Les leviers technologiques de la transformation digitale

LES LEVIERS TECHNOLOGIQUES DE LA TRANSFORMATION
DIGITALE
15-11-2018
Amine OUESLATI
https://www.linkedin.com/in/amine-oueslati-/

SOMMAIRE
Les leviers technologiques de la transformation digitale
HISTOIRE ET
ENJEUX
03
LEVIERS
TECHNOLOGIQUES
17
IMPACT SUR
L’ÉCONOMIE
86
BUSINESS MODÈLES DU
DIGITAL
94 100
COMMENT LE DIGITAL
DISRUPTE DES MÉTIERS

HISTOIRE ET ENJEUX
1. MOMENTS CLÉS
2. SYMPTÔMES DE LA
TRANSFORMATION DIGITALE
3. TRANSFORMER OU DISPARAÎTRE
4. QU’EST CE QUE C’EST QUE LA
5. ENJEUX

MOMENTS CLÉS DU DIGITAL
1947 1990 20001970 1980
ENIAC: Premier
ordinateur au monde
ARPANET
Intel lance le premier
micro processeur
Présentation du
premier ordinateur
grand public
ARPANET utilise officiellement
le protocole Internet, (1983)
IBM met en vente son premier
PC
Microsoft lance MS-DOS
Lancement de Microsoft office
Enregistrement des premiers
domaines.com
Internet devient
disponible pour un
usage libre
Publication de
Netscape
Création d’Amazon et
Ebay, google, Napster
et Blogger
10 Millions
d’ordinateurs sont
connectés à internet
en 1996
Lancement de l’IBM
Simon (ancêtre du
smartphone)
Publication de
Wikipédia
Lancement de
Myspace et
WordPress
Lancement de
Facebook, YouTube
et Twitter
Lancement de
l’iPhone
Lancement
d’Android OS
Naissance de
WATSON
Bigdata
Cloud

SYMPTÔMES DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
Réseaux sociaux 7,2 Millions d’utilisateurs en Tunisie
Web 8 Millions d’utilisateurs en Tunisie
Smartphones 7 Millions d’utilisateurs en Tunisie
LA TRANSFORMATION DIGITALE EST DÉJÀ UNE RÉALITÉ

LES DÉCLENCHEURS DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
Répondre aux attentes des salariés (retenir les nouvelles recrues, milléniaux)
Rattraper des concurrents qui innovent
Réduire les couts
LA TRANSFORMATION DIGITALE EST DÉJÀ UNE RÉALITÉ
Réagir à des opportunités de création de valeur

TRANSFORMER OU DISPARAITRE
NOKIA
54%
SAMSUNG
9%
Sony Ericsson
10%
Motorola
8%
LG
7%
RIM
6%
HTC
5%
Autre
1%
7 firmes contrôlaient 99% des profits de l’industrie des combinés
NOKIA
SAMSUNG
Sony Ericsson
Motorola
LG
RIM
HTC
Autre
NOKIA a dépensé 40 Milliards de $ en R&D

TRANSFORMER OU DISPARAITRE
En 6 ans
Apple a raflé
92% des
profits de
l’industrie
Est-il probable que les 7 mastodontes de la téléphonie avaient des stratégies ratées,
étaient gérés par des managers désemparés et manquaient de capacités d'exécution?

QU’EST CE QU’ON ENTEND PAR ‘’TRANSFORMATION DIGITALE’’ ?
Digitale
Action de transformer, rendre quelque
chose différent, modifier ses caractères
généraux.
Provient du latin digit désignant un chiffre.
C’est un mélange de technologies et de solutions
informatiques au service des utilisateurs.
Il existe plusieurs définitions de la Transformation Digitale. Mais, toutes s'accordent qu'il s'agit d'une
Transformation Globale du Modèle Opérationnel de l'entreprise et de sa Culture en se basant sur les
nouvelles technologies.
"La transformation digitale se réfère aux
changements associés à l'application de la
technologie numérique dans tous les aspects de la
société humaine. » Wikipedia
" La transformation digitale est une aventure
de longue haleine, il n’y pas de point d’arrivée
fixé à l’avance, c’est avant tout un état d’esprit,
une nouvelle culture. » CEO Société Générale
Transformation

