SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 36
Baixar para ler offline
Zorgalliantie.nu!
Postbus 60055
6800 JB Arnhem
T. (026) 355 13 55
info@zorgalliantie.nu
www.zorgalliantie.nu
Jaarboek
2010
KPLU_ZORG_OMSL_190x265_0311.indd 1 11-03-2011 11:55:21
KPLU_ZORG_OMSL_190x265_0311.indd 2 11-03-2011 11:55:23
Zorgalliantie.nu!
Jaarboek
2010
4
2010 stond in het teken van het operationaliseren van het
Zorgalliantie.nu!-gedachtegoed: de inhoudelijke richting
en aanpak uitwerken, samen kennis ontwikkelen en
toepassen en netwerkvorming en sturing inregelen.
De eerste onderzoeksprojecten zijn voortvarend op
gang gekomen. Resultaten en voortgang zijn met elkaar
gedeeld wat heeft geleid tot aanscherping van de
aanpak voor innovatie en kennisontwikkeling in 2011.
Op aangeven van de participanten zetten instellingen
hun kennis en expertise in tijdens kleinschalige
en kennisintensieve samenwerkingsverbanden
van zorgprofessionals. Binnen deze zogenaamde
werkplaatsen pakken ze concrete, praktijkgerichte
vraagstukken op. De output van deze werkplaatsen
vormt het uitgangspunt voor toegepast, breder
onderzoek, gefinancierd door de participanten, de
HAN en mogelijk externen. Op deze manier wordt de
onderzoeksvraag scherper geformuleerd en maken we
optimaal gebruik van reeds bestaande kennis.
Alle kennis uit de onderzoeksprojecten en reeds
aanwezige expertise van de alliantiepartners komt
terecht in een kennismanagementsysteem. KplusV
De vraagstukken in de zorg vragen om een nieuwe aanpak om tot duurzame innovatie
en oplossingen te komen. Daarom hebben 21 zorgondernemers in de regio Gelderland
en Brabant zich verbonden aan Zorgalliantie.nu!, een initiatief van de Hogeschool van
Arnhem en Nijmegen (HAN) en KplusV organisatieadvies. In een proces van co-creatie
is een gezamenlijke onderzoeksagenda opgesteld en zijn we op 18 maart van start
gegaan. Samen bedienen de zorgondernemers ruim 200.000 cliënten en hebben ze
20.000 medewerkers in dienst met een totale bedrijfsopbrengst van 1,2 miljard.
zorg voor de inrichting, financiering en voor het
ontsluiten van deze kennis. Daarnaast is KplusV
verantwoordelijk voor het projectmanagement en de
netwerkondersteuning. De Raad van Advies begeleidt
de kwaliteit en doorontwikkeling van Zorgalliantie.nu!,
draagt zorg voor maatschappelijke zichtbaarheid en
positionering en ondersteunt de fondswerving.
Duurzaam veranderen vraagt (lange termijn)
commitment en de wil om samen te werken. Het
afgelopen jaar sterkt ons in het vertrouwen dat
Zorgalliantie.nu! daarop het juiste antwoord is.
De Raad van Advies
Kristel Baele (voorzitter) HAN
Nelleke Vogel Atlant Zorggroep
Henk van de Werfhorst BrabantZorg
Piet Heijn Jonkergouw Pleyade
Joris Kok (secretaris) KplusV organisatieadvies
Voorwoord
Zorgalliantie Jaarboek 2011
Voorwoord	 4
Inhoud	 7
Zorgalliantie.nu! staat voor ‘samen innoveren in de zorg’	 9
Focusgebieden Zorgalliantie.nu!	 10
	 Kleinschalig Wonen en Domotica	 10
	 Vraaggerichte Dienstverlening	 10
	 Innovatie en Ondernemerschap	 11
Kennisprofielen participanten	 12
	 Atlant Zorggroep	 12
	 BrabantWonen	 13
	 BrabantZorg	 14
	 Careaz	 15
	 De Driestroom	 16
	 De Woonmensen	 17
	 Drie Gasthuizen Groep	 18
	 Insula Dei Huize Kohlmann	 19
	 Kalorama	 20
	 Malderburch	 21
	 MEE Gelderse Poort	 22
	 Pluryn Hoenderloo Groep	 23
	 Sensire	 24
	 Siza	 25
	 Stichting Pleyade	 26
	 Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland	 27
	 Thuiszorg & Zorgcentra Pantein	 28
	 Vérian	 29
	 Zorgcentra Betuweland	 30
	 Zorgcentrum St. Jozef	 31
	 Zorggroep Maas en Waal	 32
Contactgegevens	 34
Kaart	 35
Inhoud
8
9
Het begrip ‘sociale innovatie’ wordt in de publieke
sector steeds vaker gebruikt voor het duiden van
vernieuwingsprocessen binnen organisaties die de
arbeidsproductiviteit en de arbeidskwaliteit verhogen.
Mooie woorden, maar hoe maak je dit concreet?
Zorgalliantie.nu! is een netwerk van
zorgondernemingen dat sociale innovatie
praktisch maakt en werkt aan oplossingen. De
zorgondernemingen binnen de alliantie zijn gericht op
slimmer en beter organiseren. Hoe kan ik de komende
jaren slimmer, goedkoper en met meer toegevoegde
waarde zorg leveren aan mensen die de zorg hard
nodig hebben? Waar vind ik kennis en ervaring die mij
daarbij helpen? Zorgalliantie.nu! is een netwerk van
zorgbestuurders die deze gezamenlijke inhoudelijke
ambitie hebben. Dus geen regionaal netwerk, maar een
innovatienetwerk gericht op sociaal innoveren in de
zorg. De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen omarmt
de ambitie van de zorgondernemingen door kennis
uit te wisselen met de alliantie en deze gezamenlijk
verder te ontwikkelen. Nieuwe en aanvullende kennis
krijgt vervolgens een plaats in het onderwijsaanbod.
Onderwijs en praktijk kunnen elkaar op deze manier
uitstekend versterken.
Een dergelijk open samenwerkingsmodel voor sociale
innovatie binnen de keten zorg, wonen en welzijn
is betrekkelijk uniek te noemen in Nederland. Het
samenwerken krijgt vorm door uitwisseling en
toepassing van kennis in de praktijk, op het niveau van
de collectieve vraagstukken.
2010 is gebruikt om het bestuurlijke netwerk op
te bouwen en samen speerpunten van kennis en
ervaring vast te stellen. Ook is de alliantie gestart
met gezamenlijke, inhoudelijke projecten op het
gebied van bouw en domotica, vraaggerichte zorg,
ondernemerschap en arbeidsmarktvraagstukken.
Deze projecten hebben al enige toegepaste kennis
opgeleverd die de zorgondernemingen op dit
moment ook gebruiken. Het jaarprogramma 2011 van
Zorgalliantie.nu! is een doorontwikkeling waarin
onder andere in tien werkplaatsen gezamenlijk wordt
gewerkt aan de daadwerkelijke toepassing van kennis.
Deze kennis moet ook weer terugvloeien naar het
onderwijs. Waar 2010 nog met name was gericht
op interactie, is 2011 het jaar dat er samengewerkt
(co-creatie) wordt aan praktische oplossingen voor
zorginstellingen.
KplusV is een bureau dat innovatienetwerken
opbouwt en succesvol maakt. Dat doet het
bedrijf inmiddels in verschillende regio’s en rond
diverse thematieken. De HAN en KplusV zijn de
initiatiefnemers van Zorgalliantie.nu!, waarbij beide
organisaties hun specifieke kwaliteiten inbrengen.
De zorgondernemingen zijn participant en hebben
invloed binnen het netwerk. De Raad van Advies
vertegenwoordigt de belangen van de participanten en
bewaakt de aanpak en werkwijze van de alliantie. Ook
in die zin is Zorgalliantie.nu! een uniek publiek privaat
samenwerkingsverband, waarin ieders excellerende
competenties worden gebruikt en versterkt. Dit alles
gericht op ons gemeenschappelijke doel, een nog betere
zorg voor iedereen!
Joris Kok
Projectmanager Zorgalliantie.nu!
Zorgalliantie.nu! staat voor
‘samen innoveren in de zorg’
10
Kleinschalig Wonen
en Domotica
Doel is om voor de alliantiepartners te komen tot
verantwoorde keuzes met betrekking tot kleinschalig
wonen en domotica, uitgaande van een bepaalde visie
over organisatie en cliënt.
In de tweede helft van 2010 is dit project voortvarend
gestart met het verzamelen van visies en ervaringen
onder de participanten van de Zorgalliantie met
betrekking tot kleinschalig wonen en domotica.
Tegelijkertijd zijn literatuurstudies gemaakt naar de
landelijke tendensen en ontwikkelingen op dit gebied.
Visies, kennis en begrippen zijn onderling vergeleken
en afgezet tegen de landelijke ontwikkelingen. Uit dit
onderzoek komen twee hoofdvragen naar voren die de
projectgroep het komende halfjaar uitwerkt:
1 Domotica stappenplan
Hoe kiezen we de juiste domotica? Rekening houdend
met juridische-, medische-, ethische-, exploitatie- en
persoonsgebonden factoren en gerelateerd aan het
zorgproces en verschillende huisvestingssituaties.
2 Evidence based kleinschalige zorg en
architectuur voor mensen met dementie
Welke invloedsfactoren vanuit het zorgproces en de
omgeving hebben bewezen invloed op het gedrag van
dementerenden?
Deelnemers
Anthony van Kessel (BrabantWonen), Diana Jansen (Drie
Gasthuizen Groep), Carien de Broekert en Tom van Breda
(beiden De Driestroom), Peter Koburg (De Woonmensen),
Pieter Kuiper (Kalorama), Agnes Schaap (Malderburch),
Theo Mennen (Pantein), Marieke Oosterhuis (Pleyade),
Lars Nieuwenhoff (Siza), Gerard Lucassen (Zorgcentra
Betuweland), Hub Hamers, Jonathan van Deutekom,
Jarno Nillesen, Marian Adriaansen en Chris Meijs
(allen HAN).
Vraaggerichte
Dienstverlening
Het doel van dit project is om te komen tot
wijkgerichte, vraaggestuurde zorg in de Arnhemse
wijk Malburgen. Het uiteindelijke ontwerp van het
proces en de leerinfrastructuur komt beschikbaar voor
Zorgalliantie.nu! zodat de alliantiepartners dit model
kunnen toepassen in hun eigen praktijk.
Er zijn een aantal activiteiten ondernomen om te
komen tot een duurzaam samenwerkingsmodel tussen
de drie deelnemende zorginstellingen (Pleyade, STMG,
MEE Gelderse Poort) en de externe partners zoals
wijkbewoners, andere instellingen en gemeente.
1 Vraagpatronenonderzoek hierin zoekt men naar
patronen in de verhalen van burgers over hoe zij de
kwaliteit van leven in de wijk ervaren. Dit levert
professionals informatie over de betekenisgeving door
burgers.
2 Opzet leerinfrastructuur met verschillende
niveaus Centraal staat de kerngroep van
zorgprofessionals vanuit de drie deelnemende
zorginstellingen. Zij analyseren de resultaten van
het vraagpatronenonderzoek, nemen initiatieven
voor specifieke wijkprojecten of programma’s en
werken toe naar een opleidingssystematiek van
leercoaches. Daarnaast staat een actieleergroep van
bestuurders van de deelnemende alliantiepartners.
Zij lossen bestuurlijke en strategische kwesties
op. Als derde niveau de leercoaches: zij trainen de
professionals op specifieke thema’s afgeleid uit het
vraagpatronenonderzoek. Tot slot de projectleiding:
deze faciliteert de leergroepen en verzamelt
geschikte dialogische instrumenten en procedures
voor toepassing in de leergroepen. Ook monitoren
zij het proces om uiteindelijk tot een set op elkaar
afgestemde instrumenten te komen. Op deze manier
ontstaat een didactische leerinfrastructuur.
Focusgebieden Zorgalliantie.nu!
11
weinig innovatieve oplossingen en technologische
productontwikkelingen pakken alliantiepartners liever
gezamenlijk op vanwege de kosten.
De projectgroep heeft vervolgens een toolkit
opgebouwd van instrumenten om ondernemerschap
en innovatie binnen een zorgorganisatie te
stimuleren. Tevens is een beslismodel (inclusief
beoordelingscriteria en bijbehorende formats)
gemaakt voor business development van ideescan
tot en met maatschappelijke businesscase. Bij de
maatschappelijke businesscase is ook rekening
gehouden met de belangen van de verschillende
stakeholders. Een rekenmodel is beschikbaar voor
financiële prognoses. Het geheel is getoetst en
aangescherpt door participanten en heeft geresulteerd
in een pakket aan instrumenten om een idee zo op
te werken dat er op organisatorisch niveau heldere
besluitvorming kan plaatsvinden over de uitvoering
ervan.
Parallel hieraan is van een aantal best practices
uitgediept wat nu de typische succes- en faalfactoren
zijn van innovaties. Hierbij is met name gekeken naar
cultuuraspecten van best practices die uitblonken in
innovatie en ondernemerschap. De do’s en don’ts en de
input vanuit de praktijk zijn opgenomen in een notitie
over het innovatieproces. Een rapportage is opgesteld
over ideeënmanagement in de zorg, met suggesties
en aanpakken om te komen tot een constante stroom
van ideeën zowel binnen als buiten de organisatie.
Tenslotte is een plan van aanpak met bijbehorende
instrumenten ontwikkeld voor procesvernieuwing en
verbetering. 2011 staat in het teken om de ontwikkelde
instrumenten te toetsen en toe te passen in de praktijk.
Verder start de projectgroep met Inspiratie Seminars
en andere ideeën om te leren van en met elkaar over
innovatie en ondernemerschap in de zorg.
Deelnemers
Nelleke Vogel (Atlant Zorggroep), Klaas Stoter (Vérian),
Bert van Lingen (Zorggroep Maas & Waal), Anneke van
den Burg (Pleyade), Monique Bressers (Zorgcentra
Betuweland), Henk van de Werfhorst (BrabantZorg), Wendy
Kemper-Koebrugge (HAN), Chantal Brouwers en Barbara
Schooneveldt (beiden KplusV).
Anno 2011 is het vraagpatronenonderzoek in volle
gang. De kerngroep analyseert de strategische en
operationele doelen van de eigen organisatie en
brengt deze bijeen. Hieruit volgt een gezamenlijke
doelenboom als blauwdruk voor de samenwerking.
De actieleergroep bestuurders heeft gesproken over de
gezamenlijke (impliciete) doelen en benadert enkele
essentiële partners. De projectleiding heeft een eerste
ontwerp van het totale innovatieproces gereed,
waar de leerinfrastructuur deel van uitmaakt.
Deelnemers
Piet Heijn Jonkergouw (Pleyade), Ivone Bergsma (Stichting
Thuiszorg Midden-Gelderland), Toke Piket (MEE Gelderse
Poort), Jan Nouwen, Erik Jansen, Ruud van der Meulen,
Anne Herckenrath en Martha van Biene (allen HAN).
Innovatie en
Ondernemerschap
Centrale vraag binnen deze projectgroep is: Hoe
kunnen we innovatie & ondernemerschap stimuleren
binnen zorginstellingen? Dit is verder geconcretiseerd
in de volgende subvragen:
• Inzicht bieden in de huidige stand van zaken op
het gebied van innovatie en ondernemerschap bij
Zorgalliantiepartners.
• Peilen van behoefte aan instrumenten en
stimuleringsmaatregelen om innovatie
en ondernemerschap te bevorderen bij
Zorgalliantiepartners.
• Ontwikkelen van de gewenste instrumenten.
• Toetsing van de ontwikkelde instrumenten in de
praktijk.
Literatuurstudie en interviews met participanten,
ZonMW, UniveVGZ, Menzis en Agis maken onder
andere inzichtelijk dat het zwaartepunt van innovatie
en ondernemerschap in de zorg in het algemeen en
bij de participanten in het bijzonder ligt op nieuwe
samenwerkingen, sociale innovatie (cultuurtrajecten)
en nieuwe werkwijzen (werk op afstand e.d.).
Op het gebied van personeelstekort zijn nog (te)
12
contactpersoon
Mevrouw N. (Nelleke) Vogel
Voorzitter Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Visie, meerjarenbeleid,
strategie
	Procesverbetering/
-vernieuwing
	 Business development
	 Kwaliteit (zorg)
	Marktkennis,
wet-  regelgeving
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	Klantgericht/
vraaggericht werken
	 Marketing en communicatie
projecten
‘Luxe zorg’ hoe geef je gastvrijheid
en service vorm? Project bedoeld
voor het aantrekken van de meer
gefortuneerde cliënt.
Businesscase Zorghotel op basis
van een haalbaarheidsstudie is
besloten dat het Zorghotel in deze
vorm geen haalbaar initiatief is.
Self-sustaining
dagactiviteitencentrum voor
Korsakov patiënten breed aanbod
van arbeidsmatige activiteiten
(o.a. kaarsenmakerij, zeepmakerij,
fietsenmakerij, tuin- en plantenkas,
houtwerkplaats). Daarnaast
verrichten de cliënten industriële
inpakwerkzaamheden, waardoor er
extra inkomsten worden gegenereerd
die terugvloeien in de exploitatie.
Cultuurtraject ‘elke medewerker
is ondernemer’ en ‘hoe creëer je
ondernemerschap in je team?’
cultuurtraject om medewerkers
ondernemender te maken (ondersteund
door ‘In voor zorg’-project van VWS).
Bewijsvoering ICT/domotica.
Woonzorgcentra aanbod creëren
in de wijk samen met gemeenten en
welzijnsorganisaties. Verpleegcentra
ombouwen naar expertisecentra op
het gebied van Korsakov, Huntington
en gedragsproblematiek.
Topklinische zorg in de care
totaalpakket van zorg- en
dienstverlening voor Huntington,
Korsakov en psychiatrische
verpleeghuiszorg. Atlant lobbyt bij de
landelijke overheid voor onderscheid
tussen ‘gewone’ zorg en topcare in de
langdurige zorg.
Extra diensten voor cliënten
ontwikkeling van extra aanbod van
diensten en producten (buiten het
basispakket) om tegemoet te komen
aan de vraag van de individuele cliënt.
Strategisch personeelsbeleid.
Netwerk dementie deelname aan
netwerk dementie regio Apeldoorn.
Doel is om vanuit de klantfocus
expertise en professionals met elkaar
te verbinden en schotten tussen
zorgaanbieders te doorbreken.
Atlant Zorggroep is een organisatie voor wonen, welzijn en zorg in Apeldoorn en
omgeving. Onderdeel van Atlant zijn de woonzorgcentra Berghorst, Berkenhove,
Goede Reede, Koningin Wilhelmina, De Loohof en Sprengenhof. Daarnaast telt de
organisatie drie verpleeghuizen, te weten Heemhof, Het Immendaal (Marken Haven)
en Markenhof. Voor mensen met dementie bieden wij het project Kleinschalig Wonen,
dat ook bij meerdere woonzorgcentra binnen de organisatie gerealiseerd gaat worden.
Ruim 1100 medewerkers leveren intramurale en extramurale zorg. Specialistische zorg
bieden we aan mensen met de ziekte van Huntington en het syndroom van Korsakov.
Atlant Zorggroep
atlant.nl
13
projecten
BrabantLeven een samenwerkings-
verband met BrabantZorg gericht
op het ontwikkelen en leveren van
integrale diensten, producten en
service (innovatie).
Wijk servicezones voor persoons-
gebonden-, wijkgebonden- en
woninggebonden diensten die
aansluiten bij behoeften en wensen
van wijkbewoners. Wijkpunten zijn
er voor haal- en brengdiensten en
medewerkers stimuleren en (waar
nodig) organiseren bewonerscontact,
onderlinge steun en dienstverlening.
Klussendienst een specifieke
woninggebonden dienst die bijdraagt
aan de zelfredzaamheid.
Teleservice breed aanbod
van advies, instructie en
contactbemiddeling via
beeldschermen. Het face to face
contact schept vertrouwen en
veiligheid terwijl het de werkdruk voor
professionals verlicht.
Domoticamatrix van welke domotica
in welke woonvorm toegepast wordt.
Programma van Eisen
zorgvastgoed voor de ontwikkeling
van nieuw vastgoed wordt met een PvE
aangegeven welke functionaliteiten
in een gebouw minimaal aanwezig
moeten zijn.
Verhuisservice dienst gericht
op 75-plussers die geen gebruik
kunnen maken van het commerciële
aanbod aan verhuisdiensten. De
verhuisservice is gericht op het
welzijn van de oudere en biedt een
integraal pakket van woon-, zorg- en
welzijnsdiensten.
ICT project in kaart brengen van
ICT landschap van BrabantZorg en
BrabantWonen en waar mogelijk met
elkaar verbinden om te komen tot een
gezamenlijke ICT omgeving.
contactpersoon
De heer J.A. (Jan Arie) de Gier
Directeur Strategie,
Beleid en Communicatie
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Visie, meerjarenbeleid,
strategie
	Procesverbetering/
-vernieuwing
	 Slimmer werken
	 Business development
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	 (Keten)samenwerking
	 Bouw en Vastgoed
BrabantWonen
BrabantWonen verhuurt ruim 14.000 woningen in alle soorten en maten in
‘s-Hertogenbosch en Oss aan mensen die niet in staat zijn zelf in hun woonbehoefte
te voorzien. Daarnaast richt BrabantWonen zich op ontwikkeling en beheer van
maatschappelijk vastgoed zoals verpleeg- en verzorgingscentra, scholen, wijkgebouwen
etc.. Naast het verhuren van woningen wil BrabantWonen een duidelijke rol spelen
in de leefbaarheid van wijken en buurten. Het aanbieden van nieuwe vormen van
diensten rekent BrabantWonen ook tot zijn verantwoordelijkheid.
brabantwonen.nl
14
contactpersoon
De heer
drs. F.H. (Henk) van de Werfhorst
Voorzitter Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Bedrijfsvoering
	Procesverbetering/
-vernieuwing
	 Slimmer werken
	 (Keten)samenwerking
	 Bouw en Vastgoed
	 Fusievraagstukken
projecten
Thematische
ketensamenwerking
samenwerking op het gebied van
Parkinson, CVA, diabetes, heupbreuk.
BrabantLeven een
samenwerkingsverband tussen
BrabantZorg en BrabantWonen
gericht op het ontwikkelen en leveren
van integrale diensten, producten en
service (innovatie).
Zorghotel businesscase in
samenwerking met een ziekenhuis en
Hogere Hotelschool Maastricht.
De ontmoeting 500 senioren,
welzijnsconsulenten en andere
mensen laten participeren met
gebruik van Wmo.
