Comportamento dentro das Empresas - Resiliência John Baldoni é um consultor de liderança reconhecido internacionalmente, treinador e autor de mais de uma dúzia de livros que foram traduzidos para 10 idiomas.

1. Ajude sua equipe a construir resiliência
John Baldoni - Janeiro 2017
“Todos os dias lemos alguma coisa sobre a terrível época em que vivemos. Bem, eu ouvi isso minha vida toda”, disse
Horton Foote em uma entrevista para Terry Gross, em 1988, no programa de rádio Fresh Air. “Não acredito que esta
ou aquela época seja pior. Existem apenas novos (e diferentes) problemas.” Foote, vencedor do prêmio Pulitzer como
teatrólogo e ganhador do Oscar como roteirista, faleceu em 2009 aos 92 anos. Muitas de suas peças evocam
lembranças de gerações passadas de sua família, que habitavam as pequenas vilas e entorno do Texas. Não hádúvida de
que Foote e sua família viram momentos de dificuldade: a guerra, a seca e a grande depressão, bem como a perda de
entes queridos. Alguns não foram capazes de lidar com suas perdas; jáoutros, como Foote, conseguiram.
As palavras do autor, ditas háquase 30 anos, nos fazem lembrar a resiliência da condição humana. Temos a capacidade
de suportar dificuldades e, na maioria das vezes, reagimos. Os gestores precisam incitar esse espírito de resiliência no
ambiente de trabalho. Veja algumas sugestões para perpetuá-lo:
Tenha perspectiva. A magnitude da última recessão é sem precedentes para qualquer um nascido depois de 1945.
Milhões de pessoas ficaram desempregadas e outras tantas ainda ficarão. Porém, se o passado pode ser visto como um
indicador, a maior parte das empresas vai sobreviver e outras tantas surgirão. Mais importante: nós, como povo,
perseveraremos.

2. Mostre determinação. Se você tem emprego, e a maioria das pessoas tem, faça um esforço para que sua empresa
tenha sucesso. Gerentes e funcionários precisam trabalhar juntos. Os empregados não estão em dívida de gratidão com
seus chefes; nem o contrário. Todos estão em dívida uns com os outros.
Compartilhe histórias. Foote era contador de histórias talentoso. Muitas de suas peças discutem perdas e
adversidades. Seus heróis aprenderam a sobreviver. Os gerentes podem seguir o exemplo de um dramaturgo e coletar
as histórias daqueles que conseguem superar as dificuldades. Uma parte de uma reunião de funcionários pode ser um
bom momento para compartilhar histórias. Não como uma forma de se queixar, mas sim de mostrar como enfrentar a
situação; e, mais importante, uma maneira de aprender com os exemplos dos outros.
Estimular a resiliência não é simplesmente um exercício para fazer as pessoas se sentir melhor. É um meio de mantê-las
comprometidas com o trabalho. Quando um gerente dedica seu tempo para compartilhar suas histórias, ele
demonstra atenção e preocupação. Além disso, faz com que os empregados fiquem mais dispostos a trabalhar
para ele. Em um mundo de crescente incerteza, trabalhar para um chefe em quem você confia é um bônus. Essa
resiliência é positiva para a empresa, mas também para as pessoas, principalmente aquelas que um dia podem
ficar desempregadas. Se elas superaram momentos penosos em seu trabalho atual, podem fazer o mesmo no
próximo. Tal resistência é capaz ainda de levantar o espírito dessas pessoas quando estiverem em busca de novo
emprego. Em A força do carinho, de Horton Foote, um cantor de música country, Mac Sledge (interpretado por
Robert Duvall), tenta se recuperar do alcoolismo e mudar de vida por meio do relacionamento com uma viúva e
da amizade do filho dela. Enquanto Mac dedilha seu violão, o menino lhe pergunta se ele acredita que voltará a ser
rico. “Vou lhe dizer uma coisa, Sonny, não passo a noite acordado pensando nisso.” Mac então canta e toca alguns
acordes no violão. A música segue seu curso, assim como a vida.
John Baldoni é um consultor de liderança reconhecido internacionalmente, treinador e
autor de mais de uma dúzia de livros que foram traduzidos para 10 idiomas. Em 2017, a Trust Across America nomeou
John um dos seus melhores líderes de pensamento em Trust pelo quarto ano consecutivo. Também em 2017, o Global
Gurus classificou o John No. 22 em sua lista de especialistas em liderança, uma lista que ele tem estado desde 2007.
Em 2014, Inc.com nomeou John para sua lista de 50 melhores especialistas em liderança e gerenciamento e sua lista
de Os 100 melhores oradores da liderança.