINDERS
MODE &
MODE-ACCESSOIRES
POWERED BY DEXPORT
OMODA
ABOUT YOU
WINKELSTRAAT.NL
PERSOONLIJKE EN
FINANCIËLE DIENSTEN
POWERED BY LIVEWORDS
FBTO.NL
IN3
OVERSTAPPEN.NL
PERSOONLIJKE
VERZORGING
POWERED BY PAYPAL
PARFUMERIE DOUGLAS
WILLIE.NL
DEONLINEDROGIST.NL
SPEELGOED &
CADEAUS
GREETZ
KAARTJE2GO
YOURSURPRISE
VAKANTIES & VRIJE TIJD
POWERED BY IPPIES.NL
CORENDON
ROAN
CAMPINGVAKANTIES
FARMCAMPS
WARENHUIZEN
DECATHLON
BOL.COM
WEHKAMP
GOUD ZILVER BRONS
SHA2020_Special.indd 15 07-09-20 10:58

BE
Je vindt
INDISHA
in Bussum
én bij
bol.com
Ook samen meer bereiken?
Word verkooppartner van bol.com. Start kosteloos en bereik 10 miljoen klanten.
Ga naar bol.com/zakelijkverkopen voor meer informatie of neem contact op met
onze partnerservice via zakelijkverkopen@bol.com of (030) 310 4996.
Twinkle_magazine_1-1_adv-DEF.indd 2 16-03-2020 10:57
SHA2020_Special.indd 16 07-09-20 10:58

17
‘Doortimmerd
businessmodel’
Uit de ingezonden cases voor de Beste
Starter Award selecteerde de vakjury drie
genomineerden: Lazy Lama, Naduvi en
Vakanties.nl.
Lazy Lama
Duurzaam speelgoed is de onderscheidende
claim van webshop LazyLama.nl. Het is een
schoolvoorbeeld voor alle ‘papa- en mamabedrijven’,
want deze case klopt helemaal. Oprichters Evelien en
Rahim hebben hun zaakjes goed op orde, met een
stijlvolle website en goede service. De sterke focus
op dienstverlening en betrouwbaarheid vertaalt zich
in een hoge klantwaardering. Kleine webshop, maar
wel met een eigen magazijn. En binnenkort ook een
eigen fysieke winkel.
Naduvi
Dit nieuwe ‘home & living’-platform faciliteert meer
dan honderd bekende interieurmerken om hun
afgeprijsde artikelen direct aan consumenten te
verkopen. De oprichters (onder meer actief voor
branchegenoot Westwing) hebben een stijlvolle
online outlet ontwikkeld die inspeelt op overstock
bij fabrikanten. Naduvi biedt een hoog kwaliteits-
en serviceniveau voor zowel klanten als zakelijke
partners. Dit mobile first platform zonder eigen
voorraad laat merken de logistiek zelf afhandelen.
Onlangs is 1 miljoen euro investeringsgeld opgehaald.
Vakanties.nl
Het concept van Vakanties.nl is onderscheidend: de
bezoeker combineert zelf zijn vlucht, hotel en transfer
tot een ideale pakketreis. De webwinkel (met Sunweb-
oprichter Joost Romeijn als grote investeerder)
neemt daar de verantwoordelijkheid voor, net als
‘het reisbureau om de hoek’. Het aanbod wordt
geautomatiseerd samengesteld en de consument
krijgt ondersteuning van een chatbot. Vakanties.nl zag
al een enorme omzetstijging in korte tijd.
BESTE
STARTER
AWARD
Winnaar:
Naduvi
Juryoordeel
NADUVI
De jury koos unaniem Naduvi als winnaar: ‘Een
geweldig doortimmerd businessmodel van
ondernemers die de markt goed kennen en perfect
snappen waar merken én consumenten op zitten
te wachten. In dit momentum voor marktplaatsen
komt Naduvi met een gecureerde d2c-marketplace,
die qua beleving een middenweg is tussen
outlet en merkfabrikant. De site oogt stijlvol en
gebruiksvriendelijk. Deze starter is klaar voor het
grote werk.’
Juryvoorzitter: Jesse Weltevreden
BESTE STARTER AWARD
2020 10:57
SHA2020_Special.indd 17 07-09-20 10:58

