1. ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓNESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN
INGENIERÍA EN ELECTROMEDICINAINGENIERÍA EN ELECTROMEDICINA
ADMINISTRACIÓN GENERALADMINISTRACIÓN GENERAL
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓNPRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
Segunda función de la Teoría de laSegunda función de la Teoría de la
Administración BásicaAdministración Básica
Lic. Miguel A. Herrera MurilloLic. Miguel A. Herrera Murillo
UNIVERSIDAD LATINAUNIVERSIDAD LATINA
UNIVERSIDAD AMERICANAUNIVERSIDAD AMERICANA

2. ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
22

3. Consiste en:Consiste en: Identificar las actividades
requeridas, agruparlas en
áreas y puestos de trabajo,
asignaturas y jerarquizar
tantos los puestos como las
funciones correspondientes.
Eso sí, requiere de una
previa planeación
Su importancia radica:
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa

4. . Estructura intencional formalizada de roles o. Estructura intencional formalizada de roles o
posiciones.posiciones.
Es en este sentido que definimos organizar como:Es en este sentido que definimos organizar como:
•Identificación y clasificación de las actividadesIdentificación y clasificación de las actividades
requeridas.requeridas.
•Agrupamiento de las actividades necesarias paraAgrupamiento de las actividades necesarias para
alcanzar objetivos.alcanzar objetivos.
•Asignación de cada grupo o un gerente conAsignación de cada grupo o un gerente con
autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo.autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo.
•Disposición de coordinación horizontal (o al mismoDisposición de coordinación horizontal (o al mismo
nivel organizacional, o uno similar) y verticalmentenivel organizacional, o uno similar) y verticalmente
(como entre las oficinas corporativas, división y(como entre las oficinas corporativas, división y
departamento ) en las estructura de la organización.departamento ) en las estructura de la organización.
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

5. ORGANIZACIÓN:ORGANIZACIÓN:
 Propósito y naturaleza de laPropósito y naturaleza de la
organizaciónorganización
 La organización define y orienta elLa organización define y orienta el
trabajo en el interior de la empresa.trabajo en el interior de la empresa.
 Su principal objetivo es: ayudar a que lasSu principal objetivo es: ayudar a que las
metas de la empresa tengan significado ymetas de la empresa tengan significado y
sean importantes para todos sussean importantes para todos sus
miembros, contribuyendo a incrementarmiembros, contribuyendo a incrementar
la eficiencia organizacional.la eficiencia organizacional.

6. El organigrama describe gráficamente los puestosEl organigrama describe gráficamente los puestos
en la compañía y cómo están organizados.en la compañía y cómo están organizados.
Muestra un retrato de la estructura de mandos yMuestra un retrato de la estructura de mandos y
las diversas actividades que realiza cada persona.las diversas actividades que realiza cada persona.
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
Presidente
Finanzas
Recursos
Humanos Marketing Producción
Producción 1 Producción 2
Obrero 1
Obrero 2
Los cuadros
representan
trabajos
distintos
Los títulos
muestran el
trabajo
desempeñado
Las líneas
representan la
relación superior-
subordinado
Los niveles de administración están indicados por
el número de capas horizontales en la gráfica.
Todas las personas o unidades que están en el
mismo rango y reportan a la misma persona están
en un nivel.

7. ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
 ¿Qué entendemos por una organización formal y una¿Qué entendemos por una organización formal y una
organización informal?organización informal?
 Organización formalOrganización formal. Significa la estructura. Significa la estructura
intencional de roles de una empresa formalmenteintencional de roles de una empresa formalmente
organizada. Debe ser flexible y tener lugar paraorganizada. Debe ser flexible y tener lugar para
el razonamiento, la utilización beneficiosa deel razonamiento, la utilización beneficiosa de
talentos creativos y el reconocimiento de gustostalentos creativos y el reconocimiento de gustos
y capacidades individuales en la más formal dey capacidades individuales en la más formal de
las organizaciones.las organizaciones.
 Organización informalOrganización informal. Es una red de. Es una red de
relaciones interpersonales que surgen cuando losrelaciones interpersonales que surgen cuando los
individuos se asocian entren sí. La organizaciónindividuos se asocian entren sí. La organización
informar no se representa en la estructura formalinformar no se representa en la estructura formal
de la empresa.de la empresa.

8. ORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERAL
Organización
Formal

9. Niveles organizacionales y el ámbito deNiveles organizacionales y el ámbito de
la Administraciónla Administración
La estructura organizacional vertical es aquellaLa estructura organizacional vertical es aquella
“caracterizada por una línea de mando angosta y muchos“caracterizada por una línea de mando angosta y muchos
niveles jerárquicos”. Lo anterior implica que existenniveles jerárquicos”. Lo anterior implica que existen
muchos niveles entre los administradores de mayormuchos niveles entre los administradores de mayor
jerarquía y los de más bajo nivel.jerarquía y los de más bajo nivel.
La estructura organizacional horizontal es aquellaLa estructura organizacional horizontal es aquella
“caracterizada por una línea de mando amplia y de pocos“caracterizada por una línea de mando amplia y de pocos
niveles jerárquicos”. Lo anterior implica que existenniveles jerárquicos”. Lo anterior implica que existen
pocos niveles entre los administradores de mayorpocos niveles entre los administradores de mayor
jerarquía y los de más bajo nivel.jerarquía y los de más bajo nivel.
Tramo de control:Tramo de control: es el número de colaboradores quees el número de colaboradores que
reportan directamente a un ejecutivo o supervisor.reportan directamente a un ejecutivo o supervisor.

10. Un tramo de control - tramo administrativo o tramo deUn tramo de control - tramo administrativo o tramo de
autoridad, está en función del número de colaboradoresautoridad, está en función del número de colaboradores
queque
dependen de un gerente.dependen de un gerente.
Además tenemos que considerar para estos efectos:Además tenemos que considerar para estos efectos:
 El tamaño de la organización.El tamaño de la organización.
 La tecnología.La tecnología.
 La especialización.La especialización.
 Las actividades empresariales.Las actividades empresariales.
 Las políticas generales.Las políticas generales.
Longitud del tramo de controlLongitud del tramo de control
STAFF
PRO DUCTO A
PRO DUCCION
SECRETARIA
VENTAS
DESPACHO CONTABILIDAD
ADM INISTRACIO N
GERENTE GENERAL

11. Organización con tramos estrechosOrganización con tramos estrechos
Ventajas:
Estrecha supervisión.
Control estricto.
Rápida comunicación entre
subordinados y superiores.
Desventajas:
Los superiores tienden a
involucrase en exceso en el trabajo
de los subordinados.
Muchos niveles administrativos.
Excesiva distancia entre el nivel
más bajo y el más alto

12. Organización con tramos ampliosOrganización con tramos amplios
Ventajas:
Los superiores se ven obligados
a delegar.
Se debe establecer políticas
claras.
Los colaboradores deben ser
cuidadosamente seleccionados.
Desventajas:
Tendencia de los superiores
sobrecargados de trabajo a
convertirse en cuellos de botella en
las decisiones.
Riesgo de pérdida de control
para el superior.
Se requiere de administradores de
calidad excepcionales

13.  DepartamentoDepartamento: Área, división o sucursal: Área, división o sucursal
específica de una organización sobre la que unespecífica de una organización sobre la que un
gerente tiene autoridad para el desempeño degerente tiene autoridad para el desempeño de
actividades establecidas.actividades establecidas.
División organizacional: el departamentoDivisión organizacional: el departamento

14. Estructura de la organización:Estructura de la organización:
departamentalizacióndepartamentalización

15.  Diferenciación y agrupamiento de actividades,Diferenciación y agrupamiento de actividades,
de acuerdo con:de acuerdo con: diferentes productos, líneas dediferentes productos, líneas de
productos o servicios que ofrece la empresaproductos o servicios que ofrece la empresa..
 DelegarDelegar a su ejecutivo divisionala su ejecutivo divisional, amplia, amplia
autoridad para la realización de las diversasautoridad para la realización de las diversas
funciones que se desprenden del procesofunciones que se desprenden del proceso
aludido a un producto o un servicio.aludido a un producto o un servicio.
 Empresas no industriales seEmpresas no industriales se
departamentalizan por servicios: Ejemplodepartamentalizan por servicios: Ejemplo
hospitales que tienen unidades de cirugía,hospitales que tienen unidades de cirugía,
radiología, pediatría, entre otras.radiología, pediatría, entre otras.
DepartamentalizaciónDepartamentalización por producto opor producto o
serviciosservicios

