Prévenir le burn out

FAIRE FACE À LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT
WEBCONF
Jeudi 16 juin 2016
PRÉVENIR LE BURN-OUT

Grégoire VITRY
Directeur de LACT
Psychopraticien, coach et formateur
EM Lyon / Circé - CTS – IGB
Director of Lact and Coach
Olivier BROSSEAU
Coach, formateur, psychothérapeute
Certifié Executive Profiler - ESSEC
Enseigne à l’IAE Paris
Psychotherapist and Coach
Claude de SCORRAILLE
Psychologue clinicienne,
Psychothérapeute.
Enseigne à l’IAE Paris
Psychologist and Teacher
LACT est un cabinet d’intervention, formation et de recherche, spécialisé dans la régulation
systémique et stratégique des troubles psychologiques et relationnels individuels ou collectifs.

Invitée exceptionnelle
Teresa GARCIA-RIVERA
Fondatrice de CIRCÉ.
Spécialiste en changement systémique stratégique. Psychologue-
psychothérapeute et coach professionnelle.
Teresa est auteur, conférencière, superviseur et formatrice.
Co-fondatrice de l'IGB. Directrice scientifique LACT recherche.

SPÉCIALISTES EN RÉGULATION PSYCHOLOGIQUE ET RELATIONNELLE
burn-out, conflits, harcèlement, syndrome de stress-post traumatique
troubles du contrôle, troubles anxieux, troubles addictifs
Singularité de notre approche

Notre approche stratégique systémique
est orientée résolution de problème
Singularité de notre approche

DISPOSITIF D’INTERVENTION
Option 1
Diagnostic
et proposition ad-hoc
Vous êtes une entreprise,
vous rencontrez une difficulté
individuelle ou collective
Option 2
LACT assistance /
cellule d’écoute
avec plusieurs sessions de
résolution de problème
Permet de traiter l’urgence
et se donner du temps
pour traiter les situations
Renseignements au 09 67 01 21 65 ou par mail gvitry@lact.fr

Vous êtes un particulier / patient
et souhaitez prendre rdv
Vie privée - vie professionnelle /
Problèmes couple, famille, école / Souffrance au travail /
Troubles anxieux / Dépression / Burn-Out / Harcèlement /
Internet / Addictions / Trauma aigu / Stress post-
traumatique / Troubles alimentaires / Troubles bipolaire /
Troubles sexuels / TOC …
Pour prendre rendez-vous : 09 67 01 21 65

Vous êtes intervenant / psychologue / coach /
thérapeute et souhaitez une supervision
Pour prendre rendez-vous : 09 67 01 21 65

Objectifs généraux
Mise en place d’un outil d’archivage des séances
et d’un réseau de partenaires chercheurs qui
enregistrent les informations de leurs séances (Palo-
Alto, thérapies familiales, hypnose)
afin de pouvoir effectuer différents types d’études
et communiquer sur les résultats.

Partnership
> Sophie SUBERVILLE - Dir. exécutif
MRI - Mental Research Institute - Palo-Alto
> Pr. Stéphan HENDRICK - Psychologue clinicien, Docteur en
psychologie et Professeur associé à l'Umons en Belgique.
> Dr. Alain VAlléE, dir. AREPTA - IMEHNA
Institut Milton H. Erickson de NANTES
> Dr. Eric BARDOT, dir. MIMETHYS
> Pr. Giorgio NARDONE, dir. CTS Arezzo
> Dr. Alexandrina BEAU, Psychiatre responsable du Centre de
thérapie familiale de l’Hôpital de NANCY.
> Teresa GARCIA, dir. Circé-MRI.com
> Pedro VARGAS AVALOS, Président académie de Thérapie
Systémique (Zaragos). Professeur à Université UNAM (Mexico).

LE BURN-OUT
TERESA GARCIA-RIVERA

LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERA
Directrice CIRCE

Directrice CIRCE
Goya “Le colosse”

Directrice CIRCE
“ Le jour où c’était ma fête.
… Après 6 mois où je ne dormais pratiquement plus, où je travaillais du
matin au soir et tous les week-ends sans production de qualité. Je me
suis écroulé. Je n’ai plus jamais remis un pied dans la boîte. Un mois
après j’entrais à l’hôpital pour soigner un cancer. …
Chaque minute passé au travail j’avais la peur au ventre.
Pouvez-vous m’aider ? ”
Claudine, 59 ans; ancienne Directrice Europe d’une grande firme
pharmaceutique, 23 ans d’ancienneté.