Klantrelatie cultuurtraject rondom
vraaggericht werken. Doen wat de
klant wil met een serviceverlenende
houding.
Slim  Slank cultuurtraject om te
leren slimmer te werken met behulp
van de Lean filosofie.
Teleservice service op afstand met
behulp van ICT en internet. Gericht
op kostenverlaging, veiligheid, sociaal
contact en verlaging werkdruk.
BrabantZorg
brabantzorg.eu
BrabantZorg biedt wonen, zorg en welzijn in en vanuit 24 locaties
in de regio Oss-Uden-Veghel.
15
projecten
Drankproblemen ouderen
in samenwerking met IRIS zorg
(verslavingszorg) protocol ontwikkeld
en medewerkers getraind op
interventieproces.
Dagopvang voor ouderen met PG
en psychiatrische problematiek
(gecombineerde groep). Samenwerking
met GGZ voor inhuur experts. Op alle
locaties uitgerold, verwijzing via CIZ.
Financiering dagactiviteiten nu
gefinancierd vanuit Wmo (voorheen
AWBZ) en grotendeels ingevuld met
vrijwilligers.
Cameratoezicht PG-woongroepen
toezicht op afstand door medewerkers
wanneer de huiskamer moet worden
verlaten.
Nieuwe overlegvormen zoektocht
naar nieuwe overlegvorm binnen de
organisatie voor optimale kennisdeling
tussen alle organisatielagen ten
behoeve van innovatie en aanpassing
aanbod. Doel is om (toekomstige)
klantvraag tijdig te (her)kennen en
medewerkers optimaal te betrekken bij
hun werk.
contactpersoon
Mevrouw L. (Liedy) Vennegoor
Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Visie, meerjarenbeleid, strategie
	 Bedrijfsvoering
	Procesverbetering/-vernieuwing
	 Slimmer werken
	 Projectmatig werken
	 Cultuur/leiderschap
	 Kwaliteit (zorg)
	Marktkennis/wet-  regelgeving
	 (Keten)samenwerking
	 Bouw en Vastgoed
	 Fusievraagstukken
	 (Re)organisatie
	 Onderzoeksmethodologie
Careaz
Careaz is een Oost-Achterhoekse zorgorganisatie die vanuit kleinschaligheid en
lokale betrokkenheid ondersteuning biedt op de terreinen wonen, zorg, welzijn en
dienstverlening. Bij de cliënt thuis of zo dicht mogelijk bij huis.
careaz.nl
16
contactpersoon
De heer
ir. W.A.B. (Wim) Muilenburg
Bestuurder
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Marktkennis/
wet-  regelgeving
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	 ICT en Domotica
	 Klantgericht/vraaggericht
werken
	 Cliëntervaringsonderzoeken
projecten
Cliëntervaringsonderzoeken
ontwikkeling meetinstrument samen
met partners.
Samenwerking in de wijk nieuwe
vormen hiervoor bedenken.
Franchiseconcept De Driestroom
huizen franchisesysteem van
zorgondernemers die met eigen
kleinschalige woonlocaties cliënten
wonen, zorg en welzijn bieden,
bekostigd met een AWBZ-licentie. Het
concept draait sinds 2008 en telt
inmiddels 13 franchiseondernemers
(13 locaties).
De Driestroom
driestroom.nl
De Driestroom ondersteunt en begeleidt volwassenen met een beperking en kinderen
met een ontwikkelingsachterstand. Het gaat om ondersteuning en begeleiding bij
(zelfstandig) wonen, werk, dagbesteding, vrijetijdsbesteding en op school. De artsen,
gedragskundigen en therapeuten leveren zo nodig specialistische hulp. Ongeveer 1600
cliënten maken gebruik van de diensten van De Driestroom. Kenmerkend voor
De Driestroom is onder meer de kleinschalige opzet. De circa 90 locaties van
De Driestroom zijn verspreid over de brede regio van Arnhem, Nijmegen, het land van
Maas en Waal en steeds meer buiten genoemde regio’s.
17
projecten
In nieuwbouwproject
De Groene Hoven
(wonen, zorgwonen en kleinschalig
wonen, medisch cluster 1e lijns,
dagopvang, kinderdagverblijf,
multifunctioneel vastgoed
(buurtrestaurant, activiteiten, etc.),
samenwerking opgezet met
1e lijns ketenpartners: vijf huisartsen,
fysiotherapie, apotheek en eigen
thuiszorg.
Buurtgericht werken vanuit
corporatieactiviteiten sociale
activiteiten voor buurtbewoners
combineren met thuiszorg en
ontmoeting voor onder andere
ouderen en dagbesteding. Dit doen we
via +Punten (nu 7) en in samenwerking
met andere partijen. Doel: plezierige
buurten, ontzorgen, vermijden zorg,
bestrijden eenzaamheid etc.
Kleinschalig wonen
woonzorgcomplex Hubertus
zes huiskamers met ieder acht
bewoners die apart wonen rondom
de huiskamer en een eigen slaap/
woonkamer met badkamer hebben.
In nieuwbouwcomplexen De Groene
Hoven en Kristal worden elf units
voor Kleinschalig Wonen begin 2012
opgeleverd.
In nieuwbouwcomplexen (totaal
ruim 300 woningen) zijn in alle
woningen domotica voorbereid. In
2011 domotica pilot opzetten en
keuzes maken voor de woningen (zorg
en normaal).
contactpersoon
De heer P. (Peter) Koburg
Directeur/bestuurder
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Visie, meerjarenbeleid, strategie
	 Bedrijfsvoering
	 Projectmatig werken
	 Business development
	 Cultuur/leiderschap
	Innovatieve producten/diensten/
markten
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	 Bouw en Vastgoed
	 ICT en Domotica
	Klantgericht/vraaggericht
werken
	 Marketing en Communicatie
De Woonmensen
woonmensen.nl
De Woonmensen is een woon/zorgorganisatie met 5400 woningen en 700 zorgcliënten
in Apeldoorn en omgeving. De zorgteams (WMO+AWBZ VV) werken in en vanuit
diverse woon/zorgcentra en vanuit buurten.
18
Drie Gasthuizen Groep
driegasthuizengroep.nl
Drie Gasthuizen Groep is een middelgrote zorginstelling in Arnhem-Noord en bestaat
uit woonzorgcentra Drie Gasthuizen, Paasberg en Huis en Haard en het verpleeghuis
Heijendaal (inclusief de verpleegunits Op de Beek, Orchidee en IJsvogel). Zo´n 550
medewerkers leveren intramurale en extramurale zorg aan de cliënten. Bijzondere
projecten van Drie Gasthuizen Groep zijn onder andere de Parkinson-woongroep en
-activiteiten en de ademhalingsondersteuningsafdeling.
Daarnaast maakt ook Woningstichting Openbaar Belang deel uit van de groep.
De woningstichting heeft ruim 800 woningen in beheer en verhuurt deze aan met
name senioren met een zorgbehoefte.
contactpersoon
De heer J. (John) van der Meulen
Bestuurder
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Visie, meerjarenbeleid,
strategie
	 Bedrijfsvoering
	 Kwaliteit (zorg)
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	 Bouw en Vastgoed
	 Fusievraagstukken
	 (Re)organisatie
projecten
Bouw woonzorgappartementen
38 huurappartementen met zorg,
oplevering eind 2011/begin 2012.
Bouw woonzorgcomplex
40 intramurale appartementen
verzorgingshuiszorg ZZP 1
t/m 4, groepswoning voor 8
psychogeriatische cliënten,
wijkservicecentrum en parkeergarage.
Oplevering medio 2012.
Nieuwbouw
woonzorgappartementen
zowel intra- als extramuraal,
groepswoningen PG verpleeghuiszorg,
tweedelijnscentrum voor kortdurende
opvang, kortdurende zorg, kennis- en
behandelcentrum.
Extra pakketten ZZP.
Extramuraliseren zorg bij cliënten
thuis of in woonzorgappartementen.
Regie op thuiszorg, in samenwerking.
Bedrijfsvoering in relatie tot ZZP.
Front office één aanspreekpunt voor
zorg- en huurclient, eigenaar van de
klantrelatie.
Domoticaonderzoek.
Thuiszorg en Vastgoed
samenwerking met partners.
19
projecten
Project mondzorg
mondzorgcoördinator schoolt samen
met de tandarts medewerkers op alle
afdelingen op gebied van mondzorg.
De bewoners krijgen een individueel
mondzorgplan en periodieke controles.
Verzuimreductie verminderen
verzuim en verbeteren ‘welgaan’ van
medewerkers.
contactpersoon
Mevrouw
B.J. (Barabara) Versteegen
Raad van Bestuur
Insula Dei Huize Kohlmann
Insula Dei Huize Kohlmann bestaat uit twee locaties in Arnhem: het nieuwe
woonzorgcentrum Insula Dei, gelegen op het landgoed Rennen Enk aan de Velperweg,
met 141 zorgappartementen en 68 verpleegappartementen. Op het landgoed zijn
daarnaast nog 85 appartementen gelegen in diverse complexen waar Insula Dei
desgewenst thuiszorg kan bieden.
De tweede locatie is Huize Kohlmann in het centrum van Arnhem. Een woon/
zorglocatie met 60 zorgappartementen, waarvan één afdeling gebruikt wordt als
verpleegunit voor psychogeriatische bewoners.
insuladei.nl
20
Kalorama
kalorama.nl
De hoofdlocatie van stichting Kalorama – een zorginstelling waar wonen en zorg
samen gaan – ligt in Beek-Ubbergen. Ruim 700 medewerkers en ongeveer 320
vrijwilligers bieden zorg aan 460 cliënten. Kalorama is een instelling met een
gevarieerd zorgaanbod en omvat twee verpleeghuizen, een verzorgingshuis en een
centrum voor doofblinden. Daarnaast biedt de stichting zorg aan huis. In Nijmegen,
in hospice Bethlehem, begeleidt Kalorama mensen in hun laatste levensfase.
contactpersoon
De heer P. (Pieter) Kuiper
Bestuurder
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Cultuur/leiderschap
	 Personeel en Opleiding
	Zorg voor doofblinden
en palliatieve zorg
	Eigen leerstoel op Radboud
Universiteit Nijmegen
(hoogleraar Vernooij) op gebied
van geriatrie en palliatieve zorg
	Leidinggeven; investors in
people, civiel leiderschap
projecten
Beademingszorg comapatiënten
afdeling opgezet.
21
projecten
Zorgboerderij voor gemengde
doelgroepen (licht PG en
gehandicaptenzorg) samen met
partners. Kleinschalig groepswonen
met zorg en zorginfrastructuur met
TOPkamers. Multifunctioneel centrum
met Wmo dagbesteding.
Beschermd wonen in samenwerking
met woningcorporatie, RWB en GGZ
voor mensen met psychiatrische
achtergrond.
Wijkfunctie door uitnodigend
restaurant op eigen locatie.
Klussendienst voor ouderen in de
gemeente.
Vervoer op maat.
Nieuwe alarmering in de
gemeente.
contactpersoon
Mevrouw A. (Agnes) Schaap
Directeur/bestuurder
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Kwaliteit (zorg)
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	Samenwerking met (keten)
partners
	 Ondernemerschap in de zorg
Malderburch
Malderburch is een centrum voor welzijn, wonen en zorg en biedt maatwerk in zorg
en dienstverlening aan ouderen en mensen met een beperking.
malderburch.nl
22
MEE Gelderse Poort
meegeldersepoort.nl
MEE Gelderse Poort levert informatie, advies en ondersteuning aan kinderen,
jongeren, volwassenen en ouderen met een lichamelijke beperking, zintuiglijke
beperking, chronische ziekte, niet-aangeboren hersenletsel, ontwikkelingsachterstand,
verstandelijke beperking, vorm van autisme of een psychische beperking. MEE
Gelderse Poort doet dit op het gebied van Wonen en Samenleven, Leren en Werken,
Regelgeving en Geldzaken en Ontwikkeling en Opvoeding.
contactpersoon
Mevrouw C. (Toke) Piket
Directeur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Visie, meerjarenbeleid, strategie
	 Bedrijfsvoering
	Procesverbetering/
-vernieuwing
	 Slimmer werken
	 Cultuur/leiderschap
	 Personeel en Opleiding
	 Kwaliteit (zorg)
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	Klantgericht/vraaggericht
werken
	Empowerment kwetsbare
groepen
projecten
Gezinscoaching cliëntondersteuning
aan GGZ cliënten, zodat zij langer
zelfstandig kunnen blijven leven.
Informele netwerkondersteuning
methodiek om cliënt te ondersteunen
bij het creëren van een netwerk. Ook
mogelijk aan te bieden aan andere
gemeenten en organisaties.
Nieuw informatiesysteem
en technische infrastructuur in
ontwikkeling.
Onderzoek over de cliëntvraag in
samenwerking met de HAN.
Aantrekken Wmo-cliënten door 	
vragenloket op website.
Functiebeschrijvingen en
herwaardering functies.
Huisvestingslocaties in
omgeving Tiel en Arnhem
satellietspreekuur en regiolocaties in
samenwerking met partners volgens
‘het nieuwe werken’.
23
projecten
Zelfregie vanuit cliëntperspectief
project om dit tot het leidend principe
binnen de organisatie te maken. Een
en ander mede ondersteund door
een organisatiebrede methodiek van
Competentiegericht Werken.
Deelintegratie LVG-zorg
en Jeugdzorg.
Dienstverlening op het
snijvlak van gezondheidszorg
en gehandicaptenzorg zoals
behandeling van kinderen met ernstige
eet- en/of zindelijkheidsproblematiek
en psychosociale zorg t.b.v. jonge
diabetici.
Bevordering maatschappelijke
participatie en sociale inclusie
van cliënten door opzet en
exploitatie van maatschappelijke
ondernemingen en begeleide arbeid
en activiteiten binnen gebruikelijke
maatschappelijke kaders.
contactpersoon
De heer R.J.M. (Rob) de Jong
Voorzitter Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Visie, meerjarenbeleid, strategie
	Procesverbetering/
-vernieuwing
	 Cultuur/leiderschap
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	Klantgericht/vraaggericht
werken
Pluryn Hoenderloo Groep
pluryn.nl
Sinds 1 januari 2011 zijn Pluryn en De Hoenderloo Groep bestuurlijk gefuseerd. De
organisatie beweegt zich op het terrein van gehandicapten- en jeugdzorg en op het
raakvlak tussen deze velden. De Pluryn Hoendeloo Groep biedt cliënten ondersteuning
bij wonen, werken, leren en vrije tijd onder meer via onderwijs en behandeling. Hoewel
de dienstverlening zich vooral concentreert in de provincie Gelderland wordt een
aantal functies landelijk aangeboden. De Pluryn Hoenderloo Groep bedient circa 3300
cliënten, heeft circa 3400 medewerkers en werkt vanuit 163 vestigingen.
24
Sensire
sensire.nl
Sensire is een ledenorganisatie voor gemak en comfortdiensten.
contactpersoon
De heer M. (Maarten) van Rixtel
Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Procesverbetering/-vernieuwing
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	 (Keten)samenwerking
	 ICT en Domotica
	 (Re)organisatie
	Klantgericht/vraaggericht
werken
	 Marketing en Communicatie
projecten
Zorg op afstand personenalarmering,
screen to screen, medische
monitoring, domotica, call centre
(24/7 open). Deze diensten worden
ook verkocht aan andere partijen.
Arrangementen voor specifieke
doelgroepen, ook voor diensten
die niet geïndiceerd zijn. Veelal
componenten van zorg, veiligheid,
service, wonen etc.
Ketensamenwerking op basis van
intentieverklaringen met regionale
ziekenhuizen, onder andere op het
gebied van revalidatie en hartfalen.
Opleiding voor niveau 3 in
samenwerking met ROC.
Bewogen bewegen reorganisatie.
Versterking eerste lijn.
Kleinschalig wonen.
25
projecten
Voorbereiding vervangende
nieuwbouw van Het Dorp
zorggericht en duurzaam bouwen.
Expertisecentrum voor niet
aangeboren hersenletsel (NAH).
Voedingsproject in samenwerking
met universiteit van Wageningen.
Ontwikkeling van een
Wellnessdouche (verzorgend
wassen).
Meten van effecten op cliënten
samenwerkingsproject met TU Twente.
Open source ICT-backbone
realisatie samen met Foxi
(ICT club).
Agressie signaleren op basis van
spraakherkenning in samenwerking
met TNO.
Bijdrage van techniek voor
mensen met een handicap
bezig met project in Het Dorp in
samenwerking met Technasium uit Ede.
Robotarm helpen bij wassen en
drogen in samenwerking met onder
andere Mecon, Philips, TTC, RTD.
Grow huis twee woningen als
testomgeving voor nieuwe processen
en producten. Demonstraties, testen,
scholing voor personeel, bewoners,
MBO, nieuw personeel, nieuwe
cliënten.
contactpersoon
De heer L. (Lars) Nieuwenhoff
Directeur Business Development
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Bedrijfsvoering
	 Procesverbetering/-vernieuwing
	 Slimmer werken
	 Business development
	 Kwaliteit (zorg)
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	 Bouw en Vastgoed
	 ICT en Domotica
	 Bekostiging en Financiering
Siza
siza.nl
Siza biedt zorg- en dienstverlening aan kinderen, jongeren en volwassenen met
een lichamelijke, verstandelijke of meervoudige handicap of met niet-aangeboren
hersenletsel. Vanuit meer dan 150 accommodaties in Gelderland, waaronder
Het Dorp en ’s Koonings Jaght in Arnhem, werken in totaal 2.700 medewerkers die voor
ruim 2.400 cliënten maar één opdracht hebben: mensen met een handicap zo goed
mogelijk ondersteunen, zodat zij zo gewoon mogelijk kunnen leven, wonen en werken.
26
Stichting Pleyade
pleyade.nl
contactpersoon
De heer
drs. P.H. (Piet Hein) Jonkergouw
Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Personeel en Opleiding
	 Kwaliteit (zorg)
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	 Zorgconcepten
	 (Keten)samenwerking
	 ICT en Domotica
	 Bekostiging en Financiering
	 Fusievraagstukken
	 (Re)organisatie
projecten
Meerjarenbeleidsplan
technologie plan met name gericht
op techniek (in samenwerking met
cliënten en medewerkers).
E-learning toepassing in het
opleidingsplan voor de BHV
bij stichting Pleyade en bij de
implementatie van het ECD.
Zorg op afstand
haalbaarheidsonderzoek en
experimenteren met zorg via
beeldscherm.
Domotica leren van de ervaringen
met domotica in recent opgeleverde
nieuwbouwprojecten.
Andere opzet en vormgeving van
het kennis- en behandelcentrum,
aangepast aan de nieuwe woon/
zorgvormen.
Strategische personeelsplanning
in samenwerking met Salus Gelria.
Stichting Pleyade is een organisatie voor wonen, zorg en welzijn in Arnhem,
speciaal voor mensen van 55 jaar en ouder. Pleyade heeft acht locaties: De Akkerwinde,
waar psychogeriatrische verpleeghuiszorg gecombineerd wordt met een
woonzorgcentrum, de woonzorgcentra Eilandstaete, Malburgstaete en Waalstaete
(met een verpleegunit voor psychogeriatrische zorg), de verpleeghuizen Eldenstaete
en Polderhof met kleinschalig wonen voor dementerende ouderen, verpleegunit
Tertzio in Elst en verpleeg- en behandelcentrum Altenova. Daarnaast biedt Pleyade
met ThuisZorg Arnhem zorg en diensten bij mensen thuis.
27
projecten
Uitlijning primair proces volgens
Leanmethode in VV inclusief
ondersteunende diensten.
Interculturalisatie STMG wil een
afspiegeling zijn van de samenleving
binnen haar cliënten en medewerkers.
Positioneringsvraagstuk inclusief
de vertaling naar verschillende
communicatiemiddelen (onder andere
inter- en intranet).
Samen starten De medewerkers
van het consultatiebureau volgen
alle kinderen in hun ontwikkeling
en maken daarbij gebruik van de
methode ‘Samen Starten’. Samen
met de ouder wordt gekeken naar
de gezinsomstandigheden waarin
het kind opgroeit. Hierdoor is men in
staat om ouders te ondersteunen en
eventueel tijdig te verwijzen.
Mantelzorgbeleid voor
cliënt en medewerker
inclusief mantelzorgvriendelijk
personeelsbeleid.
Zichtbare schakel
wijkverpleegkundige als centrale en
coördinerende professional in de
aandachtswijken (subsidie vanuit
ZonMW).
Digitalisering dossier
JGZ  AMW.
Diverse projecten taalmaatjes,
activerend huisbezoek,
schoolmaatschappelijk werk op basis-
en voortgezet onderwijs, internet
hulpverlening.
Wijkondersteuningspunt in
samenwerking met Zorgalliantie.nu!,
Pleyade, MEE Gelderse Poort en HAN.
contactpersoon
Mevrouw
drs. I.L. (Ivone) Bergsma MBA-H
Bestuurder
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Visie, meerjarenbeleid, strategie
	 Procesverbetering/-vernieuwing
	 Slimmer werken
	 Kwaliteit (zorg)
	 (Keten)samenwerking
Stichting Thuiszorg
Midden-Gelderland
stmg.nl
Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland (STMG) is een maatschappelijk betrokken
zorgaanbieder die alle bewoners in haar werkgebied, tijdens alle levensfases, hulp-,
zorg- en dienstverlening biedt om zelfstandig in de samenleving te kunnen blijven
wonen en functioneren. De diensten die STMG aanbiedt zijn hulp bij het
huishouden, persoonlijke verzorging, verpleging, palliatieve zorg, wond- en
stomazorg, thuisbegeleiding. Daarnaast heeft STMG ook verpleegkundigen die thuis
specialistische handelingen kunnen verrichten waardoor een ziekenhuisopname kan
worden verkort of voorkomen. Daarnaast biedt STMG ook jeugdgezondheidszorg
(0-4 jaar), personenalarmering, maatschappelijk werk en sociaal raadsliedenwerk.
Nieuw is IniZio een dochteronderneming die private zorg regelt voor mensen met een
pgb of zorg uit eigen middelen inkopen.
28
Thuiszorg  Zorgcentra Pantein
thuiszorgpantein.nl
contactpersoon
De heer M.A.T. (Theo) Mennen
Directeur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	Visie, meerjarenbeleid, strategie
	 Kwaliteit (zorg)
	 (Keten)samenwerking
	Innovatieve producten/
diensten/markten
	Klantgericht/vraaggericht
werken
	