16. T í t u l o d e l d i a g r a m a
M E R C A D E O
D I V I S I O N D E
L U C E S I N D I C A D .
I N G E N I E R I A
P R O D U C C I O N
C O N T A B I L I D A D
V E N T A S
D I V I S I O N D E
I N S T R U M E N T O S
D I V I S I O N D E
H E R R A M I N D U S .
I N G E N I E R I A
P R O D U C C I O N
C O N T A B I L I D A D
V E N T A S
D E V I S I O N D E
M E D I D O R E S
P E R S O N A L C O M P R A S F I N A N Z A S
P R E S I D E N T E
Departamentalización porDepartamentalización por producto o serviciosproducto o servicios

17. Ventajas y desventajas de la departamentalizaciónVentajas y desventajas de la departamentalización
por productos o serviciospor productos o servicios
VentajasVentajas DesventajasDesventajas
•Coloca atención y esfuerzo en la líneaColoca atención y esfuerzo en la línea
de productos.de productos.
•Facilita el uso de capital,Facilita el uso de capital,
instalaciones, habilidades yinstalaciones, habilidades y
conocimientos especializados.conocimientos especializados.
•Permite el crecimiento y diversidadPermite el crecimiento y diversidad
de productos y servicios.de productos y servicios.
•Mejora la coordinación de actividadesMejora la coordinación de actividades
funcionales.funcionales.
•Coloca la responsabilidad de lasColoca la responsabilidad de las
utilidades al nivel divisional.utilidades al nivel divisional.
•Aporta terreno de capacitaciónAporta terreno de capacitación
conmensurable para gerentesconmensurable para gerentes
generales.generales.
•Requiere más personas conRequiere más personas con
habilidades de gerente general.habilidades de gerente general.
•Tienen a hacer difícil elTienen a hacer difícil el
mantenimiento económico de serviciosmantenimiento económico de servicios
centralescentrales
•Presenta el creciente problema dePresenta el creciente problema de
control de la alta gerencia.control de la alta gerencia.

18. Departamentalización por función de la empresa:
Implica la agrupación de
unidades organizacionales,
basada en la especificación
de las actividades acordes a
funciones administrativas; por ejemplo:
Departamentos de Producción,
mercadotecnia y ventas,
Recursos Humanos y Finanzas.

19. Estructura funcionalEstructura funcional
Título del diagrama
ASISTENTE DEL
PRESIDENTE
PERSONAL
INVESTIGACION
DE MERCADOS
PLANEACION DE
MERCADEO
PUBLICIDAD Y
PROMOCION
ADMINISTRACION
DE VENTAS
VENTAS
COMERCIALIZACIÓN
ADMINISTRACION
DE INGENIERIA
DISEÑO
PRELIMINAR
INGENIERIA
ELECTRICA
INGENIERIA
MECANICA
INGENIERIA
HIDRAULICA
EMPAQUE
CONTROL
DE CALIDAD
INGENIERIA
PLANEACION DE
LA PRODUCCION
INGENIERIA
INDUSTRIAL
INGENIERIA DE
PRODUCCION
COMPRAS
MONTAJE
PRODUCCION
GENERAL
PRODUCCION
PLANEACION
FINANCIERA
PRESUPUESTO
CONTABILIDAD
GENERAL
CONTABILIDAD
DE COSTOS
ESTADISTICA Y
PROC. DATOS
FINANZAS
PRESIDENTE

