2. ŠTA JE MARKETING? "Lično, najviše volim jagode sa šlagom, ali sam otkrio da, iz meni neobjašnjivih razloga, ribe više vole gliste. Zbog toga, kada idem na pecanje, ne razmišljam o tome šta ja volim - vodim računa o tome šta ribe vole!« Karnegi Dejl (1888-1955), pionir na polju javnih nastupa i razvoja ličnosti

3. ŠTA JE MARKETING? U opštem smislu, marketing je svaka isplanirana poslovna aktivnost koja vodi unapređenju prodaje, plasmana, promocije . Marketing je saznavanje šta to potrošaču treba, šta želi, obučavanje kadrova, a uz to ide i ambalaža i distribucija... Na kraju, kada imamo proizvod, onda se uobličava poruka potrošaču "ovde ima nešto za vas" – Ana Stanić

4. ŠTA JE MARKETING? Šta nije marketing? Najveći broj ljudi poistovećuje marketing sa reklamom i prodajom, što je, naravno, sasvim pogrešno. Marketing je jedan od sastavnih elementa vođenja biznisa koji, bar na prvi pogled, izgleda sasvim jednostavan i lako razumljiv. Šta jeste marketing? Od 1950-ih godina veruje se da je za uspeh u biznisu marketing ključan . Zato je važno da svako ko namerava da započne sa sopstvenim biznisom unapred bude siguran da potpuno razume i zna šta je marketing i kako da ga primeni. Marketing nisu SAMO reklama na televiziji, odštampani flajeri i olovke sa porukom

5. ŠTA JE MARKETING? Kupci su ''srce'' svakog biznisa i jedini način da se opstane i bude uspešan jeste da se poznaju potrebe kupaca i da se one zadovolje bolje nego što to čine konkurenti. Marketing aktivnosti u fokusu imaju KUPCA – njegova očekivanja i zadovoljenje njegovih potreba. Ako ne znate šta onaj kome želite da prodate zaista želi da kupi, koji je problem koji VI možete da mu rešite – kako očekujete da rešite taj problem?

7. ŠTA JE MARKETING? Nemojte nuditi tržištu ono što možete da proizvedete, već ono što tržište traži! ZAKLJUČAK: UPOZNAJTE POTREBE VAŠEG KUPCA I POTOM VAŠ PROIZVOD UČINITE DOSTUPNIM.

8. VAŠE TRŽIŠTE Da biste mogli da zadovoljite potrebe kupaca bolje i kvalitetnije od vaših konkurenata, potrebno je da saznate što više o vašem tržištu: Koji su motivi kupovine vašeg proizvoda i/ili usluge? Kakve su želje i zahtevi vaših kupaca? Koje su glavne karakteristike tipičnog kupca vaših proizvoda? Kolika je veličina vašeg tržišta? Da li će se u narednom periodu ono povećavati ili smanjivati? Kako ćete dopremati proizvode kupcima – koje prodajne kanale ćete koristiti? Kakva je struktura vašeg tržišta? Da li ono može da se podeli na više prepoznatljivih segmenata – deca: predškolska, školska i tinejdžeri ili žene: zaposlene i domaćice?

9. VAŠE TRŽIŠTE Vidovi istraživanja tržišta: Primarnim istraživanjem se podaci prikupljaju direktno sa tržišta za koje ste se opredelil i to kroz intervjue , analize i direktne kontakte sa trgovačkim predstavnicima i potencijalnim i postojećim kupcima. Sekundarnim istraživanjem prikupljaju se podaci iz različitih izvora, kao na primer: publikacije, internet, domaća i strana literatura .

10. VAŠE TRŽIŠTE ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA započećete određivanjem ciljne grupe potrošača (prikupljanje i analiza). - Treba sagledati KO su potencijalni KUPCI vašeg proizvoda ili usluge, odgovorivši na pitanja KO, KADA, GDE, KOLIKO i ZAŠTO kupuje određeni proizvod ili uslugu. - Treba sagledati KO je i KAKVA je postojeća KONKURENCIJA. - Treba saznati i izanalizirati KO su mogući DOBAVLJAČI.

11. KO SU VAŠI KUPCI? KO? KADA? GDE? KOLIKO? ZAŠTO? ...se kupuju suveniri i/ili rukotvorine vežba, 10 min

12. VAŠI KONKURENTI Ne zaboravite konkurenciju! Pored vas i Kupca, u marketing je uključena i treća strana – KONKURENTI. Kad god donosite neku odluku, razmišljajte o kupcima, ali i konkurentima. Poznavanje konkurenata je veoma korisno – poštujte njihove jake strane, otkrijte slabosti i učite od njih! Ključni faktor uspeha leži u zadovoljenju potreba kupaca kvalitetnije i efikasnije od konkurencije. KO SU VAŠI KONKURENTI?

14. OCENITE SEBE Uradite sopstvenu SWOT analizu. To znači da na papir stavite vaše jake strane (S – strengths) i slabosti (W – weaknesses), vaše šanse (O – opportunities) i pretnje ili rizike iz okruženja (T – threats). Pomoću analize možete utvrditi gde ste najjači tj. koje su vaše vrline; gde ste najslabiji i koje su vaše mane; koji potencijal imate tj. gde postoji slobodan prostor za rast i razvitak i koje opasnosti prete - u kojoj tački ste najslabiji.