18
MARKETPLACE
SELLER AWARD
POWERED
BY BOL.COM
Winnaar:
T.O.M. bv
Juryoordeel
T.O.M. BV
T.O.M. bv uit Bladel heeft afgelopen jaar een
aparte business unit opgezet voor de handel op
marketplaces: TOM Marketplaces, kortweg TMP.
Dat geeft blijk van het belang van marketplaces
voor het bedrijf. De verkoop op marketplaces is
goed gespreid over verschillende platforms in
binnen- en buitenland. De eigen merkomzet op
marktplaatsen groeit substantieel. Zo heeft het
bedrijf op basis van verkopen op Amazon.de een
eigen kinderfietsenmerk ontwikkeld, waarmee
het internationaal succesvol aan de weg timmert.
T.O.M. bv is de startfase op marketplaces voorbij en
zet marketplaces professioneel, gecontroleerd en
ambitieus in om internationaal omzet en winst te
genereren.
Juryvoorzitter: Kitty Koelemeijer
Nieuwe dimensie
Marketplaces zijn enorm in opmars, reden waarom
de organisatie van de Shopping Awards voor het
eerst de Marketplace Seller Award uitreikt. De prijs
wordt gesponsord door bol.com, dat platform first
is geworden en tegenwoordig de meeste verkopen
dankt aan partners. Uit de inzenders voor deze
nieuwe onderscheiding, overigens allemaal ook
verkopend op bol.com, blijkt dat het nog om een
relatief nieuw kanaal gaat. De ene organisatie is een
stuk verder gevorderd dan de andere; een jaar meer
ervaring maakt in marketplace-termen veel verschil.
De voorlopers zien substantiële omzetgroei uit
marketplaces, terwijl ze goed in het oog houden
welke categorieën, merken en producten ze daar
wél en juist niet aanbieden, vaak geholpen door
integrators en andere partners.
Marketplaces voegen een nieuwe dimensie toe
aan het online verkoopspel, waarbij het belang van
branding, pricing en advertising niet kan worden
overschat. De drie genomineerde Nederlandse
bedrijven, Bakker.com, Smartphonehoesjes.nl en
T.O.M. bv houden daar rekening mee. Zij weten
hun omzet dankzij marketplaces te vergroten en ze
nemen de marges én de andere, waaronder eigen
kanalen, goed in hun overwegingen mee. Ze zijn zich
bewust van het belang van EAN-codes en daarmee
van het belang van (eigen) merken om waarde te
creëren op marketplaces. Ook hebben de platformen
impact op de manier hoe hun organisaties zijn
ingericht. De jury ziet absolute meerwaarde in de
toevoeging van de Marketplace Seller Award en kijkt
reikhalzend uit naar de inzendingen voor de Award
in 2021.
GENOMINEERD
Bakker.com
Smartphonehoesjes.nl
B2
MARKETPLACE SELLER AWARD
SHA2020_Special.indd 18 07-09-20 10:58