20. Ventajas y desventajas de la estructura funcionalVentajas y desventajas de la estructura funcional
VentajasVentajas DesventajasDesventajas
•Es el reflejo lógico de las funciones.Es el reflejo lógico de las funciones.
•Se mantiene el poder y prestigio de lasSe mantiene el poder y prestigio de las
funciones principales.funciones principales.
•Se sigue el principio de lasSe sigue el principio de las
especialización ocupacional.especialización ocupacional.
•Se simplifica la capacitación.Se simplifica la capacitación.
•Se cuenta con medios para unSe cuenta con medios para un
rigoroso control desde la cima.rigoroso control desde la cima.
•Genera líneas de comunicación simpleGenera líneas de comunicación simple
y clarasy claras
•Simplifica la toma de decisionesSimplifica la toma de decisiones
•Se resta importancia a los objetivosSe resta importancia a los objetivos
generales de la empresa.generales de la empresa.
•El punto de vista del personal clave seEl punto de vista del personal clave se
sobre especializa y estrecha.sobre especializa y estrecha.
•Se reduce la coordinación entreSe reduce la coordinación entre
funciones.funciones.
•El personal tiende a identificarse másEl personal tiende a identificarse más
con su departamento que con lacon su departamento que con la
empresa.empresa.
•Lenta adaptación a nuevasLenta adaptación a nuevas
condiciones.condiciones.
•Se limita el desarrollo de gerentesSe limita el desarrollo de gerentes
generales.generales.

21.  Se refiere a la diferenciaciación y agrupamiento deSe refiere a la diferenciaciación y agrupamiento de
las actividades, por área o territorio, en relación conlas actividades, por área o territorio, en relación con
la localización en la que el trabajo serála localización en la que el trabajo será
desempeñado o el área de mercado, a ser servidadesempeñado o el área de mercado, a ser servida
por la empresa. Es común en empresas quepor la empresa. Es común en empresas que
operan en áreas geográficas amplias.operan en áreas geográficas amplias.
Departamentalización por territorio o geografíaDepartamentalización por territorio o geografía
Título del diagrama
GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTEGERENCIA OESTE
DIRECCIÓN

22. Ventajas y desventajas de laVentajas y desventajas de la
departamentalización por territorio o geografíadepartamentalización por territorio o geografía
VentajasVentajas DesventajasDesventajas
•Coloca la responsabilidad a un nivelColoca la responsabilidad a un nivel
más bajo.más bajo.
•Da importancia al mercados yDa importancia al mercados y
problemas locales.problemas locales.
•Mejora la coordinación en unaMejora la coordinación en una
región.región.
•Aprovecha las economías de lasAprovecha las economías de las
operaciones locales.operaciones locales.
•Mejor comunicación frente con losMejor comunicación frente con los
intereses locales.intereses locales.
•Aporta bases de capacitaciónAporta bases de capacitación
conmensurables para los gerentesconmensurables para los gerentes
generales.generales.
•La coordinación se vuelve más difícilLa coordinación se vuelve más difícil
•Se limita el desarrollo gerencial y suSe limita el desarrollo gerencial y su
visión global de la empresavisión global de la empresa
•El personal tiende a identificarse másEl personal tiende a identificarse más
con su departamento que con lacon su departamento que con la
empresaempresa

23.  Agrupar actividades que reflejen un interés principalAgrupar actividades que reflejen un interés principal
en los clientes, es común en una variedad deen los clientes, es común en una variedad de
empresas. Los clientes son la clave para la forma deempresas. Los clientes son la clave para la forma de
agrupar las actividades cuando cada grupo deagrupar las actividades cuando cada grupo de
clietes es administrado por un jefe de departamento.clietes es administrado por un jefe de departamento.
 Ejemplo: i) las tiendas de ropas suelen establecerEjemplo: i) las tiendas de ropas suelen establecer
departamentos para damas, caballeros o niños. ii)departamentos para damas, caballeros o niños. ii)
empresas de tipo bancario o de seguros.empresas de tipo bancario o de seguros.
Departamentalización por grupos de clientesDepartamentalización por grupos de clientes
Título del diagrama
BANCA DE LA
COMUNIDAD
BIENES RAICES Y
PREST, HIPOTECARIOS
BANCA
AGRARIA
BANCA
INSTITUCIONAL
PRESIDENTE

