Kursus Pemantapan Pengurusan Perpustakaan

1. 6-7 November 2012
Penceramah : Pn. Siti Salbiah Raduan

2.  Modul 1 : Asas Pengurusan & Kepimpinan
 Modul 2 : Motivasi
 Modul 3 : Penyeliaan berkesan
 Modul 4 : Mengurus Perkhidmatan

3.  Rancang, susun, menugas, memimpin dan
mengawal ahli dalam organisasi & menggunakan
sumber yang ada untuk mencapai matlamat
organisasi.
 Proses membentuk dan mengekalkan satu sekitar
di mana individu bekerja bersama dalam
kumpulan demi mencapai tujuan terpilih secara
cekap.

4. - Keupayaan mempengaruhi,
beri semangat & kemahuan kpd
orang lain
- Dorong , ransang staf selian
buat sesuatu yg lbh tinggi.
-Lihat, buat penilaian
-Awasi prestasi
-Teguran
- Bina hubungan
-Beri semangat + panduan
- Ganjaran, bonus
Ganjaran :
Kepuasan pelanggan
Organisasi capai standard
- Kerelaan staf beri
perkhidmatan
-Percaya kpd staf
- Mudah berurusan

5.  Kecemerlangan pengurusan tercermin dari kualiti
perkhidmatan.
 Kecemerlangan bukan hal perseorangan, ia
mestilah merupakan iltizam semua ahli pasukan.
 Bagaimana perkhidmatan dirancang, dinilai,
disampaikan dan dinilai semula menentukan tinggi
mana kecemerlangan boleh dicapai.

6.  Kecemerlangan pengurusan tercermin dari kualiti
perkhidmatan.
 Kecemerlangan bukan hal perseorangan, ia
mestilah merupakan iltizam semua ahli pasukan.
 Bagaimana perkhidmatan dirancang, dinilai,
disampaikan dan dinilai semula menentukan tinggi
mana kecemerlangan boleh dicapai.