91% des utilisateurs d'intranet disent considérer la communication comme l'élément central de leur intranet. Le communicateur tient donc un rôle primordial dans le succès d'un projet d'intranet. Cette présentation a pour but de guider le communicateur en lui transmettant les connaissances nécessaires pour tenir un rôle de leader dans un projet d'intranet.

1. 1 Le communicateur au coeur D’UN PROJET D’INTRANET Mercredi le 25 mai 2011

2. L’OBJECTIF DE CETTE PRÉSENTATION Le but de cette présentation est de transmettre aux communicateurs réunis les connaissances nécessaires pour initier et agir comme leader d’un projet intranet. E-COMMERCE + INTRANET

3. Alogient conçoit, développe et déploie des sites e-commerce, intranets et extranets depuis plus de 10 ans. De la planification stratégique au développement en passant par l’expérience utilisateur, notre équipe de créateurs s’appuie sur notre méthodologie éprouvée pour livrer des solutions de haut niveau.

5. LA PRÉSENTATION D’AUJOURD’HUI Planifier Bâtir Lancer Initier E-COMMERCE + INTRANET

6. LA PRÉSENTATION D’AUJOURD’HUI TI E-COMMERCE + INTRANET

7. UNE QUESTION AVANT DE COMMENCER E-COMMERCE + INTRANET

8. POURQUOI LE COMMUNICATEUR DOIT-IL EXERCER LE RÔLE DE LEADER DANS UN PROJET D’INTRANET? E-COMMERCE + INTRANET

9. UNE SOLUTION RÉPANDUE 65% Au fil des années, de plus en plus d’organisations ont introduit l’intranet pour améliorer leur productivité et leurs communications. DES ENTREPRISES QUÉBÉCOISES ONT UN OU DES SITES WEB 29% DES ENTREPRISES QUÉBÉCOISES DISPOSENT D’UN INTRANET 16% DES ENTREPRISES QUÉBÉCOISES DISPOSENT D’UN EXTRANET E-COMMERCE + INTRANET

10. POURTANT… 61% DES PROJETS D’INTRANET SONT CONSIDÉRÉS COMME UN ÉCHEC APRÈS 18 À 24 MOIS E-COMMERCE + INTRANET

11. LA TECHNOLOGIE N’EST PLUS LA PRINCIPALE COUPABLE E-COMMERCE + INTRANET

12. RÉSISTANCE AU CHANGEMENT TECHNOLOGIQUE ÉCHECS SUPPORT EXÉCUTIF ADOPTION SURABONDANCE D’OUTILS PERTINENCE RÉORGANISATION E-COMMERCE + INTRANET

13. LE FACTEUR DE SUCCÈS #1: LA COMMUNICATION 90% Tous les projets à succès analysés avaient un point en commun: ils étaient avant tout un outil de communication entre les parties prenantes. DES MEMBRES D’UNE ORGANISATION S’ATTENDENT À CE QUE LEUR INTRANET SOIT AVANT TOUT UN OUTIL D’AMÉLIORATION DES COMMUNICATIONS. 71% AMÉLIORATION DES PROCESSUS 55% ÉCONOMIES DE TEMPS DANS LA GESTION DE DOCUMENTS E-COMMERCE + INTRANET

14. LA COMMUNICATION (DONC LE COMMUNICATEUR) JOUE UN RÔLE CENTRAL DANS LE SUCCÈS DES PROJETS E-COMMERCE + INTRANET

15. 1. INITIER E-COMMERCE + INTRANET

16. UNE MISSION CLAIRE, UNE BONNE ÉQUIPE À la base de tout projet d’intranet réussi se retrouve un comité de projet pluridisciplinaire et une mission claire. Comité Mission E-COMMERCE + INTRANET

17. UNE MISSION CLAIRE, UNE BONNE ÉQUIPE COMPÉTENCES ET POINTS DE VUE PLURIDISCIPLINAIRE POUR 2 RAISONS BUY-IN E-COMMERCE + INTRANET