24. Ventajas y desventajas de laVentajas y desventajas de la
departamentalización por grupo de clientesdepartamentalización por grupo de clientes
VentajasVentajas DesventajasDesventajas
•Alienta el enfoque en las necesidadesAlienta el enfoque en las necesidades
de los clientes.de los clientes.
•Da a los clientes la sensación de queDa a los clientes la sensación de que
tienen un proveedor compresivo.tienen un proveedor compresivo.
•Desarrolla experiencia en áreas deDesarrolla experiencia en áreas de
clientes.clientes.
•Puede ser difícil coordinarPuede ser difícil coordinar
operaciones entre demandas enoperaciones entre demandas en
competencia de los clientes.competencia de los clientes.
•Requiere gerentes y personal expertoRequiere gerentes y personal experto
en los problemas de los clientes.en los problemas de los clientes.
•Los grupos de clientes pueden noLos grupos de clientes pueden no
siempre esta bien definidossiempre esta bien definidos

25. La jerarquía divide a la organizaciónLa jerarquía divide a la organización en niveles deen niveles de
autoridad,autoridad, asignando a los jefes o superiores unaasignando a los jefes o superiores una
autoridad específica sobre los niveles inferiores, y enautoridad específica sobre los niveles inferiores, y en
donde se establece el tipo de autoridad de éstos.donde se establece el tipo de autoridad de éstos.
Es el proceso, por el cual, los Gerentes distribuyen laEs el proceso, por el cual, los Gerentes distribuyen la
autoridad a sus colaboradores y se asignanautoridad a sus colaboradores y se asignan
responsabilidades nuevas o adicionales; se da porresponsabilidades nuevas o adicionales; se da por
cuatro aspectos:cuatro aspectos:
A.A. El que delegaEl que delega asigna objetivos a ellos.asigna objetivos a ellos.
B.B. El que delegaEl que delega concede autoridad.concede autoridad.
C.C. LaLa aceptaciónaceptación es unaes una responsabilidad.responsabilidad.
D.D. El que delega hace queEl que delega hace que el otro sea responsable de losel otro sea responsable de los
resultados.resultados.
Delegación de autoridadDelegación de autoridad

26. Proceso de DelegarProceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poderDiferencia de autoridad versus poder
El PoderEl Poder es la habilidad para influir en lases la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro ypersonas, grupos, esencial para el logro y
realización de los objetivos individuales,realización de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.organizacionales y sociales.
La autoridadLa autoridad es el derecho conferido por eles el derecho conferido por el
puesto para dar órdenes.puesto para dar órdenes.

27. Pirámide jerárquica y toma dePirámide jerárquica y toma de
decisiones.decisiones.
Nivel operativo
Nivel táctico
Nivel estratégico
Descentralización
Centralización

28. Menos informes/Menos informes/
pocos niveles jerárquicospocos niveles jerárquicos
Una sola persona toma decisiones
Una sola persona toma decisiones
menos personal
menos personalaltamente
altamente
capacitado y especializado
capacitado y especializado..
Características de laCaracterísticas de la
CENTRALIZACIÓNCENTRALIZACIÓN

29. La descentralización ayuda en:La descentralización ayuda en:
1.1. directivos pueden dedicar su tiempo a promover ladirectivos pueden dedicar su tiempo a promover la
expansión de la empresa ( planeación estratégica).expansión de la empresa ( planeación estratégica).
2.2.Todos los administradores (de cualquier nivel)Todos los administradores (de cualquier nivel)
toman decisiones.toman decisiones.
3.3. El nivel motivación de los empleados de nivelesEl nivel motivación de los empleados de niveles
inferiores es mayor, al permitirles tomar decisiones.inferiores es mayor, al permitirles tomar decisiones.
DescentralizaciónDescentralización
La autoridad se delega de los niveles
superiores a los niveles inferiores

