#Aprender3C - Repensando los roles del bibliotecario en los Social Media

Repensando los roles
del bibliotecario en
los Social Media
7de Octubre de 2014
Aprender 3C Comunidad de Conocimiento Colaborativo | www.aprender3c.org | @Aprender3C

Rol
“función que
alguien o algo
cumple”
Diccionario Real Academia Española

Rol Social
pautas de conducta que
la sociedad impone y
espera de un individuo
(actor social) en una
situación determinada

Rol tradicional del
bibliotecario

Rol tradicional del
bibliotecario
• Guardia y
conservador de
material bibliográfico
• Libro: material por
excelencia
• Lectura impresa
• Catalogador del
material bibliográfico
• Lugar: biblioteca
física y presencial
• Visión usuario: “¿se
estudia para trabajar
en la biblioteca?”

Evolución de un concepto
•Web 2.0 (2004)
•Web Social (2007)
•Social Media (2010)

Web 2.0 o Web Social

Social Media

Social Media
"un grupo de aplicaciones basadas
en Internet que se basan en lo
ideológico y fundaciones
tecnológicas de la Web 2.0 , y que
permiten la creación y el intercambio
de contenidos generados por el
usuario". (Kaplan, y Haenlein, 2010)

Social Media
Interacción
Personas
Participación
Contenidos generados
por el usuario
Web 2.0

Evolución de un concepto
Fuente: Didac Margaix, 2013

Social Media
¿Qué pasa en
América Latina
con los Social
Media?

Biblioteca 2.0 (2006)
Ya no es una
novedad, ni
moda estar en
las Redes
Sociales
Las bibliotecas es
común su
presencia en los
Social Media

Bibliotecas 2.0
Argentina (De Volder, González Terán y
Gutiérrez, 2012)

Bibliotecas 2.0
Uruguay (García-Rivadulla, 2013)

Bibliotecas 2.0
Perú (Aquino, 2014)
Utilización de facebook por las
bibliotecas académicas peruanas
es muy incipiente.
Necesidad de bibliotecarios
formados en el manejo de Social
Media.

Bibliotecas 2.0
España (Didac Margaix, 2013)
• (2006 – 2007) “Aparición”,
adopción y experimentación
• (2008 – 2012) Expansión en la
utilización Social Media
• (2012 – continúa) “Madurez”
Formalización utilización social
media

Bibliotecas 2.0
España (Didac Margaix, 2013)
Etapa madurez:
• Políticas de uso y guías
de estilo
• Plan Social Media
• Evaluaciones

Bibliotecas 2.0
En América Latina:
• Hay pocos estudios e
investigaciones sobre Social Media en
bibliotecas en general y algunas pocas
universitarias.
• Países en etapas desiguales en
implementación de SM en bibliotecas:
algunos en etapa embrionaria, otros
en expansión y pocas en
“maduración”.

Bibliotecas 2.0
En América Latina:
• Carencia de formalización, sin planes
y estrategias y evaluación de los SM.
• Sin concientización de la importancia
de las instituciones matrices y
directivos de la Comunicación 2.0 y los
SM.
• Falta de formación profesional de los
bibliotecarios en Social Media

Uso bibliotecarios Social Media

¿Bibliotecario 2.0?

•Ocio
• Información profesional
• Entretenimiento
• Aprendizaje
• Uso cotidiano al uso
profesional

• Necesidad de
profesionalizar el rol del
bibliotecario en los
Social Media para
trasladarlo a la Biblioteca
2.0

Roles bibliotecarios en los
Social Media
¿Los bibliotecarios tienen las
suficientes competencias para
desenvolverse
adecuadamente en los Social
Media?

Social Media
Los roles más difundidos en el
mundo bibliotecario (Merlo Vega,
2014) son:
1. Community Manager (gestor de
comunidades)
2.Content Curator (curador de
contenidos)

Social Media
Community Manager (Gestor de
Comunidades)
Es la persona de ejecutar las
acciones tácticas y planificación
del ecosistema social y las redes
sociales del Social Media
Manager. También bloggero.

Social Media
Content Curator (Curación de
Contenidos)
Identificar tendencias, contenidos de
valor, filtrar y difundir información
digital destinada a un usuario
determinado.

Social Media
¿Qué otros roles profesionales
de la comunicación 2.0
pueden trasladarse al mundo
bibliotecario?

Roles bibliotecarios en
los Social Media
Social Media
Manager/Stretegist (Estrategia)
Es la persona a cargo de la
estrategia, máximo responsable de
llevar adelante la comunicación
digital 2.0 de la institución.

los Social Media
Content Manager (gestión de
contenidos digitales)
A él le compete todo cuanto esté
relacionado con los contenidos
multimediales y es el encargado de
coordinar y diseñar estrategias de
contenido junto al Social Media Manager.

los Social Media
Analista Web (recolección y
análisis de datos de los SM)
Es la persona encargada de recolectar y
analizar los datos de los SM: obtener
métricas relativas a la presencia en los
SM, establecer las KPIs, analizar el SROI
o indicadores claves junto al Social Media
Manager/Strategist.

los Social Media
Bloguero profesional (creación y
publicación de contenidos en
blog)
La persona que se encarga de la redacción de
artículos y contenidos del blog institucional, ya
este último es una herramienta clave en la
estrategia de valor para la difusión de contenidos
en las bibliotecas.

