L'architecture d'entreprise au cœur de la transformation digitale Architecture et gouvernance des données Conférence Afai du 05 06 2014 - P. Rabier

1. La Mutuelle Générale
L’Architecture d’Entreprise
Au cœur de la Transformation Digitale
Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale

2. La Mutuelle Générale
Présentation
3ème mutuelle française
13ème organisme complémentaire santé français
1,3 millions de personnes protégées
1 051 millions € de cotisations brutes acquises
32,8 millions € de résultat net
Gestionnaire par délégation du régime obligatoire :
- pour les fonctionnaires La Poste et France Telecom
Spécialiste du régime complémentaire :
- en santé et en prévoyance
- 2 marchés : les particuliers et les entreprises
Un métier : la santé
Chiffres clés
Chiffres 2012
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3. La Mutuelle Générale
Une volonté de transformation
Une histoire
Le contexte
471945 95 2000 05 08 12-13
Offre santé – prévoyance des
agents PTT
Ouverture en individuel aux
familles des adhérents
Ouverture contrats collectifs
(entreprises) tous secteurs
Ouverture des statuts à
l’ensemble des particuliers
Lancement de la première
complémentaire santé
individuelle (Mon choix santé)
Lancement de nouveaux
produits :
- Garantie accidents vie
- Protection Juridique
- Complémentaire TPE
Une concentration
Une compétition
Eléments réglementaires 14 - 16
Solvabilité 2
ANI
Entrée en fiscalité
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4. La Mutuelle Générale
La démarche de transformation
Une volonté de la Direction
L’approche
d’Architecture
d’Entreprise
Un couplage entre la démarche
Processus et l’Architecture
La Qualité des Données au cœur
de la Démarche
Un principe Directeur : La Donnée est un actif de l’entreprise
• Management et Transformation par les Processus Métier
• Maîtrise de la qualité et des risques
• Accompagnement de la Stratégie par l’Architecture
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5. La Mutuelle Générale
L’Architecture au cœur de la Transformation (1/5)
Grandes lignes Stratégiques
Le Cloud depuis 2011
Les Référentiels de donnée en cours
L’amélioration continue des
process depuis 2012
Le Marketing Relationnel 2014
Contrôle Qualité des Données en cours
La Qualité des Données depuis 2012
L’entreprise digitale en réflexionDu Multi Canal vers
Le Cross Canal 2014
Le SelfCare depuis 2013
Plateforme de vente depuis 2013
L’omni-canal en réflexion
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6. La Mutuelle Générale
L’Architecture au cœur de la Transformation (2/5)
Critères de la qualité
des données
• Exhaustivité
• Unicité
• Exactitude
• Cohérence
• Fraîcheur
• Intégrité
• Conformité aux standards
• Disponibilité
• Intelligibilité
Vue de l’architecture Décisionnelle
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7. La Mutuelle Générale
L’Architecture au cœur de la Transformation (3/5)
Vue de l’architecture Front Office
Principes de la qualité
des données
• Accessibles et partagées
• Accès consenti aux tiers
• Elles sont définies
• Traçables sur le cycle de vie
• Maximisation économique
• Elles sont normées
Principe de confiance
en la donnée
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8. La Mutuelle Générale
L’Architecture au cœur de la Transformation (4/5)
Vue des données de référence
Référentiel
Organisation
Référentiel
Catalogue Produit
Monde
Opérationnel
et
Décisionnel
Gouvernance
Consolidation
Qualitédesdonnées
Pointdevérité
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9. La Mutuelle Générale
L’Architecture au cœur de la Transformation (5/5)
Généralisation de la dématérialisation (en cours)
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