Travailler plus étroitement avec vos partenaires commerciaux est parfois plus facile à dire qu'à faire. Les réseaux d'entreprises ont rendu possibles des niveaux de collaboration sans précédent, mais la valeur reste à être démontrée par les sociétés, tant en interne qu’auprès de leurs fournisseurs. Ceux-derniers nécessitent d’être convaincus de la valeur représentée par la collaboration et enrôlés. Les acheteurs ont pour mission de favoriser l'adoption des solutions intégrées. Assistez à cette table ronde d'acheteurs et de fournisseurs de premier plan sur le réseau Ariba et échangez sur les moyens de maximiser la valeur, ainsi que sur les leçons apprises. Les panélistes discuteront des meilleures pratiques en matière d’enrôlement des partenaires commerciaux, de la gestion de contenu des catalogues, de l’importance de la facturation électronique, des différentes approches selon les catégories de produits /services, et débattront sur la gestion du changement en interne et en externe. Jean Sion, Group eBusiness Manager – Lyreco 2013 Ariba Commerce Summit Paris

2. Ariba Event, Jan 16th, 2013

3. Lyreco
- Chiffres clés
- Une industrie particulière
- Des processus bien définis
- Des consultants dans chaque filiale
- Une éthique omniprésente
- Objectifs de nos équipes
- Nos résultats

4. Chiffres clés
- 450 clients intégrés
- 280 clients facturés électroniquement
- 1.8 millions de commandes injectées automatiquement (EDI/XML) en 2012
- 1M+ factures électroniques (EDI/XML) envoyées en 2012

5. Une industrie particulière
L’industrie à laquelle appartient Lyreco est très particulière, car elle induit un
grand nombre de transactions, mais avec une valeur unitaire assez faible.
Cela implique une efficacité irréprochable :
- L’utilisation de catalogues dynamiques
- Un processus d’intégration simple
- Un suivi des flux journalier
- Une communication fluide
Ariba répond totalement à ces besoins, à tel point que Lyreco a décidé de
standardiser ses processus Ariba :
- Punchout dédié
- Mapping standard
- Processus d’implémentation réduit à 5 semaines, avec possibilité de raccourcir
ce délai en fonction des attentes de nos clients

6. Des processus bien définis
- Formalisation des meilleures pratiques
- Un processus qualité suivi
- Une gestion de projet bien maîtrisée
- Une attention particulière à la période de test

7. Des consultants dans chaque filiale
- Plus qu’un simple support, nos équipes e-commerce locales ont un rôle de
consultant
- Une réactivité accrue
- Un interlocuteur parlant la langue locale
- Une proximité géographique qui rend possible les visites physiques

8. Une éthique omniprésente
En tant qu’acteur international, Lyreco se doit de proposer le même excellent
service dans toutes ses filiales.
Cela implique une certaine éthique commune :
- Une très bonne connaissance aussi bien des solutions techniques que des
processus internes
- Une grande réactivité
- Une communication internationale
- Un sens du service

9. Objectifs de nos équipes
Nos équipes ont toutes les mêmes objectifs :
- L’objectif principal est intangible : la satisfaction de nos clients
- Rendre efficace l’ensemble des flux en place
- Eviter à nos équipes internes des tâches sans valeur ajoutée
- Promouvoir la facturation électronique
- Etre un support précieux pour nos équipes commerciales

10. Nos résultats
Entreprise pharmaceutique (Suisse) 2,400 commandes 97% d'injection
Grand compte public (Suisse) 2,500 commandes 99% d'injection
Compagnie d’assurance (Suisse) 4,000 commandes 98% d'injection
Entreprise pharmaceutique (UK) 6,800 commandes 97% d’injection
Industrie (France) 10,000 commandes 94% d’injection
Entreprise pharmaceutique (France) 13,000 commandes 93% d’injection
Compagnie bancaire (Suisse) 19,500 commandes 98% d'injection
Grand compte public (Canada) 27,000 commandes 97% d'injection
Compagnie bancaire (Espagne) 55,000 commandes 94% d’injection