1. ANDREA RABELO FERNANDO
Dados Pessoais:
Data de Nascimento: 22/09/1978 Sexo: Feminino Idade: 36
Estado civil: Casado Filhos: 01 (10 anos)
Endereço: Juan Vicente, 482 Bairro: Bandeiras Cidade: Osasco-SP CEP:
06160180
Forma de contato preferencial:(11) 9590-5375 (manhã)
Facebook: Andrea Fernando
E-mail:andrear.fernando@ig.com.br
Cargo pretendido: Administrativo/ Operacional
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Qualificação Profissional: Conhecimento em sistemas Navitare (SkyPort e
SkySpeed), Swithflying, Comarch, Oracle Sibel e On Demand, Avaya (CMS
Supervisor). Experiência de 06 anos em Call Center parte agindo como Suporte
atendimento ao tripulante (procedimentos internos, resoluções e normas ANAC, apoio
a aeroportos) e junto a supervisão, através de controle de pausas;
;
Idioma: Inglês básico 2 (CNA) (facilidade para leitura e em desenvolvimento na
conversação).
Situação atual Cargo/Função: Suporte Call Center.
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Experiência Profissional:
Empresa: Azul Linhas Aéreas Brasileiras
Segmento: Aviação Civil Data de Início:10/2008
Atribuições: Oferecer soluções aos colaboradores diretos do Call Center, através de
aplicações de procedimentos com base nos regimentos internos da Cia e dos órgãos
reguladores da aviação civil.
Relação de emprego: Funcionário Status: (atual) Salário:R$1.500,00 + benefícios
Empresa: Bradesco
Segmento: Banco Data de Início: 07/2007 Data de Término:06/2008
Cargo: Corretor Seguros Relação de emprego: Autônomo Salário: Comissão
Empresa: Interclínicas Serviços Médicos e Hospitalares S/C LTDA
Segmento: Saúde Data de Início:11/1998 Data de Término:01/2005
Cargo: Auxiliar Administrativo
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2. Formação Acadêmica e Cursos Complementares:
Formada em nível superior em Comunicação Institucional pela Universidade
Bandeirantes desde julho/10. Após a conclusão, realizei cursos de capacitação (Excel
Avançado), Matemática Financeira.
Microsoft Power Point (nível – Intermediário)
 Adobe Acrobat Professional (nível – Básico)
 Access (Banco de Dados nível - intermediário)