projecten
Kleinschalig wonen met
Domotica regionaal initiatief
waarbij, zowel intra- als extramuraal,
(kleinschalig) wonen met domotica
wordt ontwikkeld. Daarbij wordt
uitgegaan van bestaande situaties,
bestaande technologieën en
bestaande samenwerkingsverbanden.
Pantein ‘Leert en Presteert’
Organisatiebrede scholing. Onder het
motto ‘Leren en presteren’ nemen 850
zorgmedewerkers deel aan een uniek
ontwikkelingstraject. Het programma
biedt directe ondersteuning in het
dagelijks werk en richt zich op het
werken volgens het Kwaliteitskader
Verantwoorde zorg. Betrokkenen kunnen
voor onder andere praktijkvoorbeelden
en reflectieve ervaringen op een digitaal
platform terecht.
Planetree Nederland
Planetree helpt Pantein bij het realiseren
van hooggewaardeerde, mensgerichte
zorg in een helende omgeving met een
goede organisatie. Pantein streeft naar
de best mogelijke zorg voor haar klanten
en medewerkers. Planetree helpt
Pantein het verschil te maken tussen
willen en doen in mensgerichte zorg.
Ketenzorg onder één paraplu
In de regio waarbinnen Pantein actief is,
werken huisartsen en Pantein onder de
naam Syntein aan ketenzorg. Syntein
zorgt ervoor dat de zorg voor mensen
met een chronische aandoening,
zoals Diabetes Mellitus, Astma of
COPD, beter tussen de verschillende
zorgverleners wordt afgestemd.
Integratie Thuiszorg en
Intramurale Zorg Thuiszorg
 Zorgcentra Pantein zijn sinds
1.1.2011 samengevoegd tot één
toekomstbestendige organisatie waar
klanten en medewerkers zich graag aan
willen binden. Thuiszorg  Zorgcentra
Pantein verlenen op een eenduidige
en herkenbare wijze wijkgerichte zorg
die aansluit bij de vraag van de klant
en waarbij maximaal gebruik wordt
gemaakt van de competenties van de
medewerkers die voortkomen uit beide
organisatieonderdelen.
Pantein wil maatwerk bieden aan iedereen met vragen op het gebied van gezondheid,
wonen, welzijn en zorg. Dit kan alleen als mensen kunnen kiezen uit een goed en
veelzijdig aanbod. Met een ziekenhuis, verpleeg- en verzorgingshuizen, alle vormen van
thuiszorg én verregaande samenwerking met diverse partners in de regio, biedt Pantein
een brede dienstverlening op het gebied van wonen, welzijn, gezondheid en zorg.
29
projecten
Medicatie op afstand pilotproject.
In-huis-opleiding (HNO) in
samenwerking met ROC
(met name niveau 2 en 3) met gebruik
van e-learning. Gerichte opleiding
van zowel eigen personeel, personeel
van andere instellingen en een
grote groep stagiaires om het tekort
aan gediplomeerde helpenden en
verzorgenden op te lossen.
Training door en voor eigen
medewerkers (Technoteam) Team
van specialistisch verpleegkundigen
traint eenmaal per jaar de andere
thuiszorgmedewerkers over nieuwe
producten en ontwikkelingen op het
gebied van thuiszorg.
Traject Rooster Beter.
Verhuur specialistische
verpleegkundigen aan andere
organisaties (ziekenhuis, etc.).
contactpersoon
De heer K.L. (Klaas) Stoter
Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Slimmer werken
	 Business development
	 Personeel en Opleiding
Vérian
verian.nl
Vérian biedt thuiszorg aan iedereen dat nodig heeft, maar levert ook vele
zorggerelateerde diensten zoals jeugdgezondheidszorg, maatschappelijk werk,
diëtiek en zwangerschapsbegeleiding. Het hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn,
maar Vérian heeft ook locaties in Hattem, Nijmegen, Heerde, Brummen en Twello.
Er werken bij Vérian ongeveer 3000 mensen voor zo’n 40.000 cliënten.
30
Zorgcentra Betuweland
zorgcentrabetuweland.nl
contactpersoon
De heer G.W.A. (Gerard) Lucassen
Voorzitter Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Personeel en Opleiding
	 Bouw en Vastgoed
	