Directrice CIRCE
Des mots pour épeler : burn-out
« Le paradoxe étant que la
personne ainsi
« consommée »… n’est pas
encore consciente d’être
entrée dans une pathologie.
Elle va poursuivre son travail
à un rythme effréné … avec
une absence d’efficacité,
une redondance dans l’
effort qui entretiendra cette
démotivation … »
Dr. François Baumann, « Quand le
travail rend malade »
eds. Jossette Lyon..
A retenir :
● L’aboutissement d’une tentative
d’adaptation bio-psycho-sociale en
dérapage
● L’impact de la communication sur l’
évolution des symptômes et sur la
nouvelle organisation du
comportement
● L’apprentissage en lien avec la
plasticité du cerveau
● Adaptation thérapeutique/coaching
aux phases du problème, à l’
individu, à l’entreprise et au
contexte personnel et familial

Directrice CIRCE
Des mots pour épingler :
le dépression
« Le contraire de la dépression n’est pas le bonheur mais la vitalité,
et c’était la vitalité qui semblait m’échapper à ce moment. »
Andrew Solomon, journaliste, prix Pulitzer

Directrice CIRCE
Bernard Paris : http://www.artmajeur.com/

Directrice CIRCE
STRESS
REACTION D’ALARME
STADE DE RESISTANCE
PHASE D’EPUISEMENT
BIFURCATION CHAOTIQUE
SURCOMPENSATION
©DrSylvieMas,2010
TRISTESSE ADAPTÉE

Directrice CIRCE
Edvard Munch, “Le Cri”

Directrice CIRCE
« … puis l’anxiété s’est installé. Si vous m’aviez dit que
je devais rester déprimé pendant un long mois, j’aurais
pu vous dire «si c’est fini dans trente jours, je peux
tenir». Mais si vous m’aviez dit que j’avais a subir cette
même anxiété pendant un mois, je me serai ouvert les
veines.
Cette sensation d’avoir peur tout le temps mais sans
savoir ce qui me faisait peur. C’est à ce stade-ci, que j’ai
commencé à penser que c’était trop douloureux que
pour rester en vie, et que la seule et unique raison de
ne pas me tuer était de ne pas pas blesser d’autres
personnes. »
Andrew Solomon, journaliste, prix Pulitzer

Directrice CIRCE
Parlons suicide
◻ “La vraie dépression n'est pas
le fait de se sentir
triste quand quelque chose va
mal dans notre vie. La vraie
dépression, est le fait d'être
triste quand tout va pour le
mieux dans notre vie. Voilà ce
qu'est la vraie dépression, et
c'est d'elle dont je souffre.”
⬜ Kevin Breel, comédien.
Les recherches
montrent que 19
personnes sur 20 qui
tentent de se
suicider échouent.
Mais les personnes qui
échouent sont 37 fois
plus à même de
réussir la seconde fois.

Directrice CIRCE
Difficultés interpersonnelles des
personnes déprimées
Jim Coyne.
Université de Pennsylvannie.
Recherches actuelles sur l’anxiété et la
dépression du patient cancéreux.
◻ les interactions sont hostiles,
surtout les mères vis-à-vis des
enfants et dans une moindre
mesure avec leurs conjoints.
◻ L’entourage vit difficilement l’
insensibilité, le manque d’énergie
et l’indécision caractéristique des
personnes déprimées.
◻ Relations empreintes de beaucoup
de souffrance et de rejet dans un
sens comme dans l’autre.

Directrice CIRCE
Expérience de soi : dépression
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
Le monde est OK, moi pas.
Renoncement et désespoir
Rien, « A quoi bon ? »
J’entre en relation comme si les autres étaient
mieux que moi, je m’éloigne, je me plains, je les
rejette, je réagis à leurs critiques, …
Il y a quelque chose d’
intrinsèquement erroné en moi.

