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Dropped My Leadership,
And Put It
Into The Team Circle.
SMS Career, inc
Product Development Department
Atsuko TsujiokaRSGT2019
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
Profile
ProfileAtsuko Tsujioka
April,2011 ~ April,2016 Rakuten,inc.
As Web Application Engineer (java,scala,ruby)
May,2016 ~ SMS Career,inc.
As Engineer of Recruitment Consultant Service
(salesforce, python etc. vue.js(in salesforce env)
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
Started Team
Dictionary : Internal Words
Career Partner
- Recruitment Agent
System Planning
- My Affiliated Post
Biz Marketing/
Inside Sales
System
Planning
Customer
Web Marketing
Career
Partner
System Planning
=System Support
Process load image
Why just 3 process were high?
Detail Process x Load Image
Found the reason
It may be better
to leave….
※when passed only 3 month from I
joined.
She throws the word to All
employees in award ceremony.
Career Partner
Is it
for your customer?
Biz Marketing/
Inside Sales
System
Planning
Customer
Web Marketing
Career
Partner
Dev should not work only for
internal people,
Biz Marketing/
Inside Sales
Development
Career Partner
Web Marketing
Customer
Should work for our customer,
I become to team leader,
Team structure and what I did
Structure
- 3service
- 5~6 engineer
What I did
- Explained about what is scrum
- Input daily scrum
- Input sprint planning (1week )
- Input retrospective
- Input Kanban style(Trello)
After a half year...
Before
After
Establish basic processes
Decrease MUDA Process
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
Dropped Leadership
Previous team can not vanish MUDA Process.
Biz Marketing/
Inside Sales
Development
Career Partner
Web Marketing
Customer
Far from ….
WHY
No person who have
the basic role in the
scrum book.
No
Product Owner
It is difficult to find
the matched person.
What is our mission
for our customer?
What is “team leader”?
After consideration
Dropped
Leadership
Why?
To become the team that
develops for our
customer continuously
also in the future.
- Everyone can lead to anyone
- 1 leader makes the dependency to leader
- If all team member have the leadership, we
can break down the wall.
- That’s all I can come up with now.
Why?(Detail)
Believe the team
Aim for the person who is
believed by the team.
What team leader(I) did?
What team leader(I) did (Detail)?
- Decide by team, not by leader.
- Support if member confused. But not
support to the utmost.
- Drop to think about own evaluation
- Guard team immediately if had a trouble
- Coding as a player
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
Cooperation
With The Team
Engineer
Team Leader
It was the normal relationship.
Engineer
Team Leader
vanish
Engineer
Product
Ownership
Engineer
Team
Leader
Named the role that approach to requirement
as “Product Ownership Engineer”
What we did?
Reveal our true
self each other
What we did (Detail)?
- Talked anyone in retrospective(with snack sometimes)
- Team workshop
- Team review
Why?
To get the env that we can
work for what we really
want to do.
Why(detail)?
- Confirm User’s voice and confirm what we
should do.
- Work with real intention and do KAIZEN with
seriousness.
- Should work for your interesting, not for easy
for you.
- To abolish Human dependency
Engineer
Leadership
Product Ownership
Engineer
Leadership dived to the team circle!
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
Cooperation
With Career Partner
Product
Ownership
Engineer
Career
PartnerEngineer
We don’t know about
your works (each other).
What POEngineer did to CareerPartner?
Reveal our true
self each other
What POEngineer did to CareerPartner(Detail)?
- Explain about system overview to Career
Partner
- Career Partner tells us about there’s work
- Explain about our time for resolving there
request and reason why takes the time.
- Get feedback after released
Why?
Because, We also want to
work for our customer.
Why(Detail)?
- Want to be known dev’s work
- Want to be known system structure’s
problem
- Want to resolve true problem each other
Career
Partner
Engineer
Product Ownership
Engineer
Connected to Career Partner
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
Extra Edition
The slide story was in 1~2
years ago,
Let me introduce for the event
in 2018 after the story.
Future is now
2018
Increased things
to challenge.
What 2018 dev group started to do
- Abolish the role “team leader”
- Establish “project team”
- Rotate “facilitator”
- other….
Biz Marketing/
Inside Sales
Development
Career
Partner
Web Marketing
Customer
Gradually closing this future
● Profile
● Started Team
● Dropped Leadership
● Cooperation With The Team
● Cooperation With Career Partner
● Extra Edition
● After I dropped My Leadership
After I dropped My
Leadership
Wall was
Broken down
As a Result
Just system supporter changed to
Development Team
Team think about
“the reason” for
every thing.
Increased the
“Time” for team
leader.
And then,
Career Partner
Product Ownership
Engineer
All team member had
Product Ownership.
YAMAZUMI
One of methods to create
load map in lean production system.
Reference:
|ω·)ノ See you again!
Twitter: @kappezoro
Facebook: atsuko.tsujioka

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RSGT2019 Dropped My Leadership, And Put It Into The Team Circle.