projecten
Videocare in de thuiszorg pilot
in samenwerking met collega-
organisatie.
Nieuwe visie op voeding en eten.
Ontwikkelen van aanvullende
pakketten voor AWBZ cliënten.
Samenwerking op het gebied van
dementie (casemanagers).
Dagverzorging in Kulturhus
samenwerking met andere
organisaties die welzijnsactiviteiten
organiseren.
Geïntegreerde dienstverlening
project met meerdere zorg- en
welzijnsorganisaties.
Functioneringsgesprekken
goede gesprekken leidt tot lager
ziekteverzuim.
Zorgcentra Betuweland is een zorgaanbieder in het gebied tussen de (Neder)Rijn en de
Waal en tussen Arnhem en Nijmegen. Zorgcentra Betuweland biedt zowel zorg thuis als
in een van haar zorgcentra. Ook biedt zij dagverzorging en overige diensten aan op de
locaties in Lent, Bemmel en Huissen.
31
projecten
Videocare reeds vier jaar ervaring
met videotoezicht, zowel intramuraal
als in de thuiszorg. De zorgcentrale
heeft via een tv-scherm contact
met de bewoners. Bewoner kan via
de tv zelf het contact initiëren. Er
wordt ook gewerkt met beweging-
en geluidsensoren in de slaap- en
badkamer.
Intramurale praktijk met
psychologen en psychiaters voor
depressieve ouderen. Zorgkantoor
financiert dit.
Verhuur diensten zorgcentrale
aan derden.
contactpersoon
De heer drs. M. (Michel) Hodes
Directeur/bestuurder
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Cultuur/leiderschap
	 ICT en Domotica
	Wetenschappelijke studie
gerontologie
	Knowhow in leiderschap
(o.a. LSI)
	Zorg op afstand door middel
van schermen
Zorgcentrum St. Jozef
jozefgendt.nl
Zorgcentrum Sint Jozef verleent zorg en diensten aan ouderen in Gendt en Doornenburg.
Sint Jozef is sinds juli 2009 gevestigd in het Hof van Breunissen, een woon- en
zorgcomplex dat door Sint Jozef is ontwikkeld samen met de Woonstichting Gendt.
Het Hof van Breunissen beschikt over tal van faciliteiten, waaronder een grand café en
een restaurant. In het Hof van Breunissen zijn ook vijf woningen speciaal voor mensen
die meer zorg en ondersteuning nodig hebben. Iedere woning heeft zes bewoners en is
een volwaardig alternatief voor opname in een verpleeghuis. De zorg wordt verleend
door Sint Jozef in samenwerking met de Zinzia Zorggroep.
32
Zorggroep Maas en Waal
zmw.nl
contactpersoon
De heer drs. B. (Bert) van Lingen
Voorzitter Raad van Bestuur
specifieke
vaardigheden
en expertises
	 Bedrijfsvoering
	 Personeel en Opleiding
projecten
Wonen in grootschaligheid,
ingericht als kleinschalig wonen
realisatie van nieuwe woonvleugels
aan een verpleegtehuis, ingericht als
kleinschalige woonvorm. Hiermee is de
nieuwbouw geheel toegespitst op de
visie: Zo thuis mogelijk wonen.
Samenwerking met
ziekenhuizen in onder andere
revalidatie.
Gezond roosteren efficiënt matchen
van mensen met capaciteit.
Opzetten van personeelsprofielen
(maatwerk).
Elektronisch Patiënten Dossier.
Inzet vrijwilligers bij geestelijke
problematiek.
Zorggroep Maas  Waal (ruim 1000 medewerkers) is een regionale aanbieder
van een compleet pakket van diensten op het gebied van zorg en behandeling,
wonen en welzijn in Het Land van Maas en Waal. De zorggroep doet dit vanuit drie
verpleeghuizen, vijf zorgcentra en de afdeling zorg en behandeling thuis met diensten
op het terrein van de Wmo, de AWBZ en de Zorgverzekeringswet.
34
Contactgegevens
Participanten
Atlant Zorggroep	 Apeldoorn	 Mevrouw N. Vogel			 055 506 72 00
BrabantWonen	 OSS	 De heer J.A. de Gier			 0412 66 49 11
BrabantZorg	 VEGHEL	 De heer drs. F.H. van de Werfhorst MBA	 0413 38 08 91
Careaz	 LICHTENVOORDE	 Mevrouw L. Vennegoor			 0544 37 42 73
De Driestroom	 ELST	 De heer ir. W.A.B. Muilenburg		 0481 36 60 00
De Woonmensen	 APELDOORN	 De heer P. Koburg			 055 548 48 48
Drie Gasthuizen Groep	 ARNHEM	 De heer J. van der Meulen		 026 354 94 99
Insula Dei Huize Kohlmann	 ARNHEM	 Mevrouw B.J. Versteegen		 026 369 79 89
Kalorama	 BEEK-UBBERGEN	 De heer drs. P. Kuiper			 024 684 77 77
Malderburch	 MALDEN	 Mevrouw A. Schaap			 024 357 05 70
MEE Gelderse Poort	 ARNHEM	 Mevrouw drs. C. Piket			 088 633 00 00
Pluryn Hoenderloo Groep	 OOSTERBEEK	 De heer drs. R.J.M. de Jong		 026 334 98 16
Sensire	 TERBORG	 De heer M. van Rixtel			 0314 35 65 76
Siza	 ARNHEM	 De heer L. Nieuwenhoff		 026 377 78 85
Stichting Pleyade	 ARNHEM	 De heer drs. P.H. Jonkergouw		 026 400 41 14
Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland	 ARNHEM	 Mevrouw drs. I.L. Bergsma MBA-H		 026 376 15 51
Thuiszorg Pantein	 BOXMEER	 De heer M.A.T. Mennen		 0485 56 78 12
Vérian	 APELDOORN	 De heer K.L. Stoter			 088 126 33 37
Zorgcentra Betuweland	 BEMMEL	 De heer G.W.A. Lucassen		 0481 47 07 00
Zorgcentrum Sint Jozef	 GENDT	 De heer drs. M. Hodes			 0481 42 13 38
Zorggroep Maas en Waal	 BENEDEN-LEEUWEN	 De heer drs. B. van Lingen		 0487 58 21 00
Raad van Advies	
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen	 ARNHEM	 Mevrouw K. Baele			 026 369 18 84
Atlant Zorggroep	 APELDOORN	 Mevrouw N. Vogel			 055 506 72 00
BrabantZorg	 VEGHEL	 De heer drs. F.H. van de Werfhorst MBA	 0413 38 08 91
Stichting Pleyade	 ARNHEM	 De heer drs. P.H. Jonkergouw		 026 400 41 14
KplusV organisatieadvies	 ARNHEM	 De heer J.M. Kok			 026 355 13 55
Projectmanagement
KplusV organisatieadvies	 ARNHEM	 De heer J.M. Kok			 026 355 13 55
KplusV organisatieadvies	 ARNHEM	 De heer E.W.J. Netjes			 026 355 13 55
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen	 ARNHEM	 De heer J. van Deutekom		 026 365 82 33
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen	 NIJMEGEN	 De heer J. van der Meulen		 024 353 05 85
KPLU_ZORG_OMSL_190x265_0311.indd 2 11-03-2011 11:55:23
Zorgalliantie.nu!
Postbus 60055
6800 JB Arnhem
T. (026) 355 13 55
info@zorgalliantie.nu
www.zorgalliantie.nu
Jaarboek
2010
KPLU_ZORG_OMSL_190x265_0311.indd 1 11-03-2011 11:55:21