OBJECTIFS ET ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
Reconfigurer le territoire du travail
Dématérialiser le travail
Augmenter l’implication et la productivité des équipes
Exploiter et faire profiter l’entreprise de la masse de données disponible
Rationaliser les processus et réduire les tâches répétitives à faible valeur ajoutée

LA TRANSFORMATION DIGITALE EST UNE TRANSFORMATION
GLOBALE DE L’ENTREPRISE…

LEVIERS TECHNOLOGIQUES DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

LEVIERS
TECHNOLOGIQUES
1. DATA
2. CLOUD
3. Intelligence artificielle
4. Block Chain
5. Mobile
6. CONNECTIVITÉ ET RÉSEAUX

DATA
1. INFORMATIQUE DÉCISIONNELLE
2. BIG DATA

1 Minute sur internet

INFORMATIQUE DÉCISIONNELLE

LES 5V DU BIG DATA
05
04
03
02
01
Valeur
Véracité
Variété
Vélocité
Volume
Ensemble très volumineux de
données qu’aucun outil classique
de gestion de base de données ou
de gestion de l’information ne
peut vraiment travailler.

CAS D'UTILISATION (VEOLIA)
25% de l’eau injectée sur le réseau est perdue en fuites et fraudes, le manque à
gagner pour les citoyens s’élève à 2,4 milliards d’euros
par an.
Comment réduire le fuites et les fraudes qui atteignent les circuits de distribution
d’eau?
SolutionProblématique

CAS D'UTILISATION (VEOLIA)
Déployer un ensemble de capteurs sur le réseau (IOT) afin d’accéder à des Informations en temps réel sur
les débits et la qualité de l’eau ce qui permet de détecter au plus tôt les Problématiques sur le réseau et
en bout de chaine ainsi que l’automatisation du processus de collecte de la consommation

CAS D'UTILISATION (ACCOR)
https://www.youtube.com/watch?v=dUv8z1dUIKc

APPORT DE LA DATA DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
Source de connaissance client
Permet de prendre des décisions informées
Permet d’améliorer la connaissance du marché
Permet d’anticiper les besoin et la demande
Permet de trouver des solutions à tout type de problématique

CLOUD
1. TRAVAIL COLLABORATIF
2. CLOUD COMPUTING
3. MOOC

TRAVAIL COLLABORATIF
PERMET
Meilleure communication
Agilité
Meilleure gestion de projets
Mobilité
Productivité
Interaction
Innovation

TRAVAIL COLLABORATIF
COMMENT LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF TRANSFORME BONDUELLE
https://www.youtube.com/watch?v=ooxJ9UMedNc

CLOUD COMPUTING
SAAS
Serveurs
OS
Application
PAAS
Serveurs
OS
IAAS
Serveurs
HébergerConstruireConsommer

LE CLOUD DANS LES ENTREPRISES - UNE STRATÉGIE INCONTOURNABLE
CLOUD COMPUTING
https://www.youtube.com/watch?v=dYn2-p2hOV8

MOOC
MASSIVE
• Peut
accueillir
jusqu’à
100.000
participants
OPEN
• Ouvert à
tout le
monde
ONLINE
• Tout le
matériel du
cours est
livré sur le
net
COURSE
• Cours en
ligne mais
très riches

MOOC - 3 MINUTES POUR TOUT SAVOIR
MOOC
https://www.youtube.com/results?search_query=MOOC+-
+3+minutes+pour+tout+savoir

CAS D'UTILISATION (EASYJET)
EasyJet est la plus grande compagnie aérienne du Royaume-Uni en nombre de passagers transportés
(jusqu'en mars 2015) . Elle a bâti sa réputation en offrant un excellent service à faible coût. Son
business model est synonyme de standardisation et d’économie d’échelle.
Toujours en quête d’efficience, la compagnie aérienne voulait réduire ses coûts en infrastructure
informatique ainsi que le temps de déploiement de ses applicatifs pour améliorer l'expérience client le
tout sans ajouter de personnel ou d'infrastructure informatique.

