Capítulo 1 – Administração e Organizações Tópico 1: Processos Produtivos Evolução e Criação de Processos Produtivos Tópico 2: Teorias Administrativas Teoria da Administração Científica – Ênfase nas Tarefas Teoria Clássica e Teoria Neoclássica – Ênfase na Estrutura Organizacional Teoria das Relações Humanas – Ênfase nas Pessoas Teoria da Contingência – Ênfase na Tecnologia Tópico 3: Organização Conceito e características de uma organização Capítulo 2 – Recursos Internos e Processo de Agregação de Valor Tópico 1: Administração Processo de administração A Administração, os recursos e as pessoas Tópico 2: Gestão de Pessoas e Potencial Humano Gestão de pessoas Potencial humano Tópico 3: Materiais e Capitais Conceito de recursos materiais Categorias e classificações Conceito de capitais Tópico 4: Informações Conceito de informações Importância de um sistema de informações competente Conceito de gestão de informações Capítulo 3 – Princípios Institucionais Tópico 1: Papel do Gestor Principais funções do gestor Método PDCA Relação entre a imagem da organização e o papel do gestor Tópico 2: Princípios Institucionais Princípios institucionais Importância de missão, visão e valores