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013
MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013
MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013
MEE Gelderse Poort
 
2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei
2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei
2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei
Monique Speelman
 
Beleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEF
Beleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEFBeleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEF
Beleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEF
Linda Meijer
 
Factsheet Zorgcentra de Betuwe
Factsheet Zorgcentra de BetuweFactsheet Zorgcentra de Betuwe
Factsheet Zorgcentra de Betuwe
mauritsbarendrecht
 
Werkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNG
Werkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNGWerkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNG
Werkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNG
KING
 

Mais procurados (20)

Het sociale domein
Het sociale domeinHet sociale domein
Het sociale domein
 
Buurtgerichte zorg - Olivia Vanmechelen en Bart Denys
Buurtgerichte zorg - Olivia Vanmechelen en Bart DenysBuurtgerichte zorg - Olivia Vanmechelen en Bart Denys
Buurtgerichte zorg - Olivia Vanmechelen en Bart Denys
 
Presentatie wegwijs in zorg en ondersteuning
Presentatie wegwijs in zorg  en ondersteuningPresentatie wegwijs in zorg  en ondersteuning
Presentatie wegwijs in zorg en ondersteuning
 
Bouwstenen Vlaams actieplan onlinehulp brochure
Bouwstenen Vlaams actieplan onlinehulp brochureBouwstenen Vlaams actieplan onlinehulp brochure
Bouwstenen Vlaams actieplan onlinehulp brochure
 
Groen Armoedeplan voor Antwerpen: concrete voorstellen
Groen Armoedeplan voor Antwerpen: concrete voorstellenGroen Armoedeplan voor Antwerpen: concrete voorstellen
Groen Armoedeplan voor Antwerpen: concrete voorstellen
 
MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013
MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013
MEE Gelderse Poort Jaarbeeld 2013
 
Hevo 360-def juni 2014 artikel noorderbrug project gezondheidszorg laan corpu...
Hevo 360-def juni 2014 artikel noorderbrug project gezondheidszorg laan corpu...Hevo 360-def juni 2014 artikel noorderbrug project gezondheidszorg laan corpu...
Hevo 360-def juni 2014 artikel noorderbrug project gezondheidszorg laan corpu...
 
Lessen In Innovatie 21 Okt
Lessen In Innovatie 21 OktLessen In Innovatie 21 Okt
Lessen In Innovatie 21 Okt
 
1.12 & 2.11 Duurzame financiering van innovaties in Limburg
1.12 & 2.11 Duurzame financiering van innovaties in Limburg1.12 & 2.11 Duurzame financiering van innovaties in Limburg
1.12 & 2.11 Duurzame financiering van innovaties in Limburg
 
2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei
2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei
2014 05 26 Factsheet Wmo 2015-2018 versie mei
 
Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?
Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?
Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?
 
Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?
Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?
Waar moet de zorgondernemer écht voor zorgen?
 
Beleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEF
Beleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEFBeleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEF
Beleidsplan Wmo 2015-2018 DEFINITIEF
 
Healthy Lifestyle Matchmaking event 6 april 2017
Healthy Lifestyle Matchmaking event 6 april 2017Healthy Lifestyle Matchmaking event 6 april 2017
Healthy Lifestyle Matchmaking event 6 april 2017
 
Factsheet Zorgcentra de Betuwe
Factsheet Zorgcentra de BetuweFactsheet Zorgcentra de Betuwe
Factsheet Zorgcentra de Betuwe
 
Austerlitz Zorgt
Austerlitz ZorgtAusterlitz Zorgt
Austerlitz Zorgt
 
Werkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNG
Werkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNGWerkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNG
Werkconferentie 3D: Politieke actualiteit drie decentralisaties door VNG
 
CLICKNL | CREATE HEALTH - verslag 1 juli 2014
CLICKNL | CREATE HEALTH - verslag 1 juli 2014CLICKNL | CREATE HEALTH - verslag 1 juli 2014
CLICKNL | CREATE HEALTH - verslag 1 juli 2014
 
Presentatie Hans van Dijk
Presentatie Hans van DijkPresentatie Hans van Dijk
Presentatie Hans van Dijk
 
Wmo-krant-Drechtsteden
Wmo-krant-DrechtstedenWmo-krant-Drechtsteden
Wmo-krant-Drechtsteden
 

Semelhante a jaarboek zorgalliantienu 2010

Arbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIFArbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIF
Groningen2011
 
Stand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docx
Stand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docxStand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docx
Stand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docx
AndereTijden
 
rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011
rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011
rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011
Paulien van der Hoeven
 
Rapport 1001 krachten gebundeld
Rapport 1001 krachten gebundeldRapport 1001 krachten gebundeld
Rapport 1001 krachten gebundeld
Gerda Sordam
 
Ouders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moetOuders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moet
Douwe Van Den Berg
 

Semelhante a jaarboek zorgalliantienu 2010 (20)

1611 boekje buitenzorgen lr
1611 boekje buitenzorgen lr1611 boekje buitenzorgen lr
1611 boekje buitenzorgen lr
 
Sessie F. Zorgcampus Noorderboog Meppel
Sessie F. Zorgcampus Noorderboog MeppelSessie F. Zorgcampus Noorderboog Meppel
Sessie F. Zorgcampus Noorderboog Meppel
 
F zorgcampus noorderboog
F zorgcampus noorderboogF zorgcampus noorderboog
F zorgcampus noorderboog
 
Bijlagenboek 1 e
Bijlagenboek 1 eBijlagenboek 1 e
Bijlagenboek 1 e
 
ONLINE buurten - Zorgproeftuin West-Vlaanderen - Bert Desmet
ONLINE buurten - Zorgproeftuin West-Vlaanderen - Bert DesmetONLINE buurten - Zorgproeftuin West-Vlaanderen - Bert Desmet
ONLINE buurten - Zorgproeftuin West-Vlaanderen - Bert Desmet
 
Zelfonderhoudend netwerk voor mantelzorgers: Een toolkit voor gemeenten.
Zelfonderhoudend netwerk voor mantelzorgers: Een toolkit voor gemeenten.Zelfonderhoudend netwerk voor mantelzorgers: Een toolkit voor gemeenten.
Zelfonderhoudend netwerk voor mantelzorgers: Een toolkit voor gemeenten.
 
Arbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIFArbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIF
 
Zelf doen en zelf laten
Zelf doen en zelf latenZelf doen en zelf laten
Zelf doen en zelf laten
 
Stand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docx
Stand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docxStand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docx
Stand van zaken integrale kindcentra februari 2013 docx
 
DEL-nr2_2016_OMRING_LR
DEL-nr2_2016_OMRING_LRDEL-nr2_2016_OMRING_LR
DEL-nr2_2016_OMRING_LR
 
rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011
rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011
rapport-de-rem-op-de-projectencarrousel-geleerde-lessen-in-2010-en-2011
 
Rapport 1001 krachten gebundeld
Rapport 1001 krachten gebundeldRapport 1001 krachten gebundeld
Rapport 1001 krachten gebundeld
 
Slides vitalITylab vs1.0 extern
Slides vitalITylab vs1.0 externSlides vitalITylab vs1.0 extern
Slides vitalITylab vs1.0 extern
 
Presentatie TNO @ Workshop Thuiswonen met Dementie
Presentatie TNO @ Workshop Thuiswonen met DementiePresentatie TNO @ Workshop Thuiswonen met Dementie
Presentatie TNO @ Workshop Thuiswonen met Dementie
 
eindrapport
eindrapporteindrapport
eindrapport
 
Ouders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moetOuders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moet
 
Prachtige Praktijken. Vergelijking van ervaringen en
Prachtige Praktijken. Vergelijking van ervaringen enPrachtige Praktijken. Vergelijking van ervaringen en
Prachtige Praktijken. Vergelijking van ervaringen en
 
Presentatie ii nov2010
Presentatie ii nov2010Presentatie ii nov2010
Presentatie ii nov2010
 
170420 no
170420 no170420 no
170420 no
 
Congres Gezonde Zorg - 4 december 2014 - Albert Schweitzer Ziekenhuis
Congres Gezonde Zorg - 4 december 2014 - Albert Schweitzer ZiekenhuisCongres Gezonde Zorg - 4 december 2014 - Albert Schweitzer Ziekenhuis
Congres Gezonde Zorg - 4 december 2014 - Albert Schweitzer Ziekenhuis
 

