1. 1
БОГАНОВ Андрей
+7 (926) 651-47-75
Boganov@mail.ru
ОБЛАСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИНТЕРЕСОВ
Проектирование и внедрение решений по управлению ИТ
Консалтинг и обучение по управлению ИТ-активами (ITAM) и ИТ-сервисами (ITSM)
ОПЫТ РАБОТЫ
15 лет опыт внедрения решений по управлению ИТ в крупных компаниях различных отраслей
(финансы, госсектор, ТЭК, ретейл). 9 лет опыт формирования и руководства департаментом
ITSM решений в ИНЛАЙН ГРУП. Управление и развитие персонала, до 15 сотрудников,
определение системы мотивации. 8 лет опыт разработки методологии и внедрения решений
по управлению ИТ-активами (ITAM). Преподаватель авторских курсов ITAM и ITSM в ВУЗах,
бизнес-школах и ведущих учебных центрах.
03.2013 – н.в.
Достижения:
Компания Unic IT
Генеральный директор
ITSM/ITAM процессный архитектор, тренер
Эксперт совета itSMF Россия, Ведущий направления itSMF ITAM,
ВУЗ МФТИ (Факультет инноваций и высоких технологий, Кафедра «1С-МФТИ»)
Разработал и преподаю учебные дисциплины:
o «Управление ИТ-активами. Подход и практика»
o «Введение в ITSM, основы ITIL»
Научный руководитель дипломных работ
ВУЗ МЭСИ (Кафедра «Математического обеспечения информационных
систем и инноватики»)
Разработал и преподаю учебные дисциплины:
o «Управление информационными ресурсами в инновационной
деятельности»
o «Инструментальные средства управления ИТ-активами»
o Организовал участие представителей вендоров и партнёров
HP, LANDesk, ГлобусТeлeком преподавание по продуктам
автоматизации управления ИТ-активами
Научный руководитель дипломных работ
ВУЗ МИИТ (МВА: «Информационный менеджмент»)
Разработал и преподаю учебный курс «Экономические модели
управления ИТ-комплексом»
Выполнял роль научного руководителя дипломной работы «Развитие
сервисной модели взаимодействия ИТ-комплекса и бизнеса
транспортной компании»
Бизнес-школа РАНХиГС (Школа IT-менеджмента)
Разработал и преподаю учебный курс «Управление ИТ-активами»
Подготовил и провожу мастер-класс «Управление ИТ-активами»
Научный руководитель дипломных работ
Бизнес-школа РШУ
Подготовил и провожу мастер-класс «Управление ИТ-активами. Мировой
опыт и российская практика»
Подготовил и провожу курс «Основы управления ИТ-активами»
УЦ Микротест
Разработал учебное направление «Управление ИТ»
Разработал авторский курс «Управление ИТ-активами. Подход и
практика»
Разработал авторские курсы по тематике ITSM (ITIL v3)
Провожу учебные курсы ITAM и ITSM
Провожу вебинары по тематикам ITAM и ITSM
2. Боганов Андрей Валерьевич
Стр. 2 из 8
11.2011 –
02.2013
Достижения
09.2002 –
11.2011
Достижения
УЦ Cleverics
Разработал и провожу авторский учебный курс по тематикам ITAM
Провожу вебинары и мастер-классы по тематике ITAM
УЦ R-Style
Разработал и провожу авторские курсы по тематикам ITAM и ITSM
Провожу вебинары по тематикам ITAM и ITSM
Написал 9 публикаций и статей в тематические журналы и порталы
(Intelligent Enterprise, OSP, Global CIO и др.)
Выступал с докладами, проводил мастер-классы на тематических
мероприятиях (itSMF, ITMF и др. )
Идеолог направления itSMF ITAM, модератор мероприятий. Инициировал и
провожу серию тематических мероприятий по тематикам ITAM и SAM.