19. Rejoindre

20. Servir

21. Divertir

22. Engager

23. Esprit d’équipe

24. Économies de temps

25. Meilleures communications

27. L’innovation

28. L’excellence

29. Le travail d’équipe

30. La performance

31. Départements

32. Élus

33. Partenaires

34. Etc.E-COMMERCE + INTRANET

35. 2. PLANIFIER E-COMMERCE + INTRANET

36. PLANIFIER SES BESOINS, ÉTABLIR SA STRATÉGIE Le succès d’un projet d’intranet repose sur une bonne identification des besoins et sur une stratégie solide et pragmatique. Planifier Identification des besoins Plan stratégique E-COMMERCE + INTRANET

37. IDENTIFIER DES BESOINS RÉELS SONDAGES EN LIGNE FOCUS GROUPES QUESTIONNAIRES ENTREVUES E-COMMERCE + INTRANET

38. LE PLAN STRATÉGIQUE INFORMATION ET CONTENU A COMPOSANTES DU PLAN STRATÉGIQUE INTRANET GOUVERNANCE C B TECHNOLOGIE E-COMMERCE + INTRANET

39. A - CONTENU ET INFORMATION QUELLE INFORMATION NOS EMPLOYÉS CHERCHENT-ILS CONSTAMMENT? QUEL CONTENU NOUS MANQUE-T-IL? QUEL CONTENU AVONS-NOUS EN MAIN? STRATÉGIECONTENU ET INFORMATION QUELLE STRUCTURE? COMMENT RENDRE L’INFORMATION UTILE? QUI SONT NOS AUDIENCES ET QUELS SONT LEURS BESOINS? QUELS SONT LES CONTENUS ESSENTIELS? E-COMMERCE + INTRANET

41. ANNUAIRE ET CONTACTS PRINCIPAUX

42. DOCUMENTS LIÉS AUX RESSOURCES HUMAINES

43. LIENS D’INTÉRÊT POUR L’ORGANISATION

44. ET QUELQUES FONCTIONNALITÉS « ÉVOLUÉES »:

45. FORMULAIRES RH

46. FEUILLES DE TEMPS

47. RÉSERVATION DE SALLES

48. DEMANDES D’ÉQUIPEMENT80% DES BESOINS EXPRIMÉS E-COMMERCE + INTRANET

49. B - GOUVERNANCE QUI DEVRAIENT ÊTRE NOS SPONSORS? COMMENT GÉRER NOS SITES EFFICACEMENT? QUI SONT NOS UTILISATEURS-EXPERTS? STRATÉGIEGOUVERNANCE GESTION CENTRALISÉEOU DÉCENTRALISÉE? QUI DEVRAIT GÉRERLE SITE? QUI DÉFINIERA LES RÈGLES D’UTILISATION? LES UTILISATEURS POURRONT-ILS PUBLIER DU CONTENU? E-COMMERCE + INTRANET

51. RÔLES ET RESPONSABILITÉS

52. QUI PEUT CRÉER DU CONTENU?

53. QUI PEUT APPROUVER LE CONTENU?

54. QUI PEUT MODIFIER LE CONTENU PUBLIÉ?

55. QUI PEUT MODIFIER L’ARCHITECTURE?

56. QUI PEUT MODIFIER LE DESIGN GRAPHIQUE?E-COMMERCE + INTRANET

58. Bénéfices: haut niveau de contrôle et de qualité du contenu

59. Problèmes: efforts de gestion pour importants

60. Chaque équipe dispose des droits et des outils pour publier leur contenu

61. Bénéfices: plus grande participation des autres équipes

62. Problèmes: la qualité du contenu peut en souffrirE-COMMERCE + INTRANET

63. C - TECHNOLOGIE QUELLES FONCTIONNALITÉS? QUELLE TECHNOLOGIE? INFRASTRUCTURE ET HÉBERGEMENT STRATÉGIETECHNOLOGIE QUELLE FORME? OPEN SOURCE? GESTIONNAIRE DE CONTENU PARTENAIRE TECHNOLOGIQUE E-COMMERCE + INTRANET