19
B2B AWARD
POWERED BY
INTERSHOP
Winnaar:
Van Gelder
Juryoordeel
VAN GELDER
Van Gelder presenteert zich terecht als een
hypermoderne groothandel in groente en fruit.
Het bedrijf beschikt over een gerobotiseerd
magazijn van tienduizenden vierkante meter
en een aanpalend experience center. De
leverancier boekt inmiddels bijna alle omzet
online, een knappe prestatie in de behoudende
AGF-markt. De jury is overtuigd van het
verdere groeipotentieel, zeker als nog wordt
geïnvesteerd in content, API’s en opleidingen
voor chauffeurs, letterlijk en figuurlijk het gezicht
van dit voorbeeldbedrijf uit Ridderkerk. Ook in
dynamic pricing liggen nog kansen.
Juryvoorzitter: Jerry van Leeuwen
Dynamiek
en disruptie
Op de zakelijke markt worden momenteel grote
digitale stappen gezet. Dynamiek en disruptie zijn aan
de orde van de dag in B2B e-commerce, getuigde de
inschrijvingen voor deze award. De jury constateert
dat het vergelijken van de verschillende deelnemers
lastig is, gezien het feit dat zij op heel verschillende
markten actief zijn.
Toch heeft de jury een winnaar moeten aanwijzen.
Het was een nek-aan-nekrace tussen bedrijven van
Nederlandse bodem, actief in oer-Hollandse markten.
Op hun eigen manier zijn ze absolute digitale pioniers
in hun sector.
Genomineerd:
Bouwmaat
B2B AWARD
SHA2020_Special.indd 19 07-09-20 10:58

20
Inpakmachines, groene bezorgsloten,
levering per bakfiets: de roep tot
verduurzaming weerklinkt steeds sterker
onder online retailers. Gewapend met de
sectorbreed ontwikkelde CO2
-rekentool
‘Bewust bezorgd’ kunnen zij hun voetafdruk
inzichtelijker maken. De reductie van
uitstoot en de bestrijding van het vervoer
van lucht zijn actuele thema’s die voor
vele e-commerce partijen bovenaan het
prioriteitenlijstje prijken.
Met ingang van dit jaar beloont de Stichting Shopping
Awards opvallende initiatieven op het gebied van
duurzaamheid met een vakprijs. De genomineerden
binnen deze nieuwe categorie trokken met
uiteenlopende casussen de aandacht van de vakjury.
Hun zoektocht naar CO2
-reductie voerde naar
herbruikbare materialen, verpakkingen op maat en
circulaire businessmodellen. De transitie blijkt niet
altijd even gemakkelijk: soms laaien intern discussies
op, wanneer bijvoorbeeld duurzaamheids- en
marketingdoeleinden elkaar aanvankelijk lijken te bijten.
Elk van deze ‘groene’ cases illustreert een
duurzaam beleid dat nog in ontwikkeling is. Exacte
resultaten zijn daarom in deze gevallen lastig te
meten en te vergelijken, merkt de jury aan. De
uitgesproken milieuambities reiken soms ver, de
communicatie daarover naar consumenten blijkt bij
de genomineerden echter nog vrij bescheiden. Laat
de consument zien dat je onderscheidend bezig bent,
drukt de jury de e-commerce sector op het hart, want:
‘Duurzaamheid is een differentiërend element in een
concurrerende markt.’
GENOMINEERD
Omoda
ReplaceDirect
DUURZAAMHEID AWARD
DUURZAAMHEID
AWARD
POWERED BY PAY.
‘Differentiërend
element’
Juryvoorzitter: Ed Nijpels
Winnaar:
wehkamp
Juryoordeel
WEHKAMP
Je branding verwijderen van je verpakkingsmateriaal:
je moet het maar durven! De vernieuwde inktloze
en recyclebare verpakkingen van winnaar wehkamp
passen niet alleen in de algehele duurzame
bedrijfsvoering, maar hebben ook een aantoonbare
impact in de markt. De folie van gerecycled LDPE
bijvoorbeeld – zelfs volledig geautomatiseerd
geproduceerd – levert al een CO2
-reductie van
maar liefst 64 procent op. ´Een mooi voorbeeld van
innovatie’, luidt het juryoordeel.
SHA2020_Special.indd 20 07-09-20 10:58