ЗАО "ИТ Эксперт”, Москва
Заместитель Директора департамента ИТ услуг
Развитие направлений деятельности департамента ITSM и ITAM
Развитие решений по методологии ITAM
Выполнение консалтинговых проектов по управлению ИТ
Управление проектами, курирование проектов
Подготовка учебных курсов
Преподавание в учебном центре ИТ «Эксперт»
Выполнил проекты (см. приложение 2)
Разработал курс «Управление ИТ-активами. Теория и практика»
Написал 2 статьи в тематические журналы
Провёл 3 тренинга ITAM в учебном центре «ИТ Эксперт»
ЗАО "ИНЛАЙН ГРУП", Москва
Директор департамента ITSM решений
Определение направлений деятельности департамента
Разработка решений департамента
Presale решений департамента
Управление субподрядчиками и внешним персоналом проектов
Определение системы мотивации персонала
Управление и курирование проектов
Выполнение консалтинговых проектов по управлению ИТ
Заключение и сопровождение договоров с Заказчиками
Определение и реализация маркетинга решений департамента
Разработка и создание Историй Успеха по проектам
Сформировал команду экспертов, обеспечивая эффективную
проектную деятельность департамента
Управлял коллективом: процессные консультанты и технические
специалисты (до 15 человек)
Принимал непосредственное участие в проектах (см. приложение 2)
Развил компетенцию консультантов департамента по методологии ITSM
до уровня IT Service Manager и ITIL Expert
Инициировал и развивал компетенцию департамента по методологии
ITAM (управлению ИТ-активами)
Развил компетенцию департамента по продуктам HP Software
(сертификаты: HP NNM, HP Operations, HP Service Desk, HP Service
Manager, HP Asset Manager и др.)
Развил компетенцию департамента по продукту Axios assyst
Участвовал в продвижении ITAM методологии на российском рынке
Участвовал в первом внедрении в России ITAM решения на базе ПО
HP Asset Manager (Center)
Создал сайт компании по направлениям ITSM, ITAM, HP Software
Руководил и выполнял подготовку Историй Успеха по проектам
3. Боганов Андрей Валерьевич
Стр. 3 из 8
2000 – 2002
Достижения
ЗАО «Хьюлетт-Паккард А.О.», Москва
Технический консультант
Департамент HP Software
Продвижение на рынок решений HP Software
Presale деятельность по продуктам HP Software
Выполнил подготовку нескольких спецификаций на ПО HP Software
Участвовал в нескольких маркетинговых мероприятиях
Выполнил presale продуктов HP Software (более 10 реализованных
проектов)
1998 – 2000
Достижения
ЗАО «Global One»
Руководитель проектов
Департамент управления проектами
Управление проектами в сфере телекоммуникаций
Реализовал 15 проектов в сфере телекоммуникаций
ОБРАЗОВАНИЕ
Дипломы Московский физико-технический институт (МФТИ)
1994 - 2000: Магистр, прикладная физика и математика (красный диплом)
Специализация: радиолокационные и управляющие системы
Сертификаты Certified Hardware Asset Management Professional, IAITAM, Москва
Manager's Certificate in IT Service Management, EXIN, Москва
ITIL Foundation, EXIN, Москва
Microsoft Operation Framework Changing Quadrant, Microsoft, Москва
HP OpenView Service Management, HP, Москва
Тренинги Сертификационный курс «Certified Hardware Asset Management Professional ,
CHAMP», IAITAM, Москва
Сертификационный курс переход к третьей версии ITIL «ITIL v3 Manager Bridge»,
IT Expert, Москва
Сертификационный курс «IT Service Manager», IT Expert, Москва
Основы ITIL, IT Expert, Москва
Администрирование HP OV Service Desk 4.5, учебный центр HP, Москва
Основы управления проектами, Стандарт PMBoK 2000, IT Expert, Москва
MOF Changing Quadrant, IT Expert, Москва
ЗНАНИЯ и НАВЫКИ
Управление коллективом до 15 человек
Разработка и внедрение системы премирования персонала
Управление крупными проектами корпораций
Управление работой субподрядчиков в проектах
Проектирование и внедрение ITSM решений
Проектирование и внедрение ITAM решений
Проектирование и внедрение решений управления ИТ-инфраструктурой (на базе HP Software)
Внедрение средств автоматизации HP Software (HP Service Manager, HP Asset Manager,
HP ServiceDesk, HP Operations, HP NNM и др.)
