ÉTUDE DE CAS sur la résistance au changement par Olivier Brosseau
Réussir son site internet - Extraits de conférence / formation
1. Extraits confé rence – formation :
« Comment ré ussir son site internet »
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
http://www.facebook.com/armania360 http://twitter.com/armania_360
2. formation
gestion
conseil
de crise
analyse rédaction
éditoriale / pub
benchmark / e-réputation
création community
d’applications management
achat
d’espace
3. print
contenu
web
event
Conseil
mobile
Planning stratégique
Rédaction/création
Coaching systémique
publicité
TV-Radio-Affichage
Identité sonore
médias
fidélisation sociaux
CRM Marketing direct
4.
5.
6.
7.
8. Formation Online
« Comment réussir son site internet »
Céline Verleure :
Olfactive Studios - Fondatrice
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
http://www.facebook.com/armania360 http://twitter.com/armania_360
9. Quelques clés pour réussir
à conjuguer un site d’image
avec un site e-commerce
Céline Verleure
Créatrice Olfactive Studio Parfums
www.olfactivestudio.com
10. TO DO : Home page directe visuelle et complète
18. TO DO : une fiche produit avec long descriptif
19. TO DO : une section pour les journalistes
avec téléchargement visuels
20. TO DO : une section pour les journalistes
avec téléchargement Dossiers de presse en 7 langues
21. Conclusion :
Pour trouver le bon équilibre entre image de
marque et efficacité en e-commerce:
-1 seul site avec 2 objectifs
- Home page directe complète et rassurante
- Simplicité technique et ergonomique
- Grande qualité visuelle
- Fort contenu de marque et contenu produit
- Une Media Room pour les journalistes
- Le plus de langues possible pour un site
international
22. Formation Online
« Comment réussir son site internet »
François-Luc Higelé :
Responsable e-marketing – Résidences Citadines
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
http://www.facebook.com/armania360 http://twitter.com/armania_360
23. Comment réussir son site Internet
dans un environnement
international ?
François-Luc Higelé
27 Mar 2013
28. Côté clients
Comment s’adresser aux visiteurs étrangers ?
Quelques questions à se poser:
• un site global ou plusieurs sites ?
• un site par langue ou par pays ?
• quelle stratégie SEO ?
• comment organiser la mise à jour ?
• quelle(s) technologie(s) ?
• ressources internes ou externalisation ?
29. Côté clients
Quelques écueils à éviter :
• vouloir trop en faire
• la « franchouillardise »
• la « soupe mondialisée »
30. Côté clients
Quelques conseils (à suivre) :
• Make it simple
• Quick win strategy
• Think global, act local
• It’s about your market, not your technology
31. Actions marketing
La dimension internationale influence vos
actions marketing online. Il faut savoir:
•segmenter
•trouver les bons partenaires
•bien s’entourer
32. Côté groupe
Gérer un site en local dans un groupe mondial
impose plusieurs contraintes
•Liberté vs sécurité
• HTML vs CMS
• personnalisation vs homogénéité
• on-site vs off-site
•Imposer la local touch
Open your mind!
33.
34. Formation Online
« Comment réussir son site internet »
Christelle Dorat
Site cvous.com (groupe Casino)
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
http://www.facebook.com/armania360 http://twitter.com/armania_360
50. Aujourd’hui
Le marketing de « plate-forme »
Utilisation de plate-formes relationnelles
sans passer par le site
51. Estimation du budget investi par les grandes firmes –
source : Management Juin 2012 – Coca / Starbucks /
Converse / Oasis / Disney / M&M’S
52. Demain
Les prochains "navigateurs" web n'existent pas encore.
Ces "stream browsers" devront être capables "d'ajouter, soustraire, et naviguer sur ces
flux" pour nous permettre de créer des flux personnalisés,
comme un "custom-coffee blender" : "je choisis les saveurs de flux que je préfère,
parmi des milliers de saveurs, et le blender mixe les flux en ce sens".
David Gelernter
Le marketing de « flux »
-> disparition de l'interface telle que nous la connaissons, basée sur
l'environnement historique de l'ordinateur individuel (du desktop),
mais un accès de plus en plus naturel à un flux de données complexe.
Un flux auquel tout ce qui fait notre vie quotidienne sera connecté :
objets, localisation, relations, information...