Notas do Editor

  1. では、リーダーシップを一度捨ててチームのわの中に置いた話、始めたいと思います。 アジェンダは
  2. こちらになっております。
  3. こちらになっております。
  4. 自己紹介から
  5. つじおかあつこと申します。 2016年の5月から、SMSキャリアという会社に転職し 医療介護業界の人材紹介系サービスのエンジニアをやってます。 前振りで先に弊社について少しだけ紹介します。
  6. こちらになっております。
  7. (すぐ次へ)
  8. 口頭で説明するんですが、この社内用語2つ出てきます。念頭に置いといてください。
  9. まず組織的な話で、(指差しながら) この真ん中のキャリアパートナーってのが弊社の人材紹介エージェントのことなんですが、 当時の弊社では彼らが一番価値をだしてると言われていて、Webマーケと事業マーケが次、 で私が所属した部署は(指差す)このSystemPlaningってところで どちらかというとシステム依頼があったら受ける業務サポートて感じでした。 この部署が各開発工程をどうゆう比重で回してたというと
  10. こんな感じ。基本的に役割っていう概念すら当時なかったんですが、 開発リクエストを受ける人、開発実装する人、運用する人 みたいな感じでおおきく3つに役割が分かれてました。
  11. なぜこの3つだけ高いのか。細いプロセスの比重を見てみましょう。それが
  12. こちら。 なんで業務サポートしかやってないんだろうって理由がわかってきましたか?それが
  13. この3つ。 リクエストをただ受けることが多かったのと、 ただひたすらに実装者は急がされて、 スピード勝負のコーディングだったり、トラブル対応とかもたくさんやってたりしてました。 入社3ヶ月でこの状況を把握した私が思ったことは、
  14. まあこれです。私普通の人なので。でも
  15. 弊社の社内表彰があって、 その時あるキャリアパートナーがこんなことを言ったので 留まることにしました。
  16. それってお客様のためですか?ってことばで。 当たり前だと思う人もいるかもしれないけど、この言葉すごいいい言葉だなって思ったんです。 この言葉を大事にする会社だったら続けようかなって思いました。 じゃあ
  17. 開発もこうゆう体制じゃなくて
  18. こうゆう風になりたいなって思いました
  19. チームリーダーになりました
  20. 構成はこんな感じで 1つどでかい規模のサービスがあって、あと2つは札幌で当時5~15名位のチームでやってるサービスです。 最初にやったことは、アジャイル開発経験者ほとんどいなかったので割とそこらへんの本通りの手法の説明と導入をしました。 んで
  21. 切磋琢磨半年やってきたらですね
  22. 最初はこうだったのが
  23. こんな感じになりました
  24. やっと要件の成否について話す場ができたり、 単体テストをちゃんと書くようになったり 実装も次の改修を考慮した汎用的な実装をするようになったりしました。
  25. やっと要件の成否について話す場ができたり、 単体テストをちゃんと書くようになったり 実装も次の改修を考慮した汎用的な実装をするようになったりしました。
  26. こちらになっております。
  27. やっと要件の成否について話す場ができたり、 単体テストをちゃんと書くようになったり 実装も次の改修を考慮した汎用的な実装をするようになったりしました。
  28. これにたどり着けません。じゃあなぜ消せないのかと言うと
  29. なぜか、それは
  30. 本に書いてあるスクラムの役割に該当する人がいないから。 その中でさっきの要素を消せる要因である
  31. プロダクトオーナーがいない。
  32. でもそう簡単に適任者は現れない。 みんなエンジニアしか経験ないし他部署はそもそも開発のことすら知らないし知らないから採用してくれないし
  33. お客さんのためにやるべきことって何だろうって。
  34. チームリーダーの仕事ってなんだろうって。
  35. 未来も成長し続けるチームでいるために、私は 1秒 私は
  36. リーダーシップを一度捨てよう。 1秒 てことで
  37. リーダーシップを一度捨てよう。 1秒 てことで
  38. 具体的に言うと、誰でもできるしこれができたら一歩踏み出せそうだなっていうざっくりな理由です。 捨てるために私がやったことは
  39. これです。誰よりもメンバーを信じました。そしてメンバーに信じられる人を目指しました
  40. 以前よりもグッとレベルの高いことをメンバーに求めなくてはいけなかったんですが それを楽しんでほしいなってのと、彼らが躊躇せずアクセルを踏める状態を作るようにしました。 じゃあチームメンバーはどうしたのか
  41. こちらになっております。
  42. 最初はこんな感じでよくある関係だったんですが、さっき言ったように
  43. リーダーシップを捨てたので特別明示はしなかったんですが チームリーダーっていう役割は実質消しこんだんです
  44. 当時プロダクトオーナーはいないけど各サービス窓口にたってるエンジニアがいて。 その人たちと自分たちの役割について話したんですね。 で、プロダクトオーナーシップみたいなスキルを持ったエンジニアってう位置付けで プロダクトオーナーシップエンジニアっていう役割に名前をつけました。 自分たちのスキルとやりたいことを混ぜたらこんな感じになりました。 で最初この人たちが割とリーダーっぽい動きをしたイメージです。