jaarboek zorgalliantienu 2010

  • 1. Zorgalliantie.nu! Postbus 60055 6800 JB Arnhem T. (026) 355 13 55 info@zorgalliantie.nu www.zorgalliantie.nu Jaarboek 2010 KPLU_ZORG_OMSL_190x265_0311.indd 1 11-03-2011 11:55:21
  • 4. 4 2010 stond in het teken van het operationaliseren van het Zorgalliantie.nu!-gedachtegoed: de inhoudelijke richting en aanpak uitwerken, samen kennis ontwikkelen en toepassen en netwerkvorming en sturing inregelen. De eerste onderzoeksprojecten zijn voortvarend op gang gekomen. Resultaten en voortgang zijn met elkaar gedeeld wat heeft geleid tot aanscherping van de aanpak voor innovatie en kennisontwikkeling in 2011. Op aangeven van de participanten zetten instellingen hun kennis en expertise in tijdens kleinschalige en kennisintensieve samenwerkingsverbanden van zorgprofessionals. Binnen deze zogenaamde werkplaatsen pakken ze concrete, praktijkgerichte vraagstukken op. De output van deze werkplaatsen vormt het uitgangspunt voor toegepast, breder onderzoek, gefinancierd door de participanten, de HAN en mogelijk externen. Op deze manier wordt de onderzoeksvraag scherper geformuleerd en maken we optimaal gebruik van reeds bestaande kennis. Alle kennis uit de onderzoeksprojecten en reeds aanwezige expertise van de alliantiepartners komt terecht in een kennismanagementsysteem. KplusV De vraagstukken in de zorg vragen om een nieuwe aanpak om tot duurzame innovatie en oplossingen te komen. Daarom hebben 21 zorgondernemers in de regio Gelderland en Brabant zich verbonden aan Zorgalliantie.nu!, een initiatief van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) en KplusV organisatieadvies. In een proces van co-creatie is een gezamenlijke onderzoeksagenda opgesteld en zijn we op 18 maart van start gegaan. Samen bedienen de zorgondernemers ruim 200.000 cliënten en hebben ze 20.000 medewerkers in dienst met een totale bedrijfsopbrengst van 1,2 miljard. zorg voor de inrichting, financiering en voor het ontsluiten van deze kennis. Daarnaast is KplusV verantwoordelijk voor het projectmanagement en de netwerkondersteuning. De Raad van Advies begeleidt de kwaliteit en doorontwikkeling van Zorgalliantie.nu!, draagt zorg voor maatschappelijke zichtbaarheid en positionering en ondersteunt de fondswerving. Duurzaam veranderen vraagt (lange termijn) commitment en de wil om samen te werken. Het afgelopen jaar sterkt ons in het vertrouwen dat Zorgalliantie.nu! daarop het juiste antwoord is. De Raad van Advies Kristel Baele (voorzitter) HAN Nelleke Vogel Atlant Zorggroep Henk van de Werfhorst BrabantZorg Piet Heijn Jonkergouw Pleyade Joris Kok (secretaris) KplusV organisatieadvies Voorwoord
  • 6.
  • 7. Voorwoord 4 Inhoud 7 Zorgalliantie.nu! staat voor ‘samen innoveren in de zorg’ 9 Focusgebieden Zorgalliantie.nu! 10 Kleinschalig Wonen en Domotica 10 Vraaggerichte Dienstverlening 10 Innovatie en Ondernemerschap 11 Kennisprofielen participanten 12 Atlant Zorggroep 12 BrabantWonen 13 BrabantZorg 14 Careaz 15 De Driestroom 16 De Woonmensen 17 Drie Gasthuizen Groep 18 Insula Dei Huize Kohlmann 19 Kalorama 20 Malderburch 21 MEE Gelderse Poort 22 Pluryn Hoenderloo Groep 23 Sensire 24 Siza 25 Stichting Pleyade 26 Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland 27 Thuiszorg & Zorgcentra Pantein 28 Vérian 29 Zorgcentra Betuweland 30 Zorgcentrum St. Jozef 31 Zorggroep Maas en Waal 32 Contactgegevens 34 Kaart 35 Inhoud
  • 8. 8
  • 9. 9 Het begrip ‘sociale innovatie’ wordt in de publieke sector steeds vaker gebruikt voor het duiden van vernieuwingsprocessen binnen organisaties die de arbeidsproductiviteit en de arbeidskwaliteit verhogen. Mooie woorden, maar hoe maak je dit concreet? Zorgalliantie.nu! is een netwerk van zorgondernemingen dat sociale innovatie praktisch maakt en werkt aan oplossingen. De zorgondernemingen binnen de alliantie zijn gericht op slimmer en beter organiseren. Hoe kan ik de komende jaren slimmer, goedkoper en met meer toegevoegde waarde zorg leveren aan mensen die de zorg hard nodig hebben? Waar vind ik kennis en ervaring die mij daarbij helpen? Zorgalliantie.nu! is een netwerk van zorgbestuurders die deze gezamenlijke inhoudelijke ambitie hebben. Dus geen regionaal netwerk, maar een innovatienetwerk gericht op sociaal innoveren in de zorg. De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen omarmt de ambitie van de zorgondernemingen door kennis uit te wisselen met de alliantie en deze gezamenlijk verder te ontwikkelen. Nieuwe en aanvullende kennis krijgt vervolgens een plaats in het onderwijsaanbod. Onderwijs en praktijk kunnen elkaar op deze manier uitstekend versterken. Een dergelijk open samenwerkingsmodel voor sociale innovatie binnen de keten zorg, wonen en welzijn is betrekkelijk uniek te noemen in Nederland. Het samenwerken krijgt vorm door uitwisseling en toepassing van kennis in de praktijk, op het niveau van de collectieve vraagstukken. 2010 is gebruikt om het bestuurlijke netwerk op te bouwen en samen speerpunten van kennis en ervaring vast te stellen. Ook is de alliantie gestart met gezamenlijke, inhoudelijke projecten op het gebied van bouw en domotica, vraaggerichte zorg, ondernemerschap en arbeidsmarktvraagstukken. Deze projecten hebben al enige toegepaste kennis opgeleverd die de zorgondernemingen op dit moment ook gebruiken. Het jaarprogramma 2011 van Zorgalliantie.nu! is een doorontwikkeling waarin onder andere in tien werkplaatsen gezamenlijk wordt gewerkt aan de daadwerkelijke toepassing van kennis. Deze kennis moet ook weer terugvloeien naar het onderwijs. Waar 2010 nog met name was gericht op interactie, is 2011 het jaar dat er samengewerkt (co-creatie) wordt aan praktische oplossingen voor zorginstellingen. KplusV is een bureau dat innovatienetwerken opbouwt en succesvol maakt. Dat doet het bedrijf inmiddels in verschillende regio’s en rond diverse thematieken. De HAN en KplusV zijn de initiatiefnemers van Zorgalliantie.nu!, waarbij beide organisaties hun specifieke kwaliteiten inbrengen. De zorgondernemingen zijn participant en hebben invloed binnen het netwerk. De Raad van Advies vertegenwoordigt de belangen van de participanten en bewaakt de aanpak en werkwijze van de alliantie. Ook in die zin is Zorgalliantie.nu! een uniek publiek privaat samenwerkingsverband, waarin ieders excellerende competenties worden gebruikt en versterkt. Dit alles gericht op ons gemeenschappelijke doel, een nog betere zorg voor iedereen! Joris Kok Projectmanager Zorgalliantie.nu! Zorgalliantie.nu! staat voor ‘samen innoveren in de zorg’
  • 10. 10 Kleinschalig Wonen en Domotica Doel is om voor de alliantiepartners te komen tot verantwoorde keuzes met betrekking tot kleinschalig wonen en domotica, uitgaande van een bepaalde visie over organisatie en cliënt. In de tweede helft van 2010 is dit project voortvarend gestart met het verzamelen van visies en ervaringen onder de participanten van de Zorgalliantie met betrekking tot kleinschalig wonen en domotica. Tegelijkertijd zijn literatuurstudies gemaakt naar de landelijke tendensen en ontwikkelingen op dit gebied. Visies, kennis en begrippen zijn onderling vergeleken en afgezet tegen de landelijke ontwikkelingen. Uit dit onderzoek komen twee hoofdvragen naar voren die de projectgroep het komende halfjaar uitwerkt: 1 Domotica stappenplan Hoe kiezen we de juiste domotica? Rekening houdend met juridische-, medische-, ethische-, exploitatie- en persoonsgebonden factoren en gerelateerd aan het zorgproces en verschillende huisvestingssituaties. 2 Evidence based kleinschalige zorg en architectuur voor mensen met dementie Welke invloedsfactoren vanuit het zorgproces en de omgeving hebben bewezen invloed op het gedrag van dementerenden? Deelnemers Anthony van Kessel (BrabantWonen), Diana Jansen (Drie Gasthuizen Groep), Carien de Broekert en Tom van Breda (beiden De Driestroom), Peter Koburg (De Woonmensen), Pieter Kuiper (Kalorama), Agnes Schaap (Malderburch), Theo Mennen (Pantein), Marieke Oosterhuis (Pleyade), Lars Nieuwenhoff (Siza), Gerard Lucassen (Zorgcentra Betuweland), Hub Hamers, Jonathan van Deutekom, Jarno Nillesen, Marian Adriaansen en Chris Meijs (allen HAN). Vraaggerichte Dienstverlening Het doel van dit project is om te komen tot wijkgerichte, vraaggestuurde zorg in de Arnhemse wijk Malburgen. Het uiteindelijke ontwerp van het proces en de leerinfrastructuur komt beschikbaar voor Zorgalliantie.nu! zodat de alliantiepartners dit model kunnen toepassen in hun eigen praktijk. Er zijn een aantal activiteiten ondernomen om te komen tot een duurzaam samenwerkingsmodel tussen de drie deelnemende zorginstellingen (Pleyade, STMG, MEE Gelderse Poort) en de externe partners zoals wijkbewoners, andere instellingen en gemeente. 1 Vraagpatronenonderzoek hierin zoekt men naar patronen in de verhalen van burgers over hoe zij de kwaliteit van leven in de wijk ervaren. Dit levert professionals informatie over de betekenisgeving door burgers. 2 Opzet leerinfrastructuur met verschillende niveaus Centraal staat de kerngroep van zorgprofessionals vanuit de drie deelnemende zorginstellingen. Zij analyseren de resultaten van het vraagpatronenonderzoek, nemen initiatieven voor specifieke wijkprojecten of programma’s en werken toe naar een opleidingssystematiek van leercoaches. Daarnaast staat een actieleergroep van bestuurders van de deelnemende alliantiepartners. Zij lossen bestuurlijke en strategische kwesties op. Als derde niveau de leercoaches: zij trainen de professionals op specifieke thema’s afgeleid uit het vraagpatronenonderzoek. Tot slot de projectleiding: deze faciliteert de leergroepen en verzamelt geschikte dialogische instrumenten en procedures voor toepassing in de leergroepen. Ook monitoren zij het proces om uiteindelijk tot een set op elkaar afgestemde instrumenten te komen. Op deze manier ontstaat een didactische leerinfrastructuur. Focusgebieden Zorgalliantie.nu!
  • 11. 11 weinig innovatieve oplossingen en technologische productontwikkelingen pakken alliantiepartners liever gezamenlijk op vanwege de kosten. De projectgroep heeft vervolgens een toolkit opgebouwd van instrumenten om ondernemerschap en innovatie binnen een zorgorganisatie te stimuleren. Tevens is een beslismodel (inclusief beoordelingscriteria en bijbehorende formats) gemaakt voor business development van ideescan tot en met maatschappelijke businesscase. Bij de maatschappelijke businesscase is ook rekening gehouden met de belangen van de verschillende stakeholders. Een rekenmodel is beschikbaar voor financiële prognoses. Het geheel is getoetst en aangescherpt door participanten en heeft geresulteerd in een pakket aan instrumenten om een idee zo op te werken dat er op organisatorisch niveau heldere besluitvorming kan plaatsvinden over de uitvoering ervan. Parallel hieraan is van een aantal best practices uitgediept wat nu de typische succes- en faalfactoren zijn van innovaties. Hierbij is met name gekeken naar cultuuraspecten van best practices die uitblonken in innovatie en ondernemerschap. De do’s en don’ts en de input vanuit de praktijk zijn opgenomen in een notitie over het innovatieproces. Een rapportage is opgesteld over ideeënmanagement in de zorg, met suggesties en aanpakken om te komen tot een constante stroom van ideeën zowel binnen als buiten de organisatie. Tenslotte is een plan van aanpak met bijbehorende instrumenten ontwikkeld voor procesvernieuwing en verbetering. 2011 staat in het teken om de ontwikkelde instrumenten te toetsen en toe te passen in de praktijk. Verder start de projectgroep met Inspiratie Seminars en andere ideeën om te leren van en met elkaar over innovatie en ondernemerschap in de zorg. Deelnemers Nelleke Vogel (Atlant Zorggroep), Klaas Stoter (Vérian), Bert van Lingen (Zorggroep Maas & Waal), Anneke van den Burg (Pleyade), Monique Bressers (Zorgcentra Betuweland), Henk van de Werfhorst (BrabantZorg), Wendy Kemper-Koebrugge (HAN), Chantal Brouwers en Barbara Schooneveldt (beiden KplusV). Anno 2011 is het vraagpatronenonderzoek in volle gang. De kerngroep analyseert de strategische en operationele doelen van de eigen organisatie en brengt deze bijeen. Hieruit volgt een gezamenlijke doelenboom als blauwdruk voor de samenwerking. De actieleergroep bestuurders heeft gesproken over de gezamenlijke (impliciete) doelen en benadert enkele essentiële partners. De projectleiding heeft een eerste ontwerp van het totale innovatieproces gereed, waar de leerinfrastructuur deel van uitmaakt. Deelnemers Piet Heijn Jonkergouw (Pleyade), Ivone Bergsma (Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland), Toke Piket (MEE Gelderse Poort), Jan Nouwen, Erik Jansen, Ruud van der Meulen, Anne Herckenrath en Martha van Biene (allen HAN). Innovatie en Ondernemerschap Centrale vraag binnen deze projectgroep is: Hoe kunnen we innovatie & ondernemerschap stimuleren binnen zorginstellingen? Dit is verder geconcretiseerd in de volgende subvragen: • Inzicht bieden in de huidige stand van zaken op het gebied van innovatie en ondernemerschap bij Zorgalliantiepartners. • Peilen van behoefte aan instrumenten en stimuleringsmaatregelen om innovatie en ondernemerschap te bevorderen bij Zorgalliantiepartners. • Ontwikkelen van de gewenste instrumenten. • Toetsing van de ontwikkelde instrumenten in de praktijk. Literatuurstudie en interviews met participanten, ZonMW, UniveVGZ, Menzis en Agis maken onder andere inzichtelijk dat het zwaartepunt van innovatie en ondernemerschap in de zorg in het algemeen en bij de participanten in het bijzonder ligt op nieuwe samenwerkingen, sociale innovatie (cultuurtrajecten) en nieuwe werkwijzen (werk op afstand e.d.). Op het gebied van personeelstekort zijn nog (te)
  • 12. 12 contactpersoon Mevrouw N. (Nelleke) Vogel Voorzitter Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Procesverbetering/ -vernieuwing Business development Kwaliteit (zorg) Marktkennis, wet- regelgeving Innovatieve producten/ diensten/markten Zorgconcepten (Keten)samenwerking Klantgericht/ vraaggericht werken Marketing en communicatie projecten ‘Luxe zorg’ hoe geef je gastvrijheid en service vorm? Project bedoeld voor het aantrekken van de meer gefortuneerde cliënt. Businesscase Zorghotel op basis van een haalbaarheidsstudie is besloten dat het Zorghotel in deze vorm geen haalbaar initiatief is. Self-sustaining dagactiviteitencentrum voor Korsakov patiënten breed aanbod van arbeidsmatige activiteiten (o.a. kaarsenmakerij, zeepmakerij, fietsenmakerij, tuin- en plantenkas, houtwerkplaats). Daarnaast verrichten de cliënten industriële inpakwerkzaamheden, waardoor er extra inkomsten worden gegenereerd die terugvloeien in de exploitatie. Cultuurtraject ‘elke medewerker is ondernemer’ en ‘hoe creëer je ondernemerschap in je team?’ cultuurtraject om medewerkers ondernemender te maken (ondersteund door ‘In voor zorg’-project van VWS). Bewijsvoering ICT/domotica. Woonzorgcentra aanbod creëren in de wijk samen met gemeenten en welzijnsorganisaties. Verpleegcentra ombouwen naar expertisecentra op het gebied van Korsakov, Huntington en gedragsproblematiek. Topklinische zorg in de care totaalpakket van zorg- en dienstverlening voor Huntington, Korsakov en psychiatrische verpleeghuiszorg. Atlant lobbyt bij de landelijke overheid voor onderscheid tussen ‘gewone’ zorg en topcare in de langdurige zorg. Extra diensten voor cliënten ontwikkeling van extra aanbod van diensten en producten (buiten het basispakket) om tegemoet te komen aan de vraag van de individuele cliënt. Strategisch personeelsbeleid. Netwerk dementie deelname aan netwerk dementie regio Apeldoorn. Doel is om vanuit de klantfocus expertise en professionals met elkaar te verbinden en schotten tussen zorgaanbieders te doorbreken. Atlant Zorggroep is een organisatie voor wonen, welzijn en zorg in Apeldoorn en omgeving. Onderdeel van Atlant zijn de woonzorgcentra Berghorst, Berkenhove, Goede Reede, Koningin Wilhelmina, De Loohof en Sprengenhof. Daarnaast telt de organisatie drie verpleeghuizen, te weten Heemhof, Het Immendaal (Marken Haven) en Markenhof. Voor mensen met dementie bieden wij het project Kleinschalig Wonen, dat ook bij meerdere woonzorgcentra binnen de organisatie gerealiseerd gaat worden. Ruim 1100 medewerkers leveren intramurale en extramurale zorg. Specialistische zorg bieden we aan mensen met de ziekte van Huntington en het syndroom van Korsakov. Atlant Zorggroep atlant.nl
  • 13. 13 projecten BrabantLeven een samenwerkings- verband met BrabantZorg gericht op het ontwikkelen en leveren van integrale diensten, producten en service (innovatie). Wijk servicezones voor persoons- gebonden-, wijkgebonden- en woninggebonden diensten die aansluiten bij behoeften en wensen van wijkbewoners. Wijkpunten zijn er voor haal- en brengdiensten en medewerkers stimuleren en (waar nodig) organiseren bewonerscontact, onderlinge steun en dienstverlening. Klussendienst een specifieke woninggebonden dienst die bijdraagt aan de zelfredzaamheid. Teleservice breed aanbod van advies, instructie en contactbemiddeling via beeldschermen. Het face to face contact schept vertrouwen en veiligheid terwijl het de werkdruk voor professionals verlicht. Domoticamatrix van welke domotica in welke woonvorm toegepast wordt. Programma van Eisen zorgvastgoed voor de ontwikkeling van nieuw vastgoed wordt met een PvE aangegeven welke functionaliteiten in een gebouw minimaal aanwezig moeten zijn. Verhuisservice dienst gericht op 75-plussers die geen gebruik kunnen maken van het commerciële aanbod aan verhuisdiensten. De verhuisservice is gericht op het welzijn van de oudere en biedt een integraal pakket van woon-, zorg- en welzijnsdiensten. ICT project in kaart brengen van ICT landschap van BrabantZorg en BrabantWonen en waar mogelijk met elkaar verbinden om te komen tot een gezamenlijke ICT omgeving. contactpersoon De heer J.A. (Jan Arie) de Gier Directeur Strategie, Beleid en Communicatie specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Procesverbetering/ -vernieuwing Slimmer werken Business development Innovatieve producten/ diensten/markten (Keten)samenwerking Bouw en Vastgoed BrabantWonen BrabantWonen verhuurt ruim 14.000 woningen in alle soorten en maten in ‘s-Hertogenbosch en Oss aan mensen die niet in staat zijn zelf in hun woonbehoefte te voorzien. Daarnaast richt BrabantWonen zich op ontwikkeling en beheer van maatschappelijk vastgoed zoals verpleeg- en verzorgingscentra, scholen, wijkgebouwen etc.. Naast het verhuren van woningen wil BrabantWonen een duidelijke rol spelen in de leefbaarheid van wijken en buurten. Het aanbieden van nieuwe vormen van diensten rekent BrabantWonen ook tot zijn verantwoordelijkheid. brabantwonen.nl
  • 14. 14 contactpersoon De heer drs. F.H. (Henk) van de Werfhorst Voorzitter Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Bedrijfsvoering Procesverbetering/ -vernieuwing Slimmer werken (Keten)samenwerking Bouw en Vastgoed Fusievraagstukken projecten Thematische ketensamenwerking samenwerking op het gebied van Parkinson, CVA, diabetes, heupbreuk. BrabantLeven een samenwerkingsverband tussen BrabantZorg en BrabantWonen gericht op het ontwikkelen en leveren van integrale diensten, producten en service (innovatie). Zorghotel businesscase in samenwerking met een ziekenhuis en Hogere Hotelschool Maastricht. De ontmoeting 500 senioren, welzijnsconsulenten en andere mensen laten participeren met gebruik van Wmo. Klantrelatie cultuurtraject rondom vraaggericht werken. Doen wat de klant wil met een serviceverlenende houding. Slim Slank cultuurtraject om te leren slimmer te werken met behulp van de Lean filosofie. Teleservice service op afstand met behulp van ICT en internet. Gericht op kostenverlaging, veiligheid, sociaal contact en verlaging werkdruk. BrabantZorg brabantzorg.eu BrabantZorg biedt wonen, zorg en welzijn in en vanuit 24 locaties in de regio Oss-Uden-Veghel.
  • 15. 15 projecten Drankproblemen ouderen in samenwerking met IRIS zorg (verslavingszorg) protocol ontwikkeld en medewerkers getraind op interventieproces. Dagopvang voor ouderen met PG en psychiatrische problematiek (gecombineerde groep). Samenwerking met GGZ voor inhuur experts. Op alle locaties uitgerold, verwijzing via CIZ. Financiering dagactiviteiten nu gefinancierd vanuit Wmo (voorheen AWBZ) en grotendeels ingevuld met vrijwilligers. Cameratoezicht PG-woongroepen toezicht op afstand door medewerkers wanneer de huiskamer moet worden verlaten. Nieuwe overlegvormen zoektocht naar nieuwe overlegvorm binnen de organisatie voor optimale kennisdeling tussen alle organisatielagen ten behoeve van innovatie en aanpassing aanbod. Doel is om (toekomstige) klantvraag tijdig te (her)kennen en medewerkers optimaal te betrekken bij hun werk. contactpersoon Mevrouw L. (Liedy) Vennegoor Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Bedrijfsvoering Procesverbetering/-vernieuwing Slimmer werken Projectmatig werken Cultuur/leiderschap Kwaliteit (zorg) Marktkennis/wet- regelgeving (Keten)samenwerking Bouw en Vastgoed Fusievraagstukken (Re)organisatie Onderzoeksmethodologie Careaz Careaz is een Oost-Achterhoekse zorgorganisatie die vanuit kleinschaligheid en lokale betrokkenheid ondersteuning biedt op de terreinen wonen, zorg, welzijn en dienstverlening. Bij de cliënt thuis of zo dicht mogelijk bij huis. careaz.nl
  • 16. 16 contactpersoon De heer ir. W.A.B. (Wim) Muilenburg Bestuurder specifieke vaardigheden en expertises Marktkennis/ wet- regelgeving Innovatieve producten/ diensten/markten Zorgconcepten (Keten)samenwerking ICT en Domotica Klantgericht/vraaggericht werken Cliëntervaringsonderzoeken projecten Cliëntervaringsonderzoeken ontwikkeling meetinstrument samen met partners. Samenwerking in de wijk nieuwe vormen hiervoor bedenken. Franchiseconcept De Driestroom huizen franchisesysteem van zorgondernemers die met eigen kleinschalige woonlocaties cliënten wonen, zorg en welzijn bieden, bekostigd met een AWBZ-licentie. Het concept draait sinds 2008 en telt inmiddels 13 franchiseondernemers (13 locaties). De Driestroom driestroom.nl De Driestroom ondersteunt en begeleidt volwassenen met een beperking en kinderen met een ontwikkelingsachterstand. Het gaat om ondersteuning en begeleiding bij (zelfstandig) wonen, werk, dagbesteding, vrijetijdsbesteding en op school. De artsen, gedragskundigen en therapeuten leveren zo nodig specialistische hulp. Ongeveer 1600 cliënten maken gebruik van de diensten van De Driestroom. Kenmerkend voor De Driestroom is onder meer de kleinschalige opzet. De circa 90 locaties van De Driestroom zijn verspreid over de brede regio van Arnhem, Nijmegen, het land van Maas en Waal en steeds meer buiten genoemde regio’s.
  • 17. 17 projecten In nieuwbouwproject De Groene Hoven (wonen, zorgwonen en kleinschalig wonen, medisch cluster 1e lijns, dagopvang, kinderdagverblijf, multifunctioneel vastgoed (buurtrestaurant, activiteiten, etc.), samenwerking opgezet met 1e lijns ketenpartners: vijf huisartsen, fysiotherapie, apotheek en eigen thuiszorg. Buurtgericht werken vanuit corporatieactiviteiten sociale activiteiten voor buurtbewoners combineren met thuiszorg en ontmoeting voor onder andere ouderen en dagbesteding. Dit doen we via +Punten (nu 7) en in samenwerking met andere partijen. Doel: plezierige buurten, ontzorgen, vermijden zorg, bestrijden eenzaamheid etc. Kleinschalig wonen woonzorgcomplex Hubertus zes huiskamers met ieder acht bewoners die apart wonen rondom de huiskamer en een eigen slaap/ woonkamer met badkamer hebben. In nieuwbouwcomplexen De Groene Hoven en Kristal worden elf units voor Kleinschalig Wonen begin 2012 opgeleverd. In nieuwbouwcomplexen (totaal ruim 300 woningen) zijn in alle woningen domotica voorbereid. In 2011 domotica pilot opzetten en keuzes maken voor de woningen (zorg en normaal). contactpersoon De heer P. (Peter) Koburg Directeur/bestuurder specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Bedrijfsvoering Projectmatig werken Business development Cultuur/leiderschap Innovatieve producten/diensten/ markten Zorgconcepten (Keten)samenwerking Bouw en Vastgoed ICT en Domotica Klantgericht/vraaggericht werken Marketing en Communicatie De Woonmensen woonmensen.nl De Woonmensen is een woon/zorgorganisatie met 5400 woningen en 700 zorgcliënten in Apeldoorn en omgeving. De zorgteams (WMO+AWBZ VV) werken in en vanuit diverse woon/zorgcentra en vanuit buurten.