15. RADIONICA 1 Zadatak 1: “ OCENITE SEBE” SWOT analiza (način rada, proizvod, novi proizvod, distribucija...) 30 min PAUZA

19. PROIZVOD Primer: Svi automobili imaju istu namenu, da prevoze, ali se razlikuju po dizajnu, stilu, kvalitetu... na osnovu kojih se kupci odlučuju koji će kupiti. Da li je to sve što će se ponuditi kupcu? NE! GDE ĆETE KUPITI CIPELE? Proizvod je kompletan onda kada je praćen uslugom koju kupac želi i očekuje.

21. PROIZVOD Koji jogurt pijete? Koja kola vozite? Koji televizor imate? ZAŠTO? Da li imate marku? Marka je reč, termin, znak, simbol, slika, crtež, oblik ili njihova kombinacija kojom se obeležava proizvod.

24. PROIZVOD marka/ime proizvoda

25. PROIZVOD marka/ime proizvoda

26. PROIZVOD marka/ime proizvoda

27. PROIZVOD marka/ime proizvoda

28. PROIZVOD marka/ime proizvoda

33. PROIZVOD pakovanje/ambalaža Iskažite se kroz etiketu ili nalepnicu, medaljon, privezak... Etiketa može sadržati znak proizvoda, marku, tekst o suveniru, uputstvo za upotrebu, rok trajanja, uslove čuvanja i najvažnije – VAŠ BROJ TELEFONA (adresu, sajt, e-mail...)

34. CENA kako da formirate cenu proizvoda? Za koliko biste prodali Vaš suvenir? Za koliko biste kupili suvenir? Kolika je stvarna tržišna vrednost suvenira?

35. CENA kako da formirate cenu proizvoda? Neki od metoda formiranja cena su: Metod „troškovi plus“ – najjednostavniji metod formiranja cena i sastoji se u tome što se troškovima određenog proizvoda doda prosečna marža/dobit. Formiranje cene na osnovu procene vrednosti – prema ovoj metodi ključ formiranja cena je u procenjenoj vrednosti određenog proizvoda od strane kupaca, a ne u troškovima prodavaca. Formiranje cene na osnovu tekućih cena – primenom ove metode, formirate cene prema cenama konkurenata, a manje pažnje pridajete sopstvenim troškovima ili tražnji.

36. DISTRIBUCIJA kanali prodaje DISTRIBUCIJA ili kanali prodaje su Vaši posrednici pri prodaji: velikoprodaja, maloprodaja, trgovinski lanci, lokalne radnje, galerije i knjižare, suvenirnice, hoteli, info centri lokalnih turističkih organizacija... Distribucija je i kada VI direktno prodajete svoje proizvode. Zadatak distribucije je obezbeđenje pristupačnosti proizvoda u određeno vreme i na određenom mestu .

41. RADIONICA 2 Zadatak 1: “ Najkraći marketinški plan na svetu” grupna vežba, 30 min PAUZA

42. PROMOCIJA Čak i ako na tržištu postoji jagma za vašim proizvodom, nemojte započeti sa prodajom pre nego što se uverite da kupci poznaju vaš proizvod i prepoznaju koristi koje mogu imati od njega. Ne zaboravite da su kupci lenji. Sve dok im neka potreba koja nije zadovoljena ne izaziva neprijatnosti i probleme, pokušaće da iskoriste ono što već imaju . Zato je važno da pre početka prodaje budete sigurni da kupci poznaju karakteristike vašeg proizvoda, da znaju kako im mogu koristiti, zašto im život čini lakšim i jednostavnijim, jeftinijim ili bar interesantnijim nego što je to bilo ranije.

44. PROMOCIJA Izlaganje na sajmu predstavlja nadgradnju i najbolju realizaciju celokupne vaše marketinške politike. Vremenom su izgubili prodajni karakter , a stekli izložbeni . Sajamski nastup predstavlja skup promotivnih aktivnosti, pre, za vreme i po sle sajma . Usredsređivanje samo na štand je više nego pogrešna orijentacija. sajamski nastup

50. PROMOCIJA Primer zahvalnice NAZIV FIRME Ime, prezime, titula i pozicija osobe Poštovani gospodine Petroviću, Zahvaljujemo Vam se na velikoj podršci i odličnoj saradnji koju smo ostvarili u predhodnom periodu. Takođe smo veoma zadovoljni organizacijom 7. Sajma suvenira 2009, tokom kojeg smo imali izuzetnu posećenost našeg izložbenog prostora i realizovali sve unapred postavljene ciljeve nastupa. Verujemo da ćemo nastaviti uspešnu saradnju i srdačno Vas pozdravljamo, Milorad Vujošević, Narodna radinost “Zora” sajamski nastup Priboj, 27. maj 2009. g.

