Gerente de Sistemas, TI, Infraestructura, Soporte Técnico

1. https://www.linkedin.com/in/alejandrorodriguezdelosreyes
Ingeniero en Electrónica
y Comunicaciones
1983 – 1989 U. A. N. L.
ardelosreyes@gmail.com
Teléfono: 81 8326 3162
Móvil: 81 1269 5718
Skype: ardelosreyes
Guadalupe, Nuevo León, México.
Perfil.
Leal, trabajador y de retos.
Negociador y proactivo. Resolución
de problemas complejos con
creatividad, Experiencia coordinando
personal a nivel nacional o por zona
geográfica, Con visión de negocio y
orientado a resultados.
Objetivo.
Cumplir las metas estratégicas de la
organización para que el área de
Tecnología de la Información y
Comunicaciones sea un motor de
desarrollo y satisfacción de sus
usuarios.
Entrenamiento.
 Coaching y Multihabilidades de
Supervisión.
 El Papel del Gerente Administrativo
en las Empresas Modernas.
 Liderazgo e Integracion de Equipos
de Trabajo.
 Modulo Gerencial PAC.
 Supporting MS Windows 95.
 Fundamentos de Unix, Solaris 2.x.
 Merlin Legend I & M y Merlin Mail.
 Operación de Redes IPX/IGX.
Idiomas.
Inglés: Intermedio.
Alejandro Rodríguez de los Reyes
Administración de Servicios de Tecnología Informática
y Comunicaciones
Trayectoria Laboral.
 2014 – Mayo/2016. Gerente de Sistemas. Red Efectiva.
Reportes Directos:7
Responsabilidades: Administrar la plataforma tecnológica para
ofrecer múltiples productos y servicios a nivel nacional de
corresponsalías bancarias, venta de TAE, pagos de servicios, remesas
y envíos de dinero a través de Puntos de Ventas operados por
internet.
Generar acciones y compromisos con equipo de trabajo en torno a
los objetivos establecidos.
Definir y ejecutar planes de contingencia para mantener operativa la
plataforma tecnológica.
Coordinar la implementación de Puntos de Ventas con nuestros
negocios afiliados.
Conocer la normatividad existente en la venta de cada producto y
servicio, comisiones, vigencias etc. y aplicarlos correctamente.
Negociar, con Clientes y Proveedores, los términos comerciales y uso
de la plataforma tecnología y Comunicaciones.
Mantener buenas relaciones comerciales con los proveedores y
clientes a nivel nacional.
Realizar revisiones periódicas con proveedores para el
aseguramiento de la disponibilidad del servicio en temporadas de
alta venta a través de establecer pronósticos de venta.
Definir la estrategia para tener mayor número de Servicios y
Productos Electrónicos a nivel regional y nacional.
Negociar con proveedores Plan Comercial acordado a fin de obtener
la mejor relación costo beneficio para la Empresa.
Coordinar la contratación de proveedores de servicios externos.
Responsable de la administración de la infraestructura de red;
Servidores Físicos y Virtuales, PBX, Correo Electrónico, ERP, CRM,
Servicios de Internet, VPN, Enlaces Punto a Punto, Intranet, Portal
WEB y Webservice.
Liderar proyectos de desarrollo de software.
Responsable del aseguramiento del cumplimiento del SLA; Clientes y
Proveedores.
Responsable para la implementación de herramientas
administrativas de Infraestructura, soluciones y estándares.
Elaborar y Mantener las políticas y procedimientos.
Gestión de Inventarios; Hardware y Software.
Administración de adquisiciones de tecnología, materiales de insumo
y consumo.
Responsable del Proceso de Gestión de incidencias.
Resultados: Logramos la certificación y autorización de Western
Union y Elektra para la incorporación al portafolio de productos y
servicios de Red Efectiva. Desarrollamos aplicación para el pago de
comisiones y facturación a nuestros clientes reduciendo la carga
administrativa de los departamentos de contabilidad y tesorería.

2. https://www.linkedin.com/in/alejandrorodriguezdelosreyes
 2011- 2014. Consultor Senior. Golden TI.
Responsabilidades: Mejorar la operación de centros
de datos, de servicio y/o reparación de equipos de
seguridad electrónica (CCTV, Alarmas, Control de
Acceso, etc.). Implantando las mejores prácticas en el
manejo y control administrativo. Proyectos:
Servicios de Virtualización con Hyper-V y Double
Take como DRP, Solucionar fallas de Servidores,
computadoras, impresoras, sistemas de redes
cableadas e inalámbricas. Configuración de Switches,
Ruteadores Cisco y Fortinet, etc.
