Наша презентация с ВОРКШОПА ПО УПРАВЛЕНИЮ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА 29 января в 19.00 Лидеры компании Juno поделятся с вами собственным опытом по следующим темам: Как набирать и развивать команду проекта Какие шаги проходит группа людей во время создания команды Инструмент “Устав Команды” Управление командой проекта Обратная связь Урегулирование конфликтов Решение проблем Принятие решений Делегирование

1. Воркшоп по управлению
командой проекта

2. Алексей Минкевич
✓ Директор Juno Lab Minsk
✓ Руководитель проектов
✓ Бизнес тренер
✓ Создатель школы управления проектами
✓ Опыт в IT - 17 лет
aminkevich@gmail.com
www.facebook.com/minkevich
IBM Certified Advanced Application Developer -
Lotus Notes and Domino 5 - Lotus Notes and
Domino 8.5
IBM Certified System Administrator - Lotus Notes
and Domino 6/6.5

3. Интересный факт

4. Дерцап Сергей
✓ Руководитель тех. поддержки в Juno Lab Minsk
✓ Руководитель проектов
✓ Бизнес-тренер
✓ Опыт в IT – 10 лет
www.linkedin.com/in/derzap

5. Интересный факт

6. Управление командой
проекта
Команда проекта, модель Такмана, устав
команды
5 способов урегулирование конфликтов
Решение проблем
Принятие решений
Делегирование

7. Управление командой проекта
Управление человеческими ресурсами проекта - это процесс,
направленный на создание и управление командой проекта. Цель данного
процесса - наиболее эффективное использование людей, вовлеченных в
проект:
 Планирование управления человеческими ресурсами
процесс идентификации и документирования ролей в проекте, сфер
ответственности, требуемых навыков и отношений подотчетности, а
также создания плана обеспечения персоналом.
 Набор команды проекта
процесс подтверждения доступности человеческих ресурсов и набора
команды, необходимой для выполнения задач по проекту.
 Развитие команды проекта
процесс повышения квалификации членов команды проекта,
улучшение взаимодействия между ними и общих условий работы
команды с целью повышения эффективности выполнения проекта.
 Управление командой проекта
процесс контроля эффективности деятельности членов команды,
обеспечения обратной связи, решения проблем и управления
изменениями, направленный на оптимизацию выполнения проекта.

8. Команда проекта
Команда - это небольшая группа людей, обладающих
взаимодополняющими навыками, которые объединены общей
целью, общими производственными задачами, общим подходом к
их решению, вследствие чего эти люди несут взаимную
ответственность
 Идеальная команда состоит из 7-10 человек
 Обладает взаимодополняющими навыками
 Акцент на общей командной цели ставится посредством переработки
общих задач в конкретные и поддающиеся оценке цели
 Взаимная ответственность: группа
должна следовать установке
"мы держим отчет сами перед собой"
в противовес установке
"держим отчет перед начальством"

9. Как набирать команду проекта?
Планирование необходимой команды:
Отвечаем на вопросы: Какую команду вы собираетесь создать? Когда вы
создаете команду? Кого вы отбираете в команду? В чем назначение команды?
Отбор нужных кандидатов в команду:
Собеседование для подбора нужного персонала:
 Технические навыки – знания, опыт, способности
 Личные качества – независимость, уверенность в себе,
целеустремленность, умение работать в команде
Создание команды:
 Организовать разных людей в единую команду
 Провести специальные назначения, четко определить роли и обязанности
Определение каналов коммуникации:
 Необходимо убедиться в передаче значимой информации.
 Необходимо регулярно проводить совещания о ходе выполнения работ и
раздавать протоколы совещаний.

10. Командообразование.
Модель Такмана

11. Устав команды
Устав Команды полезен при бурном росте или высокой «текучке»
кадров в команде проекта.
Устав Команды описывает:
• Цель и задачи команды
• Устанавливает роли и ответственность
• Определяет обязательные
правила, в рамках которых
команда будет работать,
объясняет как у нас принято.

12. Развитие команды проекта
Развитие команды проекта – это процесс совершенствования
компетенций членов команды проекта и улучшения
взаимодействия между ними с целью повышения эффективности
выполнения проекта:
 процесс преобразования группы личностей с разными интересами,
прошлым и профессиональным опытом в интегрированное и
эффективное рабочее подразделение
 увеличивает и максимизирует креативный потенциал каждого
отдельно взятого члена команды
 формирование сознательности
 помогает людям понять, что вместе они
сильнее, чем каждый взятый в отдельности
 понимание того, что все наши решения
будут лучше, если принимать их сообща