Внедрение средств автоматизации Axios assyst
Внедрение технических решений для инвентаризации ИТ-активов (ПО, RFID метки, штрих-коды)
Навык разработки авторских курсов
Навык публичных выступлений
Навык проведения вебинаров, мастер-классов
Опыт сотрудничества в вендорами: HP, Axios, IBM, Omninet, LANDesk, Naumen, 1C,
РосТелеком (ГлобусТелеком)
4. Боганов Андрей Валерьевич
Стр. 4 из 8
Приложение 1:
Подготовка и преподавание курсов
Курс «Управление ИТ-активами (ITAM). Подход и практика.»
Охват курса Роль
Теория:
Обзор мировых источников знаний по управлению ИТ-
активами:
- ITIL v3
- CobiT
- ISO 20000, ISO 19770
- IBPL
Процессная модель, обзор процессов:
- Управление закупками
- Учёт и контроль ИТ-активов, по типам
(АО, ПО, ИТ-системы)
- Управление контрактами
- Управление финансами
Сервисно-ресурсная модель (СРМ)
Сервисно-финансовая модель (СФМ)
Требования к автоматизации
Практика:
Единый бизнес-кейс
Ряд взаимодополняющих практик на протяжении курса
9 практических занятий по темам
Автор курса
Преподаватель курса
Курсы по Управлению ИТ-услугами (ITSM)
Название курсов Роль
Авторские курсы ITIL v3:
Основы ITIL
Service Desk и эксплуатация ИТ-услуг
Операционные процессы поддержки ИТ-услуг
Управления изменениями, конфигурациям, релизами
Управление уровнем услуг
Управление финансами и планированием ИТ-услуг
Автор курсов
Преподаватель курсов
Выполненный учебный проект: УЦ «Микротест», 2013-2014
Охват проекта Роль
Формирование направления обучения «Управление ИТ»
Формирование структуры обучения:
o ИТ и бизнес
o Управление ИТ-услугами
o Управление ИТ-активами и финансами
o Управление персоналом ИТ
o Управление знаниями
o Развитие навыков
o Управление проектами
o ИТ-архитектура
o ИТ-решения
Формирование раздела сайта УЦ
«Направление управление ИТ»
Приглашение и работа с тренерами
Обучение менеджеров по продажам
Формирование тематический статей для сайта и
соцсетей
Участие в маркетинговой деятельности
Руководитель
департамента
«Управление ИТ»
Тренер по ITAM курсам
Тренер по ITSM курсам
Автор статей и
маркетинговых
тематических
материалов
5. Боганов Андрей Валерьевич
Стр. 5 из 8
Приложение 2:
Выполненные проекты
Федеральное казначейство Российской Федерации, 2015
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Комплексный проект управления ИТ-активами
Разработка целевой процессной модели
управление ИТ-активами
Проектирование элементов процесса
учёта ИТ-активов
Процессный
архитектор
HP Asset Manager
Федеральное казначейство Российской Федерации, 2015
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Комплексный проект внедрения системы
управления эксплуатацией
Разработка процесса управления
уровнями обслуживания (SLM)
Процессный
архитектор
HP Service Manager
ПАО «МОЭК», 2015
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Комплексный аудит управления ИТ
Аудит управления ИТ-активами
ПАО «МОЭК»
Разработка стратегии развития в части
управления ИТ-активами
Процессный
архитектор
В стадии выбора
ОАО «НК «Роснефть», 2015
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Инициация комплексного проекта
управления ИТ-активами
Разработка целевой процессной модели
управление ИТ-активами
Проектирование процесса учёта
ИТ-активов
Процессный
архитектор
HP Asset Manager
ГК «Связной», 2014
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение процессов управления
конфигурациями и изменениями
Проектирование процесса управления
конфигурациями
Проектирование процесса управления
изменениями
Подготовка регламентов процессов
Построение сервисно-ресурсной модели
(СРМ) по пилотным ИТ-сервисам
Процессный
консультант
Omnitracker
ОАО «РусГидро», 2012
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение процессов управления
ИТ-активами
Руководитель
проекта
Axios assyst
6. Боганов Андрей Валерьевич