CAS D'UTILISATION (EASYJET)
EasyJet a commencé par opter pour une solution de cloud hybride. Ce choix lui a permis de :
- Implémenter de nouvelles fonctionnalités et d’augmenter l’évolutivité de ses SI afin de mieux gérer les
charges de travail fluctuantes
- Réduire le délais de mise en production des nouvelles applications
- Réduire les couts de déploiement et simplifier la gestion du Build
- Améliorer la satisfaction client grâce au gain de temps et à l’offre de nouvelles prestations à des tarifs
plus abordables

APPORT DU CLOUD DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
Meilleure efficacité + réduction des couts = + de bénéfices
Agilité: réduit le temps de développement et déploiement
Économie: Permet d’accéder à des ressources/services innovants sans investissement
Ouverture: collaboration, échanges et objets connectés
Mobilité: Meilleur accès et partage de la donnée

INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE
1. FORMES D’INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE
2. NLP & SPEECH
3. MACHINE LEARNING
4. MACHINE VISION
5. SYSTÈMES EXPERTS

FORMES D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

NLP & SPEECH
GOOGLE PERSONAL ASSISTANT
https://www.youtube.com/watch?v=D5VN56jQMWM

MACHINE LEARNING
APPLICATIONS
Technologie d’intelligence artificielle permettant aux ordinateurs d’apprendre sans avoir été
programmés explicitement à cet effet
Assistants personnels virtuels
Prédiction d’itinéraires
Vidéo surveillance
Réseaux sociaux (reconnaissance faciale, suggestions d’amis)
Filtrage de Spams et de logiciels malveillants
Support client en ligne
L’affinage de résultats de recherche et la recommandation de produits
Réduction des tâches à faible valeur ajoutée
L’automatisation de processus
Business process outsourcing

MACHINE LEARNING (CHATBOT)
COMMENT L'AIFE S'EST LANCÉE DANS L'IA AVEC SON CHATBOT CLAUDIA
https://www.youtube.com/watch?v=ISKbzVHsbhU

MACHINE VISION
[LAD-RAD-VIDEOCODAGE] TRANSFORMEZ VOS DOCUMENTS PAPIER EN DONNÉES
https://www.youtube.com/watch?v=OAlq5l6pUlQ

SYSTÈMES EXPERTS
APPLICATIONS
Systèmes informatiques qui imitent la capacité décisionnelle d'un expert humain, ils sont conçus
pour résoudre des problématiques complexes en raisonnant sur des ensembles de connaissances.
Ils servent notamment comme outil d'aide à la décision.
Centres d’appels
Décisions d’investissement
Marketing
Médecine

EN QUOI L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE POURRAIT
ÊTRE UTILE À VOTRE ENTREPRISE?

CAS D'UTILISATION (PRÊT À PORTER)
Comment optimiser et personnaliser l’expérience client dans le domaine du PAP en permettant aux
client d’essayer les vêtements à distance et ce afin de vendre plus et de réduire les retours dans le
domaine de la vente en ligne
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE - VERS L'ULTRA PERSONNALISATION DU E-COMMERCE

CAS D'UTILISATION (PRÊT À PORTER)
https://www.youtube.com/watch?v=55b91y5MS3c

APPORT DE L’IA DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
Réduction de la marge d’erreur et du risque, conformité, efficience, personnalisations et optimisation de la relation client
Automatisation des tâches répétitives à faible valeur ajoutée
Expérience client riche, rapide et personnalisée
Productivité élevée à coût réduit et meilleure efficience
Produits et services au bon prix avec le bon message pour la bonne cible
Conformité et décisions intelligentes
Harmonisation des processus et réduction des déperditions

BLOCKCHAIN
1. QU’EST CE QUE LA BLOCKCHAIN
2. MÉCANISME DE
FONCTIONNEMENT
3. CATÉGORIES ET CHAMPS
D’UTILISATION
4. SMART CONTRACT

QU’EST CE QUE LA BLOCKCHAIN
DÉFINITION
Technologie de stockage et de transmission d’informations, transparente,
sécurisée, et fonctionnant sans organe central de contrôle.
Il existe des blockchains publiques, ouvertes à tous, et des blockchains
privées, dont l’accès et l’utilisation sont limités à un certain nombre
d’acteurs.