 2002-2011. Gerente de Administración y
Servicios de TI. Corporativo Grupo Vigía.
Reportes Directos: 5. Indirectos: 32.
Responsabilidades: Dirigir al departamento en
forma operacional para cumplir las metas y objetivos.
Establecer y mantener canales de comunicación para
la resolución de los problemas. Administrar el
presupuesto para renovación de tecnología,
licenciamiento y servicios contratados. Implementar
y mantener políticas y procedimientos para
infraestructura, seguridad, recuperación de
desastres, estándares, compras y provisión de
servicios. Coordinar los departamentos de Help Desk,
Telecomunicaciones, Networking y Aplicaciones.
Gestionar los servicios de comunicaciones, telefonía
convencional, celular y VoIP. Evaluar nuevas
tecnologías. Soporte técnico VIP. Administrar páginas
y dominios de internet.
Resultados:
Administré la infraestructura de hardware y
software, el Directorio Activo y políticas de grupo.
Inicié la operación del SITE principal y remotos.
Diseñé la red de networking de LAN/WAN con VLAN
y VPN Ruteadores Cisco, Airlive, Linksys, Snapgear,
para más 50 enlaces. Implementé y ejecuté
programas de mantenimiento a Servidores, equipos
de cómputo, impresoras, conmutadores y equipos de
comunicaciones.
Diseñé estructuras de redes cableadas e inalámbricas
y enlaces satelitales, microonda urbana y WiMax.
Implementé servicios OMA/OWA en Exchange 2003,
esquema de solución antivirus para las empresas del
grupo, instalaciones de conmutadores Avaya PBX con
tecnologías de VoIP, Call Center para Control de
Pedidos de Gas de la empresa Termogas, WSUS para
servidores y PC de los clientes. Implementé el
esquema de seguridad de accesos a internet
mediante ISA Server 2004. Cambié el sistema de
antispam de Barracuda Networks a Spamina Email
Service firewall. Efectuamos el cambio de Hauri
Antivirus a Symantec Endpoint Protection V11.
Participé en el proyecto de instalación de ERP Totvs.
Instalación de MS Project Server 2003.
Implementación de MS SQL Server. Instalación de
Software EnControl; puntos de venta en estaciones
de carburación de Termogas. Fui líder en los
proyectos de instalación de Intranet MS Sharepoint
2003, migración de MS Exchange Server 2003 a 2010.
Implementación de WinCaja y Sistema de
comunicación inalámbrica para los diferentes puntos
de venta en Bioparque Estrella.
Iniciamos operaciones de sucursales y oficinas para
las empresas del grupo a nivel nacional. Diseñamos
sistema de respaldo de datos y Procedimientos de
Recuperación de Desastres. Tuvimos éxito en el
proyecto de migración del Centro de Datos y
Telecomunicaciones al IDC Alestra. Migramos la
plataforma del sistema operativo de Windows Server
2003 a 2008; Servidores físicos y Virtuales con
VMWare.
 2002. Consultor. Profesionista Independiente.
o Tabacos del Pacifico Norte.
Instalación red Windows NT. PDC / BDC, estaciones
de trabajo, sistema de respaldo de datos y enlace de
microonda urbana de su Site principal a su oficina
matriz y almacenes generales.
o British American Tobacco.
Instalación de estaciones de trabajo para recibo,
clasificación de tabaco y soporte a usuarios.
o Gobierno del Estado de Nayarit.
Soporte especializado a usuarios y desarrollé un
sistema en Visual Basic para control de inventarios.
 1992-2001. Jefe Regional de Sistemas. British
American Tobacco. Reportes Directos: 6.
Indirectos: 10.
Resultados: Implementé métricas para el
departamento de soporte técnico. Coordiné la
Instalación de hardware y software para líneas de
producción, recibo de tabaco, almacén de producto
terminado y embarques. Instalé enlaces a línea de
vista con microonda urbana y satelital. Administré
los sistemas de videoconferencia y la telefonía.
Implementé SLA / KPI y desarrollé procedimientos
de mejores prácticas. Instalé mainframes SUN,
Sequent.
 1987-1992. Jefe de Actividades Tecnológicas.
CONALEP. Reportes Directos: 35. Indirectos: 5.
Resultados: Coordiné la Instalación de maquinaria y
equipos para talleres y laboratorios. Supervisé el
mantenimiento a las instalaciones plantel y medidas
de seguridad física para el personal, docentes y
alumnos. Organicé, dirigí y controlé las actividades de
talleres y laboratorios, Seleccioné al personal docente
del área tecnológica. Coordiné proyectos de
capacitación a empresas. Supervisé obras de
construcción de edificios, laboratorios y aulas.