Directrice CIRCE
Expérience d’autrui =>
“déprimée”
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
Tu ne vas pas bien.
Élan d’aide - agacement, fuite - surprotection
L’exhorter à faire quelque chose, à bouger,
à voir la réalité: le ciel bleu…
Agir avec la personne comme si elle n’était pas
raisonnable, elle n’agit pas pour son bien. Elle
manque de volonté, elle se sabote.
intrinsèquement erroné en elle.

Directrice CIRCE
Adaptation : Nouvelle Perception
Quel changement ?
◻ De quelle manière cette nouvelle perception
peut faire changer les attitudes de la personne
vis-à-vis d’elle-même ?

Directrice CIRCE
Rappel : Expérience de soi :
dépression
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
Le monde est OK, moi pas.
Renoncement et désespoir
Rien, « A quoi bon ? »
J’entre en relation comme si les autres étaient
mieux que moi, je m’éloigne, je me plains, je les
rejette, je réagis à leurs critiques, …
intrinsèquement erroné en moi.

Directrice CIRCE
Expérience de soi
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
J’ai perdu beaucoup.
Tristesse adaptée puisque deuil
Attente, douceur
Les autres me soutiennent, veulent m’aider
même si parfois ils se prennent mal
Après le deuil, je peux revivre parce
que je fonctionne bien
Je vis une
expérience
adaptée

Directrice CIRCE
Adaptation : Nouvelle Perception
Quel changement ?
◻ De quelle manière cette nouvelle perception
peut faire changer les attitudes des autres vis-à-
vis de la personne elle-même ?
Impact de la communication

- 34 -
Directrice CIRCE
Perception
Emotion
Action
Relation
Logique
Tu fais un deuil
Empathie
Prends soin de toi, reposes-toi.
Il est « bas », en deuil
Il va bien, c’est adapté
Expérience d’autrui => “déprimée”
Tu vis une
expérience
adaptée

Directrice CIRCE
Particularités du modèle d’intervention
● Le modèle est centré sur les interactions entre les personnes, sur ce qui se passe
concrètement sur la scène professionnelle (ou personnelle) et ne fonctionne pas
● Il met ensuite l’accent sur le processus qui fait perdurer le problème, ce dernier
étant souvent alimenté par des actions de bon sens qui consistent à faire « plus
de la même chose » (par ex. « remonter » une personne déprimée, ce qui
accentue son sentiment d’inadéquation)
● Propose des actions ciblées entièrement différentes (antagonistes) de celles
mises en place et qui ont consolidé le « plus de la même chose ».
● Il permet à l’accompagné d’expérimenter des émotions nouvelles dites
« correctrices » qui l’aideront à apprivoiser ses obstacles
● Il conduit à focaliser l’intervention sur une première marche accessible dite
« objectif minimal » qui déclenche chez l’accompagné la possibilité de mettre en
action un changement

Directrice CIRCE
Problème
Tentatives
de solution

Directrice CIRCE
Arrêter de
nourrir le
problème.
Problème
Tentatives
de solution
Palo Alto
classique

Directrice CIRCE
Particularités du modèle d’intervention
● Il met ensuite l’accent sur le processus qui fait perdurer le
problème, ce dernier étant souvent alimenté par des actions de bon
sens qui consistent à faire « plus de la même chose » (par ex.
« remonter » une personne déprimée, ce qui accentue son
sentiment d’inadéquation)
● Propose des actions ciblées entièrement différentes (antagonistes)
de celles mises en place et qui ont consolidé le « plus de la même
chose »
● Apprentissage et plasticité

Directrice CIRCE
Expérience et neuroplasticité

Directrice CIRCE
Client, pour quel problème?
gérer l’
émotion
notamment la
tristesse,
abattement
demande à
se
remettre
en état
rarement
demande
psy

Directrice CIRCE
Quelles interactions ?
gérer l’
émotion
notamment la
tristesse,
abattement
demande à
se remettre
en état
rarement
demande
psy
Arrêt avec
hospitalisation
Adapter l’intervention aux phases,
individus et contextes

Directrice CIRCE
STRESS
REACTION D’
ALARME
STADE DE
RESISTANCE
BIFURCATION
CHAOTIQUE
SURCOMPENSATION
©DrSylvieMas,2010
TRISTESSE
ADAPTÉE
1
2
3
4
5