  45. さらけ出しあいました。具体的に言うと
  46. 振り返りで意見から愚痴から改善策から感謝の言葉まで色々と、色々と話しました。 私はリラックスして欲しかったので時にお菓子を持ってきたりなんかして。 あと勉強会やってみんなで一人が得た知識をシェアして勉強したり、 チームレビューしてレビュアーの観点とか、隠れた背景とかを勉強してナレッジ共有の場とかはよく作ってました。 なんでこんなことしたかっていうと
  47. 面白い仕事をする・やりたい仕事をして成果をあげることは会社と人がwin-winの関係を持てる。 楽ではないけどそれに向けて意思を持った行動をみんなが取るためでした。 具体的に言うと
  48. こんな感じ。っていうのをやってったらいつの間にかリーダーシップっていうのは
  49. チームの輪の中に出来上がってきました。じゃあ、今度はPOエンジニアがやった他部署へのアクションについて説明します。それが
  50. こちらになっております。
  51. で、当初彼らとどうゆう関係だったかというと
  52. お互い何やってるか全く知りませんでいた。そのために開発は何をしたかというと
  53. さらけ出し会いました。具体的に言うと
  54. お互いを教えたり教えてもらったり、成果を共有したり。みたいなことをやりました。 なぜこんなことをしたかというと
  55. 一緒にお客様のために働きたいからです
  56. 相互理解をすることで本質課題を解決したいからってことです。これにより我々システムプランニングとキャリアパートナーとの間に連携構想が出来上がりました
  57. こんなイメージ。これによりやっと崩せなかった最初の壁、
  58. こちらになっております。
  59. 実はこれ1,2年前の話で今はどうなってるのって話をします。
  60. 今挑戦できることが増えてきましたっていうのもマネージャがスクラム知ってる人になったのと 社長が半年前に変わってその人が結構技術的なこと詳しかったりするので
  61. マネージャがチームリーダって役割をそもそも撤廃したり、開発プロジェクトチームが立ち上がるようになったり あと、これは私が前々からやりたいなって思ってやってみて 他のチームも真似してくれたんですけどファシリテーターをぐるぐるローテーションしたりとか、 あと他にも色々と未来の話が出てきて、結果的に今は
  62. どんどんこの状態に近づいてます。
  63. こちらになっております。
  64. どうまとめようかなって思ったときに、 リーダーはきっとメンバーのこうゆうとこで悩んでて メンバーはリーダーのこうゆうところを心配してる 人多いんじゃないかなっていう妄想の元ひとことずつ書きました。 詳細は軽く口頭で話しますが、この言葉をみて、あーちょっとやってみようかなっって 思ってくれたら嬉しいなって思います。
  65. これが、
  66. 崩せました。
  67. つまり
  68. 最初はこうだったのが
  69. 崩せました。
  70. まずチームで変わったことは あらゆる理由について考えるようになりました。 もともと言われ仕事の人や意見ない人多かったんですけど これはどうしてこうゆう依頼なんだろうとか、これは今後どうなってくんだろうとか これって本当にやるべきなのかなとか。 ただ依頼を何も考えずに受けるとかってことはあまりしなくなりました。 まあそれで尖った意見が飛ぶこともありますけど、それも視点が違う実は正解な意見だったりして面白いです。 あと単体テストちゃんと書くようになったり自分の改修箇所だけじゃなくて全体ソースみるようになったり。 みんなのなぜが集まることによって、あるべきプロダクト仕様を彼ら自身で導き出そうとするようになりました。
  71. 続いてリーダの変化ですが、これも色々あるけど一言で言うと これ。とにかくスクラムやってるチームリーダーは時間がない人がおおんじゃないかなと思います。 忙しすぎて色々なものを見過ごしちゃったりやりたいことができなかったり疲れたり。 私は増えた時間は実装する時間とか、スクラムの手法を色々試させてもらう時間とかにも色々使わせてもらいました。でも何に使ってもいいと思います。有給とったりとか。 疲れたら休める時間はあると精神的な余裕がでる分いろんな人をサポートしやすくなるし、新しいことにも挑戦できるし。 ただし、リーダーってメンバーからすごく見られてるので、そこは意識した方がいいと思います。
  72. で、気づけば。これはただ結果的にそうなったってだけなんですけど。
  73. ただのエンジニアってもういなくなってて、次こんな依頼来るんじゃないかなとか、こうしたらもっと効率いいんじゃないかなとか、この仕様はダメなんじゃないかなとか。プロダクトオーナーっていう役割はもっと大変だと思うけど、プロダクトに対するオーナーシップって意味ではみんな持ってました。
  74. 一応参考までになんかプロセスの比重を可視化できないかなって参考にしたのがこれです。 トヨタ生産方式とか、リーン製品開発方式で使われてたらしいのでよかったら調べてみてください。
  75. 以上です。またお会いしましょう!