64. C - TECHNOLOGIE Gestiondocumentaire Workflows E-COMMERCE + INTRANET

65. C - TECHNOLOGIE Collaboration et gestion de projet E-COMMERCE + INTRANET

66. C - TECHNOLOGIE Communication et collaboration E-COMMERCE + INTRANET

67. C - TECHNOLOGIE Portailsd’entreprise E-COMMERCE + INTRANET

68. C - TECHNOLOGIE Tableaux de bord E-COMMERCE + INTRANET

69. C - TECHNOLOGIE Portail RH E-COMMERCE + INTRANET

71. EXPLOREZ LES TECHNOLOGIES DISPONIBLES

72. TESTEZ AVANT D’ACHETER

73. CONTACTEZ DES ORGANISATIONS UTILISANT LA TECHNOLOGIE VISÉE

74. NE VOUS LAISSEZ PAS PRENDRE PAR LE MIRAGE DE LA TECHNOLOGIE!E-COMMERCE + INTRANET

75. 3. BÂTIR E-COMMERCE + INTRANET

77. HISTORIQUE DE PROJETS

78. ACCÈS AUX CLIENTS PASSÉS ET RÉFÉRENCES

79. APPROCHE D’ANALYSE

80. ÉQUIPE DE DÉVELOPPEMENT ET DE GESTION

81. COMPÉTENCES TECHNOLOGIQUES

82. CAPACITÉS D’ACCOMPAGNEMENT LORS DES AUTRES PHASES D’UN PROJETE-COMMERCE + INTRANET

84. Attention aux monothéistes techno

85. RAPPORTS D’AVANCEMENT RÉGULIERS

86. DISPONIBILITÉ DU PARTENAIRE

87. ÉCHÉANCIER RÉALISTE

88. PLANIFICATION DE L’ENTRÉE DE CONTENU

89. SUPPORT ET FORMATION UTILISATEUR

90. PÉRIODE DE SUPPORT APRÈS-LIVRAISONE-COMMERCE + INTRANET

91. DE BESOINS, À FONCTIONNALITÉS, À OUTILS Wikis et éditeurs Page d’accueilpersonnalisée Documents et contrôledes versions Nouvelles et annonces Forums, discussions, Q&R Calendriers et tâches E-COMMERCE + INTRANET

92. SE SITUER AVANT D’INVESTIR N4 Portails et environnements N3 Intranets collaboratifs N2 Intranets libre-service N1 Communication et partaged’information E-COMMERCE + INTRANET

93. 4. LANCER E-COMMERCE + INTRANET

94. E-COMMERCE + INTRANET COMMENT? ENCOURAGER L’ADOPTION ET LE SUCCÈS DE L’INTRANET

95. INTRANET L’INTRANET EST UNE NOUVELLE DESTINATION E-COMMERCE + INTRANET

96. QUI DEMANDE DES CHANGEMENTS D’HABITUDES E-COMMERCE + INTRANET

97. L’INTRANET EST UN PRODUITQU’ON MET EN MARCHÉ E-COMMERCE + INTRANET

98. 1. VISER LES EARLY ADOPTERSPOUR ASSURER LE SUCCÈS E-COMMERCE + INTRANET

100. VISIBILE AU RESTE DE L’ORGANISATION

101. AXÉ SUR LE FEEDBACKET L’AMÉLIORATION CONTINUE

102. TRANFORMER VOS ADOPTEUR EN EXPERTS INTERNESE-COMMERCE + INTRANET

103. 2. PRÉPARER SA MAJORITÉ AU CHANGEMENT E-COMMERCE + INTRANET

105. SE RÉINVENTER Planifier Lancer Initier Bâtir E-COMMERCE + INTRANET

106. Merci! Patrick L. Perreault Vice-président Conseil pperreault@alogient.com Alogient Inc. 1121 Sainte-Catherine O. Suite 350, Montréal (Québec) H3B 1J5 Téléphone: 514.284.1100 51 www.alogient.com