Directrice CIRCE
STRESS
REACTION D’
ALARME
STADE DE RESISTANCE
BIFURCATION
CHAOTIQUE
SURCOMPENSATION
©DrSylvieMas,2010
TRISTESSE
ADAPTÉE
1
2
3
4
5

Directrice CIRCE
STRESS
REACTION D’
ALARME
STADE DE
RESISTANCE
BIFURCATION
CHAOTIQUE
SURCOMPENSATION
©DrSylvieMas,2010
TRISTESSE
ADAPTÉE
3
4
5
6
7

Directrice CIRCE
Conclusions 1/2
◻ Aider la personne faire sens dans l’adaptation de son
comportement à la situation, même dans le cas de dérapage
ou d’épuisement (passer « d’état » à « processus »). Amener la
personne à comprendre le processus systémique interne et
externe dans lequel elle se trouve.
◻ Aider la personne à comprendre l’impact de la communication
sur le comportement et à s’en protéger à l’utiliser.
Travailler avec l’entourage si possible.

Directrice CIRCE
Conclusions 2/2
◻ Permettre un véritable apprentissage : faites en sorte que la
personne vive des nouvelles expériences = tâches, hypnose,
relaxation, nouvelles sensations…
Plus c’est multi-sensoriel, mieux c’est.
◻ Construire votre propre intervention comme un processus qui
répond au sien.
Inclure les processus interactionnels et contextuels.

Directrice CIRCE
X Dépression : outil d’apprentissage adaptatif
◻ Perception : désillusion,
dépossession, inhibition de l’
action
◻ Émotion : quand la tristesse
protège
◻ Comportement : retrait,
anhédonie
◻ Cognition : focalisation,
obsession sur le problème et
les solutions possibles
◻ Relation: complémentaire
basse avec des escalades
symétriques ! !
◻ > recadrage = nouveau regard sur
la situation : arrête le processus
délètere.
◻ > protéger la tristesse en la
contenant
◻ > aller vers…, mettre des
limites…
◻ > trouver des comportements
adéquats à la résolution du
problème (nouvelle attitude)
◻ > favoriser la symétrie ouverte

Directrice CIRCE
Santé au travail
…possibilité vécue par chacun de mobiliser
ses ressources psychiques et physiques
pour réaliser ses desseins et concourir à
ceux des autres

Directrice CIRCE
« En tant que psychanalyste et praticien, je me suis
rendu compte que les gens sont parfois victimes d’
incendie, tout comme les immeubles. Sous la tension
produite par la vie dans notre monde complexe leurs
ressources internes en viennent à se consumer
comme sous l’action des flammes, ne laissant qu’un
vide immense à l’intérieur, même si l’enveloppe
externe semble plus ou moins intacte. »
— Herbert J. Freudenberger, 1974

Directrice CIRCE
Le phénomène de stress
Une tension physique et psychologique liée à l’impossibilité de
répondre de manière satisfaisante aux sollicitations de l’
environnement :
● une émotion sous-jacente, souvent la peur
● une impossibilité objective ou plus subjective (ressentie)
● une réponse interne (courage, évitement…) ou externe
(performance, inhibition…)
Il est important d’aider la personne à :
● percevoir clairement le niveau de sollicitation et clarifier la
demande émise par l’autre
● évaluer la nature de ses propres exigences

- 55 -
Burn-out
l’épuisement total
La personne qui souffre de
burn-out est au bout du
rouleau. Elle s’est épuisée
mentalement et
physiquement en essayant
d'atteindre des objectifs
irréalisables ou d'accomplir
des tâches insurmontables.
Ici il est essentiel d’agir de manière
préventive:
Voici quelques signes qui montrent la
descente de la pente vers le burn-out.
✓Vous vous fatiguez plus facilement et avez
souvent des difficultés pour vous lever le
matin.
✓Vous travaillez de plus en plus alors que
votre rendement diminue constamment.
✓Vous avez l'impression que vos efforts
sont rarement remarqués.
✓Vous avez une attitude plus désabusée.
✓Vous oubliez parfois vos rendez-vous.
✓Vous êtes plus irritable.
✓Vous voyez de moins en moins votre
famille et vos amis intimes
55 LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERA
Directrice CIRCE