13. Управление командой проекта
Управление командой проекта – это процесс наблюдения и
оценки работы команды проекта. Руководитель проекта
оказывает влияние на поведение команды, обеспечивает
обратную связь, решает возникающие проблемы, управляет
конфликтами и изменениями в команде с целью оптимизации
выполнения проекта.
К инструментам и методам управления командой относятся:
 Наблюдение и обсуждение
 Оценка исполнения проекта
 Урегулирование конфликтов
 Навыки межличностного общения:
-лидерство
-влияние
-результативное принятие решений

14. Обратная связь
Обратная связь (feedback)
в широком смысле означает отзыв, отклик, ответную реакцию на какое-
либо действие или событие (Wikipedia)
Давать обратную связь важно потому что это:
 Дает понять сотруднику, что его вклад важен и нужен
 Помогает сотруднику расти профессионально
 Помогает определить уровень сотрудника
Положительная обратная связь обеспечивает рост и преобразование
системы. Отрицательная обратная связь обеспечивает стабильное
функционирование системы и корректирует её отклонения от цели.
Важно не только уметь давать обратную связь,
но и научиться принимать ее.

15. Модели обратной связи
Модель Гамбургера(сэндвича):
 Что получилось
 Что можно сделать лучше
 Общее впечатление о проделанной работе
Модель ролла:
 Опиши свой контекст
 Перечисли свои наблюдения
 Вырази свои эмоции, что ты чувствуешь
 Отсортируй по значимости
 Подведи итог предложениями

16. Ретроспективное совещание
(Retrospective meeting)
 Проводится в конце спринта.
 Члены команды высказывают свое мнение о прошедшем спринте.
 Отвечают на два основных вопроса:
• Что было сделано хорошо в прошедшем спринте?
• Что надо улучшить в следующем?
 Выполняют улучшение процесса разработки (решают вопросы и
фиксируют удачные решения).
 Ограничена 1-3 часами.

17. 5 способов урегулирования
конфликтов
1) Уклонение/избегание (нет решения).
Перенос решения проблемы на более поздний срок,
отступление от фактической или потенциальной конфликтной
ситуации, чтобы лучше подготовится к ее разрешению или
передать ее разрешение другим лицам.
2) Сглаживание/приспосабливание (нет решения).
Подчеркивание точек соприкосновения вместо областей
противоречий, отказ от своей позиции в
пользу команды, чтобы сохранить
гармонию и взаимоотношения.

18. 5 способов урегулирования
конфликтов
3) Компромисс/урегулирование (проиграл - проиграл).
Поиск решений, которые будут в определенной степени
удовлетворительными для обеих сторон.
4) Принуждение/указания (выиграл - проиграл).
Выбор и лоббирование руководителем чьей-либо точки зрения,
чтобы разрешить критическую ситуацию.
5) Сотрудничество/разрешение проблем (выиграл -
выиграл).
Объединение множества точек зрения в единое решение,
подчеркивание необходимости в сотрудничестве и открытому
диалогу, которая обычно приводит к достижению консенсуса и
поддержанию решения всеми сторонами.

19. Решение проблем
1) Четко определите проблему. Выясните причины этой проблемы, как
и почему это случилось (Root-Cause Analysis)
2) Подумайте над возможными альтернативами решения
3) Выберите, какое из решений принять
4) Составьте план действий и действуйте! Не забывайте проводить
мониторинг реализации плана
5) Убедитесь, что проблема решена

20. Принятие решений
Решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного
многообразия вариантов.
1) Определите, какое решение необходимо принять
2) Соберите информацию. Чем больше информации вы соберете, тем
более верное решение сможете принять
3) Выявите и оцените альтернативы
4) Оцените влияние решения на достижение целей
5) Выберите одну из альтернатив
6) Оцените правильность решения
100% правильных решений не бывает.
Есть более, или менее правильные решения.

21. Делегирование
Делегирование — это процесс передачи ответственности за
достижение определенных целей.
Прежде, чем делегировать ответственность за решение какой-
либо задачи и необходимую для этого власть, вы должны четко
себе представлять, каких результатов вы ожидаете от своих
подчиненных, а также когда и в какой форме эти результаты
должны быть достигнуты и доложены вам. Добейтесь полной
ясности в этих двух вопросах и, исходя их этого, стройте
контроль.
Четкий контроль за результатами
работы и строгая дисциплина —
главные предпосылки эффективного
делегирования.

22. Менеджер проекта и команда
проекта

23. Выводы
 Развитие команды проекта имеет ключевое значение для
осуществления целей проекта
 Развитие команды в проекте может быть осложнено, если члены
команды отвечают как перед менеджером проекта, так и перед
функциональным руководителем.
 Конфликт может быть конструктивным, но нужно уметь вовремя
разрешать конфликты.
 Руководитель проекта должен не бояться принимать решения.
 Менеджер проекта является связующим звеном между командой
проекта и бизнесом.