SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 35
E-kanały dystrybucji
rozwój, zalety i wady
Anna Rzepka, KrDZZa3011Ma
26.03.2015
e
Agenda
E-kanały dystrybucji
Handel elektroniczny
istota, typologia
Formy sprzedaży
rodzaje, zalety, wady
Co dalej?
e-kanały dystrybucji
w przyszłości
1. 2. 3.
Handel elektroniczny
definicja
Źródło: GUS, J. Piotrowska, Pojęcia stosowane w badaniach statystycznych statystyki publicznej,
http://goo.gl/5mvb1v, (20.03.2015)
e-commerce
transakcje przeprowadzone przez sieci, oparte na protokole IP 

i przez inne sieci komputerowe
„
Internet
globalna sieć sieci
1960
HIPERTEKST
1963
ARPANET
1983
DNS
1994
SSL
1994
W3C
1996
EDI
1994
AMAZON
2008
APPSTORE
1989
WWW
Źródło: M. Holzschlag, D. Shea Zen stosowania CSS, Helion, Gliwice 2006, str.19, M. Niedźwiedziński, Globalny handel elektroniczny,
PWN, Warszawa 2004, str.11
Handel elektroniczny
oraz pojęcia pokrewne
e-commerce
e-business
e-economy
m-commerce
E-commerce
Typy transakcji
Biznes B2B
E-commerce
Typy transakcji
Biznes B2B C2B
Konsument B2C C2C
B2E
P2P
E-commerce
Typy transakcji
Biznes B2B C2B
Konsument B2C C2C
A2B
A2C
Administracja B2A C2A A2A
B2E
P2P
Źródło: opracowanie własne na podstawie: J. F. Rayport, B. J. Jaworski, e-Commerce, McGraw-Hill/Irwin, New York 2001,
s. 4; B. Gregor, M. Stawiszyński, e-Commerce, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 2002, s. 162
e-commerce
główne rozwiązania
http://yoursite.com
sklepy: wertykalne,
horyzontalne
lokalne, globalne
ROPO, showrooming
sprzedaż, wizerunek,
obsługa klienta
SERWIS WWW
Sklepy internetowe
e-sklepy, sklepy online
http://store.apple.com
Handel internetowy
w Polsce
-13000
-9750
-6500
-3250
00
6
12
18
24
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Liczba polskich sklepów internetowych [szt.]2
Wartość polskiego rynku e-commerce [mld zł]1
23,9
1 J. Jasiński, Biblia e-biznesu, Helion, Gliwice 2013, str. 18
2 Raport eHandel Polska 2012, str. 6
angielskie, holenderskie,szkockie, przetargowe,Vickrey’a, wertykalne,horyzontalne…
„Kup teraz”
MODELE
Aukcje internetowe
serwisy aukcyjne
http://yoursite.com
niższa cena, gdy zbierze
się określona minimalna
liczba nabywców
powershopping
ISTOTA
Zakupy grupowe
http://yoursite.com
„wyprzedaże garażowe”w sieci, ogłoszeniao pracę
PRZYKŁADOWO
Internetowe tablice ogłoszeń
serwisy ogłoszeniowe
http://yoursite.com
YOURWEBSITE
bazy ofert sklepów
internetowych
komentarze
konsumentów
ISTOTA
Porównywarki cenowe
pozycjonowanie w wyszukiwarkach
http://yoursite.com
strony dedykowane,RWD, app
porównanie oferty zesklepami stacjonarnymi
FORMY
Mobile shopping
w dowolnym miejscu i czasie
http://yoursite.com
wybieranie produktów na
ekranie telefonu,
zamawianie, płacenie bez
czekania w kolejce
do kasy
BEACON
Nowe technologie
B.Le, NFC, QRcode stores
Zalety i wady
perspektywa konsumenta
Porównanie cen
łatwiejsze dzięki
porównywarkom,
efekt ROPO
większa liczba
dostępnych
informacji
(information
overflow)
1
rola integratorów
płatności
internetowych
PayU, DotPay,
eCard, Przelewy24
Formy płatności
2
w oparciu o atrybuty
produktów,
oszczędność czasu
Wyszukiwanie
3
Zalety i wady
perspektywa konsumenta
rola integratorów
płatności
internetowych
PayU, DotPay,
eCard, Przelewy24
Formy płatności
2
w oparciu o atrybuty
produktów,
oszczędność czasu
Wyszukiwanie
3
dogodny kontakt,
kontekstowość
prezentowanych
informacji
Interaktywność
4
Zalety i wady
perspektywa konsumenta
w oparciu o atrybuty
produktów,
oszczędność czasu
Wyszukiwanie
3
dogodny kontakt,
kontekstowość
prezentowanych
informacji
Interaktywność
4
24/7
brak ograniczeń
czasowych,
geograficznych
Dostępność
5
Zalety i wady
perspektywa konsumenta
dogodny kontakt,
kontekstowość
prezentowanych
informacji
Interaktywność
4
24/7
brak ograniczeń
czasowych,
geograficznych
Dostępność
5
nad wydawaną
kwotą,
śledzenie przesyłki
(tracking)
Kontrola
6
Zalety i wady
perspektywa konsumenta
24/7
brak ograniczeń
czasowych,
geograficznych
Dostępność
5
nad wydawaną
kwotą,
śledzenie przesyłki
(tracking)
Kontrola
6
innych kupujących,
mogą dotyczyć
produktów,
sprzedawców
Opinie
7
Zalety i wady
perspektywa konsumenta
nad wydawaną
kwotą,
śledzenie przesyłki
(tracking)
Kontrola
6
innych kupujących,
mogą dotyczyć
produktów,
sprzedawców
Opinie
7
brak możliwości
wypróbowania
produktu przed
zakupem
Bezpośredni
kontakt
8
Zalety i wady
perspektywa konsumenta
innych kupujących,
mogą dotyczyć
produktów,
sprzedawców
Opinie
7
brak możliwości
wypróbowania
produktu przed
zakupem
Bezpośredni
kontakt
8
obróbka graficzna
zdjęć produktu,
rzetelność
sprzedawcy,
płatność online
Niepewność
9
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
Automatyzacja
przyspieszenie
przepływu
informacji, realizacji
procesów
transakcyjnych
1
rozwój rozwiązań IT,
powstanie narzędzi
analitycznych,
informacje
dotyczące
zwyczajów
zakupowych
klientów
Badania
marketingowe
2
Electronic Data
Interchange
nieograniczony 