p
SHA2020_Special.indd 21 07-09-20 10:58

LO
Welkom
Добро пожаловать
Witamy
Bienvenidos
webshop
checkout
SHOPPING CART
WEBSITEVERTALINGEN IN ÉÉN FLOW
www.livewords.com
Grootste tolk- en vertaalbureau van de Benelux
Ontdek de mogelijkheden en neem contact met ons op via:
Flow@livewords.com
Via onze vertaaltool Flow vertalen onze
native speakers uw content en houden we
uw kosten laag door het beste van mens en
technologie te combineren.
Groeit u internationaal?
Is uw content up-to-date
in alle talen?
Is uw merk al meertalig?
Livewords Flow koppelt direct aan uw CMS,
webshop of PIM-systeem. Uw vertaling kan
na review direct gepubliceerd worden. Zo is
uw webshop altijd up-to-date.
De essentie van uw merk moet altijd
geraakt worden. Wij vertalen al uw content,
campagnes en SEO-teksten met uw tone of
voice en merkspecifieke terminologie.
Livewords biedt vertaaloplossingen voor al uw online content
Checkout
Welcome
Welcome
SHA2020_Special.indd 22 07-09-20 10:58

Steeds meer
logistieke keuzes
Logistiek is een terechte nieuwe categorie
bij de Shopping Awards. Logistiek staat al
lang niet meer alleen voor het vervoeren
van pakketten. Het is een onlosmakelijk
onderdeel geworden van de propositie
van webwinkels en is vaak onmisbaar als
marketingtool.
De inzendingen voor deze categorie worden door
de vakjury hoog beoordeeld. De jury constateert dat
verzenders steeds meer logistieke keuzes bieden. Er
is bijvoorbeeld aandacht voor snelheid (same-day
delivery) en levering in precieze tijdsvensters bij de
inzendingen. Ook de invloed van logistiek op de
kostprijs en op CO2
-emissies spelen een belangrijke
rol. Dit leidt tot de ontwikkeling van klantgerichte
serviceconcepten door webwinkels. De consument
krijgt hierbij de regie en kiest hoe de afgifte van de
pakketjes moet worden geregeld. Ook wordt er
achter de schermen vaak hard gewerkt aan nieuwe
concepten die soms minder zichtbaar zijn maar
wel veel impact kunnen hebben. Welke keuzes
consumenten in de toekomst gaan maken blijft een
spannende vraag voor de logistiek.
GENOMINEERD
Omoda
Trunkrs
LOGISTIEK
AWARD
POWERED BY DHL
Winnaar:
wehkamp
Juryoordeel
WEHKAMP
Wehkamp ontwikkelde in samenspraak met DHL
een nieuwe rolcontainer. Via deze container
kunnen ruim 10 procent meer pakketten per
vrachtwagen worden vervoerd. De gehele logistieke
keten is hiervoor onder de loep genomen. Ook
ergonomische aspecten werden gelijk verbeterd.
Een goed doordacht plan, dat in het hele netwerk
kan worden uitgerold en waarvan de hele markt kan
profiteren. Wehkamp neemt hiermee het voortouw
om de standaard in de markt te veranderen.
Juryvoorzitter: Kees Jan Roodbergen
LOGISTIEK AWARD
23
SHA2020_Special.indd 23 07-09-20 10:58

PAY. maakt betalen
vanzelfsprekend.
PAY. heeft als streven om het ondernemen voor jou een stuk makkelijker
te maken. Als Payment Service Provider doen we dit door je compleet te
ontzorgen op het gebied van online én offline betalingsverwerking.
Meer weten? Kijk op www.pay.nl of maak een afspraak in Amsterdam, Enschede of Spijkenisse.
Dít is hoe wij het doen:
Veilige toegang: gebruikersbeheer met autorisatieniveaus en 2-factor;
Gedetailleerd inzicht in transactiegegevens binnen enkele seconden;
Uitstekende support, ook na de kantoortijden (24/7 storingsdienst);
Alle betalingen in je winkel en webshop onder één dak, de ideale basis voor een
complete omnichannel strategie;
Betere conversieratio’s door gezonde betaalmix;
Gedreven door omzet verhogende innovatie;
Als acquirervan iDEAL en Bancontact, directe routes naar de Nederlandse banken;
Volledige techniek in eigen beheer, van de bits & bytes tot onze private cloud;
Uitgebreid en functioneel dashboard met managementinformatie;
Alle geldstromen uniform doorgestort, inclusief boekhoudkoppeling;
100% fullservice: overeenkomst, verwerking, uitbetaling en facturatie
van alle kosten op één factuur aan het einde van de maand.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
SHA2020_Special.indd 24 07-09-20 10:58

