1.
Universidad Tecnológica de
Honduras
Nombre:
Aneth Michelle Bock Flores.
Número de cuenta:
202020110039
Catedrático:
Pablo Wilfredo Vargas
Clase:
Comercio Electrónico
Tarea:
Auditoria Web
Fecha de entrega:
3 de febrero de 2023

2.
El Palacio de Hierro es una cadena de lujo de grandes almacenes en
México.
Proceso de Registro: Datos solicitados

3.
Proceso de Transacción: Opciones de pago

4.
Realizar un análisis de su experiencia de usuario ¿Amigable o
innecesariamente complicada?
R// El interfaz de la plataforma es dinámica e interactiva, se ofrece
detalladamente cada producto, incluyendo precio, dimensiones y
promociones si este los tiene, realizar el proceso de compra es algo complejo
porque solicita bastante información, y al haber diversos métodos de pagos,
el comprador puede llegar a confundir que método le conviene más, por lo
que yo lo considero como una experiencia innecesariamente complicada en
algunas partes del proceso de compra.
Estadísticas del sitio web
Los datos que investigaran son los siguientes:
o Ranking de país: La tienda física está ubicada en México, y como es
de conocimiento de todos es uno de los países con mayor variedad de
tiendas on line y físicas, por lo que lo hace difícil obtener un puesto de
preferencia. El Palacio de Hierro se posiciona en el puesto #163, o sea
que ni entro ni en el top 100, siempre hay algo que se puede mejorar.

5.
o Visitantes diarios y mensuales: El palacio de Hierro mantiene visitas
constantes a su interfaz, con una interacción favorable, se podría
decir que nada fuera de lo normal.
o Fuente u origen del tráfico: Algo que noté de esta empresa es que
ofrecen varios beneficios a los clientes, pagos a cuotas, descuentos,

6.
promociones, tarjetas personalizadas, además, que ofrecen ropa,
zapatos, accesorios de marcas reconocidas y a diversidad de precios.
o Búsqueda orgánica o pagada: La mayor parte de las búsquedas del
Palacio de Hierro son pagadas, por lo que se ve sus únicas palabras
claves son su nombre de marca, en lugar de recomendaciones o
preferencias.
o Trafico proveniente de redes sociales: En cuestión de redes sociales
El Palacio de Hierro abarca las más importantes (en mi opinión)
sabemos que cada una de ellas casi siempre esta segmentada a un
grupo de personas diferentes, pero todas conectadas con el mismo
objetivo promocionar la empresa y crear un canal de comunicación con
los clientes y personas que descubran la tienda por primera vez, solo
como observación o sugerencia incluiría en mis canales de publicidad
TIKTOK ya que es una de las plataformas con mayor audiencia y
visitas.

7.
o Intereses de la audiencia: va de la mano con lo que la tienda ofrece
moda, ropa, zapatos, accesorios a través del comercio electrónico.
o Competidores: Como mencione en el primer enunciado, la tienda está
ubicada en un país con alto nivel de competencia, local e internacional,
todo depende de cómo la empresa realice su diferenciación de marca,
como mantenga a sus clientas y como atraiga a nuevos prospectos,
evitando a toda costa que la competencia perjudique sus actividades.

8.
Como conclusión, se puede determinar que realizar una auditoría web nos va
a ayudar a obtener más rentabilidad con nuestra marca en Internet, haciendo
que crezcamos dentro de nuestro sector y permitiendo el éxito de nuestro
negocio; para que una web esté en óptimas condiciones y bien posicionada,
se debe realizar regularmente una buena y completa auditoría de página web.
Con respecto a la herramienta que utilizamos, SimilarWeb es una de las más
relevantes herramientas de la actualidad. Los datos que ofrece ayudan a
conocer con exactitud el desempeño de una página (y competidores), y por
lo tanto contribuirán a tomar decisiones más acertadas en futuras campañas.