MÉCANISME DE FONCTIONNEMENT

CATÉGORIES ET CHAMPS D’UTILISATION
CATÉGORIES D’UTILISATION
CHAMPS D’EXPLOITATION
Banques
Assurance
Santé et industrie pharmaceutique
Supply-chain de nombreux secteurs (agroalimentaire, luxe, commerce international, distribution,
vins, aéronautique, automobile…)
industrie musicale
Énergie
Immobilier
vote
Transfert d’actifs
Registre
Smart contracts

MOBILE
1. PÉRIPHÉRIQUES
2. TECHNOLOGIES MOBILES

PÉRIPHÉRIQUES
http://www.culturepub.fr/videos/three-phone-history/

PÉRIPHÉRIQUES
722 Millions
128 Millions
202 Millions
148 Millions
2012
1,5 Milliard
353 Millions
241 Millions
141 Millions
2017

TECHNOLOGIES MOBILE

TECHNOLOGIES MOBILE
https://www.youtube.com/watch?v=besiZ6LyjiU

APPORTS DU MOBILE DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
Client connecté = meilleure connaissance + multiplication des points et moments de contact = + de ventes
Socle de déploiement de technologies
Crée de la data à forte valeur ajoutée
Facilite et accélère l’acte d’achat
Multiple les points et moments de contact avec le client/prospect
Permet la personnalisation de l’expérience client

CONNECTIVITÉ ET
RÉSEAUX
1. RFID, NFC ET BLUETOOTH
2. 5G
3. WIGIG
4. Réseaux sociaux GP
5. Réseaux sociaux E

RFID, NFC ET BLUETOOTH
RFID NFC BLUETOOTH
Enregistre et transmet des simples
identifiants
Applications :
Suivre et tracer des objets dans
un espace
Alerter en cas de vol
Contrôle d’accès
Inventaire
Passeports
Élimine les lignes
d’enregistrement
Enregistre et transmet différents
types de données
Applications :
Canal de contenu (contenu
exclusif)
Identification de produit,
protection de marque
Paiements mobiles
Contrôle d’accès
Récupération de clé wifi et
initiation d’une connexion
Bluetooth
Permet de connecter des appareils
sans fil
Applications :
Divertissement: lunettes 3d
Santé
Domotique
Commerce
Sécurité

CAS D'UTILISATION (PAIEMENT SANS CONTACT)
Partout dans le monde, les législations poussent à réduire l’utilisation de cash pour des raisons de
sécurité, de traçabilité et de lutte contre le blanchiment d’argent et l’évasion fiscale.
Le paiement par cartes permet de solutionner cette problématique, mais avoir à saisir son code à chaque
fois peut s’avérer lassant.

CAS D'UTILISATION (PAIEMENT SANS CONTACT)
Équiper les cartes à puces et smartphones des technologies RFID ou NFC
Équiper les terminaux de paiement de lecteurs adaptés
Le paiement sans contact est 5 fois plus rapide que les transactions classiques

CAS D'UTILISATION (COCA+GILLETTE)
Comment faciliter le contrôle des stocks et le réapprovisionnement des produits de grande
consommation?

CAS D'UTILISATION (COCA+GILLETTE)
• Étiquettes intelligentes intégrées aux produits ou collées sur les étiquettes, chaque produit a un
numéro d’identification unique et à chaque fois qu’il s’approche d’un lecteur, il est identifié et la
transaction est enregistrée dans la base de données.
• Coca-Cola et Gillette les utilisent pour surveiller leurs stocks et suivre les marchandises en temps réel
lorsqu'elles passent des usines aux paniers d'achat en passant par les supermarchés

5G
2G (1991)
• SMS
• 0,1
MB/Seconde
3G (1998)
• SMS
• Internet
• 0,1-8
MB/Seconde
4G (2008)
• SMS
• Internet
• Vidéo
• 15MB/Seconde
5G
• SMS
• Internet
• Vidéo UHD et
3D
• Internet of
things
• 1-10
GB/Second

