Los sistemas de procesamiento de transacciones, automatización de oficinas, información administrativa y soporte a decisiones ayudan a procesar datos y tomar decisiones en las organizaciones. Sin embargo, cada sistema tiene ventajas y desventajas como automatizar tareas pero limitar informes, mejorar eficiencia pero requerir capacitación, y apoyar planeación pero encontrarse resistencia al cambio. Los sistemas empresariales buscan integrar procesos pero son muy costosos e implican cambios significativos en la compañía.

1. Nombre Descripcion Ventajas Desventajas
Sistemade procesamientode
transacciones:
Cuandoun sistemarecopila,
almacenay alteralainformación
creada a partir de transacciones
llevadasacabo dentrode una
organizaciónse denominasistemade
procesamientode
transacciones. Tiene comofinalidad
procesarlas transaccionesdiariasde
una empresa,acumulandotodala
informaciónrecibidaenunabase de
datospara suposteriorconsulta.
Es capaz de controlary administrar
múltiplestransacciones,determinando
prioridadesentre éstas.
Controlarlastransaccionespara
mantenerlaseguridadyconsistenciade
losdatos involucrados.
Beneficiosvisiblesypalpables.
Automatizantareasoperativasde la
organización.
Se logran ahorrossignificativosde mano
de obra, debidoaque automatizan
tareasoperativasde laorganización.
Son el 1er tipode S.I.que se implantaen
lasorganizacionesyaque empieza
apoyandolastareas a nivel operativo de
la organización.
Tienenlapropiedadde serrecolectores
de información,atravésde estosse
cargan las grandesbasesde información
para su explotaciónposterior.
Son fácilesde justificarante ladirección
general yaque sus beneficiossonvisibles
y palpables.
Su principal desventajaessu
limitaciónyaque sucapacidadde
generarinformeseslimitada.Ofrecen
registrosbásicoslocual es un
problemaparalosadministradores
quienesnecesitaninformesmás
sofisticadosparapodercomprendery
analizarlosdatos.
Son intensivosenentradasysalidas
de información,suscálculosy
procesossonpoco sofisticados.

2. Sistemas de automatización de
oficinas
Los sistemas de automatización de
oficinas, también llamados OAS por sus
siglas en inglés consisten en aplicaciones
destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una organización,
forman parte de este tipo de software los
procesadores de textos, las hojas de
cálculo, los editores de presentaciones,
los clientes de correo electrónico, etc.
Cuando varias de estas aplicaciones se
agrupan en un mismo paquete de
software para facilitar su distribución e
instalación, al conjunto se le conoce con
el nombre de suite ofimática.
 Se asegura una mejora en
la calidad del trabajo del operador y en
el desarrollo del proceso, esta
dependerá de la eficiencia del sistema
implementado.
 Se obtiene una reducción de
costos, puesto que se racionaliza el
trabajo, se reduce el tiempo y dinero
dedicado al mantenimiento.
 Existe una reducción en los
tiempos de procesamiento
de información.
 Flexibilidad para adaptarse a
nuevos productos y disminución de la
contaminación y daño ambiental.
 Racionalización y uso eficiente de
la energía y la materia prima.
 Aumento en la seguridad de las
instalaciones y la protección a los
trabajadores
 Gran capital
 Decremento severo en la
flexibilidad
 Incremento en la
dependencia del
mantenimiento y reparación
Sistema de información
administrativa
Filtra,organizayseleccionalosdatos
y lospresentaenformade
informaciónalosgerentes,
proporcionándoleslosmediospara
generarla.Examinayrecuperalos
datosprovenientesdel ambienteque
captura, a partir de lastransacciones
y operacionesefectuadasdentrode
la empresa.
Desempeñodel SIA Apoyoala
planeaciónestratégicaApoyoala
planeaciónInternosestratégicaApoyoal
control de las operacionesMejorade la
calidaddel productoExternosMejorade
la distribucióndelproducto
Sistema de soporte a
decisiones
Se basa en el estudio y la comparación
entre un conjunto de variables con el
objeto de contribuir a la toma de
 Mejora la eficiencia personal
 Acelera el proceso de la toma de
decisiones
 Se debe de instruir al personal
para el buen manejo del sistema
 Al momento de implantarlo,

