Conferencia impartida por AntonioJHF en el Planetario de Castellón de la Plana para la empresa FACSA (Grupo Gimeno) sobre el Uso de las redes sociales en el ciclo integral del agua.

1. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA

2. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
#JornadasFACSA
Director SocialPyMedia
@AntonioJHF www.socialpymedia.es

3. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
LAS DOS CARAS

4. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
Las redes sociales son estructuras compuestas por grupos de personas, las
cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como
amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
(Fuente Wikipedia)
Mediación de aparatos o sistemas electrónicos On Line

5. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
REDES SOCIALES ON LINE

6. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
LAS REDES SOCIALES - Un fenómeno que NO es tan nuevo.
• Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno.
• Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente.
• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar.
• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar.
Que una empresa decida ignorar las
Redes Sociales no significa que los
consumidores vayan a dejar de
hablar de ella.

7. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA

8. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
¿QUÉ PUERTA QUEREMOS TENER?
1.0 2.0
OFF LINE

9. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
¿QUÉ NOS ESTAMOS
PERDIENDO?

10. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
• Crear o Fortalecer la IDENTIDAD de MARCA. Reconocimiento. Recuerdo.

11. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
• ESCUCHAR qué se está diciendo de ti.

12. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA

13. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
• RELACIÓN CERCANA – ATENCIÓN AL CLIENTE.
• FIDELIZACIÓN.
• ANTICIPACIÓN a las NECESIDADES.

14. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
• RECOMENDACIONES y EVANGELIZADORES.

15. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
¿CUÁLES SON LAS EXCUSAS QUE
PONEMOS?

16. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
¿EXCUSAS PARA NO ESTAR EN REDES SOCIALES? #JornadasFACSA
• Querer mantener la PRIVACIDAD.
• No tener NADA que decir o agregar Valor.
• No querer que la Competencia se entere de nuestras actividades.
• No tener Comentarios Negativos.
• Pérdida de Tiempo y Disminución de Productividad.
• Esperar a ver que hacen los demás.

17. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
¿EXCUSAS PARA NO ESTAR EN REDES SOCIALES? #JornadasFACSA
• Querer mantener la PRIVACIDAD.
INNOVACIÓ
• No tener NADA que decir o agregar Valor.
N
• No querer que la Competencia se entere de nuestras actividades.
SER
MARCAR
• No tener Comentarios Negativos.
REFERENTE
LOS
• Pérdida de Tiempo y Disminución de Productividad.
• Esperar a ver que hacen los demás.
TIEMPOS AUTOCRÍTI
CA

18. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA
PRESENCIA EN REDES SOCIALES?

19. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF
#JornadasFACSA
EN REDES SOCIALES?
Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que
relacionarse con los Clientes.
• Compartir.
• Sinceridad.
• Transparencia.
• Atractivo.
• Relevante.
• Actual.

20. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF
#JornadasFACSA
EN REDES SOCIALES?
Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que
relacionarse con los Clientes.
• Compartir.
Además, ahora tenemos un nuevo PROBLEMA
• Sinceridad.
• Transparencia.
• Atractivo.
• Relevante.
• Actual.

21. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF
#JornadasFACSA
EN REDES SOCIALES?
Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que
relacionarse con los Clientes.
• Compartir.
Además, ahora tenemos un nuevo PROBLEMA
• Sinceridad.
• Transparencia.
• Atractivo. Gestionar el Contenido generado
• Relevante.
• Actual. por los Usuarios – Clientes.

22. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF
#JornadasFACSA
EN REDES SOCIALES?
ATENCIÓN
VENTAS vs AL
CLIENTE

23. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA @AntonioJHF
#JornadasFACSA
EN REDES SOCIALES?
ATENCIÓN
VENTAS vs AL
CLIENTE

24. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
EL USO DE LAS REDES SOCIALES
A NIVEL INDIVIDUAL

25. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
HOMBRE DE EMPRESA
AUTÓNOMO
DE EMPRESA

26. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
Considerarnos una Empresa
Formación
HOMBRE DE EMPRESA
Objetivos Claros y Definidos AUTÓNOMO
DE EMPRESA
Saber Vender Nuestros
Servicios

27. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
Las Redes Sociales nos pueden ayudar a …
• Posicionarnos.
• Interactuar.
• Crear y Generar Opinión.
• Encontrar Nuevas Realidades.
• Diferenciarnos.

28. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
Las Redes Sociales nos pueden ayudar a …
• Posicionarnos.
• Interactuar.
• Crear y Generar Opinión.
• Encontrar Nuevas Realidades.
• Diferenciarnos.

29. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
Teniendo siempre claro el Objetivo …

30. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
Teniendo siempre claro el Objetivo …
N DE
DO
M ÁS
AS
U CH
M R
Y GI
E LE

31. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
• SABIENDO ESTAR.
• CONOCIENDO LA RED SOCIAL.
Listas – Bloqueo – Privacidad
• ENTENDIENDO QUE LAS RR.SS. ESTÁN PARA SUMAR,
NO PARA PERDER EL TIEMPO O RESTAR.

32. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
EL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL @AntonioJHF
#JornadasFACSA
• SABIENDO ESTAR.
• CONOCIENDO LA RED SOCIAL.
Listas – Bloqueo – Privacidad
• ENTENDIENDO QUE LAS RR.SS. ESTÁN PARA SUMAR,
NO PARA PERDER EL TIEMPO O RESTAR.

33. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA

34. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
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#JornadasFACSA

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#JornadasFACSA

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#JornadasFACSA

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#JornadasFACSA

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@AntonioJHF
#JornadasFACSA

40. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
Para esto sirven las Redes Sociales …
• PRESENCIA – CERCANÍA – HUMANIZAR.
• ESCUCHAR.
• EVALUAR.
• ACTUAR.
• APORTAR.
• CREAR Y GENERAR OPINIÓN.

41. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
Para esto sirven las Redes Sociales …
• PRESENCIA – CERCANÍA – HUMANIZAR.
• ESCUCHAR.
• EVALUAR.
• ACTUAR.
• APORTAR.
• CREAR Y GENERAR OPINIÓN.

42. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA

43. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF
#JornadasFACSA
ENCONTRAREMOS UN
MUNDO NUEVO DE
POSIBILIDADES

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@AntonioJHF
#JornadasFACSA
ENCONTRAREMOS UN
MUNDO NUEVO DE
POSIBILIDADES
QUE NOS DE VIDA … COMO EL AGUA

45. EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
Antonio Jesús
Herrero Fernández
Director SocialPyMedia
@AntonioJHF
AntonioJHF@gmail.com
Antonio.Herrero@socialpymedia.es
www.socialpymedia.es