5G
https://www.youtube.com/watch?v=2DG3pMcNNlw

WIGIG
PARTICULARITÉ
APPLICATIONS
permet un transfert de données à très grande vitesse dans un environnement fermé
Synchronisation instantanée
Affichage sans fil
Périphériques distribués
Accès à internet

WIGIG
https://www.youtube.com/watch?v=zQgZHT236Nw

RÉSEAUX SOCIAUX GRAND PUBLIC
UTILITÉ POUR L’ENTREPRISE
Plateformes permettant à leurs utilisateurs de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances
professionnelles en leur fournissant des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de
communication.
Relais d’informations
Canaux de communication Marketing
Service après vente
Veille concurrentielle et stratégique
Réseau de vente et de distribution
Permet une meilleure connaissance client

RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE
UTILITÉ POUR L’ENTREPRISE
système de communication interne accessible aux employés d’une entreprise et éventuellement
à ses partenaires.
Booste la cohésion ainsi que la transmission des connaissances et de la culture
Permet une gestion de la gouvernance adaptée à l’entreprise et à sa culture
Permet un meilleur contrôle de la donnée
Permet d’ajouter des modules métiers
Peut être lié à votre SI (CRM, Vente,…)

RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE
CHATTER, LE RÉSEAU SOCIAL D'ENTREPRISE DE PERNOD RICARD
https://www.youtube.com/watch?v=GgqixTsA8Kw

APPORT DE LA CONNECTIVITÉ DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
Gain en agilité, efficacité et productivité
Réduire le temps de réponse
Fluidifier les échanges
Accéder rapidement à l’information
Faciliter la prise de décision
Accélérer l’exécution

APPORT DES RÉSEAUX DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
Meilleure user expérience, satisfaction, rétention
Réduire le temps de réponse
Une meilleure connaissance client (internes et externes)
D’augmenter le nombre de points de contact avec clients et prospects
Une veille stratégique et concurrentielle
Réaction instantanée en temps de crise
Communication, prospection, vente et de SAV efficace et économique

80
CAS D’EXCELLENCE
DIGITALE

CAS D’EXCELLENCE DIGITALE (DISNEY LAND PARC)
Solution TechnologieProblématique
Comment optimiser l’expérience client et faciliter le processus de vente grâce aux technologies digitales dans le
contexte des parcs d’attraction?

• Bracelets connectés munis d’une puce RFID et dont dispose chaque visiteur du Parc d’Orlando .
• Plusieurs capteurs répartis dans le Parc qui permettent de connaitre en permanence la position du visiteur, ce qu’il
recherche ou ce qu’il fait.
• Le bracelet peut être personnalisé par l’utilisateur via une appli mobile avec ses attractions favorites, sa
réservation de chambre ou son numéro de carte bancaire.
• Des suggestions de parcours personnalisés et optimisés en temps d’attente
• le déverrouillage de la chambre

• le paiement de prestations seront alors possibles sur place.
• Grâce à leurs terminaux mobiles, les employés du Parc peuvent connaître la personne et son historique, connaître
son comportement/localisation en temps réel, faire des offres personnalisées, anticiper sa venue…
• Utilisation du BIG DATA et d’analytics, l’entreprise a amélioré la programmation des plannings de ses 80 000
employés.
• Des modèles prédictifs permettent d’optimiser la gestion des costumes
• Les boutiques ont fait l’objet d’apport de digital avec des bornes interactives et des écrans numériques

• systèmes d’identification par radiofréquence (RFID)
• Capteurs (bluetooth)
• Application mobile
• Intelligence artificielle pour la suggestion de parcours et des modèles prédictifs
• Lecteurs électroniques
• Smartphone et tablettes
• Paiement mobiles
• Big data et analytics pour améliorer l’éfficacité