Directrice CIRCE
Annexe: Stress et affections cardiaques
29 février 2008. Le stress au travail a-t-il un lien direct avec les diverses affections cardiaques ? Une étude britannique a
montré qu’un lien de causalité peut exister entre le stress au travail et diverses affections cardiaques (par exemple, l’angine
de poitrine et l’infarctus du myocarde). Cette étude a été publiée le 23 janvier 2008 sur le site de l’European Heart Journal.
Plusieurs travaux épidémiologiques et statistiques avaient été réalisés ces dernières années et ils avaient établi des
corrélations tendant à montrer une augmentation du risque cardiovasculaire en fonction de l’exposition aux différentes
situations stressantes rencontrées dans le milieu professionnel. L’étude « Interheat » qui avait été menée dans 52 pays
avait conclu que ce risque était en moyenne multiplié par 2. Pour tenter d’identifier les mécanismes physiologiques sous-
jacents à ce phénomène, un groupe de chercheurs britanniques a mené une enquête sur 10 308 fonctionnaires britanniques
dont le suivi s’est étendu sur 12 ans. Ils ont ainsi confirmé les données connues sur l’exposition chronique au stress
professionnel et l’augmentation du risque de maladies coronariennes. Ils ont observé que ce risque était plus élevé chez les
femmes que chez les hommes âgés de moins de 50 ans. Ils sont allés encore plus loin dans leur recherche, en regardant
grâce à des analyses statistiques les comportements alimentaires, l’exercice physique, la consommation de tabac et d’alcool
des sujets. Ainsi que le taux de cortisol (hormone du stress) et la présence ou non d’un « syndrome métabolique »
(ensemble de perturbations biologiques associées à une obésité qui prédispose notamment aux affections cardiaques) des
sujets. Ils ont alors pu conclure que le stress peut à lui seul être à l’origine des accidents cardiaques par l’intermédiaire du
système nerveux végétatif. Système qui assure le contrôle des fonctions respiratoires, digestives, cardiovasculaires et
endocriniennes. De plus, l’étude montre que les personnes soumises à des stress chroniques ont des taux matinaux de
cortisol anormalement élevé. Leur appareil cardiovasculaire n’a également plus les mêmes capacités d’adaptation.
Cependant, cela ne veut pas dire que les facteurs comportementaux, tel que le tabagisme, l’alcoolisme et la sédentarité, ne
jouent aucun rôle dans les diverses affections cardiaques. Les chercheurs estiment que ces facteurs n’influent que pour 1/3
dans la genèse des manifestations pathologiques.
www.lemonde.fr

Directrice CIRCE
Psycho
neuroimmunologie
pléthore d’études
Des chercheurs du Garvan Institute, en Australie, ont découvert
comment le stress peut induire la maladie.
En situation de stress, un excès de NPY empêche les TH1 de jouer
leur rôle. Par ailleurs, il compromet leur désactivation, d'où le
risque de maladies inflammatoires ou auto-immunes, telles que la
maladie de Crohn, l'arthrite rhumatoïde, la sclérose en plaques, le
diabète de type 1 ou le lupus.
Les risques d’artériosclérose.
Etude menée par le Dr James Dwyer de l’University of Southern
California.
Les résultats de l’enquête témoignent d’une influence néfaste du
stress :
36 % des hommes victimes de hauts niveaux de stress au travail
présentent des signes d’artériosclérose dans les carotides.
Seulement 21 % des hommes confrontés à de faibles niveau de
stress présentent les mêmes risques.
Les salariés atteignant 90 % sur l’échelle du stress multiplieraient
par 2,5 les risques d’artériosclérose au niveau de la carotide par
rapport à leurs collègues dont le niveau de stress se situe à 10 %.
Cet approche permet de faire le lien entre le corps et l’esprit. Comment les émotions
ont un impact sur la santé psychique mais aussi sur la santé physique? Cela concerne
ici l’impact de la communication sur le comportement et l’impact de la
communication sur nos processus physiologiques et notre force ou notre vulnérabilité
physique.
… Il est donc indéniable qu’il existe une relation entre les émotions et le cœur. De même, l’existence d’un syndrome
dépressif, de plus en plus souvent rencontré dans la population générale, peut s’accompagner de modifications de certains
paramètres cardiovasculaires comme la fréquence cardiaque qui a tendance a moins varier dans la journée et peut rester
élevée la nuit, ou encore la pression artérielle. Ce sujet de la relation entre le stress, le syndrome dépressif et les maladies
cardiovasculaires est passionnant et a intéressé de nombreux médecins comme en témoignent le nombre de publications
scientifiques sur ce sujet. e-Cardiologie. Dr. Pierre LAURENT

