HT19 - DA156A - Användbarhet (1)

1. Användbarhet

4. Användbarhet

5. Frågor innan vi drar igång?

6. Inlämningsuppgift 2
http://www.da156a.ia-mau.se/assignments.php?nr=2

7. Moment: Användbarhet
 Två föreläsningar
 Del av inlämningsuppgift

8. Föreläsningar
1. Användbarhet – Generellt
2. Användbarhet – Inriktning IT

9. Användbarhet
Anton Tibblin

11. Vad är användbarhet?

12. ”Något som är enkelt att
använda”

13. Vad är användbarhet?

14. Definition av användbarhet
(1)
 “The extent to which a product can be used by
specified users to achieve specified goals with
effectiveness, efficiency, and satisfaction in a
specified context of use” (ISO)

15. Definition av användbarhet
(2)
Använd-
barhet
Lätt att
lära Effektiv
Ändamåls
-enlig
Fel-
tolerans
Engage-
rande

16. Definition av användbarhet
(3)
• Effektivitet
o Rätt funktionalitet
o Stödjer användarens
arbetsuppgifter
o Lätt att lära och komma ihåg
• Produktivitet
o Gör sällan fel
o Klarar många arbetsuppgifter
o Snabb
• Nöjda användare
o Kanske rent av kul
o Bra till mods
o Ej ohälsosamt
o Orsakar inte stress
o Orsakar inte arbetsskador
• Säkerhet
o Användarna kan inte ”förstöra”
av misstag
o Man kan ångra sig

17. Användbarhet?

19. Att förstå användaren

20. Varför användbarhet?
Intern lönsamhet
 Ökar produktiviteten
 Ökar trivseln
 Minskar felen
 Minskar kostnader (support, utbildning m.m.)
 Minskar arbetsskador, vantrivsel
Extern Lönsamhet
 Ökar försäljningen
 Nöjda kunder
 Minskar support- och utvecklingskostnader

21. Är användbarhet svårt?

22. Varför är användbarhet
svårt?

23. Utvecklare är inte användare

24. Användbarhet – med
användaren i fokus
Användare Utvecklare
Kommunikation

25. Varför är användarna
viktiga?
 Det är användarna som ska använda systemet
– inte utvecklaren

26. Användarna – vilka är de?
 Demografisk information
 Vad kan dem?
 Vad kan de lära sig?
 Vad är deras generella bakgrund?
 Vad är deras domän?

27. Att lära känna användarna
 Målgruppsanalys
 Personas
 Kontinuerlig kommunikation
 Kontinuerliga tester

29. En misslyckad kampanj

30. Saker går fel annars…

31. Kunder…

32. Användbarhet,
vad ska man tänka på?

33. Vad kan vi göra?

34. Förståelse för
hur man ska göra

35. Begränsningar på hur man
kan göra

36. Konceptuella modeller

37. Mappning

38. Återkoppling

39. Igenkänning

40. Möjlighet att ångra

41. Konsekvent utseende

42. Förenkling / minimalism

43. Användares fokus?
 http://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo
 https://www.youtube.com/watch?v=wBoMjORwA-4
 http://www.youtube.com/watch?v=vBPG_OBgTWg

44. Hur fungerar vi?
 Människor ser de som de förväntar sig
 Svårt att fokusera på mer än en sak
 Lättare att känna igen än att komma ihåg

45. Tänk på en häst
Ett litet test

46. Åt vilket håll har den
huvudet?

47. Grov statistik
 Huvudet åt vänster 65%
 Huvudet åt höger 30%
 Framifrån 3%
 Annan 1%
 Kan inte svara 1%

48. Minnet
 Vi har tre typer av minne
1. Sensoriskt minne
2. Korttidsminne
3. Långtidsminne

49. Sensoriskt minne
 Information från våra sinnen
 Varar mindre än 1 sekund
 Allt förs inte vidare i minneskedjan
 Försvinner snabbt

50. Korttidsminnet
 7 +- 2 enheter
 Cirka 30 sekunder
 Störningskänsligt

51. Övning

52. Memorera raden i
10 sekunder
XPLSRKQMZJ

53. Kommer du ihåg alla
bokstäverna?

54. Memorera raden i
10 sekunder
 SAS IBM NATO

55. Kommer du ihåg alla
bokstäverna?

56. Långtidsminnet
 ”Ingen” informationsförlust
 Kräver inlärning
 Svårt att återkalla ”triggers”
 Associationer i minnet
 Komma ihåg vs. igenkänning

57. Färger och ikoner
 Vi uppfattar färger och ikoner snabbt
 Kan utnyttjas för t.ex. snabbare överblick
 Var noga med att undvika missförstånd

58. Vilken färg har ordet?
Blomma
Hammare
Häst
Bil
Affär
Skata
Bok

59. Vilken färg har texten
Gul
Röd
Blå
Rosa
Lila
Orange
Grön

60. Färg
 Grön: harmoni, balans, kreativitet
 Gul: glädje, stimulans, optimism
 Blå: exklusivt, lyxigt, svalt
 Röd: livslust, provocerande, varmt
 Brun: ombonat, mysigt, varmt
 Grå: neutralt, sobert, anonymt
 Svart: rebelliskt, syndigt
 Vit: renhet, fräschör

61. Bör undvikas
GRÖNT PÅ ORANGE RÖTT PÅ GRÖNT
GULT PÅ ORANGE RÖTT PÅ ORANGE
ORANGE PÅ BLÅTT VITT PÅ GULT
RÖTT PÅ BLÅTT

62. Ikoner

63. Ikoner
Kan öka begripligheten

64. Ikoner kan spara utrymme
men kan också…..
….vara svåra att förstå