L’APPORT DES TECHNOLOGIES DIGITALES
Offres
innovantes
Automatisation
des efforts
marketing
Actions
marketing
ciblées
Optimization
de l’experience
client
Réduction de
l’attrition
Rétention des
clients
detection de
fraude
Dématérialisation
Excellence
opérationnelle
Prévention des
incidents
Amélioration des
processus
Collaboration
+ revenus
- coûts=+
Cloud IA
Réseaux Mobile
Trace physique
Trace digitale

86
IMPACT SUR
L’ÉCONOMIE
1. PRODUCTIVITÉ, PIB, EMPLOIS ET
REVENUS
2. DISPARITÉS EN TERMES DE
COMPÉTENCES
3. Disparités en termes de
participation au PIB
4. Disparités en termes de
revenus

PRODUCTIVITÉ, PIB, EMPLOIS ET REVENUS

DISPARITÉS EN TERMES DE COMPÉTENCES/REVENUS

DISPARITÉS EN TERMES DE PARTICIPATION AU PIB

DISPARITÉS EN TERMES DE REVENUS

PARTICULARITÉS DES BIENS DIGITAUX
Libres
Parfaits
Instantanés

LES VAGUES DE DIGITALISATION
Première vague
• Logiciel et internet
• Media et divertissement
• Télécommunication
Deuxième vague
• Commerce de détail
• Commerce de gros
• Finance (transactions)
Troisième vague
• Logistique
• Manufacture
• Construction
• Militaire
• Agriculture
Quatrième vague
• Services professionnels
• Médecine
• Éducation
• Gouvernement
Cinquième vague
• Aide domestique
• Travail manuel non routinier
• Soins aux personnes âgées et
garde d’enfants

TOP 5 DES CAPITALISATIONS BOURSIÈRES

94
BUSINESS MODÈLES
DU DIGITAL
1. PARTICULARITÉS DES ENTREPRISES
DU DIGITAL
2. BUSINESS MODELS DU DIGITAL

Le plus grand fournisseur d’hébergement n’a pas de biens immobiliers
Le plus grand détaillant du monde n’a pas de stock
Le média le plus populaire ne crée pas de contenu
PARTICULARITÉS DES ENTREPRISES DU DIGITAL
La plus grande entreprise de taxi n’a pas de véhicules
La banque qui se développe le plus rapidement n’a pas d’argent (society one)
De larges compagnies de télécommunication n’ont pas d’infrastructure télécom
Aucune de ces entreprises n’existait il y’a 20 ans

FIRME ANNEE EMPLOYES CAPITALISATION
BOURSIERE
BMW 1916 116 000 $ 53B
UBER 2009 7 000 $ 63B
MARRIOT 1927 200 000 $ 17B
AIRBNB 2008 5 000 $ 21B
DISNEY 1923 185 000 $ 165B
FACEBOOK 2004 12 691 $ 315B
KODAK 1888 145 000 $ 30B (heure de gloire)
INSTAGRAM 2010 13 $ 1B (acquisition)

Elles ont des couts de transaction très bas, et elles vendent cette capacité
Elles sont toutes des plateformes qui mettent en relation un offreur et un demandeur
Elles ne créent pas de la valeur mais c’est plutôt les utilisateurs qui la créent
Elles utilisent quasiment toutes des capacités économiques inexploitées
Elles sont toutes des plateformes qui mettent en relation un offreur et un demandeur

ACCORHOTELS
BM DU DIGITAL
- Transport: Europcar,
Air france, SNCF,
Thalys
- Tour operators et
agences
d’événementiel
- Finance: LCL, Master
card
- Restaurateurs
- Fournisseurs de F&B
- France 24, TV5
- Offre internationale
- Large gamme de
produits ( du luxe à
l’économique)
- Excellence
opérationnelle
- Clients nationaux et
internationaux
- Toutes CSP
confondues
- Corporate et grand
public
- Visiteurs réguliers
- Personnel qualified
- Presence à
l’international
- Relation avec le staff
- Service personnalisé
- Programme de fidélité
- Réseaux sociaux
Partenaires
clés
Activités clés Proposition de
valeur
Relation client Segments de
clientèle
Ressources
clés
Canaux
Structure des coûts Sources de revenus
- Marketing
- Immobilier, fourniture et maintenance
- RH
- Food & Beverage
- Taxes
- Hébérgement et services associés
- Restauration
- Location de salles pour événements divers
- Location de
chambres
- services associés
- Restauration
- Hôtels
- Application mobile
- Site internet
- Réseaux sociaux
- Newsletter
- Agences

