Support de cours utilisé dans le cadre d'un module de communication digitale.

1. 1
COMMUNICATION
DIGITALE
Alice MINETTO

2. Le marketing d’influence
2
Application aux medias sociaux
Use cases
Mise en place d’une campagne
Etude de cas
SOMMAIRE
1
2
3
4
5

3. 3
LES FONDEMENTS DE
L’INFLUENCE
1980’s
Un concept ancien actualisé.
S’explique à travers des mécanismes
sociologiques et psychologiques
CONCEPT
D’INFLUENCE
2012
Digitalisation du parcours client
TRANSITION
NUMERIQUE
2015
Nécessité de prendre en compte les
nouveaux comportements de
consommation
CONSUMER
CENTRIC

4. 4
2015
Instagram : 400 millions d’utilisateurs
chaque jour.
ESSOR DES
MÉDIAS SOCIAUX
2016
Motivent les consommateurs à passer à
l’acte d’achat par le biais de clichés
sponsorisés par les marques.
INFLUENCEURS
2018
Définie comme la tendance digitale de
l’année 2018.
MARKETING
D’INFLUENCE
LES FONDEMENTS DE
L’INFLUENCE

5. Mécanismes psychologiques et
sociologiques
5

6. 01 02
03
Amélioration à long terme de la notoriété, image de
marque
Différent du Buzz Media
Les abonnés aux influenceurs sont libres de les
suivre ou non : si c’est le cas, c’est qu’ils seront
certainement influencés
Audience qualifiée
- Besoin d’appartenir à une communauté
- FOMO (Fear Of Missing Out)
- « Les consommateurs ont besoin d’être pationnés,
distraits, émus et sentir qu’ils appartiennent à une
communauté » JF Mignot, responsable digital de
L’Oréal
Sentiment d’appartenance
L’influence comme média
6

7. 7
94%
des marketeurs
souhaitent s’en servir
pour améliorer la
recommandation de leur
marque
92%
pour améliorer leur
notoriété
88%
pour atteindre une
audience très ciblée
L’influence comme outil de
fidélisation
Source : Influence 2.0 : le futur du marketing d’influence, Brian Solis pour Altimeter Group

8. 8
LE RÔLE D’INFLUENCEUR
« Les influenceurs comprennent les préconisateurs qui
recommandent, les prescripteurs dont les choix
s’imposent aux acheteurs, et les leaders d’opinion, du fait
de leur autorité naturelle », Mercator
LES FONDEMENTS DE
L’INFLUENCE

9. LES CARACTÉRISTIQUES DE L’INFLUENCEUR
EXPERTISE
Dans un domaine donné
AUTHENTICITÉ
Différent d’un ambassadeur
COMMUNAUTÉ
Derrière chaque influenceur
CONVERSATION
Capacité à converser et
influencer des comportements
sur sa communauté
9

10. LES OPPORTUNITES DU
MARKETING D’INFLUENCE
GRÂCE AUX MEDIAS SOCIAUX
1010

11. 02
04
01
03
CAPITAL SOCIAL
INDIVIDUEL*
LIBERTE D’EXPRESSION
CONSOMM’ACTEURS
CONNECTES
LES OPPORTUNITES DES MEDIAS SOCIAUX
Burt (2005)
« Ce qui a le plus changé avec Internet, c’est que nous
sommes entrés dans l’ère de la relation. Plus aucune
entreprise ne doit croire que son métier est de vendre des
produits : il y a tout autre dimension qui relève de la
relation, de l’émotion, du lien »
Catherine BARBA
11

12. - Digitalnative
- Utilise les réseaux sociauxpour
contacterles marques
- Maîtrisesa consommation
- « Early adopter» (Moore,1991)
- O2O(Onlineto Offline):Ubereats,
Deliveroo,etc.
-Adepte des« quick actions» : acheter
maintenantd’Amazon
PERSONA DES CONSOMM’ACTEURS CONNECTES
12