54. Dispositif site <-> réseaux sociaux
Application
iPhone :
Diffusion des émissions
Génération de
liens produit
cliquables,
syncronisables
depuis le site e-
commerce
Vidéos
Remontées et liens
facebook
Syncronisation avec
iPhone et e-couponning
Gestion des candidatures
Création d’une (facebook connect)
banque d’images Conversation,
E-commerce diffusion des via
partageable Espace bloggeurs
(témoignages, RSS, création de
produits…) contenu original,
Applications (onglet
Génération de d’accueil, jeux
traffiic mensuel, instant
gagnant, catalogue
Duplication facebook en ligne + e-
Conversation coupons…)
Service client,
Trucs&astuces
59. Confé rences - Formation Online
Les prochaines sessions:
- Jeudi 25 avril 2013 - 11h00 : Tout savoir sur twitter
-Jeudi 23 mai 2013 - 11h00 : Gérer et mesurer sa présence
-Jeudi 20 juin 2013 - 11h00 : Etat de l’art média sociaux et
réseaux émergents
-Jeudi 19 septembre 2013 - 11h00 : Emploi et numérique
-Jeudi 17 octobre 2013 – 11h00 : Mobile et média sociaux
Notas do Editor
Les médias sociaux créent l ’occasion, notamment pour les équipes marketing, d’approfondir leur connaissance des clients. Ces équipes analysaient jusque-là les achats faits des clients, mais peu ce qui n’avaient pas acheté. En dépassant les traditionnelles études de marché et en allant chercher les informations (positives et négatives) sur l ’enseigne qui circulent en dehors de l’entreprise, ils pourront non seulement mieux apprécier comprendre la valeur et la réputation de leur marque, mais aussi disposer de données très utiles pour par exemple, expliquer pourquoi une ligne de produits lancée n’a pas rencontré son marché. Bien des raisons de l ’échec d’un produit ou d’un achat sont souvent externes à l’entreprise. Or les détails sur les réactions des clients et du marché ne se trouvent pas les systèmes analytiques ou de CRM de l’entreprise et à ce titre, les réseaux sociaux remontent des commentaires pertinents et précieux sur pourquoi un produit n’a pas marché et en quoi telle marque s’est trompée. Le défi pour les distributeurs est d’adopter une toute nouvelle façon de penser.
Les médias sociaux créent l ’occasion, notamment pour les équipes marketing, d’approfondir leur connaissance des clients. Ces équipes analysaient jusque-là les achats faits des clients, mais peu ce qui n’avaient pas acheté. En dépassant les traditionnelles études de marché et en allant chercher les informations (positives et négatives) sur l ’enseigne qui circulent en dehors de l’entreprise, ils pourront non seulement mieux apprécier comprendre la valeur et la réputation de leur marque, mais aussi disposer de données très utiles pour par exemple, expliquer pourquoi une ligne de produits lancée n’a pas rencontré son marché. Bien des raisons de l ’échec d’un produit ou d’un achat sont souvent externes à l’entreprise. Or les détails sur les réactions des clients et du marché ne se trouvent pas les systèmes analytiques ou de CRM de l’entreprise et à ce titre, les réseaux sociaux remontent des commentaires pertinents et précieux sur pourquoi un produit n’a pas marché et en quoi telle marque s’est trompée. Le défi pour les distributeurs est d’adopter une toute nouvelle façon de penser.
Les médias sociaux créent l ’occasion, notamment pour les équipes marketing, d’approfondir leur connaissance des clients. Ces équipes analysaient jusque-là les achats faits des clients, mais peu ce qui n’avaient pas acheté. En dépassant les traditionnelles études de marché et en allant chercher les informations (positives et négatives) sur l ’enseigne qui circulent en dehors de l’entreprise, ils pourront non seulement mieux apprécier comprendre la valeur et la réputation de leur marque, mais aussi disposer de données très utiles pour par exemple, expliquer pourquoi une ligne de produits lancée n’a pas rencontré son marché. Bien des raisons de l ’échec d’un produit ou d’un achat sont souvent externes à l’entreprise. Or les détails sur les réactions des clients et du marché ne se trouvent pas les systèmes analytiques ou de CRM de l’entreprise et à ce titre, les réseaux sociaux remontent des commentaires pertinents et précieux sur pourquoi un produit n’a pas marché et en quoi telle marque s’est trompée. Le défi pour les distributeurs est d’adopter une toute nouvelle façon de penser.