ASAD_intervention_LAPERDRIX.pdf

1. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 1
AAF, RASAD 2020
Favoriser et élargir l’accès aux
archives économiques et financières :
une approche centrée sur l’usager
6 février 2020, Lyon

2. 2
1. Contexte de la recherche : une
identité des publics atypique pour
un service d’archives
MEF/SG/SEP 2D- SAEF

3. Des profils de lecteurs différents
Source : Archives de France, « Qui sont les publics des
archives ? », 2015, p. 15.
3
MEF/SG/SEP 2D- SAEF
Au SAEF :
Répartition des publics (2019)
Universitaires
(M1-Doctorat)
Particuliers
(Histoire locale)
Secteur public
(hors MEF)
Secteur privé Généalogistes

4. Des profils de lecteurs différents
Source : Salle de lecture de Savigny-Le-Temple, MEF,
2016.
4
MEF/SG/SEP 2D- SAEF
Au SAEF :
- 3,6% de recherches
généalogiques
- 15 % de recherches
administratives
- 81 % de recherches en
Economie, finances,
sociologie, histoire
administrative, histoire
économique
- 20% de public étranger

5. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 5
2. Genèse du projet : une volonté de
diversifier les publics (2015- 2018)

6. Un travail conjoint avec le service communication des
MEF
Constat :
- Absence de public jeune,
non- diplômé
- Peu d’écho en dehors de la
sphère Economie –
Finances
Opportunité :
2015 : volonté du SIRCOM de
s’ouvrir aux nouveaux publics
et projets de refonte du site
internet economie.gouv.fr
MEF/SG/SEP 2D- SAEF 6
Des 1ères actions :
• Mettre à disposition des
ressources numérisées au
SIRCOM pour la
communication
institutionnelle;
• Déploiement d’une stratégie
sur les RS sans RS spécifique
au SAEF
• Organisation d’expositions
pour les évènements
« Chatham House » des MEF

7. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 7
Renforcer les
connaissances des
domaines économie
et finances
TumblR Archives Bercy
depuis mai 2016
Atelier « Toucher l’histoire »
pendant les Journées
européennes du Patrimoine
Exposition d’archives sur la RP de la
France à l’OMC pour le colloque sur
« l’OMC du XXIe siècle », Centre
PMF, Bercy, novembre 2018
Exposition sur le
ministère des finances
pendant la première
guerre mondiale en
présence du SE
O.Dussopt, 10 novembre
2018 (Beauvais, Oise)
Journées nationales de
l’architecture 2019 dans
le cadre des 30 ans de
Bercy (Savigny-Le-
Temple)

8. MEF/SG/SEP 2D- SAEF 8
3. Une nouvelle approche des
publics par le design thinking
(2019-…) : chercher un public
non-captif

9. Qu’est-ce que le design thinking ?
Technique d’innovation
permettant d’éliminer les
préjugés, biais cognitifs ou
comportements freinant
l’innovation
Cf. Art. de Jeanne LIEDTKA, « Pourquoi le design
thinking est efficace ? », dans Harvard Business review,
février-mars 2019, p. 60-66.
MEF/SG/SEP 2D- SAEF 9
4 étapes :
1. Découvrir (UR) - besoins
des utilisateurs
2. Catégoriser (UX) – création
d’un persona ou d’un
scénario
3. Designer – brouillon
4. Livrer (UI) - test

10. Expérimenter le design thinking dans un contexte
transversal à Bercy et non spécifique aux archives
Cycle supérieur du numérique
(oct 2019-juin 2020)
2 jours par mois autour de projets tutorés pour
expérimenter différents aspects du numérique
20 participants venant de toutes les directions de Bercy
avec des profils très variés (CP, sous-directeur budget,
DSI directionnel, HR, etc.)
Des thématiques données pour explorer différents
champs de l’innovation au sein de Bercy : un des thèmes
sur l’utilisation des données et archives économiques et
financières
MEF/SG/SEP 2D- SAEF 10

11. Découvrir ses utilisateurs et les catégoriser
4 équipes de 2 personnes
- Préparer l’enquête de
terrain (questionnaire
partant du plus général au
plus précis) : choix du
public des 15-25
- Analyser le terrain proposé
: parc de la Villette et ses
environs
- Interroger au moins 10
personnes par groupe pour
dégager un persona MEF/SG/SEP 2D- SAEF 11

12. La trame de notre enquête de terrain (novembre 2019)
1. Profil (âge, actif, étudiant)
2. Quels sont vos centres
d’intérêt ?
3. Décrivez-nous une journée-
type
4. Quelle utilisation d’internet
? (perso-pro, quels médias,
contributeur, consommateur)
5. Quand vous avez besoin
d’une information, comment
faites-vous ? MEF/SG/SEP 2D- SAEF 12
6. Avez-vous entendu parler
des données fiables ?
7. Comment vous assurez-
vous que l’information sur
internet est fiable ?
8. Avez-vous déjà été sur un
site internet géré par l’Etat ?
Si oui, lequel? Pourquoi ?
9. Connaissez-vous le site
economie.gouv.fr ?

13. Des 1ères conclusions inattendues
Les 15-25 :
- Ne vont plus sur internet
mais sur des « apps/ RS »;
- Grande méfiance à l’égard
des sites gouvernementaux ;
- Ne veulent pas aller chercher
l’information. Il faut qu’elle
vienne à eux;
MEF/SG/SEP 2D- SAEF 13
- Pour consulter de
l’information fiable : presse
écrite (pas web), librairie;
- Ne consultent ce type
d’informations que pour
leurs devoirs scolaires ou
universitaires;
- Préfèrent l’information
vidéo à l’information écrite.

14. Designer une nouvelle offre de service aux publics
ministérielles
Phase de créativité et
d’idéation
MEF/SG/SEP 2D- SAEF 14
- Volonté de créer une
application de jeu (gaming)
- Où en fonction des niveaux
de jeux : questions
statistiques et
économiques
- En lien avec un wiki et
renvois vers le site
economie.gouv.fr…

15. L’apport du design thinking au SAEF- 1ères réflexions
- Meilleure connaissance des
potentiels futures cibles du
SAEF (public 15-25)
- Réflexion en cours sur les
modalités de réalisation
des enquêtes internes
demandées par les MEF
- Changement de l’approche
par rapport au public :
REFONTE DU SITE INTERNET ECONOMIE.GOUV.FR
NOUVEAU SIA DU SAEF : ATELIERS UTILISATEURS
PLANIFIÉS EN TENANT COMPTE DE CES 1ÈRES
CONCLUSIONS
MEF/SG/SEP 2D- SAEF 15
- A terme :
Changement des processus
internes pour prendre en
compte ses nouveaux publics
(lors d’un classement de
fonds, lors d’une collecte, etc.)
pour améliorer la politique de
valorisation des fonds

16. 16
Contacts
Ministère de l’ économie et des finances
Ministère de l’action et des comptes publics
Sous-direction Cadre de vie (SEP 2)
Service des archives économiques et financières (SAEF)
Marie LAPERDRIX, cheffe du SAEF
marie.laperdrix@finances.gouv.fr
MEF/SG/SEP 2D- SAEF