13. 13
LES OPPORTUNITES DU MARKETING
D’INFLUENCE GRÂCE AUX MEDIAS SOCIAUX
« Le marketing
d’influence est la
capacité de provoquer
une réaction, de
modifier un
comportement et
d’engendrer un résultat
mesurable »
Brian Solis

14. 14
LES OPPORTUNITES DU MARKETING
D’INFLUENCE GRÂCE AUX MEDIAS SOCIAUX
« L’influence 2.0 offre aux
marketeurs une
formidable opportunité de
penser différemment
l’expérience client pour
accélérer les
changements inévitables
que la digitalisation
apporte »
Nicolas CHABOT
VP EMEA de Traackr

15. LE PROFIL DES INFLUENCEURS
Source : étude REECH 15

16. LES MÉDIAS SOCIAUX PRÉFÉRÉS DES
INFLUENCEURS
Source : étude REECH 16

17. Les opportunités du
marketing
d’influence sur
Instagram
• Média social de partage d’image
• Racheté par Facebook en 2012
• Dépasse aujourd’hui Twitter
• Suscite davantage d’engagement que
Facebook & Twitter
17

18. Les opportunités du
marketing
d’influence sur
Instagram
18
L’influenceur 2.0 leur procure :
• Fiabilité
• Expertise
• Similarité sociale (Brial & Ardelet, 2011)
Il est cependant en ligne de mire

19. Les opportunités du
marketing d’influence
sur Instagram
• Cible juvénile
• 68 % de femmes
• Présence d’instagrameurs dans
les domaines de niche
19Source : étude REECH

20. Les opportunités du
marketing d’influence
sur Instagram
20Source : étude REECH

21. USE CASES
21

22. USE CASES
Marque suédoise créée en 2011
Précurseur dans le domaine
75 millions de photos partagées par
heure
5 800 points de vente dans le
monde
22

23. USE CASES
Marque Néerlandaise créée en
2013
Ambassadrices dans le monde
entier
Prix accessibles (89 à 139€)
23

24. USE CASES
Marque Allemande créée en 2016
Cosmétiques d’origine naturelle
Use et abuse des partenariats avec
les instagrammeurs
24

25. USE CASES
Groupe hôtelier Mauricien haut de
gamme
Basé à L’Ile Maurice, l’Ile de la
Réunion, Maldives et Chine.
Propose des partenariats avec des
instagrammeurs pour faire connaître
son groupe
25

26. MISE EN PLACE D’UNE
CAMPAGNE DE MARKETING
D’INFLUENCE
2626

27. 27
PLAN D’ACTIONS

28. Plateformes sollicitées par les marques
pour le premier partenariat
Source : étude REECH 28

29. 1er contact marques/ influenceurs
Source : étude REECH 29

30. Taille de la communauté lors du premier
contact par les marques
Source : étude REECH 30

31. Et les influenceurs ?
Source : étude REECH 31

32. Combien sont-ils rémunérés ?
Source : étude REECH 32

33. 33
BENEFICES POUR
L’INFLUENCEUR

34. 34
BENEFICES POUR LA
MARQUE
Key Performance Indicator*

35. 35
LIMITES &
RISQUES
Ne replace pas une
stratégie de
communication
globale
Choix des
Instagrameurs
Mise en place d’un
contrat exhaustif
Risque d’image de
marque entachée si
mauvaise
communication des
Instagrameurs

36. 36
Un concept ancien, aujourd’hui actualisé grâce
aux médias sociaux.
FONDEMENTS DE
L’INFLUENCE
De nombreuses marques se développent et
utilisent les influenceurs afin de se faire connaître
d’une audience hautement qualifiée.
NOUVEAU BUSINESS
CONCLUSION
Les avantages et les risques liés aux campagnes
de marketing d’influence.
LES PARTENARIATS
QUEL FUTUR ?