3. decisiones dentro de una empresa. El
apoyo dado por el sistema involucra la
estimación, valoración y balance entre
alternativas. Al igual que el sistema de
información gerencial, esta tecnología
interacciona con personas en el filtrado de
información que permite optar por la
decisión más acertada.
 Incrementa el control organizacional
 Fomenta la exploración y
descubrimiento por parte del
tomador de decisiones
 Acelera la resolución de problemas
en una organización
 Facilita la comunicación
interpersonal
 Promueve el aprendizaje o la
formación
 Genera nuevas pruebas en apoyo de
una decisión
 Crea una ventaja competitiva sobre
la competencia
 Revela nuevos enfoques para
pensar en el espacio del problema
 Ayuda a automatizar los procesos de
gestión
 Reducción de costos en labores que
requieran decisiones
algunos miembros de la
organización pueden oponerse a
su uso dado que no lo conocen.
Se conoce como "Resistencia al
cambio"
 Desconfianza en los resultados
que arroja el sistema por parte
de miembros de la organización
 La cultura organizacional debe
estar abierta a nuevas
propuestas para el desarrollo de
la compañía,si no es así,al
momento de utilizar un DSS
puede ser de manera obligada.
 Demasiado énfasis en la toma de
decisiones.
 Asunción de relevancia, una vez
que los usuarios se
acostumbran,empiezan a
depender del sistema.
 Reducción de autoridad,los DSS
pueden ser percibidos como la
transferencia de autoridad
de decisión a un software
Sistema de inteligencia artificialy
sistemas expertos
La InteligenciaArtificial eslaparte de
la Cienciaque se ocupadel diseñode
sistemasde computacióninteligentes
, esdecir,sistemasque exhibenlas
características que asociamosa la
inteligenciaenel comportamiento
humanoque se refiere ala
comprensióndel lenguaje,el
aprendizaje,el razonamiento, la
resoluciónde problemas,entre otros.
Los SistemasExpertos,ramade la
InteligenciaArtificial,sonsistemas
informáticosque simulanel proceso
• En el ámbito laboral reduce los
costos y salarios adicionales.
• Por resultar un atractivo, conlleva a
generar más ingresos.
• Están disponibles
ininterrumpidamente de día y noche,
ofreciendo siempre su máximo
desempeño.
• Pueden duplicarse ilimitadamente,
i.e. tener tantos de ellos como se
requieran.

4. de aprendizaje,de memorización,de
razonamiento, de comunicaciónyde
acción enconsecuenciade unexperto
humanoencualquierramade la
ciencia.
Sistema de soporte de
decisiones en grupo y trabajo
colaborativo asistido por
computadora
Sistemade soporte para
ejecutivos
Se trata de sistemasde información
dirigidosalaalta dirección puesto
que permitenautomatizarla
obtenciónde datos(tantointernos
como externosde laempresa) más
relevantesyestratégicosparala
organización,presentándolosde la
formamás comprensible posible con
la finalidadde poderdarseguimiento
a los factorescríticosde éxito.
Los sistemasESS recogentodotipode
informaciónydatos,losanalizanylos
integranpara finalmente diseñar
gráficos(visualese intuitivos)e
informesque permitanlacorrecta
monitorizaciónde lasoperaciones.
Informaciónatiempo
Accesorápido
Informaciónexacta
Mejoría de la comunicación
Desempeñomejorado
Cumplimientode lainterfazhombre-
maquina
Faltade compromisoconlosusuarios
Faltade claridad
No proveerlosmediosalos
ejecutivos
Usuariosno capaces
Resistenciaorganizacional.
Sistemade aplicacionesde
servicioselectrónicosy
sistemasweb
Son unescalónmás,enla
administraciónde lainformaciónyen
la facilidadde accesoinformático
para todoslos empleadosde cada
empresa.Lainstalacióndel sistemase
realizaenunservidor,nosiendo
Las aplicacioneswebrequierenpocoo
nada de espacioendisco.Ademássuelen
serlivianas.
No requierenque losusuarioslas
actualicen,esoesimplementadodel lado
del servidor.
Muchas no son de códigoabierto,
perdiendoflexibilidad.
La aplicaciónwebdesaparece si asílo
requiere el desarrolladorosi el
mismose extingue.Lasaplicaciones
tradicionales,engeneral,pueden

5. necesarioinstalarloencadaterminal
que lova a utilizar.
Proveengrancompatibilidadentre
plataformas(portabilidad),dadoque
operanenun navegadorweb. -
seguirusándose enesoscasos.
El usuario,engeneral,notiene
libertadde elegirlaversiónde la
aplicaciónwebque quiere usar.Un
usuariopodría preferirusaruna
versiónmásantigua,hastaque la
nuevaseaprobada.
En teoría, el desarrolladorde la
aplicaciónwebpuede rastrear
cualquieractividadque el usuario
haga. Esto puede traerproblemasde
privacidad.
Sistemasempresariales El sistemade información
empresarial constituye el conjuntode
recursosde la empresaque sirven
como soporte parael procesobásico
de captación,transformacióny
comunicaciónde lainformación.
Un sistemade informacióndebe ser
eficazyeficiente.Eseficazsi facilitala
informaciónnecesaria,yeseficiente
si lo realizaconlosmenoresrecursos
posibles.
Proporcionalaintegraciónentre la
cadenade suministro, el proceso
de produccióny administrativo.
Crea basesde datoscompartidas.
Puede incorporarprocesosmejorados,
rediseñados:“mejoresprocesos”.
Aumentalacomunicacióny colaboración
mundial entre sitiosyunidadesde
negocios.
Tiene unabase de datos de software con
códigocomercial.
Puede proporcionarunaventaja
estratégicasobre loscompetidores.
Su compra esmuycostosa y su
personalización aúnmás.
Su implementación puederequerir
cambiosimportantesenlacompañía
y susprocesos.
Es tan complejoque muchas
compañías nologran adaptarse a el.
Su implementaciónimplicaun
procesocontinuo,que tal veznunca
termine.
La experienciaenERPeslimitaday
asignarle personal representaun
problemaconstante.