El documento presenta una introducción a las estrategias de marketing online. En primer lugar, define el marketing como un proceso social y administrativo para satisfacer las necesidades de los clientes a través de la creación y oferta de productos de valor. Luego, explica que el marketing online implica identificar necesidades en el mercado y diseñar estrategias para captar una cuota utilizando herramientas como las 4P, las 4F, análisis de keywords, y posicionamiento en buscadores a través de SEO y SEM. Finalmente, resalta la importancia de crear contenido
2. Identificar necesidades
en el mercado.
¿A qué nos referimos
cuándo hablamos de
marketing?
Adquirir una cuota de
ese mercado
Satisfacerlas a cambio
de beneficios
Estrategias de Marketing Online
3. Definiciones de Marketing
Philip Kotler "el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes"
American Marketing Association (A.M.A.), "el marketing
es una función de la organización y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las relaciones con estos
últimos, de manera que beneficien a toda la
organización..."
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4. ¿Qué es el marketing?
Proceso en el que se identifica una
determinada necesidad en un mercado
concreto, y se diseña y ejecuta una estrategia
viable para explotarla
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6. Plan de marketing
Objetivos
SECTOR
Identificación del mercado
Identificación competencia
PUBLICO OBJETIVO
Sexo, Edad, Población
Presupuesto
Plan
Marketing
IDENTIDAD CORPORATIVA
Web y nombre del dominio
Comunicación (off line y online)
CLIENTES
Fidelización y atención al cliente
Estrategia de Marketing
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7. Análisis e Investigación
GoogleTrends
Herramienta que nos permite analizar la frecuencia con la
que se realiza una búsqueda determinada en Internet.
Permite comparar búsquedas entre varios términos por
países y en períodos determinados de tiempo (último año,
últimos meses....)
Muestra noticias (news) relacionadas con el término a
buscar
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8.
9.
10.
11.
12.
13. Las 4 P del marketing online
• Place: podemos vender en cualquier lugar.
Place
• Promoción: a • través de los
(buscadores, email, Promoción
• banners...)
nuevos
canales
• Producto
• Producto: servicios, productos,...
• Precio
• Precio: mayor competencia y precios más competitivos.
El usuario puede comparar precios al instante. Más
económico que los medios de comunicación tradicionales
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14. Las 4 F del marketing online
• Funcionalidad: Utilidad
• Funcionalidad
• Feedback: Interacción con los usuarios
• Feedback
• Fidelización
• Fidelización: generación y repetición de visitas
• Flujo
• Flujo: estado
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15. Return Of Investment (ROI)
• ROI= Retorno de la Inversión
• Vender el máximo posible con una inversión
óptima
Ingresos - Inversión mktg online
inversión mktg online
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16. Cómo nos “vendemos” en Internet
No hay una sola estrategia para tener éxito en Internet.
Hay diversas herramientas que podemos utilizar para
diseñar la estrategia de marketing más adecuada en cada
momento.
•
•
•
•
•
•
Web
Banners publicitarios
Promoción 2.0 (redes sociales...)
Email Marketing (newsletters...)
SEO (Search Engine Marketing)
Redes de Afiliados
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17. Objetivos de nuestra web
• Aumentar/Mejorar las ventas
• Generar más visitas a la web
• Posicionar la marca (branding)
• Promover contactos en el mercado
Visitas > Usuarios > Compradores > Clientes
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18. Características de nuestra web
• Funcionalidad / Usabilidad
• Navegabilidad
• Feedback (Web 2.0) retorno con el usuario
– Comunicación multidireccional (no unidireccional)
• Fidelización de visitas
• Contenidos bien estructurados
• Generar confianza (pago por Internet, e-commerce)
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19. Naming
• El nombre habla de nosotros.
• El nombre ayuda a que nos recuerden y nos
encuentren.
• Exclusivo/Original/Diferenciador
de la competencia
• Memorable: Fácil de invocar en la mente del cliente
• Ajuste al concepto: Coherencia con lo que ofrecemos
• Fácil de leer y pronunciar
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20. Naming
La creación de un nombre es en primera fase un proceso
creativo pero después requiere de análisis para asegurar
su viabilidad como marca
Técnicas de Creación de nombres
– Derivación: Vueling, Imaginarium, Telefónica.
– Composición: FaceBook,
– Descontextualización: Apple, Windows, Sun
– Siglas y Acrónimos: BBC
– Otros idiomas: Ejemplos: Audi, Nike...
Ejemplos
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22. Buscadores: herramienta de
marketing
• Buscadores: herramienta que permite buscar
a los usuarios información que contenga una
determinada palabra o frase.
– En España el 90% de los usuarios de Internet
utiliza Google como buscador en primera opción
• Posicionamiento en buscadores:
o SEM (Search Engine Marketing = Marketing de
Buscadores)
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23. Buscadores: herramienta de
marketing
• Dos maneras de posicionarse en buscadores:
• SEO (posicionamiento natural web)
• CPC (coste por click a través de Google Adwords)
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26. Naming
• Amazon. El nombre de la compañía debía empezar por A, puesto que
los buscadores de Internet recogían los resultados de las búsquedas
por orden alfabético.