Directrice CIRCE
Processus psychologiques habituels :
réaction au stress
Peur
● Processus de contrôle
(obsessionnel)
● Processus d’évitement
(phobique)
Douleur
● Processus de contrôle
“perfectionnisme”
● Processus d’évitement
(ultra-solution)
humiliation - peur, humiliation - douleur,
humiliation - humiliation…
● Harcèlement moral

Nos prochains
Web conférences / formations
THÈMES
Webinar portes ouvertes:
WEB-FORMATION CERTIFIANTE LACT avec CIRCÉ
“L’approche systémique stratégique”
28/06/16
19h-20h30
Web-supervision formative
Pr Giorgio NARDONE - 168 € TTC
29/06/16
12h-13h00
Bien-être et qualité de vie au travail
Web-conférence offerte
27/09/16
11h-12h30

MODULES FORMATEURS DATE
1- Les fondamentaux de l’approche systémique & stratégique
T. GARCIA-RIVERA
C. de SCORRAILLE
O. BROSSEAU
4 demi-journées
2- Communication stratégique
B. PAOLI
Italien + Français
4 demi-journées
3- Pratique de la grille systémique
O. BROSSEAU
F. PIERREDON
4 demi-journées
4- Les trois niveaux d'intervention: la stratégie, la communication
et l'attitude relationnelle
C. PORTELLI
Anglais + Français
4 demi-journées
5- Supervision individuelle + travail sur soi C. de SCORRAILLE 4 x 1h
6- Supervision formative initiation ou jeux de rôle supervisé T.GARCIA-RIVERA 4 demi-journées
Web-formation certifiante “L’approche systémique stratégique”
NIVEAU: INITIATION - Octobre 2016 - Juin 2017
PROGRAMME - 18 demi-journées + 4 supervisions
Conférenciers : Dr E. Bardot / Dr M. C. Cabié / Dr P. Gibson / Pr. S. Hendrick
Dr. W. Ray (MRI) / Pr. P. Vargas Avalos (Unam Mexico)

PROCHAINE WEB CONFÉRENCE PORTES OUVERTES
28-06-2016
de 19h00 à 20h30
Représentant officiel
du MRI de Palo-Alto

Delphine, 35 ans, assistante marketing, est revenue au travail,
après 6 mois d’absence, suite à une longue maladie
CONTEXTE

Elle revient à un nouveau poste
qu’elle a souhaité avec moins de stress et moins de responsabilité
CONTEXTE

Depuis quelques semaines, ses collègues ont constaté
qu’elle s’isole, et qu’elle n’a pas l’air d’aller bien
CONTEXTE

Le médecin du travail, attentif à Delphine depuis sa maladie,
alerte la DRH d’un risque de burn-out la concernant
CONTEXTE

Le médecin du travail, la DRH et son supérieur hiérarchique demandent
à Delphine de prendre les choses moins à cœur, de prendre du recul
et de contacter LACT
→ A chaque fois, Delphine les rassure que tout va bien de manière lapidaire
CONTEXTE

CONTEXTE
Moins de 3 moins après sa reprise,
Delphine voit son médecin traitant qui l’arrête pour 1 mois et lui conseille
d’aller consulter ; elle se décide à prendre rendez-vous avec LACT

La nouvelle activité de Delphine ne se passe pas aussi bien qu’espéré
Elle peine à faire un travail pourtant plus simple que le précédent,
elle découvre qu’elle peut faire des erreurs, qu’elle a besoin d’aide ;
et elle déplore qu’on continue à voir en elle la personne malade qu’elle a été
LE CONSTAT DE DELPHINE

LE CONSTAT DE DELPHINE
Elle finit par avoir peur de son état de stress :
de ne pas parvenir à s’en sortir, de retomber malade
et au pire : de perdre son travail