Social Media
Gestor de la Reputación on-line
Realiza auditorías de
reputación online, monitoriza y
gestiona opiniones y gestiona
crisis de reputación online
(Leiva Aguilera, 2014).

Social Media
Gestor de Entornos Personales
de Aprendizaje (PLE)
Orientación en el armado de un conjunto de
estrategias conscientes para usar
herramientas tecnológicas para acceder al
conocimiento contenido en objetos y personas
y con ello conseguir unas determinadas metas
de aprendizaje” (Ismael Peña, 2013).

Gestor de Entornos Personales
de Aprendizaje (PLE)
Fuente:
TotemGuard

Resumiendo
• Estos perfiles son modelos de actuación para seguir.
•Tratar de cubrir la mayor cantidad de perfiles para
intervenir profesionalmente la biblioteca en los SM.
• La biblioteca tiene que asumir un plan de desarrollo y
capacitación de personal en base a estos perfiles en
base a su estrategia y Plan Social Media.
• La realidad de las bibliotecas es que no cuentan con
personal especializado en estos perfiles.
• Necesidad de implicar a todo personal y armar un
equipo de Gestión de Social Media en la Biblioteca junto
con los directivos.

Recomendaciones

Biblioteca 2.0 necesita
bibliotecarios mejor alimentados en
los Social Media

Diseñar estrategias y plan de Social
Media

Profesionalización
de la actividad 2.0
Trabajo en equipo
en entornos
digitales
Necesidad
actualización
permanentemente

Bibliografía
• Aquino, Silvana (20124). Análisis del uso de Facebook en las bibliotecas
académicas peruanas. En VI Jornadas Nacionales de Bibliotecas
Universitarias, Lima, 29 y 30 de mayo del 2014.
<http://eprints.rclis.org/23207/>
• De Volder, Carolina; González Terán, Yanina; Gutiérrez, Fernando
Gabriel (2012). Las bibliotecas universitarias argentinas en la Web Social.
Preprint. <http://eprints.rclis.org/17004/#.UJOnxsVmLQV>
• García Gandulia, Sandra (2013). Percepción 2.0: las bibliotecas
universitarias uruguayas en la Web Social desde el punto de vista del usuario.
Trabajo Final de Máster. Universidad Carlos III.
<http://eprints.rclis.org/20086/1/Percepcion2.0_SandraGarciaRivadulla.pdf>
• Gómez, David (2013). Ayudando a nuestros investigadores e investigadoras
a construir y gestionar su PLE “Científico”. En Biblogtecarios. Consultado
2/10/2014. <http://www.biblogtecarios.es/davidgomez/ayudando-nuestros-investigadores-
e-investigadoras-construir-y-gestionar-su-ple-cientifico/>

Bibliografía
• González Villavicencio, Nieves (2014). ¿Cómo perciben los stakeholders
(bibliotecarios y usuarios), la intersección biblioteca / web social?. En Blok de Bid.
Consultado 2/10/2014. <http://www.ub.edu/blokdebid/es/content/%C2%BFcomo-perciben-
los-stakeholders-bibliotecarios-y-usuarios-la-interseccion-biblioteca-web-soc>
• González Villavicencio, Nieves. (2014). Quien tiene una métrica tiene un tesoro: el
valor de las métricas en las redes sociales. En Blog CIGS. Consultado 5/10/2014.
<http://www.cobdc.net/gics/?p=1215>
• Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The
challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
•Leiva Aguilera, Javier (2014). Bibliotecas y entorno digital: oportunidades para nuevos
roles bibliotecarios. En Conferencia en la Universidad Nacional de Luján. 26/4/2014.
<https://docs.google.com/presentation/d/1jd147KU4zgBGzkWGrc3rRzS996Asl2MHjzK7k
tCYRg4/edit#slide=id.p>
• Margaix Arnal, Didac (2013). Los Social Media en las bibliotecas universitarias
españolas: su presencia y las guías de usos y estilo. Tesis de grado. Universidad de
León.

Bibliografía
• Marquina, Julián (2013). El community manager bibliotecario o el
bibliotecario encargado de la web social. En Julián Marquina…. Consultado
4/10/2014. <http://www.julianmarquina.es/el-community-manager-bibliotecario-o-
el-bibliotecario-encargado-de-la-web-social/>
• Merlo Vega, José Antonio (2014). La biblioteca como “community manager”
y “content curator” (2/2). Servicios y herramientas para la gestión de
comunidades y contenidos. Biblioblog 4ª. Ed. (En línea). Consultado:
3/10/2014.<http://biblioblog.org/2014/04/26/biblioteca-comunidades-contenidos2/>
• Peña, Ismael (2013). El PLE de investigación-docencia: el aprendizaje como
enseñanza. En L. Castañeda y J. Adell (Eds.), Entornos Personales de
Aprendizaje: Claves para el ecosistema educativo en red (pp. 93-110). Alcoy:
Marfil.
• Vela García, Dolores (2013). Social Media Manager. Madrid: Anaya.

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