• Nike: Nike es la diosa de la Victoria en la cultura clásica griega.
• Zara: Amancio Ortega quería llamar a su empresa Zorba. Pero en el
Registro de Patentes y Marcas este nombre ya estaba registrado.
• Yahoo!: Los yahoos son unos personajes que aparecían en “Los
viajes de Gulliver”.
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27. Opiniones de los usuarios
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28. Opiniones de los usuarios
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29. Redes de Afiliados
Se trata de un sistema de intermediación entre anunciantes
y soportes
Trafico
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REDES DE
AFILIDOS
Banners
Vueling.com
Vodafone
Lineadirecta.com
Muchoviaje.com
Etc.
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30. Redes de Afiliados
Anunciantes
Soportes
Herramienta Comercial por
Resultados
Compite con el propio
anunciante
Aumento Ventas
Ingresos
Paga por lo que quiere en
venta
Comercializar varios productos
a la vez
Genera “branding”
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36. Evolución
• Web 1.0
– Acceder a la información contenida en documentos
• Web 2.0
– Interelación con usurios
• Web 3.0
– Web Semántica (podrá reconocer personas,
lugares...)
38. Posicionamiento en Buscadores
• Buscadores: herramienta que permite buscar
a los usuarios información que contenga una
determinada palabra o frase.
Fuente:
http://www.adconsultancy.com.ar/
Posicionamiento en Buscadores
39. Buscadores: herramienta de marketing
SEM (Search Engine Marketing)
(Marketing de Buscadores)
Posicionamiento en Buscadores
40. Buscadores: herramienta de marketing
• Dos maneras de posicionarse en buscadores:
• CPC
Coste por click a través de Google Adwords
Enlaces Patrocinados
• SEO
Posicionamiento natural web
Optimización en motores de búsqueda
Posicionamiento en Buscadores
42. Adwords (Coste por Click- CPC)
• Solo pagamos por un “click”
• Usuarios que buscan los productos que
ofrecemos
• Retorno de la inversión a corto plazo
• Se puede medir (la inversión y el retorno)
Posicionamiento en Buscadores
43. Adwords (Coste por Click- CPC)
• Usuario: realiza una búsqueda “Keyword”
• El buscador muestra resultados
– Los que hayan comprado esa “Keyword”
– Son los “enlaces patrocinados”
• El usuario al “clicar” es redireccionado a la
“landing page”
Posicionamiento en Buscadores
44. Adwords (Coste por Click- CPC)
Google AdWords
Posicionamiento en Buscadores
47. SEO
• Posicionamiento natural en web a través de
acciones que facilitan a los buscadores el
hecho de encontrar nuestra web.
• Intentar estar en las primeras posiciones para
aquellas palabras clave que buscará el
usuario.
Posicionamiento en Buscadores
48. SEO
• Posicionamiento
– SEO On Page (en la propia página)
•
•
•
•
Contenido fácil de encontrar
Contenido actualizado periódicamente
Contenido estructurado
Keywords
– SEO Off Page
• Enlaces externos
Posicionamiento en Buscadores
49. SEO
• El usuario realiza una búsqueda
• Google busca la concordancia entre la
búsqueda del usuario (Keywords) con su bbdd
• Ordena los resultados y los muestra
Posicionamiento en Buscadores
51. SEO
Marketing de
Buscadores (Adwords)
CPC
Rentable
Menos rentable
Resultados a largo plazo
Resultados a corto plazo
Coste SEO
Click
Difícil posicionar todas las keywords
Se posicionan todas las Keywords
(se paga por ello)
Landing page: google selecciona la
que quiere mostrar
Landing page: nosotros escogemos
nuestra landing page a mostrar
Google selecciona el mensaje
Nosotros creamos el mensaje
Posicionamiento en Buscadores
52. ¿Por qué utilizar SEO?
• Tráfico de calidad hacia nuestra web
• Aumenta el volumen de tráfico
• Incremento de conversiones (objetivos
alcanzados)
Posicionamiento en Buscadores
54. Caso Práctico
• Queréis ir de viaje a México, buscáis un hotel
en la playa de 4 estrellas. ¿Qué búsqueda
realizáis?
•
•
•
•
•
Hotel 4 estrellas playa méxico
Hotel 4 estrellas playa Méjico
Hotel México 4 estrellas
Beach resort México
Hotel en la playa méxico todo incluido
Posicionamiento en Buscadores
55. Teoría de la Long
Tail
• El usuario cada vez busca con 3 ó 4 palabras
clave (keywords) en lugar de 1 ó 2. Las
búsquedas son más específicas
Hotel > hotel en parís > hotel en parís 4 estrellas
Posicionamiento en Buscadores
56. Estructura óptima para buscadores
HOME
KEYWORD 1
Posicionamiento en Buscadores
KEYWORD 2
KEYWORD 3
57. Análisis de
Keywords
• Long tail keyword-tool (www.v-seo.com)
– Herramienta qué palabras se relacionan con
nuestras keywords
63. Análisis de
Keywords
• Se ha de tener cuidado con la “Densidad de
Keywords” en la web: no superior al 10%
• Herramientas para medir la densidad de
Keywords en una página: www.v-seo.com
Posicionamiento en Buscadores