czas pracy
EDI
3
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
rozwój rozwiązań IT,
powstanie narzędzi
analitycznych,
informacje
dotyczące
zwyczajów
zakupowych
klientów
Badania
marketingowe
2
Electronic Data
Interchange
nieograniczony 

czas pracy
EDI
3
możliwe
zmniejszenie
kosztów działalności,
zmniejszenie
zatrudnienia,
mniejsza
kapitałochłonność
Koszty
4
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
Electronic Data
Interchange
nieograniczony 

czas pracy
EDI
3
możliwe
zmniejszenie
kosztów działalności,
zmniejszenie
zatrudnienia,
mniejsza
kapitałochłonność
Koszty
4
możliwość dotarcia
do nowych grup
klientów, niszowe
produkty, łatwiejsze
przejście do
działalności
międzynarodowej
Klienci
5
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
możliwe
zmniejszenie
kosztów działalności,
zmniejszenie
zatrudnienia,
mniejsza
kapitałochłonność
Koszty
4
możliwość dotarcia
do nowych grup
klientów, niszowe
produkty, łatwiejsze
przejście do
działalności
międzynarodowej
Klienci
5
modyfikacja cen
w dowolnym
momencie,
dropshipping
Elastyczność
6
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
możliwość dotarcia
do nowych grup
klientów, niszowe
produkty, łatwiejsze
przejście do
działalności
międzynarodowej
Klienci
5
modyfikacja cen
w dowolnym
momencie,
dropshipping
Elastyczność
6
koszty
oprogramowania,
niestabilność
systemów
Oprogramowanie
7
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
modyfikacja cen
w dowolnym
momencie,
dropshipping
Elastyczność
6
koszty
oprogramowania,
niestabilność
systemów
Oprogramowanie
7
spóźnione,
zagubione przesyłki
Spedycja
8
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
koszty
oprogramowania,
niestabilność
systemów
Oprogramowanie
7
spóźnione,
zagubione przesyłki
Spedycja
8
zawiłość przepisów,
restrykcyjne prawo
ochrony
konsumentów
Prawo
9
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
spóźnione,
zagubione przesyłki
Spedycja
8
zawiłość przepisów,
restrykcyjne prawo
ochrony
konsumentów
Prawo
9
eliminowanie
dotychczasowych
ograniczeń w ruchu
towarów między
krajami
Liberalizacja
handlu
10
Znaczenie e-handlu
perspektywa przedsiębiorcy
zawiłość przepisów,
restrykcyjne prawo
ochrony
konsumentów
Prawo
9
eliminowanie
dotychczasowych
ograniczeń w ruchu
towarów między
krajami
Liberalizacja
handlu
10
wzrost wymiany
handlowej między
krajami
Internacjonalizacja
11
Brookshear J. G., „Informatyka w ogólnym zarysie”, Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa 2003
Cichoń M., Cisek M., „Biblia e-biznesu”, Helion, Gliwice 2013
Czerny M., „Globalizacja a rozwój”, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005
Dobosz K., „Handel elektroniczny”, Polsko-Japońska Wyższa Szkoła Technik Komputerowych, Warszawa 2012
Gregor B., Stawiszyński M., „e-Commerce”, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Łódź 2002
Karwatka T., Sadulski D., „e-commerce proste odpowiedzi na trudne pytania”, Wolters Kluwer, Warszawa 2011
Laudon K. C., Traver C. G., „E-commerce 2012 busines-technology-society”, Pearson, New York 2012
Loveday L., Niehaus S., „E-biznes, projektowanie dochodowych serwisów”, Helion, Gliwice 2009
Niedźwiedziński M., „Globalny handel elektroniczny”, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004
Norris M., West S., „e-biznes”, Wydawnictwa Komunikacji i Łączności, Warszawa 2001
Rayport J. F., Jaworski B. J., „e-Commerce”, McGraw-Hill/Irwin, New York 2001
Shea D., Holzschlag M. E., „Zen stosowania CSS”, Helion, Gliwice 2006
Szpringer W., „Handel elektroniczny konkurencja czy regulacja?”, Difin, Warszawa 200
Zichermann G., Cunningham Ch., „Grywalizacja. Mechanika gry na stronach WWW i w aplikacjach mobilnych”, Helion,
Gliwice 2001
Literatura
Dziękuję za uwagę