AIRBNB
- Hôtes
- Photographes locaux
- Infrastructure et
Stockage cloud, Map
- Paiements en ligne
internationaux
- Investisseurs
- Lobbyistes
- Assurance
- Des voyageurs qui
cherchent à voyager
autrement
- Des gens qui
veulent louer un
espace
supplémentaire et
faire des rencontres
-L’effet réseau
-Base des endroits publiés
-UGC, Communauté de
voyageurs et d’hôtes
-Marque,plateforme, appli
-Algorithmes, data et analytics
-Service sur place avec
une équipe de support
très réactive
-Gestion des risques,
des mauvais
comportements et
amélioration continues
Partenaires clés Activités clés Relation client
Segments de
clientèle
Ressources clés
Canaux
Structure des coûts Sources de revenus
- Développement et Coût d’acquisition client
- Infrastructure et coût de transaction et d’amélioration
- Lobbying, frais légaux et accord à l’amiable
- Photographes et Marketing
- Paiements en ligne et internationaux
- Le coût moyen pondéré du capital (CMPC)
- 5-15% des frais de reservation
- 3-5% de chaque reservation consommée
Hôte:
-Génération de revenu
-Transactions faciles
-Rencontrer de nouvelles
personnes
-Gestion du calendrier et
des bookings
Visiteurs:
-Moindre coût
-Expérience authentique
-Notes transparentes
-Plus de variétés
-Maintenance de la plateforme
-Animation de la communauté
-Marketing
-Gestion des photographes
- Analyse de données et
amélioratons
-Publicités web, content M
-Support client
-WOM, Social, messaging
-Programme de parrainage
-Appli
-E-mailing
Proposition de
valeur
BM DU DIGITAL

100
COMMENT LE
DIGITAL DISRUPTE
DES PANS ENTIERS
DE L’ÉCONOMIE?

X-TECH
Fin-Tech Reg-Tech Insur-Tech
Technologie qui
soutient et/ou
fournit des
services financiers
Technologie qui
simplifie et
améliore
l'efficacité du
secteur des
assurances
Technologie qui
aide les
entreprises à se
conformer aux
règles

BANQUE 100% EN LIGNE
AVANTAGES
Couts d’exploitation réduits ce qui leur permet de pratiquer des tarifs beaucoup plus
intéressants
Service rapide (Ouverture de compte, Consultation de solde en temps réel, virements et
relevés) bancaires)
Pratique

BANQUE 100% EN LIGNE
https://www.youtube.com/watch?v=k4vU1dYpUv4

CAS D'UTILISATION (INSURE THE BOX)
Comment offrir aux conducteurs des polices d’assurances automobiles flexibles en fonction de leurs
habitudes de conduite?
Insure The Box, fondée en 2010 a trouvé une solution qui lui à permis de devenir le premier assureur
télématique du royaume uni, ses clients économisent en moyennent 675$ par année.

Insure The Box installe des boitiers qui collectent des données qui sont utilisées par la suite pour mesurer
des indicateurs clés afin d’accorder un score de conduite
Ce score permet de déterminer la cout de la police d’assurance.
Allianz https://www.youtube.com/watch?v=uaDvKppnWp8

https://www.youtube.com/watch?v=PNjWYJ-
iKIU&index=5&list=PLGxLN39A7FXKCK3BhWRtkm7paoEgHV2-R

APPORTS DE LA FINTECH ET DE LA REGTECH DANS LA
Réduction des risques et des couts = + de bénéfices
Réduction des coûts de transactions bancaires
Facilitation des paiements
Suivi en temps réel des différents leviers financiers
Conformité avec les législations et régulations liées au marché et aux pays dans lesquels
l’organisation procède à des opérations
Réduction du risque d’amendes et de crises

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