A critical view on positioning and Digital Transformation framework. Presentation for Digital ITSM Forum (in Russian).

1. 27 сентября 2017 |
Москва
Что стоит за стратегией
Digital Transformation?
Критический взгляд на позиционирование
ведущих игроков ИТ-рынка
Гульнев Андрей / Andrei Gulnev
Независимый Эксперт / Independent Expert

2. О чём мы сегодня поговорим (План доклада)
• Стратегия Digital – создание новых бизнес-моделей при переходе от традиционных методов бизнеса к цифровым
бизнес-моделям
• Эволюция Цифровых изменений
• Рост цифровизации продуктов и сервисов
• Цифровая трансформация (DX) - видение лидеров ИТ рынка
• Обзор трактовки Цифровой Трансформации глобальными консалтинговыми и ИТ-компаниями
• «Продуктовая упаковка» концепции и что за ней стоит
• Краткий обзор ключевых продуктов и предложений по Цифровой Трансформации
• Консалтинговые компании: McKinsey, Accenture, KPMG, Deloitte, IDC, Gartner
• ИТ-вендоры: Microsoft, Oracle, IBM, SAP, …
• Применение маркетинговой матрицы Левитта для дифференциации игроков рынка
• Взгляд на предложение в контексте рыночной позиции поставщика продукта/ услуги
• Поиск собственной «ниши»
• Сравнение конкурентов для оптимального решения
Digital Transformation

3. Степень экономического влияния цифровых технологий растёт по мере распространения
новых – цифровых – способов ведения бизнеса
Эволюция Цифровых Изменений / Evolution of Digital Transformation
Эволюция Цифровой Трансформации
Степеньэкономическоговлияния
(функции,отрасли,регионы)
Ограниченное
Повсеместное
Поздние 1990-е 2000-е 2010-е
Цифровые продукты
и инфраструктура
- Цифровой контент
(музыка, развлечения)
- Инфраструктура
(телекоммуникации,
программное обес-
печение, ИТ)
Цифровая дистрибуция
и веб-стратегия
- Веб-стратегия и
е-коммерция (ритейл,
электроника)
- Повышение эффективности
через веб-решения
(электронное
правительство)
Время
* Источник: IBM Institute for Business Value. Executive Report. “Digital Transformation.
Creating new business models where digital meets physical” © IBM, 2016
Цифровая трансформация
бизнес-моделей
- Революция мобильных
устройств
- Социальные Сети
- «Гипер»-Цифровизация
- Новые возможности аналитики
(“Большие данные”)

4. С ростом цифровизации новые игроки рынка трансформируют отрасль и вытесняют
конкурентов из традиционного сегмента
Рост «цифровизации» продуктов и сервисов
Степень цифровизации продуктов и сервисов
* Источник: IBM Institute for Business Value. Executive Report. “Digital Transformation.
Creating new business models where digital meets physical” © IBM, 2016
Традиционный/Физический
Цифровой
Драйверы Цифровой Трансформации
Преимущественно
физический формат
Примеры из отраслей
- Сельское хозяйство
- FMCG, ритейл
- Производство
- Металлургия
- Услуги
- Консалтинг
- Бытовая техника
Смешанный:
цифровой и физический
- Авиация и Оборона
- Автопром
- Банковский Сектор
- Бытовая электроника
- Здравоохранение
- Медицинские устройства
- Издательская деятельность
- Образование
- Ритейл
- Телекоммуникации
Преимущественно
цифровой
- Финансовые рынки
- Игровая индустрия
- Музыка
- Программное
обеспечение,
Приложения

5. • IDC: Digital transformation = transforming
decision making with technology
• Digital Fitness — Attributes of a Digital
Enterprise
• The Three Types of Digital Transformation
• McKinsey: DX as next-gen operating model
• Four paths to your digital transformation
• your digitization operating model can shift as
you build experience and capabilities
• IBM
• Digital Customer Engagement, Employee
Journey
• Enterprise Transformation
• Automating for DX: Tools-driven DevOps
and Continuous Software Delivery in the
Enterprise
Цифровая трансформация (DX) - видение лидеров ИТ рынка
DevOps
AI
Cognitive
Из чего состоит Цифровая
Трансформация?

6. Что является отличительной чертой DX от каждого вендора?

7. Применение инструмента бизнес-анализа для дифференциации
конкурирующих игроков рынка
Маркетинговая матрица Левитта / Levitt’s Market Niche Matrix
Сегмент рынка/
Niches
Клиенты
Customers
(buyers)
Ценностное предложение/
Value Proposition
Продукты / Заменители
Product(s) / Substitutes
Поставщики:
Существующие и
Новые участники
Suppliers: Existing
Incumbants / New
Entrants
Enterprise
CEO / CIO
CDO
Создание новых продуктов
при переводе
традиционных БП в
цифровые
Проекты по изменению БП,
архитектуры ИТ,
внедрению новых ИТ-
систем
Консультанты и ИТ-
вендоры
Enterprise Financial
«Мост» к сервису/продукту
через финансового
партнера
«Супермаркет услуг» Банки и финансовые
институты, Интернет-
компании
Enterprise Industrial Команды ИТ-
разработчиков, старт-
апы
Small and Medium
Business
CEO
Government
CIO /
Other
Сокращение издержек при
взаимодействии с
органами власти
«Цифровизация» сервисов Системные
интеграторы, банки,
сервисные компании
Какие элементы стратегии DX нужны вам?
?

8. Применение инструмента бизнес-анализа для дифференциации
конкурирующих игроков рынка ITSM
Маркетинговая матрица Левитта / Levitt’s Market Niche Matrix
Сегмент рынка/ Niches Клиенты
Customers
(buyers)
Ценностное предложение/
Value Proposition
Продукты /
Заменители
Product(s) / Substitutes
Поставщики:
Существующие и
Новые участники
Suppliers: Existing
Incumbants / New
Entrants
Enterprise
CEO / CIO
CDO
Полнофункциональное универсальное
решения для автоматизации ИТ-сервиса
IBM Tivoli, HP OpenView, CA
Unicenter
IBM, HP, Computer Associates
Enterprise Financial
Enterprise Industrial,
Специализированные
Сочетание технологий оптимизации
усилий и стоимости по защите и
менеджменту ИТ-активов от Altiris с
инструментами безопасности и
резервного копирования Symantec
Принцип Service Management
Intelligence предоставляет
преимущества подготовки и оценки
отчетов IT-специалистам, менеджерам
и другим сотрудникам, которым они
наиболее необходимы.
Symantec Altiris
Westbury Service Management
Intelligence (SMI) Suite
Symantec Altiris, Westbury
Small and Medium
Business CEO / CIO
Управление уровнем сервиса
Управление инцидентами, helpdesk
Naumen Service Desk, Desnol
Service Desk Tool
Astrosoft HelpDesk 2.0, Crechet
HelpDesk 2.0
Астрософт, Кречет,
Софтинтегро, Naumen,
Деснол Софт
?

9. Ответы на вопросы
/ Questions and Answers