Atelier “Rédaction et envoi d'e-mailings” présenté au club commercial à la Chambre de Commerce d'Industrie du Hainaut (Charleroi)

1. E-mailing & Newsletter
Réussir sa campagne
(sans passer pour un spammeur)

2. L’e-mailing
n’est PAS un outil de
prospection

3. La loi impose l’opt-in
Tout envoi de mail promotionnel
(y compris newsletter ou démarchage
politique, associatif, religieux)
est interdit si le destinataire n’a pas
donné son accord
préalable, libre, spécifique et informé.

4. Sur-sollicitation
Source : http:// stoppub.wallonie.be

5. Filtrage lié au taux d’ouverture

6. E-mailing :
5 utilisations
qui « marchent » BIEN

7. Les cadeaux
• Offre spéciale
• Information gratuite
• Invitation
• Tutoriel
• etc.
Photo : http://freerangestock.com

8. L’offre sur mesure
• Centres d’intérêt
• Profil client
• Région, etc.

9. L’offre au bon moment
• Anniversaire
• Renouvellement de
votre achat
• Selon le mois de
grossesse, l’âge du
bébé
• etc.

10. L’offre liée au cycle de vie
• Inscription
• Panier abandonné
• 2ème offre juste
après la commande
• Enquête de
satisfaction
• Client inactif

11. La newsletter informative
• Expériences d’autres
utilisateurs
• Astuces pour mieux
utiliser le produit
• Revue de l’actualité du
secteur (experts)

12. Une relation
à long terme
Image: Simon Howden
/ FreeDigitalPhotos.net

13. Votre liste de contacts
• Clients existants
• Contacts professionnels (consentants !)
• Inscriptions sur votre site, votre stand,…
Privilégiez
la qualité
et non la quantité !

14. Segmentez vos contacts
• Centres d’intérêt
• Code postal
• Anniversaire
• M/F
• Langue
• etc.

15. Nettoyez et requalifiez votre liste

16. 8 conseils
pour BIEN démarrer

17. 1. L’expéditeur et l’objet
2 secondes
pour
convaincre !

18. L’expéditeur
• Clairement
identifiable
• Une personne
dans une société

19. L’objet
Qui a dit que créer une newsletter était facile ?
Formation e-mailing jeudi 26 mai à Eghezée
• A éviter :
• Newsletter n°345
• OUVREZ VITE !!!!!!!!
• « gratuit », « Sylvie, gagnez xxxxxx € »
• c@ract#res €p%ciaux
• (aucun objet)

20. 2. Mise en page
• Largeur idéale : 600 px
• Templates réutilisables
• Pas d’images jointes
• Alternative aux images
• Version « txt » + HTML

21. A éviter…

22. A éviter…

23. Faites court…

24. Et même très court…

25. 3. Un seul « call to action »

26. 4. Contenus obligatoires
• Indication du caractère publicitaire du mail
• Lien de désabonnement… qui fonctionne !
« Vous recevez ce message à caractère publicitaire
de la part de …
car vous vous êtes inscrit sur / lors de ….
Pour vous désabonner, cliquez ici »

27. 5. Un outil d’envoi
performant

28. JAMAIS Outlook Express !

29. L’outil idéal permettra de
• Stocker et gérer vos listes
• Requalifier vos contacts
• Créer le message
• Envoyer à un segment
• Envoyer automatiquement
(ex : abandon panier)
• Mesurer les résultats

30. Solutions en ligne

31. Logiciels d’e-mailing
Lo g ic ie l d e
m e ssa g e rie
Direct Mail
(pour Mac) Se rve u r
SM TP
Bo ite Bo ite
d e stina ta ire d e stina ta ire
Bo ite
d e stina ta ire

32. 6. Testez !!!

33. 7. Envoyez au bon
moment
• Business :
• mardi, jeudi
• 11h à 15h
• Grand public :
• week-end
• 17h à 20h en
semaine

34. 8. Mesurez les résultats

35. En résumé…
• Une liste propre et
segmentée
• Un outil d’envoi
performant
• Un message intéressant
• Un seul « call to action »
• Mesurer les résultats

36. Exercices pratiques
1. Inscription MailChimp
2. Créer une liste
3. Créer un formulaire
d’inscription
4. Créer et envoyer un e-
mailing

37. 1. Inscription MailChimp
http://www.mailchimp.com/
signup?pid=amaranthe
&source=website

38. 2. Créer une liste
• Nom, prénom
• E-mail
• Société
• Code postal
• Anniversaire
• Centres d’intérêt
• Langues  2 listes

39. 3. Formulaire d’inscription
« Forms »
« For your website »
• Un lien vers MailChimp
http://eepurl.com/bCGHT
• Un formulaire à intégrer
dans le code HTML :
« Naked form »

40. 4a. Nouvelle campagne
« Campaigns »

41. 4b. Nouvelle campagne
• Faites simple : « Start from scratch »
• Champs personnalisés
• Traduire les mentions obligatoires
(dans la « Source » en HTML)
• Texte alternatif aux images
• Testez, testez, testez…

42. Envie d’en savoir plus ?
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