  • 18. 18 Drie Gasthuizen Groep driegasthuizengroep.nl Drie Gasthuizen Groep is een middelgrote zorginstelling in Arnhem-Noord en bestaat uit woonzorgcentra Drie Gasthuizen, Paasberg en Huis en Haard en het verpleeghuis Heijendaal (inclusief de verpleegunits Op de Beek, Orchidee en IJsvogel). Zo´n 550 medewerkers leveren intramurale en extramurale zorg aan de cliënten. Bijzondere projecten van Drie Gasthuizen Groep zijn onder andere de Parkinson-woongroep en -activiteiten en de ademhalingsondersteuningsafdeling. Daarnaast maakt ook Woningstichting Openbaar Belang deel uit van de groep. De woningstichting heeft ruim 800 woningen in beheer en verhuurt deze aan met name senioren met een zorgbehoefte. contactpersoon De heer J. (John) van der Meulen Bestuurder specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Bedrijfsvoering Kwaliteit (zorg) Zorgconcepten (Keten)samenwerking Bouw en Vastgoed Fusievraagstukken (Re)organisatie projecten Bouw woonzorgappartementen 38 huurappartementen met zorg, oplevering eind 2011/begin 2012. Bouw woonzorgcomplex 40 intramurale appartementen verzorgingshuiszorg ZZP 1 t/m 4, groepswoning voor 8 psychogeriatische cliënten, wijkservicecentrum en parkeergarage. Oplevering medio 2012. Nieuwbouw woonzorgappartementen zowel intra- als extramuraal, groepswoningen PG verpleeghuiszorg, tweedelijnscentrum voor kortdurende opvang, kortdurende zorg, kennis- en behandelcentrum. Extra pakketten ZZP. Extramuraliseren zorg bij cliënten thuis of in woonzorgappartementen. Regie op thuiszorg, in samenwerking. Bedrijfsvoering in relatie tot ZZP. Front office één aanspreekpunt voor zorg- en huurclient, eigenaar van de klantrelatie. Domoticaonderzoek. Thuiszorg en Vastgoed samenwerking met partners.
  • 19. 19 projecten Project mondzorg mondzorgcoördinator schoolt samen met de tandarts medewerkers op alle afdelingen op gebied van mondzorg. De bewoners krijgen een individueel mondzorgplan en periodieke controles. Verzuimreductie verminderen verzuim en verbeteren ‘welgaan’ van medewerkers. contactpersoon Mevrouw B.J. (Barabara) Versteegen Raad van Bestuur Insula Dei Huize Kohlmann Insula Dei Huize Kohlmann bestaat uit twee locaties in Arnhem: het nieuwe woonzorgcentrum Insula Dei, gelegen op het landgoed Rennen Enk aan de Velperweg, met 141 zorgappartementen en 68 verpleegappartementen. Op het landgoed zijn daarnaast nog 85 appartementen gelegen in diverse complexen waar Insula Dei desgewenst thuiszorg kan bieden. De tweede locatie is Huize Kohlmann in het centrum van Arnhem. Een woon/ zorglocatie met 60 zorgappartementen, waarvan één afdeling gebruikt wordt als verpleegunit voor psychogeriatische bewoners. insuladei.nl
  • 20. 20 Kalorama kalorama.nl De hoofdlocatie van stichting Kalorama – een zorginstelling waar wonen en zorg samen gaan – ligt in Beek-Ubbergen. Ruim 700 medewerkers en ongeveer 320 vrijwilligers bieden zorg aan 460 cliënten. Kalorama is een instelling met een gevarieerd zorgaanbod en omvat twee verpleeghuizen, een verzorgingshuis en een centrum voor doofblinden. Daarnaast biedt de stichting zorg aan huis. In Nijmegen, in hospice Bethlehem, begeleidt Kalorama mensen in hun laatste levensfase. contactpersoon De heer P. (Pieter) Kuiper Bestuurder specifieke vaardigheden en expertises Cultuur/leiderschap Personeel en Opleiding Zorg voor doofblinden en palliatieve zorg Eigen leerstoel op Radboud Universiteit Nijmegen (hoogleraar Vernooij) op gebied van geriatrie en palliatieve zorg Leidinggeven; investors in people, civiel leiderschap projecten Beademingszorg comapatiënten afdeling opgezet.
  • 21. 21 projecten Zorgboerderij voor gemengde doelgroepen (licht PG en gehandicaptenzorg) samen met partners. Kleinschalig groepswonen met zorg en zorginfrastructuur met TOPkamers. Multifunctioneel centrum met Wmo dagbesteding. Beschermd wonen in samenwerking met woningcorporatie, RWB en GGZ voor mensen met psychiatrische achtergrond. Wijkfunctie door uitnodigend restaurant op eigen locatie. Klussendienst voor ouderen in de gemeente. Vervoer op maat. Nieuwe alarmering in de gemeente. contactpersoon Mevrouw A. (Agnes) Schaap Directeur/bestuurder specifieke vaardigheden en expertises Kwaliteit (zorg) Zorgconcepten (Keten)samenwerking Samenwerking met (keten) partners Ondernemerschap in de zorg Malderburch Malderburch is een centrum voor welzijn, wonen en zorg en biedt maatwerk in zorg en dienstverlening aan ouderen en mensen met een beperking. malderburch.nl
  • 22. 22 MEE Gelderse Poort meegeldersepoort.nl MEE Gelderse Poort levert informatie, advies en ondersteuning aan kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een lichamelijke beperking, zintuiglijke beperking, chronische ziekte, niet-aangeboren hersenletsel, ontwikkelingsachterstand, verstandelijke beperking, vorm van autisme of een psychische beperking. MEE Gelderse Poort doet dit op het gebied van Wonen en Samenleven, Leren en Werken, Regelgeving en Geldzaken en Ontwikkeling en Opvoeding. contactpersoon Mevrouw C. (Toke) Piket Directeur specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Bedrijfsvoering Procesverbetering/ -vernieuwing Slimmer werken Cultuur/leiderschap Personeel en Opleiding Kwaliteit (zorg) Zorgconcepten (Keten)samenwerking Klantgericht/vraaggericht werken Empowerment kwetsbare groepen projecten Gezinscoaching cliëntondersteuning aan GGZ cliënten, zodat zij langer zelfstandig kunnen blijven leven. Informele netwerkondersteuning methodiek om cliënt te ondersteunen bij het creëren van een netwerk. Ook mogelijk aan te bieden aan andere gemeenten en organisaties. Nieuw informatiesysteem en technische infrastructuur in ontwikkeling. Onderzoek over de cliëntvraag in samenwerking met de HAN. Aantrekken Wmo-cliënten door vragenloket op website. Functiebeschrijvingen en herwaardering functies. Huisvestingslocaties in omgeving Tiel en Arnhem satellietspreekuur en regiolocaties in samenwerking met partners volgens ‘het nieuwe werken’.
  • 23. 23 projecten Zelfregie vanuit cliëntperspectief project om dit tot het leidend principe binnen de organisatie te maken. Een en ander mede ondersteund door een organisatiebrede methodiek van Competentiegericht Werken. Deelintegratie LVG-zorg en Jeugdzorg. Dienstverlening op het snijvlak van gezondheidszorg en gehandicaptenzorg zoals behandeling van kinderen met ernstige eet- en/of zindelijkheidsproblematiek en psychosociale zorg t.b.v. jonge diabetici. Bevordering maatschappelijke participatie en sociale inclusie van cliënten door opzet en exploitatie van maatschappelijke ondernemingen en begeleide arbeid en activiteiten binnen gebruikelijke maatschappelijke kaders. contactpersoon De heer R.J.M. (Rob) de Jong Voorzitter Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Procesverbetering/ -vernieuwing Cultuur/leiderschap Innovatieve producten/ diensten/markten Zorgconcepten (Keten)samenwerking Klantgericht/vraaggericht werken Pluryn Hoenderloo Groep pluryn.nl Sinds 1 januari 2011 zijn Pluryn en De Hoenderloo Groep bestuurlijk gefuseerd. De organisatie beweegt zich op het terrein van gehandicapten- en jeugdzorg en op het raakvlak tussen deze velden. De Pluryn Hoendeloo Groep biedt cliënten ondersteuning bij wonen, werken, leren en vrije tijd onder meer via onderwijs en behandeling. Hoewel de dienstverlening zich vooral concentreert in de provincie Gelderland wordt een aantal functies landelijk aangeboden. De Pluryn Hoenderloo Groep bedient circa 3300 cliënten, heeft circa 3400 medewerkers en werkt vanuit 163 vestigingen.
  • 24. 24 Sensire sensire.nl Sensire is een ledenorganisatie voor gemak en comfortdiensten. contactpersoon De heer M. (Maarten) van Rixtel Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Procesverbetering/-vernieuwing Innovatieve producten/ diensten/markten (Keten)samenwerking ICT en Domotica (Re)organisatie Klantgericht/vraaggericht werken Marketing en Communicatie projecten Zorg op afstand personenalarmering, screen to screen, medische monitoring, domotica, call centre (24/7 open). Deze diensten worden ook verkocht aan andere partijen. Arrangementen voor specifieke doelgroepen, ook voor diensten die niet geïndiceerd zijn. Veelal componenten van zorg, veiligheid, service, wonen etc. Ketensamenwerking op basis van intentieverklaringen met regionale ziekenhuizen, onder andere op het gebied van revalidatie en hartfalen. Opleiding voor niveau 3 in samenwerking met ROC. Bewogen bewegen reorganisatie. Versterking eerste lijn. Kleinschalig wonen.
  • 25. 25 projecten Voorbereiding vervangende nieuwbouw van Het Dorp zorggericht en duurzaam bouwen. Expertisecentrum voor niet aangeboren hersenletsel (NAH). Voedingsproject in samenwerking met universiteit van Wageningen. Ontwikkeling van een Wellnessdouche (verzorgend wassen). Meten van effecten op cliënten samenwerkingsproject met TU Twente. Open source ICT-backbone realisatie samen met Foxi (ICT club). Agressie signaleren op basis van spraakherkenning in samenwerking met TNO. Bijdrage van techniek voor mensen met een handicap bezig met project in Het Dorp in samenwerking met Technasium uit Ede. Robotarm helpen bij wassen en drogen in samenwerking met onder andere Mecon, Philips, TTC, RTD. Grow huis twee woningen als testomgeving voor nieuwe processen en producten. Demonstraties, testen, scholing voor personeel, bewoners, MBO, nieuw personeel, nieuwe cliënten. contactpersoon De heer L. (Lars) Nieuwenhoff Directeur Business Development specifieke vaardigheden en expertises Bedrijfsvoering Procesverbetering/-vernieuwing Slimmer werken Business development Kwaliteit (zorg) Innovatieve producten/ diensten/markten Zorgconcepten (Keten)samenwerking Bouw en Vastgoed ICT en Domotica Bekostiging en Financiering Siza siza.nl Siza biedt zorg- en dienstverlening aan kinderen, jongeren en volwassenen met een lichamelijke, verstandelijke of meervoudige handicap of met niet-aangeboren hersenletsel. Vanuit meer dan 150 accommodaties in Gelderland, waaronder Het Dorp en ’s Koonings Jaght in Arnhem, werken in totaal 2.700 medewerkers die voor ruim 2.400 cliënten maar één opdracht hebben: mensen met een handicap zo goed mogelijk ondersteunen, zodat zij zo gewoon mogelijk kunnen leven, wonen en werken.
  • 26. 26 Stichting Pleyade pleyade.nl contactpersoon De heer drs. P.H. (Piet Hein) Jonkergouw Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Personeel en Opleiding Kwaliteit (zorg) Innovatieve producten/ diensten/markten Zorgconcepten (Keten)samenwerking ICT en Domotica Bekostiging en Financiering Fusievraagstukken (Re)organisatie projecten Meerjarenbeleidsplan technologie plan met name gericht op techniek (in samenwerking met cliënten en medewerkers). E-learning toepassing in het opleidingsplan voor de BHV bij stichting Pleyade en bij de implementatie van het ECD. Zorg op afstand haalbaarheidsonderzoek en experimenteren met zorg via beeldscherm. Domotica leren van de ervaringen met domotica in recent opgeleverde nieuwbouwprojecten. Andere opzet en vormgeving van het kennis- en behandelcentrum, aangepast aan de nieuwe woon/ zorgvormen. Strategische personeelsplanning in samenwerking met Salus Gelria. Stichting Pleyade is een organisatie voor wonen, zorg en welzijn in Arnhem, speciaal voor mensen van 55 jaar en ouder. Pleyade heeft acht locaties: De Akkerwinde, waar psychogeriatrische verpleeghuiszorg gecombineerd wordt met een woonzorgcentrum, de woonzorgcentra Eilandstaete, Malburgstaete en Waalstaete (met een verpleegunit voor psychogeriatrische zorg), de verpleeghuizen Eldenstaete en Polderhof met kleinschalig wonen voor dementerende ouderen, verpleegunit Tertzio in Elst en verpleeg- en behandelcentrum Altenova. Daarnaast biedt Pleyade met ThuisZorg Arnhem zorg en diensten bij mensen thuis.
  • 27. 27 projecten Uitlijning primair proces volgens Leanmethode in VV inclusief ondersteunende diensten. Interculturalisatie STMG wil een afspiegeling zijn van de samenleving binnen haar cliënten en medewerkers. Positioneringsvraagstuk inclusief de vertaling naar verschillende communicatiemiddelen (onder andere inter- en intranet). Samen starten De medewerkers van het consultatiebureau volgen alle kinderen in hun ontwikkeling en maken daarbij gebruik van de methode ‘Samen Starten’. Samen met de ouder wordt gekeken naar de gezinsomstandigheden waarin het kind opgroeit. Hierdoor is men in staat om ouders te ondersteunen en eventueel tijdig te verwijzen. Mantelzorgbeleid voor cliënt en medewerker inclusief mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid. Zichtbare schakel wijkverpleegkundige als centrale en coördinerende professional in de aandachtswijken (subsidie vanuit ZonMW). Digitalisering dossier JGZ AMW. Diverse projecten taalmaatjes, activerend huisbezoek, schoolmaatschappelijk werk op basis- en voortgezet onderwijs, internet hulpverlening. Wijkondersteuningspunt in samenwerking met Zorgalliantie.nu!, Pleyade, MEE Gelderse Poort en HAN. contactpersoon Mevrouw drs. I.L. (Ivone) Bergsma MBA-H Bestuurder specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Procesverbetering/-vernieuwing Slimmer werken Kwaliteit (zorg) (Keten)samenwerking Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland stmg.nl Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland (STMG) is een maatschappelijk betrokken zorgaanbieder die alle bewoners in haar werkgebied, tijdens alle levensfases, hulp-, zorg- en dienstverlening biedt om zelfstandig in de samenleving te kunnen blijven wonen en functioneren. De diensten die STMG aanbiedt zijn hulp bij het huishouden, persoonlijke verzorging, verpleging, palliatieve zorg, wond- en stomazorg, thuisbegeleiding. Daarnaast heeft STMG ook verpleegkundigen die thuis specialistische handelingen kunnen verrichten waardoor een ziekenhuisopname kan worden verkort of voorkomen. Daarnaast biedt STMG ook jeugdgezondheidszorg (0-4 jaar), personenalarmering, maatschappelijk werk en sociaal raadsliedenwerk. Nieuw is IniZio een dochteronderneming die private zorg regelt voor mensen met een pgb of zorg uit eigen middelen inkopen.
  • 28. 28 Thuiszorg Zorgcentra Pantein thuiszorgpantein.nl contactpersoon De heer M.A.T. (Theo) Mennen Directeur specifieke vaardigheden en expertises Visie, meerjarenbeleid, strategie Kwaliteit (zorg) (Keten)samenwerking Innovatieve producten/ diensten/markten Klantgericht/vraaggericht werken projecten Kleinschalig wonen met Domotica regionaal initiatief waarbij, zowel intra- als extramuraal, (kleinschalig) wonen met domotica wordt ontwikkeld. Daarbij wordt uitgegaan van bestaande situaties, bestaande technologieën en bestaande samenwerkingsverbanden. Pantein ‘Leert en Presteert’ Organisatiebrede scholing. Onder het motto ‘Leren en presteren’ nemen 850 zorgmedewerkers deel aan een uniek ontwikkelingstraject. Het programma biedt directe ondersteuning in het dagelijks werk en richt zich op het werken volgens het Kwaliteitskader Verantwoorde zorg. Betrokkenen kunnen voor onder andere praktijkvoorbeelden en reflectieve ervaringen op een digitaal platform terecht. Planetree Nederland Planetree helpt Pantein bij het realiseren van hooggewaardeerde, mensgerichte zorg in een helende omgeving met een goede organisatie. Pantein streeft naar de best mogelijke zorg voor haar klanten en medewerkers. Planetree helpt Pantein het verschil te maken tussen willen en doen in mensgerichte zorg. Ketenzorg onder één paraplu In de regio waarbinnen Pantein actief is, werken huisartsen en Pantein onder de naam Syntein aan ketenzorg. Syntein zorgt ervoor dat de zorg voor mensen met een chronische aandoening, zoals Diabetes Mellitus, Astma of COPD, beter tussen de verschillende zorgverleners wordt afgestemd. Integratie Thuiszorg en Intramurale Zorg Thuiszorg Zorgcentra Pantein zijn sinds 1.1.2011 samengevoegd tot één toekomstbestendige organisatie waar klanten en medewerkers zich graag aan willen binden. Thuiszorg Zorgcentra Pantein verlenen op een eenduidige en herkenbare wijze wijkgerichte zorg die aansluit bij de vraag van de klant en waarbij maximaal gebruik wordt gemaakt van de competenties van de medewerkers die voortkomen uit beide organisatieonderdelen. Pantein wil maatwerk bieden aan iedereen met vragen op het gebied van gezondheid, wonen, welzijn en zorg. Dit kan alleen als mensen kunnen kiezen uit een goed en veelzijdig aanbod. Met een ziekenhuis, verpleeg- en verzorgingshuizen, alle vormen van thuiszorg én verregaande samenwerking met diverse partners in de regio, biedt Pantein een brede dienstverlening op het gebied van wonen, welzijn, gezondheid en zorg.
  • 29. 29 projecten Medicatie op afstand pilotproject. In-huis-opleiding (HNO) in samenwerking met ROC (met name niveau 2 en 3) met gebruik van e-learning. Gerichte opleiding van zowel eigen personeel, personeel van andere instellingen en een grote groep stagiaires om het tekort aan gediplomeerde helpenden en verzorgenden op te lossen. Training door en voor eigen medewerkers (Technoteam) Team van specialistisch verpleegkundigen traint eenmaal per jaar de andere thuiszorgmedewerkers over nieuwe producten en ontwikkelingen op het gebied van thuiszorg. Traject Rooster Beter. Verhuur specialistische verpleegkundigen aan andere organisaties (ziekenhuis, etc.). contactpersoon De heer K.L. (Klaas) Stoter Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Slimmer werken Business development Personeel en Opleiding Vérian verian.nl Vérian biedt thuiszorg aan iedereen dat nodig heeft, maar levert ook vele zorggerelateerde diensten zoals jeugdgezondheidszorg, maatschappelijk werk, diëtiek en zwangerschapsbegeleiding. Het hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn, maar Vérian heeft ook locaties in Hattem, Nijmegen, Heerde, Brummen en Twello. Er werken bij Vérian ongeveer 3000 mensen voor zo’n 40.000 cliënten.
  • 30. 30 Zorgcentra Betuweland zorgcentrabetuweland.nl contactpersoon De heer G.W.A. (Gerard) Lucassen Voorzitter Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Personeel en Opleiding Bouw en Vastgoed projecten Videocare in de thuiszorg pilot in samenwerking met collega- organisatie. Nieuwe visie op voeding en eten. Ontwikkelen van aanvullende pakketten voor AWBZ cliënten. Samenwerking op het gebied van dementie (casemanagers). Dagverzorging in Kulturhus samenwerking met andere organisaties die welzijnsactiviteiten organiseren. Geïntegreerde dienstverlening project met meerdere zorg- en welzijnsorganisaties. Functioneringsgesprekken goede gesprekken leidt tot lager ziekteverzuim. Zorgcentra Betuweland is een zorgaanbieder in het gebied tussen de (Neder)Rijn en de Waal en tussen Arnhem en Nijmegen. Zorgcentra Betuweland biedt zowel zorg thuis als in een van haar zorgcentra. Ook biedt zij dagverzorging en overige diensten aan op de locaties in Lent, Bemmel en Huissen.
  • 31. 31 projecten Videocare reeds vier jaar ervaring met videotoezicht, zowel intramuraal als in de thuiszorg. De zorgcentrale heeft via een tv-scherm contact met de bewoners. Bewoner kan via de tv zelf het contact initiëren. Er wordt ook gewerkt met beweging- en geluidsensoren in de slaap- en badkamer. Intramurale praktijk met psychologen en psychiaters voor depressieve ouderen. Zorgkantoor financiert dit. Verhuur diensten zorgcentrale aan derden. contactpersoon De heer drs. M. (Michel) Hodes Directeur/bestuurder specifieke vaardigheden en expertises Cultuur/leiderschap ICT en Domotica Wetenschappelijke studie gerontologie Knowhow in leiderschap (o.a. LSI) Zorg op afstand door middel van schermen Zorgcentrum St. Jozef jozefgendt.nl Zorgcentrum Sint Jozef verleent zorg en diensten aan ouderen in Gendt en Doornenburg. Sint Jozef is sinds juli 2009 gevestigd in het Hof van Breunissen, een woon- en zorgcomplex dat door Sint Jozef is ontwikkeld samen met de Woonstichting Gendt. Het Hof van Breunissen beschikt over tal van faciliteiten, waaronder een grand café en een restaurant. In het Hof van Breunissen zijn ook vijf woningen speciaal voor mensen die meer zorg en ondersteuning nodig hebben. Iedere woning heeft zes bewoners en is een volwaardig alternatief voor opname in een verpleeghuis. De zorg wordt verleend door Sint Jozef in samenwerking met de Zinzia Zorggroep.
  • 32. 32 Zorggroep Maas en Waal zmw.nl contactpersoon De heer drs. B. (Bert) van Lingen Voorzitter Raad van Bestuur specifieke vaardigheden en expertises Bedrijfsvoering Personeel en Opleiding projecten Wonen in grootschaligheid, ingericht als kleinschalig wonen realisatie van nieuwe woonvleugels aan een verpleegtehuis, ingericht als kleinschalige woonvorm. Hiermee is de nieuwbouw geheel toegespitst op de visie: Zo thuis mogelijk wonen. Samenwerking met ziekenhuizen in onder andere revalidatie. Gezond roosteren efficiënt matchen van mensen met capaciteit. Opzetten van personeelsprofielen (maatwerk). Elektronisch Patiënten Dossier. Inzet vrijwilligers bij geestelijke problematiek. Zorggroep Maas Waal (ruim 1000 medewerkers) is een regionale aanbieder van een compleet pakket van diensten op het gebied van zorg en behandeling, wonen en welzijn in Het Land van Maas en Waal. De zorggroep doet dit vanuit drie verpleeghuizen, vijf zorgcentra en de afdeling zorg en behandeling thuis met diensten op het terrein van de Wmo, de AWBZ en de Zorgverzekeringswet.
  • 33.
  • 34. 34 Contactgegevens Participanten Atlant Zorggroep Apeldoorn Mevrouw N. Vogel 055 506 72 00 BrabantWonen OSS De heer J.A. de Gier 0412 66 49 11 BrabantZorg VEGHEL De heer drs. F.H. van de Werfhorst MBA 0413 38 08 91 Careaz LICHTENVOORDE Mevrouw L. Vennegoor 0544 37 42 73 De Driestroom ELST De heer ir. W.A.B. Muilenburg 0481 36 60 00 De Woonmensen APELDOORN De heer P. Koburg 055 548 48 48 Drie Gasthuizen Groep ARNHEM De heer J. van der Meulen 026 354 94 99 Insula Dei Huize Kohlmann ARNHEM Mevrouw B.J. Versteegen 026 369 79 89 Kalorama BEEK-UBBERGEN De heer drs. P. Kuiper 024 684 77 77 Malderburch MALDEN Mevrouw A. Schaap 024 357 05 70 MEE Gelderse Poort ARNHEM Mevrouw drs. C. Piket 088 633 00 00 Pluryn Hoenderloo Groep OOSTERBEEK De heer drs. R.J.M. de Jong 026 334 98 16 Sensire TERBORG De heer M. van Rixtel 0314 35 65 76 Siza ARNHEM De heer L. Nieuwenhoff 026 377 78 85 Stichting Pleyade ARNHEM De heer drs. P.H. Jonkergouw 026 400 41 14 Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland ARNHEM Mevrouw drs. I.L. Bergsma MBA-H 026 376 15 51 Thuiszorg Pantein BOXMEER De heer M.A.T. Mennen 0485 56 78 12 Vérian APELDOORN De heer K.L. Stoter 088 126 33 37 Zorgcentra Betuweland BEMMEL De heer G.W.A. Lucassen 0481 47 07 00 Zorgcentrum Sint Jozef GENDT De heer drs. M. Hodes 0481 42 13 38 Zorggroep Maas en Waal BENEDEN-LEEUWEN De heer drs. B. van Lingen 0487 58 21 00 Raad van Advies Hogeschool van Arnhem en Nijmegen ARNHEM Mevrouw K. Baele 026 369 18 84 Atlant Zorggroep APELDOORN Mevrouw N. Vogel 055 506 72 00 BrabantZorg VEGHEL De heer drs. F.H. van de Werfhorst MBA 0413 38 08 91 Stichting Pleyade ARNHEM De heer drs. P.H. Jonkergouw 026 400 41 14 KplusV organisatieadvies ARNHEM De heer J.M. Kok 026 355 13 55 Projectmanagement KplusV organisatieadvies ARNHEM De heer J.M. Kok 026 355 13 55 KplusV organisatieadvies ARNHEM De heer E.W.J. Netjes 026 355 13 55 Hogeschool van Arnhem en Nijmegen ARNHEM De heer J. van Deutekom 026 365 82 33 Hogeschool van Arnhem en Nijmegen NIJMEGEN De heer J. van der Meulen 024 353 05 85
  • 36. Zorgalliantie.nu! Postbus 60055 6800 JB Arnhem T. (026) 355 13 55 info@zorgalliantie.nu www.zorgalliantie.nu Jaarboek 2010 KPLU_ZORG_OMSL_190x265_0311.indd 1 11-03-2011 11:55:21