E-commerce
Achteraf en gespreid betalen
Kassa betalingen
QR & factuur
betalingen, donaties
en betaalverzoeken
In-app payments
SHA2020_Special.indd 25 07-09-20 10:58

26
ECOMMERCE50
Refurbished.nl
aan kop
Voor de Shopping Awards is opnieuw
een rangschikking gemaakt van snelst
groeiende Nederlandse e-commerce
bedrijven: de Ecommerce50. Aanvoerder
is Refurbished.nl. Online fashion outlet
Otrium, dat vorig jaar bovenaan stond,
bezet dit jaar de tweede plek.
Refurbished.nl verkoopt, zoals de naam al doet
vermoeden, opgepoetste elektronicaproducten.
Voornamelijk van het merk Apple. Naar eigen zeggen
beschikt het bedrijf over een unieke positie in de
Nederlandse refurbished markt, vooral door het brede
aanbod. Binnenkort opent Refurbished.nl ook zijn
virtuele deuren in Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk.
Hiermee wordt de onderneming een grote speler in
de Europese markt voor refurbished producten.
Groei zoekt het bedrijf niet alleen door over de eigen
landsgrens heen te kijken, ook het assortiment wordt
de komende tijd uitgebreid, aldus Joost Angelier,
partner van Refurbished.nl. ‘Daar de focus nu vooral
ligt op refurbished Apple, zal de komende periode,
dit en volgend jaar, ook in het teken staan van
verbreding van het assortiment. Denk daarbij aan
witgoed, Windows-computers en diverse elektronica
van de beste bekende merken.’ Naar eigen zeggen
heeft Refurbished.nl ook een belangrijke rol in het
verduurzamen van de samenleving, juist door het
aanbieden van gebruikte producten, maar ook door
een oplossing te bieden voor de retourenstroom van
retailers.
In de Ecommerce50 staan ondernemingen uit ons
land die producten en/of diensten verkopen aan
consumenten en/of bedrijven. Het onafhankelijke
onderzoek werd uitgevoerd door EY, dat onder meer
keek naar de Nederlandse omzetgroei in 2019 en de
duurzaamheid van het businessmodel.
DE TOP-10 VAN DE
ECOMMERCE50 2020
1 Refurbished.nl
2 Otrium
3 Parkos
4 De Isolatieshop
5 Werk aan de Muur
6 Kabelshop.nl
7 ARBO centrum
8 T.O.M. bv
9 ChromeBurner
10 Decathlon
MAQ00
SHA2020_Special.indd 26 07-09-20 10:58

Beschermingvoor
kopersenverkopers.
Hetkan,metPayPal.
METPAYPAL
KUNJEZORGELOOS
ONLINESHOPPEN.
MAQ00000_ONLINE_RETAILER_MAGAZINE_207x252_2020_2.indd 1 16/03/2020 14:27
SHA2020_Special.indd 27 07-09-20 10:58

Op zoek naar
kwalitatieve leads en
relevante data?
Meld je aan bij Kieskeurig en geef je sales een boost!
Meer informatie?
www.kieskeurig.nl/adverteren
MEER DAN
1.500 PRODUCTTESTS
PER JAAR
INZICHT IN
RELEVANTE
DATA VAN
CONSUMENTEN
BEREIK VAN RUIM
8 MILJOEN
SHA2020_Special.indd 28 07-09-20 10:58