51. PROMOCIJA Primer zahvalnice NAZIV FIRME Ime, prezime, titula i pozicija osobe Poštovani gospodine Petroviću, Zahvaljujemo Vam se na poseti našem štandu tokom održanog 7. Sajma suvenira 2009 u Priboju u periodu od 23. do 26. maja. Verujemo da ćemo biti u prilici da ostvarimo uspešnu saradnju i tako doprinesemo poboljšanju turističke ponude naše zemlje. Srdačan pozdrav, Milorad Vujošević, Narodna radinost “Zora” sajamski nastup Priboj, 28. maj 2009. g.

52. PROMOCIJA sajamski nastup

53. PROMOCIJA sajamski nastup

54. PROMOCIJA sajamski nastup

55. PROMOCIJA sajamski nastup

56. PROMOCIJA sajamski nastup

57. PROMOCIJA sajamski nastup

58. PROMOCIJA sajamski nastup

59. PROMOCIJA sajamski nastup

60. PROMOCIJA sajamski nastup

61. PROMOCIJA sajamski nastup

62. PROMOCIJA sajamski nastup

63. PROMOCIJA sajamski nastup

64. PROMOCIJA sajamski nastup

65. PROMOCIJA sajamski nastup

66. PROMOCIJA sajamski nastup

67. PROMOCIJA sajamski nastup

68. PROMOCIJA sajamski nastup

69. PROMOCIJA sajamski nastup

70. PROMOCIJA sajamski nastup

75. PROMOCIJA Odnosi sa saradnicima, dobavljačima, distributerima, partnerima, medijima, firmama, institucijama – izgradite vaš dobar imidž kroz građenje odnosa sa javnošću! Kako biti prisutan u medijima bez plaćene reklame? odnosi sa medijima

77. PROMOCIJA odnosi sa medijima

78. PROMOCIJA odnosi sa medijima

79. PROMOCIJA odnosi sa medijima

80. PROMOCIJA odnosi sa medijima

81. PROMOCIJA odnosi sa medijima

82. PROMOCIJA odnosi sa medijima

83. PROMOCIJA ŠTA ZAPRAVO ŽELE PREDSTAVNICI SEDME SILE? Da budu upoznati sa svime što se dešava kod vas! Takođe žele da od vas dobiju informaciju napisanu tako da je mogu lako preneti. Informacija treba da je kratka, zanimljiva i da ima novost. Stavite se u poziciju čitaoca i zamislite šta biste voleli da pročitate. odnosi sa medijima

84. PROMOCIJA ŠTA JE INFORMACIJA, ŠTA JE INFORMACIJA ZA ŠTAMPU? Informacija je obaveštenje da se nešto dogodilo. Informacija za medije su informacije o nekom događaju od interesa za javnost . Potrudite se da napravite dobru vest. GLAVNA ODLIKA VESTI JE NOVOST! odnosi sa medijima

92. PROMOCIJA INFORMACIJA ZA MEDIJE Rubrika: Ekonomija/Društvo/Turizam ABC ZA POČETNIKE NA SUVENIRIMA SRBIJE Detaljno uputstvo za postavljanje sopstvenog poslovanja U okviru besplatnog info servisa portala Suveniri Srbije, jedinog ove vrste u regionu koji je namenjen proizvođačima suvenira, predstavljena je elektronska verzija brošure "ABC za početnike u sopstvenom biznisu" sa detaljnim uputstvom kako osnovati i voditi firmu, pravima i mogućnostima, kako do novca za budući posao. Posetioci sajta www.SuveniriSrbije.com su u mogućnosti da preuzmu korisno uputstvo i saznaju sve o proceduri osnivanja firme, uslovima, obavezama i pravima, okvirnim cenama taksi, raspoloživim izvorima kreditiranja i finansiranja, kao i kontakt podatke nadležnih institucija. Autor brošure je Jasmina Kosovac Dragić, pravno-finansijski stručnjak i saradnica Suvenira Srbije, zahvaljujući čijem angažovanju zainteresovani proizvođači suvenira na ovaj način mogu pronaći odgovore na brojna pitanja o unapređenju poslovanja. Link za preuzimanje brošure: http://www.suvenirisrbije.com/tekst primer elektronski poslate informacije

93. PROMOCIJA A objavljeno je ovako: Elektronska brošura za početnike u biznisu BEOGRAD, 22. decembra (Tanjug) - U okviru besplatnog info servisa portala "Suveniri Srbije", jedinog te vrste u regionu, koji je namenjen proizvodjačima suvenira, predstavljena je elektronska verzija brošure "ABC za početnike u sopstvenom biznisu" sa detaljnim uputstvom kako osnovati i voditi firmu, pravima i mogućnostima, kako do novca za budući posao. Posetioci sajta www.SuveniriSrbije.com mogu da preuzmu korisno uputstvo i saznaju sve o proceduri osnivanja firme, uslovima, obavezama i pravima, okvirnim cenama taksi, raspoloživim izvorima kreditiranja i finansiranja, kao i kontakte nadležnih institucija. Autor brošure je Jasmina Kosovac Dragić, pravno-finansijski stručnjak i saradnica "Suvenira Srbije". primer elektronski poslate informacije