30.  DE LÍNEA:DE LÍNEA: muestra la relación existente entremuestra la relación existente entre
un jefe y un colaborador (relación autoridad yun jefe y un colaborador (relación autoridad y
subordinación con la responsabilidad inherente).subordinación con la responsabilidad inherente).
 STAFF:STAFF: unidades que dan a la organizaciónunidades que dan a la organización
algún tipo de información especializada oalgún tipo de información especializada o
asistencia técnica, que normalmente, toma laasistencia técnica, que normalmente, toma la
forma de recomendaciones, consejos oforma de recomendaciones, consejos o
sugerencias.sugerencias. Se representan con trazosSe representan con trazos
discontinuos a diferencia de los utilizados paradiscontinuos a diferencia de los utilizados para
las relaciones de autoridad lineal.las relaciones de autoridad lineal.
Autoridad: Línea y staffAutoridad: Línea y staff

31. Organización MatricialOrganización Matricial

Agrupa a las personas simultáneamente porAgrupa a las personas simultáneamente por
funciones y divisiones; es decir, combina lasfunciones y divisiones; es decir, combina las
estructuras funcional y divisional mencionadas.estructuras funcional y divisional mencionadas.
 No es aplicable en cualquier tipo de empresa.No es aplicable en cualquier tipo de empresa.
Pensada para aquellas que trabajan enPensada para aquellas que trabajan en
proyectos. Conjunto de actividades únicas,proyectos. Conjunto de actividades únicas,
particulares y específicas, que tiene un lapsoparticulares y específicas, que tiene un lapso
determinado para realizarse y al que se ledeterminado para realizarse y al que se le
asignan recursos para conseguirlo.asignan recursos para conseguirlo.
 Una empresa utiliza esta estructura cuando:Una empresa utiliza esta estructura cuando:
 En esta estructura organizacional “cadaEn esta estructura organizacional “cada
empleado reporta tanto a un administradorempleado reporta tanto a un administrador
funcional o de división, como a uno de proyectofuncional o de división, como a uno de proyecto
o de grupo”o de grupo”

32. Organización MatricialOrganización Matricial
VentajasVentajas DesventajasDesventajas
•Debido a que cada proyectoDebido a que cada proyecto
se reúnen especialistas dese reúnen especialistas de
las diferentes áreaslas diferentes áreas
funcionales, éstos sefuncionales, éstos se
sensibilizan respecto a lasensibilizan respecto a la
importancia del trabajo queimportancia del trabajo que
realizan las áreas que norealizan las áreas que no
son de sus especialidadson de sus especialidad
•*Ahorra costo por la*Ahorra costo por la
flexibilidad en la utilizaciónflexibilidad en la utilización
del personaldel personal
•La empresa tiene unaLa empresa tiene una
orientación hacia losorientación hacia los
resultados, enfocando laresultados, enfocando la
generación de utilidades degeneración de utilidades de
los proyectoslos proyectos
*Es muy fácil que se puedan*Es muy fácil que se puedan
suscitar conflictos desuscitar conflictos de
autoridadautoridad
*Puede crearse un vacío de*Puede crearse un vacío de
autoridad con losautoridad con los
empleados participantes enempleados participantes en
los proyectoslos proyectos
*La competencia entre*La competencia entre
proyectos puede llevar alproyectos puede llevar al
desequilibrio en el apoyo adesequilibrio en el apoyo a
los mismolos mismo
*Se requieren muchas*Se requieren muchas
reuniones de trabajoreuniones de trabajo
prolongadas.prolongadas.

33. Unidades Estratégicas deUnidades Estratégicas de
NegociosNegocios
UEN y la Organización VirtualUEN y la Organización Virtual
 Son “pequeñas empresas establecidas en síSon “pequeñas empresas establecidas en sí
mismas como unidades de una gran compañía,mismas como unidades de una gran compañía,
para la promoción y manejo de cierto producto, opara la promoción y manejo de cierto producto, o
líneas de productos, como si se tratará de unalíneas de productos, como si se tratará de una
actividad empresarial independiente”actividad empresarial independiente”
 Una organización virtual es “un concepto másUna organización virtual es “un concepto más
bien amplio referente a un grupo de empresas obien amplio referente a un grupo de empresas o
individuos independientes, enlazados entre sí porindividuos independientes, enlazados entre sí por
medio de la tecnología de la informaciónmedio de la tecnología de la información”.”.