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Supply Chain Management chap 4
Supply Chain Management chap 4Supply Chain Management chap 4
Supply Chain Management chap 4
Umair Arain
 
Global logistics management
Global logistics managementGlobal logistics management
Global logistics management
Shagai Ebo
 
Supply Chain Management chap 6
Supply Chain Management chap 6Supply Chain Management chap 6
Supply Chain Management chap 6
Umair Arain
 
Introduction of International Transport Management
Introduction of International Transport ManagementIntroduction of International Transport Management
Introduction of International Transport Management
vuongnga4
 

Mais procurados (20)

Chopra3 ppt ch01
Chopra3 ppt ch01Chopra3 ppt ch01
Chopra3 ppt ch01
 
CPFR - Model for Supply Chain Co-ordination
CPFR - Model for Supply Chain Co-ordinationCPFR - Model for Supply Chain Co-ordination
CPFR - Model for Supply Chain Co-ordination
 
Supply Chain Management chap 4
Supply Chain Management chap 4Supply Chain Management chap 4
Supply Chain Management chap 4
 
Logistic & supply chain management.
Logistic & supply chain management.Logistic & supply chain management.
Logistic & supply chain management.
 
Global logistics management
Global logistics managementGlobal logistics management
Global logistics management
 
Supply chain management ch05 chopra
Supply chain management ch05 chopraSupply chain management ch05 chopra
Supply chain management ch05 chopra
 
Risk Management in logistics
Risk Management in logisticsRisk Management in logistics
Risk Management in logistics
 
Transportation in supply chain
Transportation in supply chainTransportation in supply chain
Transportation in supply chain
 
Assignment on logistic and Supply chain Management
Assignment on logistic and Supply chain Management Assignment on logistic and Supply chain Management
Assignment on logistic and Supply chain Management
 
Indian warehousing and logistics industry
Indian warehousing and logistics industryIndian warehousing and logistics industry
Indian warehousing and logistics industry
 
GREEN LOGISTICS
GREEN LOGISTICSGREEN LOGISTICS
GREEN LOGISTICS
 
Supply Chain Management
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
Supply Chain Management
 
Suppliers selection in construction supply chain management
Suppliers selection in construction supply chain managementSuppliers selection in construction supply chain management
Suppliers selection in construction supply chain management
 
SCM (Supply Chain Management): An Overview
SCM (Supply Chain Management): An OverviewSCM (Supply Chain Management): An Overview
SCM (Supply Chain Management): An Overview
 
Disney M&A Case Study
Disney M&A Case StudyDisney M&A Case Study
Disney M&A Case Study
 
Open innovation at siemens
Open innovation at siemensOpen innovation at siemens
Open innovation at siemens
 
Supply Chain Management chap 6
Supply Chain Management chap 6Supply Chain Management chap 6
Supply Chain Management chap 6
 
Efficiency of supply chain of d.d.c in chitwan
Efficiency of supply chain of d.d.c in chitwanEfficiency of supply chain of d.d.c in chitwan
Efficiency of supply chain of d.d.c in chitwan
 
Introduction of International Transport Management
Introduction of International Transport ManagementIntroduction of International Transport Management
Introduction of International Transport Management
 
Chopra Meindl Chapter 5
Chopra Meindl Chapter 5Chopra Meindl Chapter 5
Chopra Meindl Chapter 5
 

Destaque

Destaque (8)

Wartość poznawcza bilansu
Wartość poznawcza bilansuWartość poznawcza bilansu
Wartość poznawcza bilansu
 
Dobry system informatyczny- czyli jaki?
Dobry system informatyczny- czyli jaki?Dobry system informatyczny- czyli jaki?
Dobry system informatyczny- czyli jaki?
 
