Do u speak data?

Do U speak data?
“It is of the highest importance in
the art of detection to be able to
recognize, out of a number of
facts, which are incidental and
which vital. Otherwise your energy
and attention must be dissipated
instead of being concentrated.”
–Sherlock Holmes, “The Reigate
Puzzle,” 1893

martes 15 de noviembre de 2011

¿Qué y cómo medimos?


Marco de medición de Socialmedia


Estrategia

• Alinear los objetivos de social media con los objetivos del negocio

• Salud de la marca

• Experiencia de cliente

• Eﬁciencia operacional

• Optimización marketing

• Generar beneﬁcio

• Innovación


Salud de la marca

Optimización de marketing

Generación de beneﬁcios


Eﬁciencia operacional


Experiencia de cliente

Innovación

Fórmulas de medición

¿Con qué medimos?


Herramientas de monitorización.
Monitorización integral de ORM
• Monitorización mas global. En todo
internet, generan muchos
resultados.

• Trabajar en afinar la configuración
para descartar falsos positivos.

• Hay que valorar si son neutros
positivos y negativos. Algunas lo
hacen de forma automatizada por
análisis semántico y otras permiten
hacerlo manual en la propia
herramienta o corregir la valoración
automática.

• Suelen hacer informes y permitir
configurarlos, pero muy pocos
permiten que sean marca blanca o
para hacer re-branding.


Monitorización integral de ORM Quarkbase

• Indicador de la presencia en la red • Comentarios en Blogs
• Página web • Menciones en Redes Sociales
• Tráﬁco • Gratuita
• Páginas Relacionadas • No dispone de informes
periódicos

Monitorización integral de ORM BrandsEye

• Paquete de 95$ Mensuales / PYME
• Completa Monitorización en Redes
Sociales, Alertas RSS y SMS
• Caliﬁca y cuantiﬁca el impacto de las
Menciones
• Puntuación de la reputación en Tiempo
Real
• Benchmarking de los competidores
• Fuente medios de comunicación, dominio
y credibilidad del análisis
• Reglas de análisis personalizables
• Informes personalizados
• Integración en la barra de Herramientas
de Firefox
• Menciones recientes de su sitio
• Herramientas SEO
• Segmentación Profunda

Monitorización integral de ORM Reputación XL

•RXL es un motor de búsqueda que localiza todo lo que se escribe en la red
sobre las palabras clave que quiera: nombres, productos, empresas, servicios…
•Esta herramienta recoge toda la información publicada en blogs, webs,
revistas, prensa, foros o redes sociales para que tenga el clipping más
completo.
•Las alertas se envían al correo electrónico cuando detectan noticias online que
coinciden con los temas especiﬁcados en su cuenta.
•RXL le permite controlar cómo, cuándo, quién y dónde.


Monitorización integral de ORM Radian 6

Features

•Social Media Metrics •Social CRM and Web Analytics Integration

•Data Filtering and Segmentation •Automated Sentiment Analysis

•Workﬂow Management •Easy Reporting


Monitorización integral de ORM e.Life Buzz
Monitor

•Conocer el volumen y la dispersión del boca a boca on line sobre una marca o producto;
•Analizar el sentido del boca a boca on line sobre cuestiones relativas a los términos utilizados (positivo,
negativo o neutro);
•Identificar a los líderes de opinión en diversas áreas, temas, marcas, productos y servicios;
•Monitorear y analizar el boca a boca on line sobre los competidores;
•Identificar los blogs, sitios personales y fotoblogs más relevantes;
•Identificar los temas que generan más repercusiones en las conversaciones on line;
•Identificar las comunidades más populares en relación con el sentido (positivo, negativo, neutral,
mixtos, etc.)

BUZZMONITOR SE PUEDE INTEGRAR CON EL CRM/ERP EMPRESA


Monitorización integral de ORM Artemis Buzz

 Web mining

 Todos los medios digitales públicos
 Consolidación diaria
 Marca y competidores

 Valoración de opiniones

 Análisis semántico automático
 Uso de ontologías apropiadas
 Positivo, negativo o neutro

 Cálculo de la relevancia de medios

 Métricas de relevancia web
 Métricas de relevancia social

 Organización en cuadros de mando

 Métricas de popularidad y valoración
 Distribuciones por conceptos y canales
 Evolución temporal
 Rankings de medios Dispone de un motor interno integrado de búsqueda avanzada que
permite buscar en los resultados (similar a Google) o navegar a través
de los datos mediante filtros avanzados.


Monitorización integral de ORM Nielsen Buzz
Metrics

•Nielsen My BuzzMetrics customizable dashboard provides
easy access to key brand health metrics and consumer
commentary.
•Nielsen ThreatTracker analyst alerts keep you abreast—in
real-time—of fast-moving reputation threats.
•Nielsen BuzzMetrics Brand Tracking provides an audit of
your brand’s online health today.
•Nielsen BuzzMetrics Audit gives you a picture of your
brand’s online health over a specific time period.
•Nielsen BuzzMetrics Scorecard shows you how your brand
stacks up against your competition.


Monitorización integral de ORM Buzz Trend

Herramienta semántica
de investigación de
mercados.

Creadores de Swotti


¿Para qué medimos?


¿Cómo reportamos?


• http://portal.sliderocket.com/ANSDL/socialmeasure

• http://www.webanalyticsdemystiﬁed.com/

• http://www.altimetergroup.com/research/reports/a-framework-for-social-
analytics

• http://active-listening.eu/


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