Стр. 6 из 8
Согласование жизненного цикла ИТ-
деятельности
Построение процессной модели
управления ИТ-активами
- Планирование
- Создание
- Эксплуатация
- Вывод
- Сопровождение ресурсных и
финансовой моделей (СРМ и СФМ)
Построение объектной модели данных
Построение СРМ по ИТ-сервисам
Построение СФМ по ИТ-сервисам
Процессный
консультант
ЦБ России, 2012
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Разработка процесса управления
проблемами (для региональных
представительств)
Регламент процесса управления
проблемами
Методические рекомендации для
развёртывания процесса
Шаблоны ролевых инструкций
Сценарии тестирования
План развёртывания
Процессный
консультант
BMC Remedy
ЗАО «Трубная металлургическая компания», 2011
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение комплекса процессов
поддержки пользователей
Управление инцидентами
Управление запросами
Управление знаниями
Процессный
консультант
Symantec
ЗАО «ТД ЦентрОбувь», 2011
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение комплекса процессов управления
сервисами для деятельности бизнес-
подразделений Компании
ИТ
Маркетинг
Недвижимость
Эксплуатация
Руководитель
проекта
Axios assyst
ЗАО «ГРИНАТОМ», 2011
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITAM процессов
Техническое отслеживание
Финансовое отслеживание
Учёт договоров
Управление закупками
Куратор
проекта
HP Asset Manager
7. Боганов Андрей Валерьевич
Стр. 7 из 8
ОАО «АЛЬФАБАНК», 2010-2011
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Миграция ITSM процессов
с HP OV Service Desk на HP Service Manager
Управление инцидентами
Управление запросами
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление изменениями
Управление уровнем сервиса
Руководитель
проекта
HP Service Manager
ОАО «АТОМЭНЕРГОПРОЕКТ», 2009
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITSM процессов
Служба Service Desk
Управление инцидентами
Управление запросами
Управление уровнем сервиса (элементы)
Куратор
проекта
HP Service Manager
ОАО «АТОМЭНЕРГОПРОМ», 2008
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITAM процессов
Учёт ИТ-активов
Куратор
проекта
HP Asset Manager
ФК «Уралсиб», 2007
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITSM процессов
Управление уровнем сервиса (SLM)
Построение сервисно-ресурсной модели
Реструктуризация существующего
каталога сервисов
Корректировка процесса управления
инцидентами
Руководитель
проекта
Процессный
консультант
НР OV Service Desk 4.5
Крупное оборонное предприятие России (название не указывается по соображениям
конфиденциальности), 2004
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITSM процессов
Управление инцидентами
Служба Service Desk
Основы процесса управления
конфигурациями (создание
инвентаризационной базы CMDB)
Интеграция системы управления
рабочими станциями (IBM Tivoli) c
системой автоматизации ITSM процессов
(HP OV Service Desk)
Руководитель
проекта
Процессный
консультант
НР OV Service Desk 4.5
8. Боганов Андрей Валерьевич
Стр. 8 из 8
ОАО «Магазины электроники «МИР», 2003 - 2004
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITSM процессов
Служба Service Desk
Управление инцидентами
Управление запросами
Управления изменениями
Управление конфигурациями
Управление релизами
Руководитель
проекта
Процессный
консультант
НР OV Service Desk 4.5
ОАО «АльфаСтрахование», 2003
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITSM процессов
Служба Service Desk
Управление инцидентами
Управление запросами
Процессный
консультант
НР OV Service Desk 4.5
ЗАО «ТД «Перекресток», 2002
Охват проекта Роль Средства автоматизации
Внедрение ITSM процессов
Служба Service Desk
Управление инцидентами
Управление запросами
Управления проблемами
Процессный
консультант
Технический
консультант
НР OV Service Desk 4.5