Elle évite de demander de l’aide à ses collègues ou à son supérieur
hiérarchique, par peur de les déranger ou de se montrer trop bête à leurs yeux ;
elle évite les questions embarrassantes ou intrusives
→ elle s’isole progressivement
LES TENTATIVES DE SOLUTION DE DELPHINE
ÉVITEMENT RELATIONNEL

CONTRÔLE MENTAL
Elle se met la pression pour parvenir à faire tout toute seule :
elle sur-investit son travail ; au moindre doute, elle vérifie tout plusieurs
fois pour être sûre d’éviter les erreurs, travaille de plus en plus tard le
soir, oublie de manger, dort très peu, toute absorbée
par ses pensées sur son travail

CROYANCE LIMITANTE
Elle a la certitude d’avoir une faille et que les autres ont des attentes
fortes auxquelles elle doit répondre, malgré tout. Au travail, il faut qu’
elle le “joue serré”
→ Une certitude qui se rigidifie

UN SYSTÈME DE PROTECTION QUI LA POUSSE
VERS TOUJOURS PLUS D’ACTIONS
évitement
relationnel
contrôle
mentalcroyance

DU POINT DE VUE DE L’ENTOURAGE
UNE PERSONNE PERÇUE DÉSORMAIS COMME FRAGILE
Après avoir été touchée par la maladie,
l’entourage constate qu’elle peine dans sa nouvelle activité

DU POINT DE VUE DE L’ENTOURAGE
UNE FRAGILITÉ PERÇUE COMME MENAÇANTE
Une attitude et un comportement qui inquiètent ou agacent
(collègues, supérieur hiérarchique, médecin du travail, DRH)

L’entourage s’inquiète et demande à Delphine de se ménager ;
son manager tente de la rassurer, prend en charge une partie du travail
et repartit le reste aux autres membres de l’équipe
➔ Delphine redouble d’efforts
LES RÉACTIONS DE L’ENTOURAGE
LA SURPROTECTION

Ses collègues finissent par se plaindre de la voir s'isoler
et la sollicitent de moins en moins (café, cantine, travail)
➔ Elle contribue au désengagement des interactions professionnelles
LES TENTATIVES DE L’ENTOURAGE
UN ÉVITEMENT RELATIONNEL

évitement
relationnel
contrôle
mentalcroyance
ACTIONS
UN PIÈGE ÉPUISANT

ANALYSE DE LA SITUATION
PEUR DU JUGEMENT DES AUTRES

NOTRE DISPOSITIF D’INTERVENTION

NOTRE DIAGNOSTIC
Un évitement relationnel
Objectifs : restaurer la relation avec l’entourage
et développer une saine coopération

NORMALISER LA SITUATION DE DELPHINE
Plus l’hiver est vigoureux plus la nature possède une vitalité à toute
épreuve au printemps et en été

RECADRER POSITIVEMENT SA SENSIBILITÉ AUX AUTRES
→retourner au travail pour faire une expérience
différente en étant mieux armée

FACE À LA PEUR DE LA RÉACTION DES AUTRES
S’IMMUNISER CONTRE LES SIGNAUX DE REJET

CE QUI A CHANGÉ
POUR DELPHINE
➔ Elle retrouve confiance en elle
➔ Elle est plus à l’aise dans son travail, noue plus de relations, ose dire ce qu’elle pense
➔ Elle n’appréhende plus les reprises de travail
➔ Elle sait gérer des situations de désaccords

➔ Ils ne s’inquiètent plus
CE QUI A CHANGÉ
POUR L’ENTOURAGE
✓ Le DRH et le médecin du travail se sentent moins obligés de dramatiser la situation
✓ Le manageur lui confie plus de responsabilités

QU’EST CE QUI AMÈNE QUELQU’UN À EN FAIRE TOUJOURS PLUS ?
L’ÉVITEMENT RELATIONNEL

LE CONTRÔLE MENTAL

UNE CROYANCE RÉDUCTRICE

L’ADDICTION À L’ACTION

SONDAGE
Intérêt de la conférence

Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry
09 67 01 21 65
gvitry@lact.fr
17, rue de Buci – 75006 PARIS

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