Las diferentes dimensiones que se pueden incluir si quieres crear el producto más completo Diferentes estrategias de productos para que tu negocio sea rentable Cómo crear una marca y la importancia del efecto presentación de un envase Cómo fijar precios y las diferentes estrategias que existen para hacerlo Cuál es el mejor canal de distribución y qué factores debes tener en cuenta en la selección Qué publicidad puedes hacer y en qué medios. El poder que tiene el marketing directo y la importancia de la fuerza de ventas para conseguir objetivos Las nuevas variables de marketing

1. EL MARKETING EN TU NEGOCIO
Ana Magro Salamanca

3. EL PRODUCTO
TANGIBLES INTANGIBLES
Envase, diseño,
calidad,
características, etc.
Servicio postventa,
garantía,
financiación,etc.

4. EL PRODUCTO
GENÉRICO ESPERADO
AUMENTADO
POTENCIAL
El producto en
sí mismo
Incluye expectativas
mínimas del cliente
La oferta supera
las expectativas
del cliente
Lo que queda por
hacer para atraer
clientes.

5. EL PRODUCTO
NIVELES DEL PRODUCTO: EJEMPLO
PRODUCTO GENÉRICO: el producto
con su función básica de cubrir el pie
PRODUCTO ESPERADO: determinado
diseño, estética, que sea cómodo, etc.
PRODUCTO AUMENTADO: si se te estropea en
menos de un año te regalamos otro.
PRODUCTO POTENCIAL: crear un zapato de
un material muy resistente que no existe en
el mercado
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6. EL PRODUCTO
En función de su naturaleza, basándonos en
el criterio de la tangibilidad.
Productos materiales Servicios
En función de su naturaleza, basándonos en
el criterio de la tangibilidad.
Duraderos No duraderos

7. EL PRODUCTO
Según la utilización que le da el consumidor
- Productos para el consumo
personal (Tabla posterior)
- Productos para la producción

8. BIENES DE CONVENIENCIA O
COMPRA FRECUENTE
(mínimo esfuerzo decisión)
Corrientes o de uso general
(se adquieren de modo regular)
Por impulso
(sin búsqueda ni planificación)
Emergencia
(cuando surge una emergencia)
BIENES DE COMPRA ESPORÁDICA O SELECCIÓN: el comprador
evalúa, compara, visita varias tiendas.
BIENES DE ESPECIALIDAD: el comprador está dispuesto a hacer
un mayor esfuerzo debido a prestigio de marca
NO BUSCADOS: el consumidor no tiene conocimiento de su
existencia

9. EL PRODUCTO. ACTIVIDAD
Un paraguas si
hay una tormenta
Pan
COMPRA DE EMERGENCIA
BIENES CORRIENTES
BMW
BIEN DE ESPECIALIDAD

10. EL PRODUCTO. ACTIVIDAD
Chicles Herramienta profesional
COMPRA POR IMPULSO
Productos para la producción
Colchón
BIEN DE COMPRA ESPORÁDICA

11. EL PRODUCTO: ESTRATEGIAS
 Mejora en la calidad del producto.
 Mejora de las características o prestaciones
 El cambio en el diseño o estilo del producto.
 Promover el uso más frecuente del producto entre
los clientes habituales. P. e. un aparato de
televisión para cada miembro de la familia.
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12. EL PRODUCTO: ESTRATEGIAS
 Desarrollar un uso más variado del producto entre
los usuarios habituales. P. e. los helados como un
postre adecuado.
 Crear nuevos usuarios del producto, ampliando el
mercado. P.e. el champú para niños puede ser
adecuado para el lavado diario del cabello de los
adultos.
 Encontrar nuevos usos para el producto básico.
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13. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS
Nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o
una combinación de algunos de ellos que identifica bienes
y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los
diferencia del resto de sus competidores

14. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS
Brevedad
Fácil lectura y pronunciación
Eufonía (agradable al oído)
Fácil de memorizar, asociación y evocación
(relacionado con el producto de que se trate)
Ser registrable.

15. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS
Envase primario | Envase secundario
Embalaje
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16. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS
Funciones físicas: facilita el transporte y almacenamiento
Funciones de integridad: instrucciones de uso, para no
dañar el producto, fecha de caducidad, etc.
Funciones comerciales: mensajes publicitarios,
características del producto, etc.
Funciones administrativas: código de barra que facilita
la clasificación de los productos en el almacén
Efecto presentación: que impacte al consumidor. Es lo
Primero que ve

17. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS
Leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo
descriptivo o gráfico, escrito, impreso, estampado,
litografiado, marcado, grabado en relieve,
huecograbado, adherido o sujeto al envase o sobre el
propio producto
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18. Ana Magro Salamanca

19. EL PRECIO: CONCEPTO Y MÉTODOS PARA FIJARLO
El valor en términos monetarios de un producto o
servicio por el que un consumidor estaría dispuesto a
comprarlo.
MÉTODOS BASADOS EN COSTE: muy objetivo. Solo tiene en
cuenta el precio que permita obtener un rendimiento.
MÉTODOS BASADOS EN COMPETENCIA: no necesariamente
precios inferiores a la competencia. Depende de la estrategia
general de la empresa.
MÉTODOS BASADOS EN EL VALOR PERCIBIDO: una vez
superado el precio mínimo que nos determina el coste del
producto utilizar el valor percibido del cliente

20. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Fijación de precios para capturar el
nivel más alto del mercado
Vender menos pero con mayor margen
Imagen y calidad que sustenten ese precio
Compradores dispuestos a adquirir ese
producto a ese precio

21. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Fijación de precios para penetrar en
el mercado
Fijar un precio bajo para un producto nuevo
El mercado debe ser sensible al precio
Los costos de producción deben disminuir
conforme aumentan las ventas
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22. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Fijación de precios de una
mezcla de productos
Mezclar varios productos y ofrecer el conjunto
por un precio reducido
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23. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Ajuste de precios:
Fijación de precios de referencia
Precios que los compradores tienen en mente
• La observación de precios actuales
• El recuerdo de precios anteriores
• La evaluación de la situación de
compra

24. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Ajuste de precios:
Fijación de precios promocionales
Fijación temporal de precios por debajo de su
precio normal
DESCUENTOS REBAJAS
BAJOS INTERESES
EN FINANCIACIÓN
POR EVENTO
ESPECIAL
GARANTÍAS
LARGAS
MANTENIMIENTO
GRATUITO

25. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Ajuste de precios:
Fijación de precios dinámica
Ajustes constantes de precios en función de las
necesidades, características y situación de
compra

26. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Ajuste de precios:
Discriminación de precios
POR SEGMENTOS DE
CONSUMIDORES
POR PRODUCTOS
Diferentes versiones de un mismo
producto tienen precios distintos
Familias, estudiantes,
jubilados, etc.

27. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Ajuste de precios:
Discriminación de precios
EN FUNCIÓN DEL TIEMPO O
DEL MOMENTO
PRECIO IMAGEN
El mismo producto tiene un
precio diferente por diferencia de
imagen
Los precios varían según la estación,
el día o la hora

28. Ana Magro Salamanca
VARIABLES
DE
MARKETING

29. LA DISTRIBUCIÓN: CONCEPTO Y FUNCIONES
Conjunto de actividades, que se realizan desde que el
producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha
sido comprado por el consumidor final, y que tiene por
objeto precisamente hacer llegar el producto
(bien o servicio) hasta el consumidor.
INFORMACIÓN PROMOCIÓN
CONTACTO NEGOCIO
TRANSPORTE

30. FORMAS DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO
Colocar el producto en el mayor número posible
de comercios para obtener una máxima
cobertura del territorio de ventas.

31. FORMAS DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO
La empresa utiliza más de un intermediario,
pero sin llegar a todos los que están dispuestos
a trabajar el producto.
DEFICIENTE
COBERTURA DE
MERCADO
MEJOR
COLABORACIÓN DE
LOS
DISTRIBUIDORES

32. FORMAS DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO
Un solo distribuidor que tiene derecho exclusivo
de vender la marca y se compromete a no
vender marcas competitivas

33. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Los fabricantes venden directamente a los consumidores
Ventajas Inconvenientes
Mayor control sobre
nuestros productos o
sobre la venta
Ana Magro Salamanca
Falta de cobertura y
no poder delegar
responsabilidades

34. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Productores-Minoristas o Detallistas-Consumidores
Ana Magro Salamanca
Este tipo de canal tiene un nivel de
intermediarios: minorista o detallista
¿EJEMPLOS?

35. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Productores-mayorista-minorista o detallista-consumidores
Ana Magro Salamanca
Este tipo de canal tiene dos niveles de
intermediarios
Lo utilizan aquellos fabricantes que no tienen
capacidad de hacer llegar sus productos al consumidor.
¿EJEMPLOS?

36. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Ana Magro Salamanca
Hace llegar las materias primas y componentes a
las empresas que se encargan de transformarlos
para obtener un producto terminado.

37. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Ana Magro Salamanca
El productor es la persona que mantiene el contacto con el
consumidor
EJEMPLOS

38. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Ana Magro Salamanca
El agente es la persona que mantiene el contacto con el
consumidor
EJEMPLO

39. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN
Factores de mercado
¿Quiénes son los clientes potenciales?
¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?
COMPRAN
Un mercado más grande y más
disperso exige más intermediarios

40. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN
Factores de producto
Productos complejos, hechos a medida y
costosos
SE VENDEN MEJOR A TRAVÉS DE UN CANAL
DIRECTO
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41. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN
Ciclo de vida del producto
Productos complejos, hechos a medida y
costosos
SE VENDEN MEJOR A TRAVÉS DE UN CANAL
DIRECTO
Ana Magro Salamanca

42. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN
Factores del fabricante
Con grandes recursos de mercadotecnia
Ana Magro Salamanca
Con deseo de controlar precio, imagen de
marca, etc.

45. Formatos de
comunicación
LA PUBLICIDAD
MARKETING DIRECTO
RELACIONES PÚBLICAS
FUERZA DE VENTAS
PROMOCIÓN DE VENTAS

46. LA PUBLICIDAD
Muy importante para el emprendedor que
quiere dar a conocer su negocio

47. TIPOS DE PUBLICIDAD
Publicidad Informativa Dar a conocer nuevos
productos o servicios
Publicidad Persuasiva Crear demanda selectiva
Publicidad de recordatorio Recordar la existencia del
producto (para productos
ya consolidados)
Publicidad de refuerzo Convencer a los usuarios
de que han acertado en
su decisión.

48. MEDIOS Y SOPORTES
PUBLICITARIOS
Ana Magro Salamanca

49. MEDIOS Y SOPORTES
PUBLICITARIOS
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Marketing directo
Relaciones públicas
Fuerza de ventas
Promoción de ventas

50. MARKETING DIRECTO
Comunicación directa entre
empresa y consumidor
VENTAS CARA A
CARA
MARKETING POR
CORREO DIRECTO
TELEMARKETING
MARKETING EN
KIOSKOS

51. RELACIONES PÚBLICAS
Actividades creadas para
mejorar la imagen y la
relación de la empresa con el
público en general

52. FUERZA DE VENTAS
En algunos sectores la capacidad de venta de los
vendedores es crucial para la decisión de compra
del consumidor
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53. PROMOCIÓN DE VENTAS
Ana Magro Salamanca
Muestras
gratuitas
Cupones
descuento
Ofertas
conjuntas
Regalos
Concursos
y sorteos
Programas de
fidelización

54. Ana Magro Salamanca
Personas Procesos
Prueba
física
Prestación de
servicios
La gente habla
del personal
de la empresa
Forma en que se
ofrece un
producto
Efectividad
Fotografías
Testimonios
Estadísticas
Demostración

55. BIBLIOGRAFÍA
 http://www4.ujaen.es/~osenise/TEMA10.pdf
 http://www.farq.edu.uy/marketing/files/2013/08/Precio-Fijacion_de_precios-1.pdf
 http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:45110/componente45108.pdf
 https://alojamientos.uva.es/guia_docente/uploads/2011/458/42845/1/Documen
to3.pdf
 https://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_(negocios)
 http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Canales_de
_distribucion_y_logistica.pdf
 http://www.spentamexico.org/v5-n1/5(1)98-113.pdf
 http://html.rincondelvago.com/comunicacion-publicitaria.html
 http://tv_mav.cnice.mec.es/Audiovisuales/PDF/3-
2%20Tipos%20de%20publicidad.pdf
 https://gasparbecerra.files.wordpress.com/2008/11/los-medios-publicitarios-
diarios.pdf
 http://www.navarraemprende.com/wp-
content/uploads/documentos/emprendimiento/8b-
_LAS_HERRAMIENTAS_DE_COMUNICACION.pdf