Takeshi - Analiza SWOT i marketing MIX
Takeshi - Analiza SWOT i marketing MIXTakeshi - Analiza SWOT i marketing MIX
Takeshi - Analiza SWOT i marketing MIX
 
Rachunek przepływów pieniężnych
Rachunek przepływów pieniężnychRachunek przepływów pieniężnych
Rachunek przepływów pieniężnych
 
WarszawQA_#9
WarszawQA_#9WarszawQA_#9
WarszawQA_#9
 
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
 
Warunki techniczne WT 2017 dla nowych budynków
Warunki techniczne WT 2017 dla nowych budynkówWarunki techniczne WT 2017 dla nowych budynków
Warunki techniczne WT 2017 dla nowych budynków
 
Książka konferencyjna
Książka konferencyjnaKsiążka konferencyjna
Książka konferencyjna
 

Semelhante a E-dystrybucja

I Store Wshiu
I Store WshiuI Store Wshiu
I Store Wshiu
jaskoolka
 
Zaufanie jako podstawa w ecommerce
Zaufanie jako podstawa w ecommerceZaufanie jako podstawa w ecommerce
Zaufanie jako podstawa w ecommerce
Ceneo
 

Semelhante a E-dystrybucja (20)

Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
 
Raport digitalizacja rynku B2B
Raport digitalizacja rynku B2BRaport digitalizacja rynku B2B
Raport digitalizacja rynku B2B
 
I Store Wshiu
I Store WshiuI Store Wshiu
I Store Wshiu
 
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 20187 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
 
Odczuwana prywatność w wirtualnym i fizycznym kanale sprzedaży
Odczuwana prywatność w wirtualnym i fizycznym kanale sprzedażyOdczuwana prywatność w wirtualnym i fizycznym kanale sprzedaży
Odczuwana prywatność w wirtualnym i fizycznym kanale sprzedaży
 
Wpływ "customer journey" na obsługę klienta bankowego – postaw na „user exper...
Wpływ "customer journey" na obsługę klienta bankowego – postaw na „user exper...Wpływ "customer journey" na obsługę klienta bankowego – postaw na „user exper...
Wpływ "customer journey" na obsługę klienta bankowego – postaw na „user exper...
 
Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...
Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...
Obsługa klienta eCommerce oraz customer care, jako elementy pozwalające wyróż...
 
Trendy w polskim biznesie internetowym
Trendy w polskim biznesie internetowym Trendy w polskim biznesie internetowym
Trendy w polskim biznesie internetowym
 
Trendy w polskim biznesie internetowym
Trendy w polskim biznesie internetowym Trendy w polskim biznesie internetowym
Trendy w polskim biznesie internetowym
 
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polskaWpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
 
Digitalizacja od kuchni, czyli jakich błędów unikać w komunikacji
Digitalizacja od kuchni, czyli jakich błędów unikać w komunikacjiDigitalizacja od kuchni, czyli jakich błędów unikać w komunikacji
Digitalizacja od kuchni, czyli jakich błędów unikać w komunikacji
 
nowyhandel_1_2015_final
nowyhandel_1_2015_finalnowyhandel_1_2015_final
nowyhandel_1_2015_final
 
nowyhandel_1_2015_final
nowyhandel_1_2015_finalnowyhandel_1_2015_final
nowyhandel_1_2015_final
 
2014 CX Insights + Customer Experience Platform
2014 CX Insights + Customer Experience Platform2014 CX Insights + Customer Experience Platform
2014 CX Insights + Customer Experience Platform
 
zloty-bankier-2015
zloty-bankier-2015zloty-bankier-2015
zloty-bankier-2015
 
Jak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania onlineJak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania online
 
Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE
Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCEWpływ internetu na gospodarkę w POLSCE
Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE
 
Zaufanie jako podstawa w ecommerce
Zaufanie jako podstawa w ecommerceZaufanie jako podstawa w ecommerce
Zaufanie jako podstawa w ecommerce
 
Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Cyfrowa transformacja. Fakty i MityCyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity
 
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieciBanki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
 

Mais de Anna Rzepka

Mais de Anna Rzepka (6)

Jak rozmawiać o projektach graficznych
Jak rozmawiać o projektach graficznychJak rozmawiać o projektach graficznych
Jak rozmawiać o projektach graficznych
 
Jak rozmawiać o projekcie
Jak rozmawiać o projekcieJak rozmawiać o projekcie
Jak rozmawiać o projekcie
 
Idealny projekt
Idealny projektIdealny projekt
Idealny projekt
 
Atomic design
Atomic designAtomic design
Atomic design
 
Design system
Design systemDesign system
Design system
 
Podpis elektroniczny
Podpis elektronicznyPodpis elektroniczny
Podpis elektroniczny
 

E-dystrybucja